Nu ghici, măsoară: Cele mai importante 7 valori de marketing prin e-mail

În calitate de persoană care probabil a trimis sau primit nenumărate e-mailuri atât în ​​setări personale, cât și profesionale, știți că nu toate sunt create egale. Unii ies în evidență, chiar și atunci când este vorba despre un subiect care nu ne interesează în mod deosebit.

Ce te-a făcut să dai clic pe deschidere? Puteți să creditați un titlu clickbait sau să îl treceți drept o întâmplare, dar specialiștii în marketing cu experiență știu că acest lucru nu este aproape niciodată – „secretul” este că aceste e-mailuri au fost testate și îmbunătățite continuu pe baza unor valori cheie de marketing prin e-mail.

Din fericire, oricine poate învăța cum să identifice zonele de îmbunătățire și să își optimizeze e-mailurile pentru a obține rezultate mai bune. Tot ce aveți nevoie este să înțelegeți bine ce valori de e-mail sunt importante pentru a urmări și măsura.

Iată ce recomandă experții noștri în marketing prin e-mail, cu câteva sfaturi practice pentru următoarea campanie.

În primul rând: stabiliți o linie de bază

Înainte de a ne aprofunda, ar fi neglijent dacă nu am sublinia importanța stabilirii unui punct de referință înainte de a măsura și îmbunătăți campaniile dvs. de e-mail. De exemplu, rata medie de deschidere pentru e-mail este de doar 21,5%.

Acest lucru asigură măsurarea exactă a eforturilor dvs. prin compararea performanței campaniilor dvs. în raport cu eforturile anterioare. De asemenea, vă ajută să identificați tendințele și modelele de performanță și dacă progresați spre obiectivele dvs.

În același timp, fiți atenți să vă stabiliți obiective rezonabile. Cele nerealiste pot duce la luarea deciziilor greșite într-un efort de a-ți atinge obiectivele rapid.

De exemplu, concentrarea exclusiv asupra câștigurilor pe termen scurt vă poate determina să neglijați alte aspecte importante, cum ar fi menținerea unei voci consistente a mărcii, furnizarea de conținut valoros abonaților dvs. și dezvoltarea relațiilor pe termen lung cu aceștia.

Succesul pe termen lung necesită un angajament măsurat și consecvent pentru îmbunătățirea tuturor celor mai importante valori de marketing prin e-mail.

Acum, să intrăm în asta.

1. Tarife deschise

Rata de deschidere a e-mailului este o măsură foarte importantă pentru a măsura succesul campaniei tale de marketing prin e-mail. Cu toate acestea, rețineți că, după actualizarea Apple Privacy, au fost observate supraevaluări ale ratei de deschidere în conturile în care utilizatorii Apple sunt majoritatea. Pentru a obține rate de deschidere mai precise, trebuie utilizate diferite metode. Este încă un indicator excelent al livrabilității tale.

Software-ul tău de marketing prin e-mail ar trebui să-l calculeze pentru tine, dar iată formula:

Nr. de e-mailuri deschise / Nr. de e-mailuri livrate X 100

Factorii care influențează rata de deschidere a e-mailului includ:

• Calitatea subiectului și a antetului
• Ora și ziua săptămânii la care trimiteți e-mailul
• Frecvența e-mailurilor tale

Testarea A/B este o modalitate eficientă de a afla care sunt liniile de subiect, preheaders și orele de trimitere care au cel mai bine în rândul publicului dvs. Companiile care testează A/B tind să vadă un ROI cu 37% mai mare decât cele care nu testează. Încercați să segmentați lista de e-mailuri și să trimiteți conținut vizat și relevant către anumite grupuri pentru a obține date mai precise.

Rata mondială de deschidere pentru e-mailurile de marketing este de 18%, așa că nu vă descurajați de cifrele scăzute. Un alt lucru important de reținut este că este posibil ca ratele de deschidere să nu reflecte cu exactitate eficacitatea campaniei dvs. din mai multe motive:

1. Blocarea imaginilor : un e-mail este considerat „deschis” doar dacă destinatarul primește și imaginile. Mulți oameni blochează imaginile în mod implicit, astfel încât ratele de deschidere pot fi mai mici decât cifrele reale. De asemenea, rețineți că deschiderea botului din actualizarea Apple Privacy poate umfla acest număr, deoarece imaginile ar fi preîncărcate.
2. Textul de previzualizare : Unii abonați văd un fragment de text de previzualizare pe lângă linia de subiect, ceea ce îi poate influența să deschidă sau nu e-mailul. Un text de previzualizare slab poate duce la rate scăzute de deschidere, în ciuda unui subiect captivant.
3. Panoul de previzualizare : multe aplicații de e-mail afișează conținutul e-mailului într-un panou de previzualizare. În acest caz, e-mailul dvs. a fost deschis din punct de vedere tehnic, dar este posibil ca abonatul să nu fi citit întregul e-mail.

Deși acești factori trebuie luați în considerare, ratele de deschidere sunt încă unele dintre cele mai importante valori de marketing prin e-mail atunci când sunt utilizate împreună cu alte date.

2. Rata de clic (CTR)

CTR-urile ridicate indică faptul că conținutul dvs. de e-mail rezonează cu abonații dvs. și îi motivează să ia măsuri, fie că vă vizitați site-ul web, citiți un articol sau faceți o achiziție.

CTR-urile scăzute, pe de altă parte, sugerează că conținutul dvs. de e-mail trebuie îmbunătățit.

Dacă vă confruntați cu un CTR scăzut, luați în considerare claritatea și plasarea îndemnurilor dvs. la acțiune (CTA), relevanța și valoarea conținutului dvs. pentru publicul țintă sau chiar designul și aspectul general al e-mailurilor.

Iată câteva sfaturi cheie:

• Folosiți un limbaj clar, orientat spre acțiune în CTA, care comunică clar la ce se pot aștepta abonații după ce fac clic.
• Asigurați-vă că indemnurile dvs. sunt plasate vizibil și ușor de găsit în e-mailul dvs.
• Personalizați-vă conținutul de e-mail pentru a-l face mai relevant și mai valoros pentru abonații dvs.
• Utilizați un subiect clar și concis, care să reflecte cu acuratețe conținutul e-mailului dvs.

La fel ca în cazul celor mai importante valori de e-mail de urmărit, testați diferite variante de e-mail ori de câte ori faceți oricare dintre modificările de mai sus pentru a vedea ce rezonează cel mai mult cu abonații dvs.

3. Rate de conversie

În cele din urmă, scopul oricărei campanii de e-mail este de a conduce o acțiune dorită, așa că este de la sine înțeles că aceasta este una dintre cele mai importante valori de e-mail de măsurat.

Fie că este vorba despre efectuarea unei achiziții, completarea unui formular sau descărcarea unei resurse, o rată de conversie ridicată sau scăzută este un bun indicator al eficienței conținutului de e-mail.

Trebuie să urmăriți câți destinatari au efectuat acțiunea dorită după ce ați dat clic din e-mail pentru a măsura această valoare.

De exemplu, dacă obiectivul dvs. este să creșteți vânzările, urmăriți câți abonați au făcut o achiziție pe site-ul dvs. după ce ați dat clic pe linkurile din e-mailul dvs. Împărțiți acest număr la numărul total de clicuri pe CTA-ul dvs. de e-mail, apoi înmulțiți-l cu 100 pentru a obține un procent.

Există diverse strategii pentru a vă îmbunătăți rata de conversie, cum ar fi CTA clare și convingătoare și personalizarea conținutului dvs. de e-mail. Cu toate acestea, nimic nu depășește furnizarea de valoare și beneficii cărora publicul dvs. nu le poate rezista, așa că asigurați-vă că conținutul dvs. de e-mail vorbește direct cu nevoile și punctele dure.

4. Cost pe conversie

Conversia clienților potențiali poate fi un rezultat pozitiv al campaniilor de marketing prin e-mail, dar se aliniază cu bugetul dvs. de marketing?

Aici intervine costul pe achiziție (CPA).

Această valoare ia în considerare costul total al derulării campaniei, inclusiv software-ul de marketing prin e-mail, crearea de conținut, design și orice costuri suplimentare și îl împarte la numărul de conversii generate.

Dacă cheltuiți 1.000 USD pentru o campanie de e-mail care generează 50 de conversii, suma CPA este de 20 USD (1.000 USD / 50 de conversii = 20 USD). Aceasta înseamnă că a costat 20 USD pentru a obține fiecare conversie prin campanie.

Cunoașterea costului exact al achiziției unui client îi ajută pe specialiști în marketing să ia decizii bazate pe date cu privire la modul în care își cheltuiesc resursele. În plus, este o modalitate excelentă de a evalua dacă o companie îndeplinește obiectivele de afaceri, deoarece CPA poate fi comparat cu obiectivele interne stabilite în raport cu bugetele companiei și cu reperele din industrie.

5. Rata de respingere

E-mailurile resping din diverse motive, inclusiv adrese de e-mail invalide sau inactive, căsuțe poștale complete sau chiar filtre de e-mail care semnalează mesajul dvs. ca spam. Aceasta este o măsură cheie de marketing prin e-mail de măsurat, deoarece vă spune dacă trebuie să îmbunătățiți calitatea listei de e-mail pentru campanii eficiente.

Iată câteva sfaturi pentru a vă ajuta să reduceți rata de respingere a e-mailurilor:

• Curățați-vă lista de e-mail în mod regulat și eliminați toate adresele de e-mail care nu mai sunt active sau care au revenit în trecut.
• Segmentați lista de e-mail în funcție de factori precum locația, interesele și comportamentul din trecut, astfel încât să vă puteți personaliza mesajele pentru anumite grupuri de abonați.
• Evitați să trimiteți e-mailuri prea des, deoarece ar putea copleși abonații și îi poate face să vă marcheze mesajele ca spam.
• Folosiți un furnizor de servicii de e-mail reputat care vă poate oferi și instrumente pentru a vă gestiona lista de e-mail și a segmenta abonații.
• Evitați cuvintele care declanșează spam-ul „gratuit”, „cumpărați acum” și „ofertă pe timp limitat” în conținutul dvs. de e-mail.
• Obțineți permisiunea publicului pentru a le trimite e-mailuri.

Dacă credeți că rata de respingere a e-mailului nu este o măsură importantă de măsurat, luați în considerare că ratele ridicate pot avea un impact negativ asupra reputației expeditorului pe adresele de domeniu precum Gmail, Yahoo! sau Hotmail.

6. Rata de dezabonare

Este de-a dreptul demoralizant când oamenii se dezabonează după ce trimiți un e-mail la care ai muncit din greu, dar concluzia este că este o „recenzie” puternică a campaniei tale.

Ratele de dezabonare oferă informații despre eficiența conținutului, frecvenței sau direcționării e-mailului. Persoana s-ar fi putut dezabona deoarece a primit conținut irelevant sau de calitate scăzută, prea multe e-mailuri sau pur și simplu nu este interesată de produsele sau serviciile dvs. Acesta este motivul pentru care este una dintre cele mai importante valori de marketing prin e-mail de urmărit.

Pentru a reduce rata de dezabonare, luați în considerare următoarele sfaturi:

• Oferă opțiuni de renunțare : în loc să se dezaboneze complet, unii abonați pot prefera să primească mai puține e-mailuri sau diferite tipuri de conținut.
• Stabiliți așteptări pentru frecvența e-mailurilor: fiți transparent cu privire la cât de des veți trimite e-mailuri abonaților dvs. și respectați programul dvs.
• Furnizați conținut valoros : asigurați-vă că conținutul dvs. de e-mail este relevant, informativ și valoros pentru abonații dvs. Nu uitați să segmentați listele pentru o direcționare mai bună.
• Dezabonați-vă ușor : includeți un link de dezabonare vizibil și simplu în e-mailurile dvs.

7. Rentabilitatea investiției (ROI)

Acesta este similar costului pe conversie, doar că măsoară rentabilitatea financiară generată de o campanie de e-mail în raport cu costul acesteia.

Calcularea rentabilității investiției campaniilor tale de e-mail determină dacă marketingul prin e-mail generează un profit sau o pierdere și este influențată rentabilitatea investiției de toți factorii, cum ar fi calitatea listei de e-mail, relevanța și eficacitatea conținutului tău de e-mail, precum și direcționarea și segmentarea. a campaniilor tale de e-mail. Practic, toate cele mai importante valori de email marketing menționate mai sus.

La sfârșitul zilei, chiar și cele mai bine gândite campanii de e-mail sunt ineficiente dacă nu au un ROI satisfăcător pentru afacerea ta.

Să te ajutăm să optimizezi pentru succes

Dacă doriți să vă îmbunătățiți campaniile de marketing prin e-mail și să vedeți rezultate reale, experții de la Coalition Technologies sunt specializați în a ajuta companiile să-și atingă obiectivele de marketing prin e-mail prin strategii și tehnici bazate pe date.

Vezi cum am crescut ratele de deschidere a e-mailurilor cu 101% și ratele de clic cu 90% pentru Pompeii3, un brand de comerț electronic din industria de bijuterii.

Luați legătura cu noi pentru a afla mai multe despre cum vă putem crește profitul.