Cele mai bune strategii de coduri de reducere pentru afacerile de comerț electronic

Dacă dețineți o afacere de comerț electronic, probabil că utilizați deja coduri de reducere. Dar te-ai oprit vreodată să analizezi cât de bine funcționează de fapt strategia ta de cod de reducere?

Am discutat cu expertul în comerțul electronic Lou Haverty, proprietarul Enhanced Leisure, pentru detalii despre codurile de reducere. El a împărtășit sfaturi grozave despre cum să maximizați potențialul codurilor de reducere pe site-ul dvs.

Continuați să citiți pentru a obține sfaturile pentru magazinul dvs. de comerț electronic.

Ce este un cod de reducere?

Codurile de reducere sunt de obicei o combinație de numere și litere care permit un procent sau o sumă redusă din comanda unui client. Scopul acestui cod este de a obliga clientul să apese butonul de cumpărare cu un stimulent de reducere.

Componenta cheie cu codurile de reducere este că clientul este deja interesat de produs. Codurile de reducere sunt o modalitate eficientă de a împinge clienții să cumpere acum și nu mai târziu.

„Cu codurile de reducere, le oferiți o mică presiune pentru a-i încuraja să finalizeze achiziția”, spune Haverty.

Beneficiile codurilor de reducere

Codurile de reducere sunt eficiente. Nu există nicio întrebare despre asta. Potrivit Wikiby, 50% dintre consumatori au șanse mai mari să viziteze un magazin atunci când au un voucher de reducere.

Codurile de reducere au și alte beneficii.

Codurile de reducere pot crește:

• Trafic
• Valoarea medie a comenzii
• Loialitatea fata de marca
• Cunoasterea marcii

Cu toate acestea, motivul numărul unu pentru a utiliza coduri de reducere este cu siguranță creșterea veniturilor. Codurile de reducere sunt excelente pentru a atrage noi clienți; de fapt, 39% dintre cumpărători spun că au cumpărat pentru prima dată un produs de la un brand nou datorită unui cupon de reducere.

Dacă este făcut corect, acești clienți se pot transforma în cumpărători care revin.

Strategii de optimizare a utilizării codurilor de reducere

S-ar putea să credeți că trebuie doar să generați codul, să-l comercializați clienților dvs. și sunteți pe drumul spre succesul codului de reducere. Nu chiar.

Dacă doriți să profitați la maximum de strategia dvs. de cod de reducere, este nevoie de mai multă planificare și testare.

„Codurile de reducere sună simplu, dar este extrem de complicat și subtil să le implementezi efectiv”, explică Haverty. „Mă uit în mod constant la modul în care folosesc codurile de reducere și evaluez rezultatele.”

O provocare cu care s-a confruntat Haverty când a încercat diferite modalități de distribuire a codurilor de reducere este să-i convingă pe clienți să ia măsuri. Haverty a făcut multe teste A/B pentru a vedea care canale de distribuție și oferte funcționează cel mai bine pentru magazinul său.

„Puteți testa două opțiuni și să vedeți care dintre ele are o rată de conversie mai bună pentru a determina pe cineva să ia reducerea”, a spus el. „Este ca și cum ar fi reglat fin un radio. Deci, încă nu m-am hotărât cu un mod anume de a face asta.”

De exemplu, puteți testa dacă codurile de reducere pe care le faceți reclamă pe rețelele de socializare duc la mai multe conversii de plată sau dacă codurile de reducere pe care le oferiți pe site-ul dvs. se convertesc mai bine.

Un cod de reducere pop-up sau un cod de reducere banner funcționează cel mai bine pentru magazinul dvs.?

De asemenea, puteți testa pentru a vedea dacă un procent de reducere, cum ar fi 10% reducere, sau o sumă de reducere cu tarif fix, cum ar fi 5 EUR reducere la comanda totală, se convertește mai bine.

Luați în considerare opțiunile de ofertă cu codul de reducere

Când implementați o strategie de coduri de reducere în magazinul dvs. de comerț electronic, ar trebui să începeți prin a decide ce oferte doriți să includeți în campania de coduri de reducere.

Câteva oferte populare de coduri de reducere:

• Reducere bazată pe procente
• Reducere bazată pe sumă
• Oferta de transport gratuit
• Cadou gratuit la achiziție

Cea mai bună opțiune de cod de reducere pentru magazinul dvs. de comerț electronic depinde de tipul de produse pe care le vindeți și de valoarea produselor.

De obicei, nu este o idee bună să acordați o reducere procentuală dacă magazinul dvs. vinde numai articole de mare valoare. În acest caz, o reducere bazată pe procente va deveni prea costisitoare. De exemplu, dacă produsul tău costă mai mult de 1.300 de euro, o reducere de 20% ar însemna 240 de euro din prețul de revânzare. Cu produse scumpe, o alegere mai bună ar putea fi o reducere pe bază de sumă, cum ar fi 100 de euro reducere la achiziție.

Restrângeți produsele pentru a le include în oferta de reducere

Odată ce ați ales oferta de cod de reducere, ar trebui să luați în considerare ce produse doriți să includeți în campania dvs. de reduceri. Ați putea întreba: „De ce nu includ doar toate produsele?”

Iată un motiv pentru care:

Ar putea exista probleme legate de lanțul de aprovizionare cu anumite articole. Nu ar fi inteligent să împingi mai mulți oameni să cumpere aceste articole dacă nu poți face față cererii în creștere.

„De aceea este important să poți folosi codul de reducere cu anumite produse și nu cu alte produse”, spune Haverty.

Selectați perioada de valabilitate a codului de reducere

Un alt lucru important de luat în considerare este cât timp doriți să fie valabil codul de reducere. Pentru anumite articole de valoare mică, 20 de minute pot fi suficient timp pentru a împinge clientul să ia decizia de cumpărare.

În acest caz, un sentiment de urgență este benefic.

Pe de altă parte, pentru articolele mai scumpe, decizia de cumpărare a clientului nu este la fel de instantanee. Au nevoie de timp suplimentar pentru a decide să cumpere.

Acest lucru se datorează faptului că, atunci când un client cumpără ceva scump, dorește să efectueze mai multe cercetări.

„Am anumite produse care se încadrează în mod natural în ofertele de reducere cu constrângere de timp”, spune Haverty. „Dar de exemplu, cofretele pentru piscine, care sunt produse mult mai scumpe, au un ciclu de cumpărare mai lung. Deci, oamenii vor să sune sau să discute înainte de a lua o decizie. Cumpărarea articolelor cu valoare mai mare va dura mai mult.”

Decideți cum să promovați codurile de reducere

Odată ce v-ați decis cu privire la oferta de reducere și produsele pe care să le includeți în campania dvs., este timpul să veniți cu un plan despre cum să vă atrageți clienții.

Iată câteva modalități populare de a promova coduri de reducere:

• Ferestre pop-up
• Roata de reducere
• Chatbots
• Bannere
• Postări pe rețelele sociale
• Transmite videoclipuri în direct

Alegerea uneia dintre modalitățile de mai sus de a afișa codurile de reducere va depinde de cine vizați și care sunt obiectivele dvs. principale.

De exemplu, rețelele sociale ar putea fi un canal bun de distribuție a codurilor de reducere dacă scopul tău este să câștigi noi clienți.

Pe de altă parte, ferestrele pop-up direcționate funcționează bine pentru vizitatorii existenti ai magazinului web care au fost deja pe site-ul dvs., dar nu au făcut încă o achiziție.

Afișarea codurilor de reducere în timpul unui eveniment de cumpărături live este o alegere bună pentru a atrage mai mulți spectatori la fluxul dvs. live.

Oferirea voucherului de reducere exclusiv în timpul acestui eveniment oferă un stimulent spectatorilor să folosească oportunitatea unică de a fura o afacere. În acest caz, ar trebui să tachinezi și dezvăluirea codului de reducere în campaniile tale pe rețelele sociale.

Haverty recomandă testarea întregii game: ferestre pop-up, chatbot și roți de reduceri. Toate s-au dovedit a fi modalități bune de a afișa reduceri pentru magazinul său de comerț electronic.

Haverty a decis să încerce roata reducerilor pentru a vedea dacă poate ieși în evidență față de concurenți. Este o formă simplă de shoppertainment.

„Roata reducerilor îi scoate pe oameni din tiparul în care se află. Captează mai bine atenția oamenilor decât un pop-up obișnuit”, spune el.

Cu toate acestea, roata reducerilor poate avea unele efecte secundare nedorite, spune Haverty.

Vizitatorii se pot întoarce pe site-ul dvs. pentru a juca jocul dintr-un browser diferit. Dacă primesc în mod repetat un premiu nefavorabil, ei pot fi frustrați de site-ul dvs. în ansamblu.

Acesta este motivul pentru care Haverty a decis să manipuleze jocul în favoarea jucătorului. El se asigură că fiecare vizitator care joacă câștigă cea mai mare reducere.

„Vizitatorii vor crede: „Am câștigat. Am primit cea mai bună sumă. Acest lucru va oferi cel mai puternic stimulent pentru a obține o conversie de vânzări.”

Căutați mai multe sfaturi de la experții în comerțul electronic?

Dacă doriți să obțineți mai multe sfaturi de la experții în comerțul electronic, consultați blogul nostru despre Vânzarea încrucișată ca un profesionist.