Marketing digital pentru servicii financiare – 12 strategii

Marketingul digital pentru servicii financiare este biletul pentru creșterea vizibilității, îmbunătățirea percepției clienților, construirea unui angajament mai bun și creșterea audienței. Care sunt tendințele și strategiile de marketing digital cărora să le acorde atenție cei din sfera financiară?

Următoarele tendințe de marketing digital sunt obligatorii pentru companiile de servicii financiare:

· Marketing pe rețelele sociale

· SEO

· Marketing de conținut

· Marketing prin e-mail

· Design web optimizat pentru mobil

· Recenziile clienților

· Personalizare

În acest ghid, vom aborda mai întâi beneficiile marketingului digital pentru serviciile financiare, precum și câteva fapte de știut. Apoi, vom împărtăși lista noastră cu primele 12 tendințe și strategii de marketing digital pe care să le încorporeze o bancă sau o companie financiară.

Avantajele marketingului digital pentru companiile financiare și bancare

Conform statisticilor din 2021 de la resursele de marketing Ruler Analytics, rata medie de conversie a clienților pentru serviciile financiare este de 4,3 la sută.

Fără marketing digital, ai putea pierde o parte uriașă din publicul tău!

Marketingul digital implică utilizarea unei serii de strategii în sfera digitală sau online pentru a atinge obiectivele organizației dumneavoastră financiare.

Să trecem acum peste beneficiile marketingului digital pentru serviciile financiare.

Creați cunoașterea mărcii și încrederea

Potrivit Wikipedia, există aproape 5.000 de bănci doar în Statele Unite la sfârșitul anului 2021.

Clienții au întotdeauna opțiuni pentru cine își vor încredința banii. Cum îi faci să-ți aleagă instituția financiară decât oricare alta?

Strategiile de marketing digital sunt esențiale.

Concentrându-vă pe personalizarea experienței clienților și îmbunătățirea serviciului pentru clienți, veți începe să generați încredere în publicul dvs. existent.

Reproiectarea site-ului dvs. web ținând cont de experiența utilizatorului și concentrarea pe domenii ale marketingului digital, cum ar fi marketingul de conținut, marketingul prin e-mail și marketingul pe rețelele sociale, poate plăti dividende pentru companiile de servicii financiare.

Veți genera conștientizarea mărcii și apoi vă veți construi pe acea cunoaștere a mărcii, astfel încât recunoașterea numelui dvs. să crească.

Când clienții potențiali simt că vă recunosc marca, chiar dacă nu au făcut niciodată afaceri cu dvs., există un sentiment inerent de încredere.

Puteți continua să construiți încredere pe parcursul călătoriei clienților pentru a finaliza o conversie.

Interacționează cu publicul tău în moduri inovatoare

Industria serviciilor financiare nu este poate cea mai captivantă în comparație cu sectoarele de retail, dar cu o strategie de marketing îmbunătățită, puteți găsi modalități inovatoare de a vă conecta cu publicul.

Acest lucru ar putea fi printr-o campanie de e-mail extrem de personalizată, conținut captivant din rețelele sociale, lucrări albe și postări pe blog, conținut de buletin informativ prin e-mail sau site-ul dvs.

Urmărește modul în care publicul tău progresează prin canalul de vânzări

Cum trece clientul tău mediu de la un client curios la un client fidel? Pe măsură ce începeți să utilizați marketingul digital pentru organizațiile financiare, puteți înțelege mai bine cum vă găsește un client potențial și care este procesul lui.

Acest lucru vă permite, la rândul său, să vă adaptați mai bine clienților în drumul lor prin canalul de vânzări, astfel încât aceștia să aibă o șansă mai mare să rămână până când se convertesc și apoi pentru o bună parte de timp după aceea.

Generați noi clienți potențiali

Pe măsură ce compania dvs. de servicii financiare acordă prioritate marketingului digital, veți observa un aflux de trafic către site-ul dvs. web și paginile de rețele sociale. Lista dvs. de e-mail ar putea începe să se umple și ea.

Unii dintre clienții potențiali care vă găsesc că sunteți mai calificați din start, ceea ce ar putea duce la o rată mai mare de conversii.

Convertiți mai mulți clienți

Apropo de conversii, acesta este scopul final al companiilor de servicii financiare, de a converti mai mulți clienți și de a dezvolta afacerea.

Măsurile pe care le vom discuta mai târziu în acest ghid vă vor ajuta să obțineți mai mult din rata de conversie de 4,3%!

Fapte de știut înainte de a lansa prima campanie de marketing digital pentru servicii financiare

După cum am discutat în acest articol de pe blogul nostru, o mulțime de strategii pe care băncile și alte servicii financiare le folosesc sunt depășite și dificil, dacă nu imposibil, de măsurat.

Marketingul digital permite companiilor de servicii financiare să ajungă la scară globală, ceea ce este un serviciu de marketing de neegalat, care era pur și simplu de neînțeles cândva.

Urmărirea succesului unei campanii de marketing digital este la fel de simplă ca revizuirea analizelor. Toate rezultatele sunt cuantificabile.

Costurile marketingului digital sunt de obicei mai acceptabile pentru serviciile financiare precum băncile. Nu există taxe exorbitante de publicitate televizată sau costurile asociate cu trimiterea prin poștă a 2.000 de fluturași.

Mai sunt mai multe. Dacă compania dvs. de servicii financiare se bazează în continuare pe apeluri reci sau calde pentru a stimula vânzările, ar trebui să începeți cel puțin să completați acest lucru cu strategii de marketing digital.

Potrivit resursei de marketing Act-On, peste 62% dintre apelurile furnizorilor de servicii financiare sunt determinate de rezultatele căutării organice. Este timpul să ne concentrăm pe acel SEO!

12 strategii și tendințe de marketing digital pentru servicii financiare

Acum că înțelegeți valoarea marketingului digital pentru serviciile financiare, vrem să luăm restul acestui articol și să-l dedicăm strategiilor și tendințelor pertinente care conduc această zonă de marketing.

1. Design site

Conform resursei de blogging Blogging Wizard, un utilizator de internet își va forma o opinie despre site-ul dvs. în 50 de milisecunde.

Nu 50 de secunde, ca în aproape un minut, ci 50 de milisecunde .

Site-ul dvs. trebuie să fie ușor de navigat, cu elemente vizuale care completează mai degrabă decât să diminueze designul site-ului. Puteți organiza modele și elemente după modul în care ochiul scanează în mod natural o pagină.

Aveți nevoie de butoane CTA clare deasupra pliului și nu este o idee rea să luați în considerare adăugarea unei funcții de căutare care este încorporată în navigare. Cu cât este mai ușor pentru cineva să vă folosească site-ul, cu atât este mai bine conceput.

Site-ul trebuie să fie optimizat și pentru dispozitive mobile, astfel încât utilizatorii să poată obține aceeași experiență, indiferent dacă sunt pe smartphone sau pe computer.

Avem o serie de exemple de design de site-uri de servicii financiare pentru a le citi. Acestea includ exemple de site-uri de fonduri speculative, exemple de site-uri bancare, exemple de site-uri de servicii financiare și exemple de site-uri cu capital de risc.

2. Marketing prin e-mail

Următoarea strategie de marketing digital pentru organizațiile financiare este marketingul prin e-mail.

Pe măsură ce prioritizați designul site-ului dvs. web și crearea blogului dvs., veți începe să colectați informațiile de contact ale clienților și clienților potențiali care sunt interesați să păstreze legătura.

Lista ta de e-mail este un instrument excelent de comunicare. Puteți trimite clienților dvs. buletine informative lunare sau trimestriale care scot cortina instituției dvs. de servicii financiare și le oferă o privire în culise.

Puteți oferi oferte exclusive pentru credite ipotecare sau asigurări de viață prin e-mail, precum și să le utilizați ca instrument pentru a vă informa clienții cu privire la orice modificări sau servicii suplimentare pe care firma dumneavoastră le oferă acum.

E-mailul poate duce și la mai multe conversii. Puteți folosi o campanie automată de e-mail prin picurare pentru a ghida un client potențial prin pâlnie.

Deși puteți răspunde clienților potențiali în timp real, cea mai mare parte a e-mailurilor pe care le primesc vor fi bazate pe timp, în funcție de acțiunile pe care le întreprind.

3. Personalizarea experienței clientului

Un studiu din 2021 publicat în Business Wire de către compania bancară Capco a chestionat 1.000 de clienți. Deși au existat cu siguranță o mulțime de concluzii interesante, cea care contează cel mai mult pentru tine este aceasta.

Până la 72% dintre respondenți au considerat personalizarea „foarte importantă”.

Organizația dvs. financiară poate utiliza personalizarea prin învățarea automată, personalizarea în timp real (care se bazează pe date istorice și în timp real) sau personalizarea prescriptivă (care utilizează date istorice) pentru a vă personaliza e-mailurile, conținutul blogului și conținutul rețelelor sociale.

4. Povești corporative și povești personale

Desprinderea cortinei din buletinul informativ al băncii este un început excelent, dar clienții doresc încă mai multă transparență din partea dvs.

De aceea, povestirea corporativă este următoarea tendință pe lista noastră de marketing digital pentru servicii financiare.

Fiecare bancă sau instituție financiară are o poveste unică. Cum îl poți crea pe al tău?

Poveștile corporative creează o conexiune și interacționează cu publicul tău, sporind în același timp încrederea prin transparența ta.

În unele cazuri, după caz, este posibil să doriți chiar să divulgați povești personale. Desigur, păstrați subiectul legat de firma dvs. de servicii financiare și evitați subiecte precum religia, sexul și politica.

5. Implicarea clienților

Angajamentul clienților este o altă tendință majoră de marketing digital pe care companiile de servicii financiare nu își pot permite să o ignore. De-a lungul acestui ghid, am detaliat multe metode pentru a crește implicarea clienților și pentru a urmări implicarea respectivă.

6. Marketing de conținut

Pentru a construi încredere și pentru a spori experiența utilizatorului, marketingul de conținut ar trebui să fie un pilon cheie al strategiei tale de marketing digital.

De la postări pe blog la documente albe, cărți electronice, liste de verificare (cum ar fi sfaturi pentru a economisi pentru pensie), podcasturi și – după cum vom vorbi mai multe despre moment – ​​webinarii și videoclipuri educaționale, conținutul este încă rege chiar și în anii 2020.

Mai mult decât să oferi conținut de dragul conținutului, vrei să produci conținut valoros cu care publicul tău va dori să interacționeze, inclusiv aprecierea, comentarea și partajarea conținutului tău.

Conținutul valoros este ceva pe care publicul tău îl consideră interesant, educațional sau chiar distractiv (deși poate nu atât de mult decât în ​​sectorul financiar).

Indiferent dacă îi înveți ceva nou sau îi ajuți să economisească bani, conținutul valoros va deveni reperul viitoarelor tale campanii de marketing.

7. Webinarii și videoclipuri educaționale

În finanțe, unele subiecte sunt pur și simplu prea ample sau aprofundate pentru a fi acoperite într-o singură postare de blog. Nici măcar o carte electronică nu ar face dreptate unui subiect.

În schimb, organizația dvs. financiară poate produce seminarii web și videoclipuri educaționale.

Aceste forme de conținut extrem de valoroase vă vor permite să analizați profunzimile unui concept financiar. În cazul unui webinar, acesta poate continua să câștige bani pentru firma ta pentru o lungă perioadă de timp.

Puteți să taxați pentru a accesa inițial webinarul, să taxați pentru reluări, să vindeți o transcriere sau să luați secțiuni din transcriere și să le folosiți ca magnet principal pentru a vă construi lista de e-mail.

Conținutul video a devenit din ce în ce mai valoros și, prin urmare, compania dvs. de servicii financiare ar trebui să producă și videoclipuri.

Mai degrabă decât o scenetă distractivă în stil YouTube, videoclipurile dvs. ar putea fi sesiuni de întrebări și răspunsuri, tutoriale video și explicații despre subiecte și concepte financiare.

8. Social Media Marketing

Strategia ta de marketing digital trebuie să includă marketingul pe rețelele sociale.

În zilele noastre, consumatorii se așteaptă să vadă toate mărcile lor preferate pe rețelele de socializare, inclusiv bănci și instituții financiare.

Construirea unei prezențe în rețelele sociale are o mulțime de beneficii. Veți crește gradul de cunoaștere a mărcii, pentru început.

Rețelele sociale sunt un loc grozav pentru promovarea încrucișată a conținutului blogului dvs., iar anunțurile dvs. de pe rețelele sociale pot redirecționa traficul înapoi către site-ul dvs. web.

De asemenea, puteți interacționa direct cu publicul, răspunzând la comentarii și la mesaje directe.

Cheia marketingului pe rețelele sociale pentru orice industrie este împărtășirea conținutului valoros.

Acest conținut nu ar trebui să provină numai de la tine. Dacă găsiți un raport de pensionare și știți că majoritatea clienților dvs. au vârsta de pensionare, atunci s-ar putea să-l împărtășiți și pe acesta.

9. Construirea mărcii

Am discutat în acest ghid cum marketingul digital pentru servicii financiare poate construi un brand și vrem să subliniem acest punct aici.

Marca dvs. este despre tot ceea ce transmiteți, de la culorile site-ului dvs. la sigla, alegerea fontului pe care o utilizați, sloganul sau expresia dvs. și tonul dvs.

Crearea mărcii dvs. ar trebui să fie o decizie deliberată și calculată luată de membrii cheie ai companiei dvs. de servicii financiare.

Cheia pentru construirea unui brand și consolidarea acestuia este să vă mențineți brandul consistent. Mai multe persoane se vor ocupa de marca dvs., dar niciuna nu ar trebui să se abată de la mesajele mărcii.

10. Recenziile clienților

Oamenii iubesc serviciile tale financiare? Dacă da, atunci încurajați-i să lase o recenzie!

Vrei să faci cât mai ușor posibil pentru clienții tăi să scrie o recenzie.

Profilul dvs. de companie Google ar trebui să fie complet. Puteți lăsa deschisă o secțiune de recenzii pe site-uri precum Facebook sau linkuri de e-mail către clientul dvs. pentru a lăsa o recenzie după o interacțiune.

11. SEO

Optimizarea pentru motoarele de căutare sau SEO este modul în care compania dvs. de servicii financiare este găsită. Este o altă strategie de marketing majoră de utilizat.

Așa cum am discutat în această postare de pe blogul nostru, următoarele sunt strategii SEO exemplare pentru a vă îmbunătăți poziția online:

· Utilizați optimizarea cuvintelor cheie

· Actualizați etichetele alt, meta descrierile și etichetele de titlu, încorporând cuvinte cheie

· Creați o hartă a site-ului, astfel încât Google să vă poată indexa

· Completați profilul dvs. de companie Google, dacă nu ați făcut-o deja

· Accesați listele de afaceri financiare

12. Chatbots

Ultima strategie de marketing digital pentru instituțiile financiare este chatboții.

Întotdeauna mergi mai presus și dincolo de a-ți ajuta clienții, dar compania ta nu este deschisă 24/7. Când închizi magazinul și mergi acasă, un chatbot face o punte.

Chatbot-ul poate răspunde la întrebări, poate adresa reclamații și poate păstra clienții răbdători până când un bancher sau un contabil revine la birou pentru a vorbi cu ei.

Dacă doriți să vă extindeți serviciile de marketing digital, ar trebui să angajați o firmă de marketing specializată în servicii financiare, cum ar fi Mediaboom.

Cu serviciile noastre extinse, vă putem reproiecta site-ul web, selectați campanii publicitare pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii, vă ajutăm să creați și să mențineți o prezență în rețelele sociale, să folosim e-mailul și marketingul de conținut în beneficiul dvs. și să urmărim în timp real analizele care contează pentru dvs. .

Concluzie

Marketingul digital pentru servicii financiare este esențial pentru dezvoltarea angajamentului clienților, generarea mai multor clienți potențiali, consolidarea mărcii și creșterea vânzărilor. Cu strategiile și tendințele pe care le-am subliniat astăzi, ar trebui să aveți un plan de urmat pentru propriul plan de marketing digital.