11 provocări cheie ale comerțului electronic și cum să le rezolvi

Creșterea în spațiul comerțului electronic a oferit clienților mai multe opțiuni de cumpărare și comoditate decât oricând.

Comerțul electronic oferă companiilor multe beneficii pentru a le ajuta să aibă succes în economia digitală. Dar nu este lipsit de dezavantajele sale - de la logistică și transport maritim până la achiziționarea clienților și administrarea inventarului.

Pentru a construi un magazin online de succes folosind platforme de comerț electronic, trebuie să înțelegeți provocările unice ale industriei - indiferent dacă sunteți un startup sau o afacere consacrată.

În acest articol, vom analiza unele dintre problemele majore ale comerțului electronic și vom discuta cele mai bune modalități prin care companiile le pot rezolva.

11 provocări ale comerțului electronic și soluțiile acestora

1. Experiențe de cumpărături consistente

Companiile de comerț electronic trebuie să se asigure că brandingul, ofertele de produse și experiențele clienților sunt consecvente pe toate canalele și punctele de contact. Acestea includ afaceri online, rețele sociale, site-uri web, aplicații mobile și, dacă sunt disponibile, magazine fizice.

Inconsecvențele pot stimula confuzia consumatorilor și pierderea încrederii. Deoarece consumatorii apreciază consistența experienței de cumpărături, inconsecvențele pot afecta vânzările unei companii, precum și reputația acesteia.

Pentru a asigura coerența mărcii:

• Implementați sisteme de management al informațiilor despre produs (PIM): o implementare centralizată PIM asigură gestionarea eficientă și consecventă a datelor despre produse pe toate platformele. Puteți include titluri de produse, prețuri, imagini și detalii despre disponibilitate.
• Monitorizați performanța: utilizați datele pentru a monitoriza performanța și pentru a identifica zonele lipsite de uniformitate. Aceasta implică monitorizarea valorilor rețelelor sociale, a datelor despre vânzările cu amănuntul și a observațiilor clienților.
• Antrenează-ți echipa: angajații care au obținut instruire cu privire la valorile și mesajele mărcii au mai multe șanse să se implice în mod invariabil cu consumatorii. Aceasta include abilități de comunicare, cunoaștere a produsului și ajutor pentru clienți.
• Dezvoltați o esență de marcă: creați și respectați un ghid de stil de brand care explică standardele vizuale și de mesaje ale companiei. Pentru a asigura coerența pe toate platformele, acest ghid de stil ar trebui să fie transmis tuturor părților interesate, inclusiv echipelor de marketing, scriitorilor de conținut și designerilor.

2. Experiența clientului

În comerțul electronic, experiența perfectă a clienților este o provocare crucială din mai multe motive. Poate influența foarte mult satisfacția și păstrarea clienților.

PwC a descoperit că 73% dintre clienți iau în considerare experiența clienților atunci când cumpără. Un alt raport a afirmat că 88% dintre clienții online nu s-ar întoarce după o experiență proastă.

Oferirea clienților o experiență bună poate crește recomandările din gură în gură, crescând astfel vânzările. Pentru a oferi clienților o experiență excelentă, companiile de comerț electronic trebuie să depășească mai multe obstacole:

• Lipsa experiențelor personalizate: Cu atât de mulți cumpărători online, a oferi fiecăruia dintre ei o experiență unică poate fi dificil.
• Experiențe inconsecvente: clienții pot deveni confuzi și iritați dacă experiențele lor sunt inconsecvente pe diferite platforme și puncte de contact.
• Performanță slabă a site-ului: timpii lenți de încărcare a site-ului, linkurile întrerupte și alte probleme tehnice pot duce la o experiență negativă a clientului.
• Informații limitate despre produse: înainte de a face o achiziție, clienții au frecvent nevoie de informații detaliate despre bunuri, iar companiile de comerț electronic trebuie să ofere aceste informații într-un format ușor de utilizat.

Pentru a îmbunătăți experiența clienților:

• Personalizați experiențele clienților: creați experiențe personalizate bazate pe așteptările consumatorilor, achizițiile anterioare și comportamentul utilizând datele clienților, un CRM integrat și inteligența artificială (AI).
• Optimizați-vă site-ul: investiți în îmbunătățirea funcționalității, eficienței și experienței utilizatorului site-ului dvs. de comerț electronic.
• Acordați prioritate unui serviciu bun pentru clienți: oferiți ajutor clienților de prim rang prin diverse canale, de exemplu, chat live, e-mail și asistență telefonică. Folosiți chatbot-uri bazați pe inteligență artificială pentru a răspunde la întrebările frecvente ale clienților, astfel încât reprezentanții umani ai clienților să ofere suport pentru probleme mai complicate.

3. Logistica si indeplinire

În comerțul electronic, logistica și îndeplinirea aduc provocări semnificative, deoarece au un impact direct asupra așteptărilor clienților, eficacitatea operațională, lanțul de aprovizionare și succesul financiar.

Potrivit Invesp, 65% dintre cumpărători își abandonează cărucioarele din cauza proceselor de plată lungi sau complexe.

Cu logistica și împlinirea, companiile de comerț electronic întâmpină numeroase dificultăți:

• Epuizarea stocurilor sau suprastocurile: gestionarea stocurilor pe multe platforme și depozite poate fi dificilă. Gestionarea greșită a stocurilor poate duce la pierderea vânzărilor și la scăderea veniturilor.
• Onorarea comenzilor: Procesarea corectă și eficientă a comenzilor poate fi o provocare, iar întârzierile sau erorile pot duce la nemulțumirea clienților.
• Livrare și expediere: Livrarea și expedierea pot fi costisitoare și complicate, iar întârzierile sau deteriorarea în timpul transportului pot duce la clienți nemulțumiți.
• Retururi și schimburi: gestionarea retururilor și schimburilor poate dura mult timp și bani, iar gestionarea proastă a returnărilor poate duce la scăderea fericirii clienților și la cheltuieli mai mari.

Pentru a vă simplifica procesul de logistică:

• Utilizați software pentru gestionarea retururilor: utilizați software-ul de gestionare a retururilor pentru a gestiona reaprovizionarea inventarului, a simplifica procesarea retururilor și a reduce cheltuielile aferente.
• Folosiți un partener de logistică de încredere: companiile de comerț electronic ar trebui să colaboreze cu furnizori de logistică de renume pentru a garanta distribuția corectă și la timp a produselor. Trebuie să alegeți un partener logistic care poate gestiona volumul comenzilor și are un istoric de livrări eficiente.
• Automatizarea procesării comenzilor: automatizarea procesării comenzilor poate crește productivitatea, reducând în același timp probabilitatea de erori. Puteți utiliza software de gestionare a comenzilor pentru a vă asigura că comenzile sunt procesate cu acuratețe și rapiditate pentru companiile de comerț electronic.
• Îmbunătățirea ambalajului: Îmbunătățirea ambalajului poate reduce costurile de transport și poate proteja împotriva deteriorării produsului pe drum. Trebuie să vă asigurați că utilizați ambalaje puternice, de încredere și responsabile cu mediul înconjurător.
• Asigurați o gestionare eficientă a stocurilor: păstrarea bunurilor în stoc și pregătite pentru expediere necesită un management eficient al stocurilor. Pentru a asigura un inventar adecvat pentru a satisface cererea clienților, puteți utiliza software-ul de gestionare a stocurilor pentru a estima nivelurile de stoc și pentru a urmări tendințele vânzărilor online.

4. Concurenta

Pe măsură ce sectorul comerțului electronic se extinde rapid și apar în mod constant noi rivali, concurența este o provocare semnificativă. Companiile de comerț electronic se confruntă cu multe probleme legate de concurență:

• Diferențiere: din cauza unui număr tot mai mare de concurenți, poate fi o provocare pentru jucătorii din comerțul electronic să se deosebească de restul și să rămână pe o piață supraaglomerată.
• Concurența prețurilor: Deoarece companiile de comerț electronic încearcă, de asemenea, să diferențieze pe baza prețurilor, aceasta poate duce la războaie ale prețurilor și scăderea profitabilității.
• Achiziția de clienți: companiile de comerț electronic trebuie să dezvolte strategii rentabile, deoarece aducerea de noi clienți potențiali poate fi costisitoare.

Pentru a ieși în evidență față de concurenții tăi:

• Creați o declarație de valoare: dezvoltați o propunere de valoare convingătoare care să vă distingă afacerea de concurenți. Concentrați-vă pe furnizarea de produse unice, servicii pentru clienți de primă clasă și o experiență unică.
• Îmbunătățiți reținerea clienților: creșteți loialitatea clienților prin furnizarea de programe de loialitate, furnizarea de servicii pentru clienți de top și făcând recomandări personalizate în funcție de preferințele și acțiunile lor.
• Concentrați-vă pe marketing: dezvoltați o strategie de marketing amănunțită, de înaltă calitate, care să sublinieze ceea ce vă face alegerea ideală pentru clientul dvs. ideal. Utilizați rețelele sociale, SEO și promovarea direcționată pentru a atrage noi clienți.
• Ajustați-vă prețurile: stabiliți o strategie de preț care echilibrează concurența pe piață și profitabilitatea. Luați în considerare utilizarea prețurilor dinamice pentru a ajusta cheltuielile în funcție de cerere și de prețurile concurente.
• Colaborați cu alte companii: pentru a ajunge la un public mai larg și a oferi clienților mai multe opțiuni, faceți echipă cu întreprinderi mici care le completează pe ale dvs.

5. Securitate și fraudă

Comerțul electronic se confruntă cu preocupări semnificative de securitate, deoarece tranzacțiile online sunt susceptibile de fraudă, încălcări ale datelor și hacking. Verizon a constatat că 43% dintre încălcările datelor vizează firmele mici.

Afacerile de comerț electronic se confruntă cu mai multe provocări comune legate de securitate și fraudă:

• Încălcări ale datelor: companiile de comerț electronic trebuie să protejeze datele consumatorilor, inclusiv informațiile financiare și personale, împotriva încălcării datelor care ar putea cauza prejudicii financiare și reputaționale grave.
• Frauda la plată: pentru a evita pierderile financiare majore din cauza rambursărilor, fraudelor cu cardul de credit, furtului de identitate și a altor tipuri de fraudă cu plăți, companiile de comerț electronic trebuie să ia măsuri de precauție.
• Preluări de conturi: preluările conturilor de clienți de către hackeri care apoi fac achiziții neautorizate sau fură informații confidențiale trebuie să fie împiedicate de companiile de comerț electronic.

Pentru a preveni încălcarea datelor:

• Utilizați o platformă sigură: utilizați o platformă sigură de comerț electronic cu funcții precum criptarea SSL, autentificarea cu doi factori și actualizări regulate de software. Aceste caracteristici îndeplinesc standardele din industrie pentru securitate și protecția datelor.
• Acordați prioritate securității procesării plăților: utilizați o soluție protejată de procesare a plăților care se potrivește standardelor din industria comerțului electronic, cum ar fi Standardele de securitate a datelor din industria cardurilor de plată (PCI DSS), pentru securitatea procesării plăților.
• Utilizați instrumente de prevenire a fraudei: utilizați instrumente precum amprentarea dispozitivului, blocarea adresei IP și monitorizarea geolocalizării pentru a detecta și a opri frauda.
• Educați-vă clienții: informați clienții despre importanța protejării datelor lor personale și financiare și îndemnați-i să facă acest lucru folosind autentificarea cu doi factori și parole puternice.
• Efectuați audituri regulate de securitate: efectuați evaluări regulate de securitate pentru a găsi și remedia deficiențele sistemului dvs. de comerț electronic și pentru a pune în aplicare cele mai bune practici pentru securitate și protecția datelor.

6. Clienti potentiali relevanti

Consumatorii potențiali care au șanse mai mari să cumpere un bun sau un serviciu de la un comerciant online sunt numiți clienți potențiali relevanți. Pentru ca companiile de comerț electronic să reușească, generarea de lead-uri relevante este crucială, deoarece poate crește ratele de conversie și vânzările.

Companiile de comerț electronic se confruntă cu mai multe obstacole atunci când vine vorba de a genera clienți potențiali calificați:

• Găsirea publicului țintă: pentru a ajunge și a-și converti cu succes publicul țintă, companiile de comerț electronic trebuie mai întâi să își găsească piața țintă și să le înțeleagă nevoile, preferințele și comportamentele.
• Nivel ridicat de concurență: poate fi dificil să renunți și să atragi clienți potențiali calificați atunci când atât de multe companii de comerț electronic concurează pentru aceiași clienți.
• Clienti potențiali slabi: companiile de comerț electronic pot atrage clienți potențiali prost care pierd timp și bani și au șanse scăzute de a deveni clienți.

Pentru a genera clienți potențiali calificați:

• Folosiți profilarea clienților: identificați caracteristicile pieței dvs. țintă, cum ar fi vârsta, sexul, hobby-urile și modelele de cumpărare, prin efectuarea profilării clienților. Utilizați aceste cunoștințe pentru a direcționa cu succes mesajele dvs. de marketing către ei.
• Utilizați publicitatea direcționată: publicitatea direcționată în mod specific vă poate ajuta să vă atingeți piața țintă și să atrageți clienți potențiali calificați. Ajungeți la clienți potențiali care și-au exprimat deja interesul pentru bunurile sau serviciile dvs. utilizând instrumente precum anunțurile pe rețelele sociale, Google Ads și retargeting.
• Folosiți strategii de marketing de conținut: oferind conținut interesant și util care vorbește cu dorințele și interesele clienților, puteți utiliza marketingul de conținut pentru a atrage clienții potențiali potriviți. Puteți face acest lucru prin cărți electronice, videoclipuri, infografice și intrări pe blog.
• Utilizați magneți de lead: oferă magneți de lead, cum ar fi teste gratuite sau demonstrații de produse, pentru a atrage și a converti clienții potențiali vizați.
• Încurajați recomandările: puteți convinge consumatorii actuali să vă recomande magazinul online prietenilor și familiei, oferind stimulente precum reduceri sau puncte de fidelitate.

7. Experiență omnicanal

Dificultatea de a oferi consumatorilor o experiență compatibilă și fără întreruperi pe diferite canale, inclusiv un site web, rețele sociale, aplicație mobilă și magazin fizic, este cunoscută ca „provocarea experienței omnicanal” în comerțul electronic.

Clienții anticipează o experiență de brand unificată în toate punctele de contact, iar nerespectarea așteptărilor lor poate duce la clienți nemulțumiți și pierderi de vânzări. Experiența omnicanal prezintă companiilor de comerț electronic mai multe obstacole:

• Integrare: Integrarea diferitelor platforme, de exemplu, site-ul lor web, aplicația mobilă și magazinul fizic, poate fi dificilă, ceea ce duce la o experiență fragmentată a clienților.
• Gestionarea datelor: companiile de comerț electronic pot avea probleme în coordonarea informațiilor despre clienți pe diferite platforme. Aceasta duce la date inconsecvente ale clienților și o lipsă de personalizare.

Pentru a oferi clienților tăi o experiență perfectă pe toate canalele:

• Oferiți servicii unificate pentru clienți: oferiți asistență prin chat pe site-ul dvs. web, aplicația mobilă și paginile de rețele sociale, printre alte servicii, pentru a oferi servicii unificate pentru clienți.
• Asigurați-vă consecvența branding-ului: asigurați-vă că brandingul, mesajele și promoțiile sunt uniforme pe toate platformele pentru a crea o experiență de brand perfectă și memorabilă.
• Construiți comunități online: crearea de comunități online este o altă tehnică pe care companiile de comerț electronic o folosesc pentru a-și crește baza de clienți. Puteți interacționa cu consumatorii dvs. și puteți crea un public activ prin organizarea de forumuri și grupuri de social media.

8. Optimizarea site-ului

Dilema optimizării unui site web de comerț electronic pentru a oferi o experiență perfectă și fascinantă pentru clienți este denumită problema de optimizare a site-ului web în comerțul electronic. Organizațiile de comerț electronic trebuie să se optimizeze pentru mobil, deoarece 54% din vânzările în 2022 au fost realizate pe dispozitive mobile.

Site-ul dvs. trebuie optimizat pentru a crește traficul, ratele de conversie și păstrarea clienților. Companiile de comerț electronic întâmpină câteva dificultăți în optimizarea site-ului web:

• Viteza de încărcare a paginii: două consecințe ale timpilor lenți de încărcare a paginii sunt ratele ridicate de respingere și scăderea veniturilor.
• Optimizare mobilă: site-urile de comerț electronic trebuie să fie pregătite pentru cumpărăturile clienților lor pe dispozitivele mobile.
• Navigare: site-urile de comerț electronic trebuie să aibă un sistem de navigare ușor de utilizat, care să permită utilizatorilor să găsească rapid produsele pe care le caută.
• Experiența utilizatorului: site-urile web de comerț electronic au nevoie de o interfață de utilizator ușor de navigat, descrieri detaliate ale produselor, imagini de top și o procedură de plată simplă.

Pentru a vă optimiza prezența online:

• Analizați vitezele de încărcare a paginilor: pentru a găsi și rezolva problemele care țin site-ul dvs. de comerț electronic, utilizați instrumente precum PageSpeed ​​Insights de la Google.
• Optimizați pentru mobil: utilizați un design receptiv care se modifică în funcție de dimensiunea ecranului și optimizați imaginile și alte elemente pentru încărcare rapidă pe dispozitivele mobile.
• Îmbunătățiți navigarea: utilizați un sistem de navigare simplu și clar, astfel încât clienții să poată explora cu ușurință categorii și să găsească produse.
• Îmbunătățiți experiența utilizatorului: utilizați feedback-ul clienților pentru a simplifica procesul de achiziție, cele mai bune descrieri și imagini ale produselor și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului.
• Utilizați testarea A/B: utilizați testarea A/B pentru a identifica zonele cu probleme și pentru a evalua diferite iterații ale site-ului web pentru a maximiza ratele de răspuns.

9. Proceduri de returnare și rambursare

Implementarea unor politici rezonabile de returnare și rambursare care sunt oneste pentru clienți și profitabile pentru companie este una dintre cele mai mari provocări în comerțul electronic. Clienții se așteaptă să poată returna bunuri care nu se ridică la nivelul așteptărilor lor. Dar dacă politica de returnare a unei companii este prea relaxată, ar putea fi imposibil pentru aceasta să gestioneze costurile legate de returnări excesive.

Pe de altă parte, clienții pot fi nemulțumiți și ezită să facă achiziții online dacă politica de returnare este strictă.

Pentru a implementa returnări și rambursări eficiente:

• Stabiliți termene rezonabile: ar trebui să stabiliți termene rezonabile pentru returnări și rambursări. O perioadă de returnare de 30 de zile, spre deosebire de una nelimitată, ar putea fi mai ușor de gestionat.
• Luați în considerare retururile gratuite: furnizarea de retururi gratuite poate reduce frecarea clienților și crește încrederea clienților. Cu toate acestea, ar trebui să încercați să echilibrați posibilele beneficii ale returnărilor gratuite cu costurile.
• Implementați o taxă de reaprovizionare: o taxă de reaprovizionare poate ajuta la reducerea costului retururilor pentru compania dvs., dar ar trebui să fie corectă și transparentă pentru clienți.
• Comunicați politicile de returnare și rambursare: trebuie să vă asigurați că politicile lor de returnare și rambursare sunt comunicate clienților dvs. Acest lucru poate ajuta la controlul standardelor și la reducerea interpretărilor greșite care ar putea provoca conflicte.
• Urmăriți activitatea de rambursare și returnare: monitorizarea activităților de returnare și rambursare vă va ajuta să identificați tendințele și să faceți orice modificări necesare politicilor dvs. Acest lucru poate facilita identificarea posibilelor fraude sau abuzuri și poate garanta că politica este viabilă pentru companie.

10. Selectarea corectă a produsului

Succesul comerțului electronic depinde de selecția produsului. Potrivirea produsului potrivit cu publicul potrivit este esențială.

Întreprinderile de comerț electronic se luptă cu cantitatea mare de produse disponibile online. Alegerea lucrurilor care se vor vinde și câștiga bani ar putea fi dificilă. Cercetarea de piață și analiza comportamentului consumatorilor sunt esențiale pentru înțelegerea cererii pieței, a lacunelor și a oportunităților de nișă.

• Tendințe: Produsele populare de astăzi s-ar putea să nu rămână așa mâine. Poate fi o provocare să ții pasul cu cele mai recente tendințe și să rămână în fruntea curbei.
• Concurență: Cu atât de mulți retaileri online, poate fi o provocare să descoperi produse care nu sunt deja oferite de companiile rivale.
• Cererea clienților: anticiparea cu precizie a ceea ce își doresc clienții și cât de mult sunt pregătiți să cheltuiască pentru asta poate fi dificilă.

Pentru a vă asigura că vindeți produsele potrivite:

• Adunați feedback-ul clienților: strângerea feedback-ului clienților vă poate ajuta să înțelegeți ce le place și ce detestă consumatorii despre produsele dvs. actuale. Aceste informații pot fi folosite pentru a genera un nou concept de produs sau pentru a identifica potențiale îmbunătățiri ale produsului.
• Efectuați cercetări de piață: înțelegerea nevoilor consumatorilor și identificarea posibilităților profitabile de produse necesită o cercetare amplă de piață. Puteți studia tendințele pieței, preferințele clienților și strategiile rivale folosind instrumente precum Google Trends și analiza rețelelor sociale.
• Testați și experimentați: puteți găsi produse de succes și le puteți elimina pe cele nereușite testând și experimentând diverse oferte de produse. Puteți încerca diverse variante ale produselor și strategii de preț, de exemplu, folosind testarea A/B.
• Analizați concurența: Cunoașterea avantajelor și dezavantajelor produselor actuale de pe piață necesită înțelegerea concurenței. Puteți găsi crăpături pe piață și zone potențiale de diferențiere prin cercetarea concurenților dvs.

11. Comerț electronic fără margini

Comerțul electronic fără frontiere se referă la provocarea extinderii pe piețele internaționale. Prezintă numeroase posibilități de dezvoltare și creștere a veniturilor, dar are câteva dezavantaje.

• Reglementări care se aplică peste granițe: companiile de comerț electronic care desfășoară activități în multe țări sunt supuse legilor și reglementărilor regionale. Aceste reguli pot include taxe, tarife, taxe vamale și alte limitări. Ele pot diferi semnificativ între națiuni.
• Bariere lingvistice și culturale: Companiile de comerț electronic trebuie să fie capabile să comunice cu succes cu clienți din diferite națiuni și culturi. Acest lucru ar putea presupune adaptarea tacticilor de publicitate și de marketing la obiceiurile regionale și standardele culturale și asigurarea descrierilor multilingve ale produselor și a materialelor de marketing.
• Probleme cu plățile și valutele: companiile de comerț electronic trebuie să fie capabile să accepte plăți în diferite valute și să facă față complexității sistemelor globale de plată. Acest lucru ar putea presupune colaborarea cu furnizori externi de plăți sau implementarea unui sistem de plată în mai multe valute.
• Transport maritim și logistică: companiile de comerț electronic trebuie să gestioneze eficient transportul și logistica dincolo de frontiere. Acest lucru ar putea presupune coordonarea cu diverși transportatori de transport maritim, navigarea în procedurile vamale și controlul stocurilor în diferite locuri.

Pentru a vă extinde afacerea pe piețele internaționale:

• Cercetați piața: ar trebui să investigați piețele în care vă gândiți să intrați pentru a afla mai multe despre legile, ordonanțele și normele societale locale.
• Investiți în localizare: ar trebui să vă localizați site-urile web, descrierile produselor și materialele de marketing pentru a atrage clienți din diverse culturi și țări.
• Formați parteneriate: puteți lucra cu companii locale și furnizori de servicii pentru a gestiona legile regionale, procedurile de plată și logistica.
• Oferiți opțiuni de plată în mai multe valute: oferind clienților opțiunea de a plăti în moneda lor nativă va ajuta la reducerea problemelor de plată și conversie valutară.

Viitorul comerțului electronic

Comerțul electronic va continua să ofere provocări, dar alături de acestea, o serie de oportunități de afaceri.

Pandemia COVID-19 a contribuit la stimularea adoptării comerțului electronic la nivel mondial, iar companiile care nu se aflau încă în luptă au fost provocate să creeze puncte de contact online îmbunătățite. Cu toate acestea, la fel ca în aproape toate lucrurile tehnologice, schimbarea este rapidă și continuă. Adaptarea bine este o necesitate.

Apariția conectivității mobile și noile tehnologii precum AI, VR și AR au început deja să își pună amprenta în cumpărăturile online. Aceste progrese promit experiențe de cumpărături mai bune, hiperpersonalizate și achiziții simplificate.

Aceste progrese oferă, de asemenea, companiilor o cale de a egala condițiile de concurență – de la produse și conținut de vânzări până la diferențierea experiențelor utilizatorilor online. Cu toate acestea, confidențialitatea datelor, securitatea cibernetică și practicile durabile trebuie abordate pentru a gestiona această expansiune.

Cu o strategie centrată pe client, agilitate și un ochi inteligent pentru dezvoltarea tehnologiei, industria comerțului electronic poate schimba modul în care cumpărăm lucruri și interacționăm cu companiile, făcând cumpărăturile mai ușoare și mai personale pentru oamenii din întreaga lume.

Acum că înțelegeți cele mai mari provocări din comerțul electronic și cum să le rezolvați, aflați despre crearea unor strategii de comerț electronic de succes .