5 strategii de marketing digital pentru companiile de suport IT

În lumea de astăzi, companiile de asistență IT devin din ce în ce mai importante. Acest lucru înseamnă, de asemenea, că a existat o creștere a numărului acestor companii. Deci, cum te poți deosebi de restul mulțimii ?

Acest ghid acoperă cinci strategii de marketing digital pe care le puteți folosi pentru a vă transforma site-ul într-o mașină de generare de clienți potențiali și pentru a genera mai mult trafic către site-ul dvs.

Să trecem direct cu marketingul de conținut , unul dintre cei mai importanți piloni de marketing pentru orice afacere.

Strategie condusă de marketing de conținut

În calitate de companie de asistență IT, aveți o posibilitate uriașă pentru tipul de conținut pe care îl puteți partaja pentru a atrage mai mulți clienți.

Sunteți în măsură să vizați tipurile de întrebări pe care clienții dvs. ideali le caută înainte de a efectua conversia, precum și să vizați cuvintele cheie și expresiile pe care clienții potențiali mai receți le pot căuta în timp ce își repară propria tehnologie și apoi să îi atrageți printr-un apel convingător. la acțiune sau o ofertă grozavă de listă de corespondență.

În funcție de faptul că clientul tău ideal este cineva care caută o companie de asistență IT pentru tehnologia personală sau cineva care caută o companie de asistență IT pentru afacerea lor, conținutul tău va fi ușor diferit.

Mai târziu, în acest ghid, vom aborda modul în care puteți efectua cercetarea cuvintelor cheie pentru a afla tipul de întrebări pe care le caută clientul dvs. ideal.

Bloguri și ghiduri

Blogurile și ghidurile vor fi una dintre pietrele de temelie ale strategiei tale de marketing de conținut.

Clienții potențiali vor găsi probabil site-ul dvs. în căutarea asistenței tehnice de bază pentru compania lor și apoi își vor da seama că trebuie să angajeze o companie de asistență IT cu normă întreagă.

Începeți prin a vă gândi la tipurile de întrebări pe care vi le pun clienții dvs. sau la întrebările pe care le pun înainte de a deveni clienți.

Acestea ar putea fi lucruri precum „ PC-ul de lucru nu se pornește ” sau „ probleme Wi-Fi de birou ”.
Acestea sunt interogări relativ simple, dar ar putea fi începutul ca cineva să-și dea seama că compania are nevoie de suport IT.

Ei pot face și alte căutări adiacente, cum ar fi „ cele mai bune computere de companie ” sau „ cea mai bună imprimantă de birou ”. Aceste căutări arată pe cineva care ar putea fi pe cale să-și îmbunătățească tehnologia companiei și ar putea avea nevoie de asistență continuă.

Chiar dacă nu vindeți computere și imprimante ca parte a ofertei dvs. de servicii, vă puteți folosi blogul pentru a face recomandări acestor utilizatori și puteți include CTA în ghidurile dvs. pentru a încuraja cititorul să ia în considerare un serviciu continuu de asistență tehnică pentru noul lor kit. .

Dacă nu aveți mai multe subiecte despre care să scrieți, un loc grozav de început este Also Asked sau Răspundeți publicului.

Aceste site-uri web vă oferă o listă de întrebări frecvente pe motoarele de căutare bazate pe cuvintele cheie pe care le introduceți. Întrebările nu sunt întotdeauna formulate perfect, dar le puteți folosi pentru inspirație.

Introducând „ asistență tehnologică pentru afaceri ” în Answer the Public, avem deja cel puțin un titlu de blog din care să lucrăm.

• „Ce este suportul tehnic pentru afaceri?”

Avem, de asemenea, mai multe expresii cheie pentru care am putea dori să clasificăm paginile de servicii, cum ar fi:

• „Asistență tehnologică pentru întreprinderi mici în apropierea mea”
• „Suport IT pentru afaceri din apropiere”
• „suport tehnologic pentru afaceri”

Dacă nu găsiți ceea ce căutați pe site-uri web ca acestea, cercetarea dvs. de cuvinte cheie și concurență vă va ajuta să identificați alte subiecte de conținut pe care ar trebui să vă concentrați.

Infografice

Infografica este modalitatea ideală de a explica idei complexe într-un mod mai ușor de înțeles. Acest lucru poate fi grozav pentru a partaja un tutorial pas cu pas despre cum să faci singur reparații tehnice simple sau pentru a explica complexitățile instalării unui server într-un birou.

Iată un infografic care s-ar încadra într-un ghid despre configurarea unui server pentru afacerea dvs. Vă va ajuta publicul să vă înțeleagă mai bine ghidul.

Sursa imagine: Lucidchart

Includerea unor infografice utile în blogurile dvs. vă poate ajuta, de asemenea, să obțineți backlink-uri de calitate în viitor. Dacă aveți o infografică grozavă, ceilalți care o distribuie vă vor trimite înapoi atunci când o distribuie în propriile ghiduri.

Backlink-ul este tratat mai detaliat mai jos în acest ghid.

Ajungeți în partea de sus a Google gratuit

Descărcați o copie gratuită a cărții noastre cele mai bine vândute,

" Cum să ajungi în partea de sus a Google "

Descărcați copia mea gratuită

Strategie condusă de optimizarea site-ului web și pentru motoarele de căutare

Site-ul tău web este un element cheie în strategia ta de marketing mai largă. Fără un site web bun, eforturile tale de marketing digital ar putea fi irosite.
Site-ul dvs. trebuie să vă reprezinte cel mai bun agent de vânzări. Țineți cont de acest lucru în timp ce adăugați îndemnuri și puncte de vânzare unice.

Optimizarea ratei de conversie

Îmbunătățirea strategiei de marketing digital pentru compania dvs. de asistență IT va genera mai mult trafic către site-ul dvs. web, așa că doriți să vă asigurați că site-ul dvs. este optimizat pentru a converti traficul respectiv.

Există câteva moduri prin care puteți converti traficul care ajunge pe site-ul dvs. web, în ​​funcție de stadiul călătoriei cumpărătorului în care se află.

Pentru CTA principalul dvs. — vă sugerăm să aveți două — unul pentru cei care sunt gata să convertească și cei care doresc să învețe mai multe.

Acestea funcționează bine pentru cei încă nesiguri - nu sunt obligați și vă vor ajuta să vă mutați potențialul client în pâlnia de vânzări.

CTA bune pentru suport IT

• Aflați mai multe despre opțiunile noastre de asistență
• Obțineți o cotație de asistență tehnică gratuită, fără obligații
• Obțineți un audit IT gratuit

CTA-uri de suport IT proaste

• Începe acum
• Inscrie-te
• Sună-ne

Pentru cei care sunt gata să convertească, este esențial să aveți detaliile de contact pe pagina de pornire. Vă recomandăm să le adăugați în colțul din dreapta sus al paginii dvs. de pornire și să le faceți clic pentru apelare sau clic pentru e-mail.

Deoarece colțul din dreapta sus este locația standard pentru detaliile de contact pe multe site-uri web, clienții tăi vor ști exact unde să caute. Există momente pentru a inova, dar acesta nu este unul dintre ele.

Optimizare pentru motoarele de căutare

Acum aveți un site web optimizat pentru conversii; trebuie să vă creșteți traficul. O modalitate de a face acest lucru este prin optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO), care vă va ajuta să apăreați mai sus în rezultatele căutării pentru diverși termeni de căutare.

După cum este descris în secțiunea de conținut, țintirea cuvintelor cheie potrivite este esențială atunci când vine vorba de SEO.

Cercetarea cuvintelor cheie

Va trebui să vizați o varietate de cuvinte cheie, inclusiv scurte și lungi. Cuvintele cheie mai scurte sunt în jur de unul sau două cuvinte, în timp ce cuvintele cheie mai lungi sunt adesea expresiile pe care clienții țintă le caută în timp ce caută servicii de asistență IT.

Cuvintele cheie mai scurte sunt de obicei cele mai potrivite pentru paginile de serviciu, iar cuvintele cheie mai lungi funcționează cel mai bine pentru conținutul blogului.

Există mai multe instrumente SEO diferite pe care le puteți folosi pentru a găsi cuvinte cheie. Favoritul nostru personal este Semrush, pe care îl puteți încerca gratuit timp de 30 de zile cu linkul nostru thankyouninjas.com.

Începând prin a căuta cuvântul cheie „ Asistență IT ”, putem observa deja că acest cuvânt cheie este căutat de aproape 10.000 de ori pe lună de către cei care caută din Marea Britanie.

Având în vedere aceste date și relevanța cuvântului cheie, vom decide să vizam acest cuvânt cheie.

Următorul pas este să tastați cuvântul cheie în Google într-o fereastră incognito pentru a vă asigura că căutările anterioare nu influențează rezultatele.

Primul lucru pe care îl observăm este că există o mulțime de anunțuri pe acest termen de căutare, dintre care două vizează o locație. Acest lucru arată că acesta este un cuvânt cheie competitiv pe care companiile sunt dispuse să cheltuiască bani și că mai multe companii vizează utilizatorii de căutare din zona lor locală.

În Semrush, putem vedea și o estimare a cât cheltuiesc acești agenți de publicitate pe clic, care este de 11,22 USD sau aproximativ 10 GBP.

Mai jos este un pachet de hărți care arată afacerile locale. Dacă afacerea dvs. deservește o zonă locală, este important să vă configurați profilul de companie Google pentru a vă oferi șansa de a apărea aici. Dacă sunteți local, aruncați o privire la variațiile regionale ale cuvintelor dvs. cheie, cum ar fi „ Asistență IT în Nottingham ” sau „ Asistență IT în apropierea mea ”.

Sub pachetul de hărți sunt rezultatele organice . Există, de asemenea, câteva întrebări pe care oamenii le pun și legate de cuvântul cheie. Rețineți acestea, deoarece ar putea fi expresii ideale pentru a viza conținutul blogului.

Acordați atenție tipului de conținut care este clasat. Rezultatul organic de top este o pagină de servicii, la fel ca și cele de dedesubt, așa că veți dori să optimizați o pagină de servicii pentru a concura cu aceste alte afaceri.

Există, de asemenea, unele rezultate pentru persoanele care doresc să lucreze în suport IT. Dacă toate rezultatele căutării ar fi joburi de asistență IT, ați dori să vă gândiți să vizați un alt cuvânt cheie, deoarece intenția de căutare de aici nu s-ar potrivi cu afacerea dvs.

Acum că ați analizat aceste rezultate, veți ști dacă ar trebui sau nu să vizați acest cuvânt cheie și tipul de conținut pe care ar trebui să-l creați pentru a vă clasa.

Vă recomandăm să găsiți între 25 și 50 de cuvinte cheie pentru care doriți să vă clasați. Puteți face acest lucru introducând cuvântul cheie principal într-un instrument SEO care va genera o listă de cuvinte cheie pentru dvs. Nu toate se vor potrivi afacerii dvs., așa că este important să repetați procesul de mai sus pentru fiecare.

De asemenea, puteți utiliza un instrument SEO, cum ar fi Semrush* sau Instrumentul de cercetare a cuvintelor cheie Moz, pentru a vedea pentru ce cuvinte cheie se află deja site-ul dvs. Folosind Air IT ca exemplu, prin introducerea domeniului lor în prezentarea generală a domeniului Semrush, putem arunca o privire mai atentă asupra cuvintelor cheie organice de top.

Puteți vedea ce pagini sunt clasate pentru fiecare cuvânt cheie. Acest instrument este, de asemenea, util pentru a vedea pentru ce cuvinte cheie se clasează concurenții tăi și tipul de clasare a conținutului.

Cercetarea concurenței SEO

Pentru a vă rafina și mai mult cercetarea cuvintelor cheie, puteți arunca o privire la ceea ce fac concurenții dvs. Folosind doar unul până la cinci cuvinte cheie, vă puteți identifica concurenții online - companii care se clasează pentru cuvintele dvs. cheie.

Aruncăm o privire la:

• Conținutul lor
• Celelalte cuvinte cheie pentru care sunt clasate
• Profilul lor de backlink

Acest lucru vă va influența propria strategie și vă va ajuta să găsiți cuvinte cheie suplimentare. Scopul este să vă inspirați de la concurenți și să creați conținut mai bun.

Nu numai că vă va ajuta cu traficul organic, dar vă poate ajuta și cu cuvintele cheie PPC, pe care le vom trata mai târziu în acest ghid.

Backlinking

Cu o strategie bună de marketing de conținut vin backlink-uri bune. Sau așa ai spera. Backlinkingul necesită adesea efort suplimentar din partea dvs., dar merită din plin profitul.

Backlinking-ul este atunci când un alt site web trimite înapoi la site-ul dvs. Acest lucru s-ar putea datora faptului că au găsit conținutul sau serviciul dvs. util și au dorit să creeze un link către site-ul dvs.

Principala modalitate de a obține backlink-uri este prin contact . Această informare ar putea solicita ca publicațiile să facă trimitere către articolul dvs. sau să ofere o postare pentru invitați pe care o pot încărca pe propriul lor site.

Este plăcut să crezi că aceste publicații îți vor găsi conținutul de la sine, dar în 99% din timp, trebuie să le contactezi mai întâi.

Începeți prin a căuta câteva publicații care se potrivesc afacerii dvs. Pentru companiile de suport IT, acestea ar fi publicații citite de clienții tăi ideali. De exemplu, dacă deserviți mai ales companii, ați dori să fiți prezentat pe site-urile web de afaceri. Dacă deserviți școli, doriți să contactați publicațiile educaționale.

De asemenea, puteți afla ce publicații se leagă de concurenții dvs. printr-un instrument de backlink, cum ar fi instrumentul de verificare a backlink-ului Small SEO Tools sau folosind un instrument SEO precum Semrush*. Căutați adresele URL ale concurenților dvs. și priviți rezultatele.

Instrumente SEO mici Verificare backlink

Verificator de backlink Semrush

Puteți apoi să aruncați o privire prin site-urile web care au link-uri către concurenții dvs. Analizați conținutul la care se leagă aceste publicații. Este conținut bine cercetat, aprofundat, cu ghiduri video? Este un studiu cu statistici interesante?

De asemenea, trebuie să vă uitați la celălalt conținut distribuit pe site-ul web al publicației . Cum ai putea crea ceva care să se potrivească cu restul conținutului lor?

Strategie de marketing prin e-mail

Marketingul prin e-mail ca companie de suport IT este modalitatea perfectă de a vă cultiva audiența, atât clienți existenți, cât și clienți potențiali.

Oferind fișiere descărcabile pe site-ul dvs., puteți aduna e-mailurile potențialilor potențiali și le puteți trimite e- mailuri utile care, de asemenea, îi ajută să le deplasați de-a lungul canalului de vânzări.

Aceste fișiere descărcabile ar putea fi incluse în articole despre anumite subiecte sau pe paginile de servicii ca un apel secundar la acțiune pentru cei care nu sunt pregătiți să facă conversie.

Exemplele includ:

• Un „ ghid pentru serverele de birou ” care poate fi descărcat pe pagina de servicii pentru serverul de birou.
• O fereastră pop-up de ieșire care oferă un ghid despre „ cum să alegeți cea mai bună companie de asistență IT ”.
• Un ghid care explică „ cum să creați o strategie IT ” pe pagina serviciului de strategie IT.

Vă puteți adapta conținutul blogului pentru e-mailuri, deoarece ați identificat deja că aceste subiecte sunt cele de care publicul dvs. este interesat. Puteți trimite o versiune scurtă în e-mail și puteți trimite un link către articolul complet.

Exemple de subiecte de e-mail ar putea fi:

• Trimiteți un e-mail trimestrial prin care vă reamintește lista de e-mail să efectuați o verificare amplă de securitate.
• Trimiteți un e-mail anual despre „ curățarea de primăvară ” computerului dvs.
• Trimiteți e-mailuri despre siguranța parolei cu povești de groază, inclusiv despre modul în care v-ați ajutat clienții în acest sens.
• Trimiteți e-mailuri despre întreruperile IT și despre modul în care acestea pot afecta afacerile, din nou cu exemple despre cum ați salvat ziua și cum v-ați restabilit clientul online.

Gândește-te la tipul de conținut care l-ar face pe clientul tău ideal să-ți deschidă e-mailul.

Strategie condusă de marketing video

Când vine vorba de probleme tehnologice, conținutul video este un must-have. Este o modalitate excelentă de a arăta cuiva cum să rezolve ei înșiși o problemă tehnologică și, dacă vizionează videoclipul dvs. și tot nu poate rezolva problema, va fi mai probabil să vă sune dacă includeți un îndemn bun în videoclip. . Doar un simplu, „ dacă asta nu ți-a rezolvat problema, contactează-te. ” poate merge departe.

O căutare rapidă pe YouTube pentru o problemă care poate părea simplă pentru cei cunoscători de tehnologie – „ cum să faci un folder nou ”, a returnat un videoclip de top cu peste 1 milion de vizualizări .

Puteți folosi blogurile dvs. ca script pentru conținutul dvs. video. Dacă oamenii caută întrebări pe Google, motorul de căutare le poate oferi și rezultate video, astfel încât cercetarea dvs. de cuvinte cheie funcționează pentru ambele platforme.

Privește conținutul pe care alte companii de asistență tehnologică îl distribuie pe YouTube, inspiră-te din ele și apoi creează ceva mai bun.

Popularul YouTuber LinusTechTips a început ca un canal de consiliere tehnologică, explicând complexitățile plăcilor de bază și instalând computerul acasă.

Acum, are peste 14 milioane de abonați , iar slujba lui cu normă întreagă este mai degrabă YouTube decât asistență tehnologică.

Asta nu-l împiedică să împărtășească din când în când sfaturi de asistență tehnică.

Ajungeți în partea de sus a Google gratuit

Descărcați o copie gratuită a cărții noastre cele mai bine vândute,

" Cum să ajungi în partea de sus a Google "

Descărcați copia mea gratuită

Strategie condusă de publicitate PPC

Există două segmente de public diferite pe care veți dori să le vizați prin publicitate cu plata-pe-clic în rețelele sociale și motoarele de căutare.

Primul public este cei care caută o companie de suport IT în caz de urgență . Serverul biroului lor tocmai sa defectat și nu știu ce să facă. Nimeni nu poate lucra, iar astăzi urmează un proiect uriaș. Au introdus „ urgență de asistență IT ” pe Google, iar anunțul dvs. este primul care apare.

Ați inclus că puteți oferi asistență la fața locului sau de la distanță instantaneu, că sunteți experți în a ajuta companiile și ați inclus numărul de telefon în anunț.

Ei iau legătura, îi ajuți și apoi, după câteva e-mailuri automate și urmăriri pentru a te asigura că nu au avut probleme cu serverul de atunci, îi transformi într-un client contractat. Totul pentru că anunțul dvs. a fost la locul potrivit, la momentul potrivit, vizând cuvintele cheie potrivite.

Este grozav dacă oferiți o cotație gratuită sau un audit IT gratuit, dar celor care caută o companie de asistență IT în caz de urgență nu le pasă de asta. Prezentați aceste lucruri atunci când continuați cu ele.

Celălalt tip de client este aceia care doresc să angajeze o companie de asistență IT pe un contract. Ei caută USP-uri clare și motive pentru care ar trebui să facă clic pe anunțul dvs. peste celelalte rezultate. Dacă oferiți oferte gratuite sau un audit IT gratuit, includeți-l în anunț.

Pentru reclamele pe rețelele sociale, cel mai bine este să redirecționați pe cei care v-au vizitat site-ul web, dar nu au efectuat conversii. Fără aceasta, anunțurile dvs. vor fi afișate probabil persoanelor care nu sunt interesate de asistență IT. Prin redirecționarea celor care v-au vizitat site-ul anterior, știți că există un nivel de interes acolo și că vor avea mai multe șanse să facă clic pe anunțul dvs. și să convertească.

Cum să găsiți cuvinte cheie pentru PPC

Cercetarea dvs. de cuvinte cheie pentru anunțurile dvs. cu plată-pe-clic va fi foarte asemănătoare cu cercetarea pe care ați efectuat-o pentru traficul dvs. organic.

Principala diferență este concentrarea pe anunțurile difuzate pe acele cuvinte cheie atunci când le introduceți pe Google. Dacă nu există anunțuri, acesta poate fi un cuvânt cheie cu valoare redusă care nu vă va genera niciun clic. Pe de altă parte, s-ar putea să deserviți o nișă și nimeni să nu facă publicitate încă pentru acel cuvânt cheie. Dacă există o mulțime de rezultate organice de căutare peste ale dvs. pentru acest termen de căutare, PPC ar putea fi o modalitate bună pe termen scurt de a vă asigura că vă clasați pe prima pagină pentru aceste căutări mai de nișă.

Dacă există o mulțime de anunțuri, evaluați cât de vital este acest cuvânt cheie pentru dvs. și dacă credeți că veți putea concura în acest spațiu. Dacă nu, ar putea merita să vizați un alt cuvânt cheie.

Analiza reclamelor concurenței

Puteți îmbunătăți calitatea anunțurilor dvs. identificând ceea ce funcționează pentru concurenții dvs.
Folosind un instrument precum Semrush, puteți vedea cheltuielile publicitare estimate ale concurenților dvs. și reclamele pe care o utilizează.

Privind cât de mult trafic primesc aceste anunțuri și cuvintele cheie pe care le vizează, veți avea o idee dacă acesta este un cuvânt cheie bun de vizat.

Ajungeți în partea de sus a Google gratuit

Descărcați o copie gratuită a cărții noastre cele mai bine vândute,

" Cum să ajungi în partea de sus a Google "

Descărcați copia mea gratuită

Rezumat — 5 strategii de marketing digital pentru companiile de asistență tehnică

Am identificat cinci domenii ale marketingului dvs. digital pe care le puteți folosi pentru a aduce mai mult trafic pe site-ul dvs. și pentru a transforma clienții potențiali în vânzări.

Aceste strategii sunt:

• Marketing de conținut
  • Adăugarea de bloguri și ghiduri pe site-ul dvs
  • Partajarea de infografice cu publicul dvs
• Optimizarea site-ului web și pentru motoarele de căutare
  • Îmbunătățirea apelului la acțiune și îmbunătățirea ratei de conversie
  • Optimizarea pentru motoarele de căutare și cercetarea cuvintelor cheie
  • Cum să analizezi strategia SEO a concurentului tău
  • Îmbunătățirea profilului de backlink
• Marketing prin e-mail
• Marketing video
• Publicitate PPC
  • Reclame pentru motoare de căutare
  • Reclame pe rețelele sociale
  • cercetare de cuvinte cheie PPC
  • Cercetarea concurenței PPC

Implementarea oricăreia dintre aceste strategii va dura timp și nu trebuie să le faceți pe toate deodată. Alegeți-le pe cele despre care credeți că vă vor servi cel mai bine afacerea și apoi ramificați-vă de acolo.

Ce să citești în continuare

• Nu ești sigur care este publicul tău țintă? Aflați folosind aceste șase întrebări pentru publicul țintă.
• Aflați mai multe modalități de a optimiza canalul de vânzări al site-ului dvs. web pentru a vă converti noii vizitatori în clienți potențiali.
• Condimentează-ți și mai mult generația de clienți potențiali cu aceste 20 de idei de generare de clienți potențiali B2B.

*Unele link-uri din acest articol sunt link-uri afiliate pe care Exposure Ninja primește o taxă pentru promovare (aceste link-uri nu sunt sponsorizate). Exposure Ninja promovează doar serviciile pe care le folosim deja în cadrul pachetului nostru de marketing.