Aveți nevoie de servicii de optimizare a ratei de conversie?

Dacă rata de conversie arată mizerabilă, nu ești singur.

Multe afaceri online se află în aceeași situație. Ei cheltuiesc bugetele de marketing pentru a obține trafic, cu speranța că mai mulți dintre acești vizitatori vor deveni clienți.

Vestea proastă este că, atunci când continuați să trimiteți trafic către pagini neoptimizate, veți rămâne în curând prins în ciclul în care cheltuiți mai mult pentru generarea de trafic, dar cu rezultate foarte mici în clienți potențiali și vânzări.

Dacă acest lucru vă sună familiar și întâmpinați dificultăți în a afla motivul performanței dvs. proaste online, atunci ceea ce aveți nevoie este, mai probabil, un ajutor profesionist în optimizarea ratei de conversie a site-ului web sau CRO.

Cum să știți dacă aveți nevoie de ajutor profesional CRO

1. Este rata dvs. de conversie mult sub media industriei?

Este dificil să știi care este o rată de conversie bună pentru site-ul tău decât dacă ai un punct de comparație. Dacă nu sunteți sigur dacă rata de conversie este suficient de bună, ar putea fi o idee bună să verificați media din industria dvs.

Rata medie de conversie a comerțului electronic în funcție de industrie (Sursa: ShippyPro)

Desigur, ar trebui să luați întotdeauna mediile din industrie cu un sâmbure de sare.

Ratele de conversie sunt foarte contextuale. Ratele dvs. de conversie sunt determinate de diferiți factori, cum ar fi tipurile de produse și costul, de unde provine traficul dvs., influența tehnologiei și alții.

Nu te poți aștepta ca magazinul tău online relativ necunoscut să se descurce la fel de bine ca giganții mărcii. Dar asta nu înseamnă că nu poți învăța ceva și din figurile lor. De exemplu, puteți utiliza ratele medii de conversie din industria dvs. pentru a vă evalua propria performanță. Dacă site-ul dvs. web conversie mult, mult sub medie, atunci este o idee bună să faceți câteva cercetări. [Shameless plug: Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a descoperi motivele performanței slabe a site-ului dvs., vă recomandăm să consultați SiteTuners Site-ul complet de 90 de minute, care analizează paginile dvs. web dintr-o perspectivă de conversie și de utilizare.]

2. Oamenii ajung și apoi aproape imediat părăsesc site-ul tău?

Ratele de respingere anormal de ridicate pe paginile tale cheie sunt un alt semn indiscutabil că ai putea avea nevoie de ajutor pentru optimizare.

O rată de respingere ridicată apare atunci când vizitatorii dvs. ajung pe o pagină web și ajung să nu facă nimic altceva înainte de a apăsa fie butonul înapoi, fie butonul de închidere al browserului lor. Acesta poate fi un simptom al următoarelor probleme:

1) Site-ul dvs. atrage trafic necalificat
2) Site-ul dvs. nu reușește să reflecte intenția vizitatorului sau are probleme serioase de utilizare sau experiența utilizatorului
3) Ambele

Vizitatorii online vin pe site-ul dvs. cu propriul set de nevoi și așteptări. Atunci când site-ul dvs. atrage o cantitate disproporționată de trafic necalificat, vă puteți aștepta ca acești vizitatori să plece imediat când vor vedea că site-ul dvs. nu are nicio legătură cu căutarea lor. Acest lucru se întâmplă de obicei atunci când aveți mesaje slabe în amonte sau când nu aveți suficientă grijă pentru a vă asigura că anunțurile, linkurile și alte mesaje sunt de fapt relevante și direcționate către publicul vizat.

Acum, când publicul dvs. este vizat în mod corect (adică primiți trafic cu intenția corectă), dar rata de respingere a site-ului dvs. web continuă să fie foarte mare, atunci problema este probabil cu calitatea paginilor dvs. web. Ar trebui să verificați dacă paginile dvs. suferă de conținut irelevant sau de calitate scăzută, lipsă de încredere, probleme de utilizare sau experiență proastă a utilizatorului.

3. Conținutul, structura site-ului și experiența utilizatorului sunt depășite?

Adesea, tot ce este nevoie pentru a ști dacă site-ul dvs. a devenit datat este să îl comparați cu alte site-uri din industria dvs.

Cu excepția cazului în care încercați să obțineți un aspect retro, într-adevăr nu există nicio scuză pentru a-i face pe vizitatorii dvs. online să simtă că s-au deformat în timp la începutul anilor 2000 (sau chiar al anilor 2010) când ajung pe site-ul dvs.

Este site-ul dvs. o întoarcere la primele zile ale interweb-urilor?

Da, există companii precum Ling's Cars care și-au făcut web-ul în jurul anului 2000 semnătura lor. Dar nu toate mărcile pot scăpa cu aspectul dat de site-ul web. În primul rând, site-urile învechite sunt renumite pentru erori de design care includ culori stridente și o utilizare slabă a imaginilor. Majoritatea dintre ele au, de asemenea, probleme de lizibilitate din cauza utilizării fundalurilor întunecate, a contrastului scăzut și a bucăților grele de text. În cele din urmă, aceste site-uri au adesea navigare confuză, care poate cauza literalmente dureri de cap vizitatorilor online.

Dacă acesta sună ca site-ul dvs., atunci știți că ar fi trebuit actualizat cu eoni în urmă. De asemenea, este un semn că trebuie să solicitați ajutorul unui profesionist în optimizarea ratei de conversie dacă doriți să vă reproiectați site-ul web nu doar în scopuri estetice, ci și pentru conversii îmbunătățite.

4. Doriți mai multe clienți potențiali și vânzări pentru a crește profiturile?

Sunt momente în care site-ul tău pare să funcționeze bine.

Site-ul dvs. web arată curat și profesional. Rata de respingere este destul de normală. Ai o rată de conversie suficient de decentă.

Și totuși știi că știi și că site-ul tău se poate descurca mai bine, mai ales când vânzările stagnează. În același timp, îți faci griji că faci ceva drastic; nu vrei să spargi în mod inutil ceva care pare să funcționeze bine.

Această teamă îi împiedică pe mulți proprietari de afaceri de comerț electronic și factori de decizie să implementeze modificări majore de design care ar putea aduce un impuls atât de necesar pentru conversii și vânzări. Este important să-ți dai seama că această teamă este, de asemenea, unul dintre cele mai mari obstacole în calea creșterii și succesului afacerii tale online.

Dacă doriți mai multe clienți potențiali și profituri, trebuie să fiți capabil să acceptați riscurile care vin odată cu schimbarea – adică genul de schimbare adusă de eforturile de optimizare.

Ce trebuie să faceți dacă aveți nevoie de servicii CRO

În acest moment, probabil că știți deja dacă aveți nevoie de servicii de optimizare a ratei de conversie.

Mai important, vă întrebați care ar trebui să fie următorii pași. Mai jos prezentăm cele mai frecvente căi parcurse de companii ca tine atunci când vine vorba de implicarea în CRO:

Opțiunea A: Angajați o echipă CRO

Dacă în prezent nu aveți abilitățile interne pentru a vă implementa strategia de optimizare a ratei de conversie, cea mai bună opțiune este să angajați o echipă de profesioniști CRO.

Din fericire, creșterea rapidă a industriei de marketing digital a fost însoțită de creșterea profesioniștilor în optimizare și a companiilor care oferă servicii de optimizare a ratei de conversie. Deci nu ar trebui să fie prea dificil pentru tine să găsești expertiza de care ai nevoie. De exemplu, puteți aduna o echipă de consultanți individuali pentru a se potrivi cerințelor dvs. specifice setului de abilități. Sau ați putea doar să angajați serviciile unei firme specializate în optimizarea conversiilor pentru a economisi timp și resurse care altfel ar fi cheltuite căutând membri individuali ai echipei dvs. CRO.

Opțiunea B: Construiește o echipă

Dacă aveți resurse, construirea unei echipe dedicate optimizării online poate fi o investiție bună pentru compania dumneavoastră.

Având o echipă internă dedicată proiectelor de optimizare a ratei de conversie, vă permite să aveți un control mai bun, o responsabilitate sporită și o productivitate mai bună. Deoarece echipa dvs. internă lucrează numai pentru dvs., atunci sunteți sigur că proiectele dvs. CRO se concentrează atât cât este necesar și sunt clasate pe primul loc în lista de priorități. De asemenea, aveți cunoștințe directe despre cât și unde exact sunt cheltuiți banii dvs. de marketing de către echipă.

Dacă mergi pe această cale, fii gata să investești în formarea de optimizare a ratei de conversie pentru întreaga ta echipă. La început, acest lucru ar putea însemna să angajați o agenție care să se ocupe de nevoile dvs. presante de optimizare a conversiilor, dar care să aibă și capacitatea de transfer de cunoștințe. Mai târziu, va trebui să luați în considerare învățarea continuă pentru echipa dvs. internă pentru a vă asigura că abilitățile și cunoștințele lor sunt întotdeauna la zi.

Indiferent de ceea ce decideți, este important să vă asigurați că angajați oamenii potriviți sau agenția potrivită pentru programul dvs. de optimizare a ratei de conversie. Cu echipa sau firma potrivită, sunteți sigur că nu pierdeți atât timp, cât și bani pe teste goale și proiecte fără valoare.

Obțineți ajutor pentru optimizarea ratei de conversie astăzi

A ști când să căutați ajutor profesionist pentru nevoile dvs. de optimizare a ratei de conversie este primul pas pentru a rezolva problemele legate de conversie în punctele dvs. de contact online. Aflând motivul performanței slabe a site-ului dvs. web și a afacerii online, puteți decide cel mai bun curs de acțiune care se potrivește nevoilor și bugetului dvs.