Funcționează cu adevărat hărțile termice?

Te gândești să încerci o tehnologie de cartografiere termică?
Înainte de a face acest lucru, asigurați-vă că știți care hartă termică va funcționa cel mai bine pentru obiectivele dvs. Nu vrei să fii printre cei mulți care au eșuat la cartografierea termică pentru că nu au înțeles pe deplin tehnologia.
Hărțile termice pot arăta toate la fel, dar nu sunt create egale.
Pentru a profita la maximum de hărțile termice, ar trebui să știți cum și când să utilizați fiecare tip.
Mai jos descriem diferitele tipuri de tehnologie de cartografiere termică și avantajele și dezavantajele utilizării fiecăreia.

Diferitele tipuri de hărți termice și utilizările lor

1. Eye Tracking Heat Maps

Tehnologia de urmărire a ochilor este cea mai înaltă bară în analiza vizuală.
Este rapid și oferă informații precise despre focalizarea și mișcarea ochilor în timp ce o persoană vizualizează o pagină web.
În timpul unui studiu de urmărire a ochilor, datele despre activitatea oculară a utilizatorului web sunt colectate folosind un dispozitiv de urmărire a ochilor, care poate fi fie un ocular montat pe cap, fie o cameră web. Eye tracker detectează rotația ochilor, direcția privirii, modelele de clipire și răspunsurile la stimuli.

Rezultatele analizei datelor oferă informații utile despre elementele web care captează atenția utilizatorilor, unde se fixează și care este cel mai interesant aspect vizual al paginii dvs. pentru utilizatori.
Eye Tracking PRO: Urmărirea ochilor este cel mai puternic instrument de analiză vizuală, deoarece oamenii acordă atenție la ceva uitându-se direct la el. Urmărind ochiul și mișcările acestuia, obțineți rezultate mai precise și, prin urmare, informații mai bune asupra atenției și interesului utilizatorilor pe pagina dvs. web decât pot fi obținute din indicatorii proxy, cum ar fi clicurile și mișcările mouse-ului.
Urmărirea ochilor este utilă în special în timpul testării prototipurilor și modelelor, deoarece nu necesită un site activ și complet funcțional. Așadar, puteți utiliza urmărirea ochilor pentru a studia imagini ale modelelor potențiale pentru a afla care face o treabă mai bună în ceea ce privește accesibilitatea vizuală, precum și atragerea și direcționarea atenției vizuale a utilizatorilor către locurile potrivite.
Eye Tracking CONTRA: Urmărirea ochilor este standardul de aur, ceea ce înseamnă, de asemenea, că de obicei vine cu un preț ridicat. Deci, dacă veți cheltui pe tehnologia de urmărire a ochilor, asigurați-vă că va merita. Există plângeri, de exemplu, că urmărirea ochilor se caracterizează prin randamente în scădere, în care trebuie să continuați să plătiți pentru aceasta, chiar dacă nu se mai dovedește a fi utilă dvs. și companiei.
Investește doar în urmărirea ochilor dacă ești sigur că vei obține o mulțime de informații în comparație cu costurile pe care le vei suporta. De exemplu, urmărirea ochilor nu este foarte rentabilă atunci când încercați să îmbunătățiți gradul de utilizare sau experiența utilizatorului pe un site web nou. O utilizare tradițională sau o cercetare UX este mai ușoară și mai ieftină în acest caz.

2. Mouse Tracking Heat Maps

Hărțile termice de urmărire a mouse-ului dezvăluie interacțiunea utilizatorului pe pagina dvs. web prin urmărirea mișcărilor cursorului sau ale mouse-ului, cum ar fi trecerea cu mouse-ul, derulările și clicurile.
Există trei tipuri de hărți termice de urmărire a mouse-ului: Hărți cu clicuri, Hărți cu mouse-ul sau Atenție și Hărți cu derulare.

A. Faceți clic pe Hărți

O hartă a clicurilor vă arată unde fac clic oamenii pe site-ul dvs. web. Acest lucru vă ajută să aflați nu numai care butoane sau linkuri atrag cele mai multe clicuri, ci și ce elemente pe care nu se poate face clic sunt în mod consecvent confundate ca fiind altfel.
Prin urmare, hărțile de clic sunt extrem de utile în descoperirea defectelor de utilizare. Datele hărții de clic vă pot arăta elementele web care derutează vizitatorii în timpul navigării pe site-ul dvs. web. Odată ce știți pe ce imagini sau text pe care nu se poate da clic utilizatorii fac clic, puteți rezolva cu ușurință problema în funcție de așteptările utilizatorilor.
O altă utilizare obișnuită pentru hărțile de clic este pentru a verifica datele de completare a formularelor. Afând unde oamenii lasă de obicei formularul necompletat, veți avea o bază pentru modificarea designului formularului și a câmpurilor pentru a crește conversiile.

B. Hărți de trecere cu mouse-ul/Hărți de atenție

O hartă de trecere cu mouse-ul sau de atenție vă arată zonele paginii web în care utilizatorii au zăbovit cel mai mult cu cursorul mouse-ului.
Hărțile cu cursorul se bazează pe principiile urmăririi ochilor, dar înlocuiesc mișcările ochilor cu mișcările cursorului mouse-ului. Aici, comportamentul de hover este folosit ca indicator proxy pentru atenția oamenilor. Mai simplu, hărțile cu mouse-ul presupun că oamenii se uită unde sunt cursoarele.
Dar tocmai această presupunere a corelației face ca rezultatele hărții hover să fie dubioase. Experții în experiența utilizatorului, precum Dr. Anne Aula de la Google, de exemplu, au descoperit că corelația dintre mișcarea cursorului și atenție este prezentată doar de un mic procent de utilizatori web.
Acest lucru are sens, deoarece oamenii de pe web își pot parca mouse-ul undeva și totuși pot căuta în altă parte. Într-adevăr, nu există nicio modalitate de a ști dacă ochii și cursoarele lor sunt în același loc – cu excepția cazului în care utilizați urmărirea ochilor.

C. Derulați hărți

Hărțile de derulare arată cât de departe derulează utilizatorii web în jos pe o pagină. Vă arată câți vizitatori ajung în mijlocul sau în josul paginii și unde pleacă.

Aceste informații oferă o perspectivă importantă nu numai despre cât de lungă ar trebui să fie pagina dvs., ci și despre unde ar trebui să fie localizate elemente esențiale, cum ar fi butoanele CTA. De asemenea, datele hărții de derulare vă pot ghida în ceea ce privește designul și strategia de conținut. Dacă vizitatorii revin devreme, de exemplu, ați putea dori să verificați dacă pagina dvs. conține conținut relevant, inspiră încredere sau este suficient de captivantă pentru a menține interesul vizitatorilor.
PROGRAMARE DE Urmărire a mouse-ului : Un avantaj clar al utilizării hărților termice de urmărire a mouse-ului este costul lor mai mic în comparație cu tehnologia de urmărire a ochilor. Deci, sunt o alternativă mai ieftină dacă aveți nevoie doar de date despre clicurile utilizatorilor sau comportamentul de defilare.
Urmărirea mouse-ului CONTRA : Urmărirea mouse-ului este accesibilă, dar nu este lipsită de dezavantaje. În primul rând, este nevoie să aveți un trafic mare pentru a trage concluzii de încredere. Aceasta înseamnă, de asemenea, că urmărirea mișcării mouse-ului nu este o alegere înțeleaptă a instrumentului atunci când încercați să evaluați un design inițial sau planificați posibile modificări de conținut sau de design. Aveți nevoie de pagini web live și de o dimensiune suficientă a eșantionului pentru a obține informații utile.
Mai important, clicurile și mișcarea mouse-ului sunt proxy slabe pentru urmărirea ochilor, având în vedere corelația slabă dintre atenție și activitatea cursorului mouse-ului. Așadar, ar trebui să aveți grijă să nu atrageți generalizări excesive, în special din hărțile de tip hover.

3. Hărți de căldură cu algoritm software

Nu în ultimul rând, sunt instrumentele de hărți termice care utilizează un algoritm în analiza paginilor dvs. Aceste instrumente generează date vizuale prin predicția atenției utilizatorului pe o pagină web pe baza elementelor și atributelor sale de design.

Hărțile termice ale algoritmilor software vă pot oferi feedback instantaneu cu privire la posibilele probleme comune de utilizare sau experiența utilizatorului pe care le-ar putea întâlni utilizatorii reali.
Algoritmul software PROS: Hărțile termice bazate pe algoritm pot fi folosite chiar dacă nu aveți volume mari de trafic. De asemenea, sunt de obicei mai rapide și mai ieftine.
Algoritmul software CONTRA: Desigur, datele generate de algoritmul software sunt adesea mai puțin precise în comparație cu urmărirea care implică utilizatori umani. În timp ce algoritmii pot recunoaște expresiile faciale în imagini, de exemplu, ei nu vor identifica întotdeauna tipul de emoții evocate de combinația de limbaj și imagini într-o pagină web.

Obținerea valorii din hărțile termice

În mod clar, instrumentele de analiză vizuală, cum ar fi hărțile termice, pot oferi agenților de marketing digital cunoștințe cruciale despre comportamentul utilizatorilor și atenția pe o pagină web. Acest lucru poate ajuta agenții de marketing digital să îmbunătățească gradul de utilizare și experiența utilizatorului site-urilor lor web, adaptând activitatea în funcție de vizitatori.
La fel ca toate instrumentele existente, cartografierea termică are un cost, fie în timp, bani sau oportunitate. Dar este un pas important către proiectarea bazată pe date și centrată pe conversie, care, în timp, vă poate crește semnificativ rentabilitatea investiției.