Discord: ce este și cum îl poți folosi pentru marketing?

Copiii tăi sau copiii prietenilor tăi ar putea să-l folosească în mod regulat și ar putea fi ceea ce lipsește strategiei tale de marketing B2B; vorbim despre aplicația Discord și ar putea fi timpul să creați un profil pentru afacerea dvs.

Sigur, a fost creat inițial pentru ca jucătorii să poată conversa (gândiți-vă: Fortnite și Mindcraft), la fel ca B2B-ii fac prin Slack sau mesaje, dar acum, cu o bază de utilizatori de sute de milioane, mărcile și companiile înțeleg și accesează un întreg. noua piata de perspective.

Deci, ar trebui să configurați un server Discord pentru compania dvs.? Să aflăm.

Ce este Discord?

Discord este o platformă populară de chat vocal și text, cu peste 150 de milioane de utilizatori activi lunari și 390 de milioane de conturi înregistrate. Își are rădăcinile în jocuri, cu 70% dintre utilizatori care se alătură platformei pentru jocuri, conform cifrelor lor din 2020, dar își găsește utilizarea și în rândul companiilor și agenților de marketing care caută să interacționeze cu clienții acolo unde se află.

Nu există reclame pe Discord, iar platforma se bazează pe surse precum abonamente premium și distribuție de jocuri pentru venituri.

Ajută companiile să-și construiască brandul folosind comunitatea Discord pentru a se dezvolta folosind o combinație de comunicare video, vocală și text.

Utilizatorii petrec cel puțin 280 de minute pe platformă în fiecare lună și există 19 milioane de grupuri sau „servere” disponibile cu o gamă largă de interese. S-a raportat că utilizatorii Discord înregistrează un total de 4 miliarde de minute de conversație pe zi, în timp ce o analiză efectuată de Verto Analytics arată că utilizatorii Discord petrec în medie mai mult timp pe platformă decât cei de pe Twitter sau Snapchat. Este supranumit „anti-Facebook”.

Mulți oameni îl compară cu Slack și Microsoft Teams și, sincer, sistemul său de mesagerie funcționează destul de similar. Dar, având în vedere concentrarea lor puternică pe comunitate, popularitatea în creștere a Discord înseamnă că oricine își poate împărtăși interesele și orice afacere poate crește un public. Adevărata întrebare este: Cum?

Cum poți folosi Discord pentru marketing?

Mulți oameni preferă să folosească rețelele sociale pentru a ajunge la clienții online, dar aplicațiile de mesagerie precum Discord au cu 20% mai mulți utilizatori activi lunar decât platformele standard de rețele sociale.

Într-adevăr.

Discord este gratuit, sigur și are aplicații atât pentru desktop, cât și pentru mobil. Pot fi create atât servere (grupuri) private, cât și publice - și chiar nu există o limită la numărul de servere pe care le puteți rula. Și pentru companiile pregătite să facă saltul, Discord poate înlocui Slack, Skype și alte instrumente de colaborare în afaceri.

De ce? Discord folosește mai puține resurse de sistem decât Slack sau Skype și oferă un serviciu de clienți uimitor. Echipa lor de dezvoltare este ușor de atins, iar modelul de marketing al companiei lor se concentrează pe ascultarea nevoilor comunității sale masive – o comunitate la care poți ajunge acum.

Evident, comunicarea internă este doar una dintre numeroasele utilizări ale Discord pentru afacerea ta. Este, de asemenea, o platformă ideală pentru a interacționa cu clienții tăi, iar marketingul Discord este salutat ca noul marketing pe rețelele sociale.

Iata de ce.

Alege pe cine adaugi.

Discord se referă la personalizare - și au o mulțime de opțiuni. Puteți controla cine se află în grupurile dvs. - la fel ca un grup Facebook - dar Discord oferă și mai multă personalizare dincolo de aceasta. Puteți eticheta membrii. Roluri specifice pot fi atribuite fiecărui membru. Accesul la diferite canale din serverul dvs. poate fi acordat sau refuzat în funcție de roluri.

Practic, tu decizi cum controlezi grupul, precum și pe cine inviți – și este o setare mai privată decât platformele precum Twitter, așa că poți viza mesajele așa cum vrei.

Creați moderatori și grupuri pe niveluri.

Spre deosebire de unele platforme de social media (ne uităm la tine, Facebook), cu Discord, nu ești limitat la un singur grup pe serverul tău. Puteți configura mai multe canale de text și voce și controlați accesul folosind rolurile atribuite menționate mai sus.

Există diferite niveluri de acces la diferite grupuri de chat, în funcție de dacă ești proprietar, administrator, moderator sau membru și poți să faci planuri cu echipa ta pe un canal în timp ce interacționezi cu clienții și potențialii tăi pe altul.

În plus, puteți crea grupuri speciale pentru membrii foarte activi și canale de nișă pentru diferite departamente, cum ar fi un grup de asistență tehnică și unul pentru marketing.

Nivelurile și nivelurile de membru fac organizarea și comunicarea pe mai multe canale fără întreruperi.

Promovați valorile companiei dvs. și vânzările exclusive.

În timp ce utilizatorii Discord au tendința de a deforma mai tineri, ei sunt de obicei consumatori inteligenți. Schemele de marketing pe jumătate pregătite care umplu canalele sociale nu vor funcționa cu ele – ei caută cercetare susținută de date și valoare reală.

Cheia pentru a construi o comunitate implicată pentru afacerea dvs. pe Discord este oferirea de vânzări exclusive membrilor comunității. Discord permite acest lucru prin programul său partener.

O modalitate simplă de a oferi premii sau reduceri speciale? Anunță lansarea noului tău canal Discord și oferă aceste stimulente primilor 1.000 de membri. Este o modalitate excelentă de a pune bazele, de a stârni interesul și de a crea o comunitate activă.

Profită de serviciul lor pentru clienți.

Peste 80% dintre consumatori folosesc acum platforme de social media precum Facebook și Twitter pentru a căuta soluții pentru problemele pe care le întâmpină – iar acești clienți cheltuiesc mai mult cu companiile care interacționează cu clienții pe aceste platforme.

Dar Discord oferă ceva ce platformele de social media mai comune nu o fac de obicei; oferă servicii pentru clienți.

Ușurința cu care membrii pot ajunge la rezoluții favorizează mediul comunității care continuă să aducă clienții înapoi – și este una dintre cele mai eficiente modalități de a interacționa cu clienții potențiali și actuali.

Moderați-vă comunitatea.

Pe lângă comunicațiile interne, puteți crea și un server Discord ca platformă pentru discuții sociale moderate. În funcție de ceea ce publicul țintă ar putea dori să discute, puteți crea diferite canale și lăsați publicul să se leagă unul cu celălalt.

Puteți crea un canal text pentru a discuta interesele care par relevante pentru afacerea dvs. și pentru publicul țintă și puteți chiar să începeți un canal vocal sau video, dacă este necesar.

Cerul este aproape limita.

Partea cea mai bună: pe măsură ce comunitatea dvs. crește, la fel și popularitatea afacerii dvs. Marketingul din gură este extrem de puternic pe Discord, până la urmă.

Postare similară: Cum să creați cunoștință de produs ca marcă B2B

Rețea cu oameni cu gânduri similare.

Discordia nu înseamnă doar construirea comunității tale; puteți întâlni, de asemenea, alte persoane și companii cu gânduri similare pe diferite servere Discord.

Găsirea serverelor relevante este ușoară odată ce știi ce cauți. De acolo, veți putea întâlni alți proprietari de afaceri și veți profita de oportunități de colaborare – și veți putea extinde acoperirea produselor și serviciilor dvs. dincolo de publicul țintă.

Partajați conținut relevant din industrie.

În mod evident, puteți folosi Discord pentru a partaja articolele site-ului dvs. și alte actualizări din industria dvs., dar este mult mai mult decât atât. Puteți conecta toți angajații pe un singur server și puteți, de asemenea, să profitați de prezența lor în rețelele sociale. Ei pot partaja articolele pe alte servere Discord și pe profilurile lor personale de rețele sociale pentru a crește acoperirea.

Practic, face ca echipa ta să fie experți în domeniu în mod implicit și te va ajuta să dezvolți autoritatea în rândul publicului tău.

Postare similară: Iată cum să construiți încredere în marca dvs. în 2022

Postați conținut bazat pe imagini.

Nu este vorba doar despre articole aici; De asemenea, puteți posta meme de marcă, GIF-uri și capturi de ecran pentru a vă promova afacerea.

Deoarece este mai mult ca o aplicație de chat și este independentă de orice algoritm, ori de câte ori postați conținut pe serverul dvs. de afaceri sau pe serverul comunității, fiecare membru îl va primi.

Deci, cu cât memele sunt mai relevante și mai demne de împărtășit, cu atât este mai mare interes pentru afacerea ta. Pe de altă parte, dacă postați conținut de umplere (aruncând ceva acolo doar pentru a menține cadența de postare), toată lumea va primi și asta.

De aceea, pe Discord, este esențial să te concentrezi pe conținut puternic, relevant și care poate fi partajat. Nu există nicio postare de dragul algoritmului pe Discord.

Monitorizează activitatea.

La fel ca Google Analytics, vă puteți agrega datele Discord zilnic, săptămânal și chiar lunar și le puteți chiar exporta pentru analize suplimentare.

Făcând acest lucru, vă puteți da seama de geografia publicului dvs., de implicarea cu canalele și de alți membri, de numerele de păstrare a membrilor și chiar de unde provin membrii serverului dvs.

Discordia pe scurt

Această aplicație de jocuri devenită gigant social media se află încă foarte mult în spațiul jucătorilor, cu 70% dintre utilizatorii Discord interacționând cu aplicația în scopuri de jocuri, conform cifrelor din 2020. Dar baza de utilizatori non-gaming este în creștere, iar jucătorii se ramifică și folosesc Discord din motive dincolo de a-și construi orașele Minecraft sau de a vâna extratereștri Borderland.

Discord se pretează la managementul comunității cu un adevărat angajament. Din acest motiv, cel mai important lucru de știut cu Discord este publicul tău.

În acest moment, utilizatorii Discord sunt predominant adolescenți și adulți mai tineri, așa că dacă segmentele principale de audiență sunt generația X sau mai în vârstă, este posibil ca Discord să nu fie pe radarul lor. Cu toate acestea, dacă segmentele principale de audiență includ generația Z sau tinerii Millennials, cu siguranță ar trebui să vă uitați la modul în care Discord vă poate ajuta să vă dezvoltați brandul și să vă implicați comunitatea.

Postare asociată: Gen Z sau Millennials? Cum să vă descoperiți publicul țintă

Dar Discord nu este o rețea profesională precum LinkedIn; este pentru un public obișnuit, așa că țineți cont de asta. Conținutul pe care îl partajați pe Discord nu este rezumat sau ascuns de tipare algoritmice, astfel încât utilizatorii de pe serverul dvs. vor vedea tot ce postați, la bine și la rău. Aceasta înseamnă să vă asigurați că tot ceea ce postați este captivant și relevant.

Discord este în primul rând o aplicație pentru comunicare în timp real, dar oferă o mulțime de beneficii companiilor, dacă învață cum să le valorifice. Construiește o comunitate, întâlnește persoane care au aceleași idei și oferă servicii rapide pentru clienți.

Aveți nevoie de ajutor pentru a vă proiecta strategia Discord? Întinde mâna.