Deblocarea puterii marketingului digital în creșterea afacerilor din domeniul sănătății

În ultimul deceniu, industria sănătății a experimentat o schimbare de paradigmă. Zilele unui singur furnizor se potrivesc tuturor se încheie încet și sunt treptat înlocuite de o industrie condusă de consumatori. Destul de adevărat, pacienții devin din ce în ce mai conștienți de rolul lor ca consumatori de asistență medicală și sunt mai împuterniciți să participe la deciziile legate de sănătate.

Era post-pandemie a accelerat această „finalizare” a asistenței medicale. Datorită diverselor soluții digitale, pacienții sunt acum mai informați și pot accesa o mulțime de informații la îndemâna lor. De fapt, mai mult de 70% dintre americani folosesc motoarele de căutare pentru a cerceta informații despre sănătate înainte de a merge la medic.

Această schimbare în comportamentul pacientului a necesitat o schimbare în strategiile de marketing ale întreprinderilor din domeniul sănătății. Odată cu progresul tehnologiei, un nou accent pe prevenire, consolidarea sistemului de sănătate și schimbările în comportamentul consumatorilor, este clar că succesul depinde de adoptarea strategiilor centrate pe pacient.

Aici intervine marketingul digital. Marketingul digital permite organizației dvs. de asistență medicală să adopte strategii centrate pe pacient pentru a ajunge la un public mai larg, pentru a crește implicarea pacientului și pentru a vă măsura eforturile de marketing în timp real.

Profitați de puterea marketingului digital pentru a vă dezvolta afacerea în domeniul sănătății

Mai jos sunt câteva moduri prin care marketingul digital vă poate ajuta să vă dezvoltați afacerea în domeniul sănătății:

Înrudit: 10 mari inovații tehnologice pentru a conduce viitorul asistenței medicale.

1. Îmbunătățirea implicării pacienților

Platformele de marketing digital precum site-urile web, rețelele sociale, blogurile și buletinele informative prin e-mail oferă o platformă pentru ca întreprinderile din domeniul sănătății să se implice cu pacienții lor. Ei pot împărtăși informații valoroase, pot răspunde la întrebări și pot construi o comunitate. Acest angajament ajută la construirea încrederii și loialității, ceea ce duce la o bază de pacienți crescută, reținere și recomandări.

De exemplu, puteți folosi rețelele sociale pentru a împărtăși sfaturi de sănătate, știri despre progresele în tratamente și poveștile de succes ale pacienților. Acest lucru este semnificativ, deoarece aproximativ 9 din 10 potențiali pacienți caută informații legate de sănătate prin intermediul rețelelor sociale. Folosirea acestor canale digitale educă publicul și vă umanizează brandul de asistență medicală, făcându-vă mai identificabil și de încredere.

2. Vizibilitate online crescută

Optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) și publicitatea cu plata pe clic (PPC) sunt strategii eficiente de marketing digital care măresc vizibilitatea online a unei afaceri de sănătate. Apărând în fruntea rezultatelor motoarelor de căutare, companiile din domeniul sănătății pot atrage mai mulți pacienți și își pot crește baza de clienți. Pentru a exemplifica, primele 5 rezultate organice din SERP (pagina cu rezultate ale motorului de căutare) primesc 67,6% din toate clicurile.

SEO presupune optimizarea conținutului și structurii unui site web pentru a-l face mai atractiv pentru motoarele de căutare. Acest lucru poate duce la o poziție mai ridicată a rezultatelor căutării, făcând afacerea dvs. de asistență medicală mai vizibilă pentru potențialii pacienți. În acest caz, grupurile de asistență medicală ar trebui să se concentreze pe SEO local pentru a atrage pacienți în zona lor geografică. La urma urmei, asistența medicală este în mare parte un serviciu local.

Pe de altă parte, PPC implică plata pentru reclamele care apar în partea de sus a rezultatelor căutării. Aceste reclame pot viza anumite categorii demografice, crescând șansele de a atrage pacienții potriviți. Când este făcut corect, PPC vă poate pune cabinetul înaintea pacienților care caută în mod activ tratamentele și serviciile pe care le oferiți.

3. Decizii bazate pe date

După cum se spune, dacă nu măsori, ghiciți. Frumusețea marketingului digital este că este măsurabil. Marketingul și analiza performanței oferă date valoroase despre publicul dvs. și cât de eficiente sunt strategiile dvs. de marketing. Aceste date pot fi folosite pentru a lua decizii informate, pentru a optimiza eforturile de marketing și, în cele din urmă, pentru a stimula creșterea.

De exemplu, analizând traficul pe site, o companie din domeniul sănătății poate înțelege care pagini sunt cele mai populare, de unde vin vizitatorii și la ce CTA (îndemn la acțiune) răspund. Aceste informații pot fi folosite pentru a îmbunătăți site-ul web și pentru a îmbunătăți ratele de conversie.

Analytics joacă, de asemenea, un rol cheie în crearea personajelor pacienților - reprezentări fictive, generalizate ale pacienților dvs. ideali. Cu acces la informații precum hărți demografice, comportamentale, de sănătate și de călătorie a pacienților, veți avea informații valoroase pentru a vă ghida strategiile de marketing, ajutându-vă să transmiteți mesajul potrivit pacientului potrivit la momentul potrivit.

4. Experiențele personalizate ale pacienților

Evoluția asistenței medicale într-o piață mai orientată spre consumator evidențiază importanța furnizării de experiențe personalizate pentru pacienți. Cu marketingul digital, companiile din domeniul sănătății vor fi mai bine poziționate pentru a oferi experiențe personalizate pacienților lor. Utilizarea datelor colectate de la diferite puncte de contact digitale vă oferă o imagine holistică a preferințelor, nevoilor și comportamentelor unui pacient. Aceste informații pot fi folosite pentru a adapta comunicațiile și serviciile fiecărui pacient, ceea ce duce la o experiență mai bună a pacientului și la o satisfacție îmbunătățită a pacientului.

De exemplu, un furnizor de servicii medicale ar putea folosi marketingul prin e-mail pentru a trimite sfaturi personalizate de sănătate bazate pe istoricul medical sau stilul de viață al unui pacient. Acest lucru nu numai că oferă valoare pacientului, ci și întărește relația pacient-medic.

Un alt exemplu demn de remarcat de experiențe personalizate sunt portalurile pentru pacienți. Portalurile bazate pe web oferă utilizatorilor acces facil la dosarele lor de sănătate, inclusiv rezultatele de laborator, istoricul medical, listele de medicamente etc. În plus, majoritatea portalurilor permit pacienților să facă rezervări online, reducând timpul de așteptare și îmbunătățind experiența generală a pacientului.

5. Marketing rentabil

În comparație cu metodele tradiționale de marketing, marketingul digital este adesea mai rentabil. Permite companiilor din domeniul sănătății să ajungă la un public mai larg la un cost mai mic. În plus, marketingul digital vă permite să urmăriți și să măsurați cu ușurință rezultatele eforturilor dvs. de marketing, rezultând strategii mai optimizate, astfel încât să profitați mai mult din banii dvs. de marketing.

De exemplu, marketingul digital vă permite să vă concentrați cu adevărat pe publicul preferat, astfel încât să ajungeți la pacienți care au șanse mai mari să fie interesați de serviciile dvs. Acest lucru reduce resursele risipite pentru a ajunge la clienți potențiali de calitate inferioară în afara grupului demografic țintă. Ca rezultat, eforturile dvs. de marketing sunt mai rentabile.

Modalități de a utiliza marketingul digital pentru a vă dezvolta practica medicală

Marketingul digital oferă o gamă largă de strategii pentru a vă atinge obiectivele de marketing în domeniul sănătății. Iată câteva modalități dovedite și eficiente de a folosi marketingul digital pentru practica dvs. de asistență medicală:

Vezi și: Cum transformă tehnologia asistența medicală la domiciliu?

Îmbrățișați SEO local

Serviciile de sănătate sunt în mod inerent locale. Are sens; medicii și alți furnizori de servicii medicale se bazează pe atragerea pacienților în zona lor geografică. Între timp, pacienții doresc să lucreze cu un furnizor din apropiere datorită confortului și timpului de călătorie mai mic. Acest lucru este relevant deoarece căutările legate de sănătate „lângă mine” continuă să crească anual, pe măsură ce mai mulți pacienți preiau conducerea călătoriei lor de asistență medicală.

Mai jos sunt câteva strategii pentru a vă îmbunătăți prezența în căutarea locală:

• Revendicați și optimizați Google Business Profile (GBP).
• Creați o strategie locală de cuvinte cheie.
• Dezvoltați site-uri web și pagini de destinație direcționate geografic pentru fiecare locație.
• Folosiți citări și listări.
• Creați un site web ușor de utilizat și optimizat pentru dispozitive mobile.
• Optimizați pentru căutarea vocală.

Implicați-vă prin intermediul rețelelor sociale

Platformele de social media, inclusiv Facebook, Instagram și Twitter, oferă o modalitate convingătoare de a intra în legătură cu publicul la un nivel mai personal. Partajarea conținutului informativ, răspunsul la comentarii și implicarea în discuții relevante pot ajuta la construirea unei comunități online puternice de pacienți loiali. Acest lucru vă crește acoperirea și promovează încrederea și loialitatea în rândul pacienților dvs.

Utilizați marketingul de conținut

Marketingul de conținut implică crearea și partajarea de conținut valoros pentru a atrage și a implica publicul țintă. Acestea pot include postări pe blog, infografice, buletine informative, cărți electronice sau ghiduri legate de subiecte de sănătate. Cu o strategie solidă de marketing de conținut, vă puteți stabili practica ca o sursă de încredere în diverse subiecte și tratamente de asistență medicală.

Profitați de marketing video

Marketingul video este un instrument puternic care poate contribui semnificativ la dezvoltarea practicii dumneavoastră de asistență medicală. Platformele video precum YouTube și TikTok vă vor permite să ajungeți și să interacționați cu o gamă largă de public.

De exemplu, un dentist ar putea distribui un videoclip care demonstrează modul corect de folosire a aței dentare, sau un dermatolog ar putea împărtăși sfaturi pentru o piele mai hidratată. Dr. Leslie, cunoscut sub numele de @drleslie pe TikTok, face acest lucru eficient, împărtășind sfaturi și sfaturi rapide de sănătate mintală într-un mod captivant.

Investește în publicitate PPC

Publicitatea Pay-Per-Click (PPC) este o modalitate eficientă prin care agenții de marketing din domeniul sănătății să ajungă la un public mai larg și mai țintit. Cu PPC, plătiți doar atunci când cineva face clic pe anunțul dvs., asigurându-vă că bugetul dvs. de marketing este cheltuit pentru atragerea persoanelor interesate. Potrivit unui studiu recent, Google Ads are un ROI de 200%.

Prin direcționarea anunțurilor pe baza cuvintelor cheie relevante, puteți ajunge la potențiali pacienți care caută în mod activ tratamentele și serviciile pe care le furnizați.

Monitorizați-vă reputația online

Știați că 94% dintre pacienți folosesc recenzii online atunci când evaluează un profesionist din domeniul sănătății? Recenziile online influențează semnificativ decizia pacientului de a alege un furnizor de asistență medicală. Mai jos sunt câteva strategii care vă vor ajuta să generați mai multe recenzii ale pacienților:

• Cereți pacienților să lase o recenzie după vizite.
• Oferiți mai multe moduri de a lăsa o recenzie și de a o completa mai ușor.
• Oferiți servicii excelente.
• Instruiți personalul frontal în cele mai bune practici.
• Investește în programe de solicitare a recenziilor, cum ar fi Podium sau Birdeye.

Utilizați Analytics pentru a vă optimiza strategiile

De exemplu, analiza de marketing poate oferi informații despre modul în care pacienții interacționează cu site-ul dvs. web sau cu alte canale de marketing. Acest lucru vă poate ajuta să înțelegeți de ce conținut sau servicii sunt interesați, cum navighează pe site-ul dvs. și ce factori îi determină să convertească sau să părăsească site-ul.

Înrudit: Cât de mult tehnologia purtabilă transformă industria sănătății?

Concluzie

Marketingul digital oferă numeroase oportunități pentru practicile de asistență medicală pentru a îmbunătăți sensibilizarea pacienților și a-și dezvolta afacerile. Folosind aceste strategii, vă puteți supraalimenta prezența online, puteți crește implicarea pacienților și, în cele din urmă, puteți aprinde creșterea practicii dumneavoastră.

Pentru a începe călătoria dvs. de marketing în domeniul sănătății, puteți colabora cu un partener de marketing pentru a profita la maximum de campania dvs.