Pe măsură ce pandemia se transformă, marketingul tău digital trebuie să se schimbe și el

În postarea noastră din decembrie 2021 „Ghidul Brandpoint: Creșteți-vă marketingul digital în 2022”, CEO-ul nostru Scott Severson a subliniat trei domenii majore de interes despre care a prezis că vor continua să fie o provocare pentru agenții de marketing digital: deficitul de angajați, problemele lanțului de aprovizionare și impactul pe care pandemia de coronavirus îl are asupra vieții noastre profesionale de zi cu zi.

Acum, că suntem la jumătatea anului, am vrut să iau un moment pentru a revedea aceste subiecte mai în profunzime. Am scris despre modul în care marketingul digital poate ajuta la rezolvarea problemelor legate de deficitul de angajați acum câteva săptămâni, iar astăzi voi descoperi câteva lucruri pe care le-am observat și pe care le-am învățat despre marketingul digital în timpul pandemiei persistente.

O notă: ezit să folosesc expresia „post-pandemie”, dar adevărul este că trăim într-o lume complet diferită de cea din 2019. În timp ce variantele vor continua să apară și să plece și sute de mii. dintre oameni vor fi în continuare infectați, sunt multe de reflectat când vine vorba de modul în care obiceiurile noastre de afaceri s-au schimbat ireversibil.

Dimensiunea pieței marketingului digital va atinge peste 400 de miliarde de dolari în acest an

Un comunicat de presă al lui Beroe, un furnizor de informații și analize, afirmă că, datorită trecerii rapide de la tacticile tradiționale la tacticile de marketing digital în timpul pandemiei de COVID-19, industria de marketing digital a cunoscut o creștere incredibilă.

În timp ce această expansiune a tacticilor de marketing digital în întreaga lume va duce la schimbări uriașe în modul în care își desfășoară activitatea agenții de marketing și companiile (și văd succesul), ea duce, de asemenea, la probleme și provocări în creștere. Tendințele și obiceiurile consumatorilor se schimbă rapid și constant, iar afacerea dvs. trebuie să țină pasul cu așteptările mai mari ale unei baze de clienți experte în digital.

Specialiştii în marketing trebuie să creeze o strategie de marketing integrată

„Așteptări mai mari” este o temă pe care am văzut-o în industria de comunicații și marketing. Conceptul este explorat în continuare în acest articol Forbes de către Lynne Capozzi, CMO Acquia. Ea explică că în ultimii ani, ne-am obișnuit cu toții cu nivelul de personalizare și integrare omnicanal de la marile companii precum Netflix sau Amazon, iar acum ne așteptăm la același nivel de experiență de utilizator peste tot.

„Astăzi, consumatorii anticipează o experiență online relevantă, ușoară și plăcută, indiferent dacă cumpără pantofi de tenis pentru fiica lor sau software de automatizare a marketingului pentru întreprinderea lor.”

În calitate de agenți de marketing digital, nu avem întotdeauna acces la tipul de buget pe care îl au giganți precum Facebook sau Netflix. Cu toate acestea, putem oricând scala la ceea ce este posibil în propriile noastre organizații, urmând aceleași teme.

Fiecare canal pe care îl aveți trebuie să fie integrat fără probleme cu alții

Aceasta înseamnă consecvența mărcii, indiferent unde te găsește un client, fie pe o pagină de destinație plătită sau pe o postare pe LinkedIn sau într-o demonstrație cu echipa ta de vânzări.

Evidențierea personajelor publicului este un prim pas excelent pentru consolidarea planului dvs. omnicanal. Decide cu cine vorbești în mod specific. (Apropo, funcționează pentru planurile de marketing B2B și B2C!) Gândiți-vă la detalii precum:

• Date demografice precum vârsta, locul de muncă, locația etc.
• Care sunt punctele lor dureroase specifice? (Și cum vă ajută serviciul sau produsul?)
• Cum le puteți face viața mai eficientă și mai ușoară?
• Care ar fi orice ezitare să lucrezi cu compania ta?

Inovația radicală ar trebui să fie în centrul a ceea ce faci

Aceasta este o altă frază pe care Capozzi o menționează în articolul ei din Forbes și am fost uimit de cât de strâns se aliniază cu atenția actuală a Brandpoint. Inovația radicală nu înseamnă să vină cu un plan nemarcat, înțelept, la două săptămâni, doar să arunci spaghete în perete pentru a vedea ce se lipește. Pentru noi, înseamnă să ne împingem în mod constant să ne evaluăm produsele, serviciile și procesele pentru a vedea ce lucruri pot fi ajustate pentru a se potrivi cel mai bine nevoilor și obiceiurilor publicului țintă.

În calitate de agenți de marketing digital într-o lume post-pandemică, acest lucru înseamnă să ascultați mult publicul. S-au schimbat bugetele? Trebuie să faci mai puțin cu mai mult? Clienții tăi au trecut de la o platformă socială la alta? Lucrați cu echipele dvs. de vânzări și de produs pentru a discuta aceste tipuri de întrebări și întâlniți-vă în mod regulat pentru a lucra la strategia dvs. de inovare.

Conținutul de înaltă calitate este cheia pentru strategii puternice de personalizare

Brandpoint este o agenție de marketing digital care se concentrează pe conținut, ceea ce înseamnă că credem cu tărie că modul în care comunicăm cu publicul este una dintre cele mai eficiente modalități de a crește și de a vedea succesul. Aceste așteptări ridicate în lumea consumatoare de conținut subliniază filosofia noastră.

De exemplu:

• Dacă creați o bucată de conținut cu valoare adăugată, trebuie să creați cu adevărat și sincer ceva valoros.
• Dacă scrieți o campanie de e-mail, hrăniți un nou client potențial, trebuie să vă scufundați în acele persoane de public și să vorbiți direct cu ei dintr-un loc în care doriți să-și rezolve problemele.
• Dacă lansați o campanie pe LinkedIn plătită, ar trebui să vă conduceți publicul către un conținut care se aliniază cu mesajul reclamei și le oferă ceva în schimbul clicului.
• Dacă aveți produse sau servicii complicate, în special pentru cei din domenii precum producția, sănătatea sau serviciile financiare, faceți ca site-ul dvs. să vă spună povestea în mai multe moduri. Includeți videoclipuri explicative pe paginile produselor. Partajați mărturii și studii de caz cu obiective detaliate, rezultate și citate. Creați conținut de blog de formă lungă care explică valoarea produsului dvs.

[Citește mai mult: Top 3 provocări cu care se confruntă agenții de marketing din producție (și cum să le rezolvi)]

O strategie de marketing digital concentrată vă va ajuta compania să prospere în lumea post-pandemie

După cum am prezis în 2020, companiile care au luat piciorul de pe pedala de accelerație de marketing în timpul pandemiei ar regreta - și credem că acest lucru s-a adeverit. Am văzut o transformare digitală și acum suntem în viitor, cu toții încercam să ne imaginăm cum lumea a evoluat rapid în jurul nostru.

Începeți cu obiectivele dvs. în minte, fie că este vorba despre creșterea traficului, creșterea vânzărilor sau creșterea clienților potențiali (sau o combinație a multor) și evaluați ceea ce faceți și ceea ce pierdeți. Continuați să continuați în timpul pandemiei pentru a vă ajuta cu adevărat clienții și clienții – oferirea unei experiențe valoroase și autentice este un lucru pe care îl puteți controla într-o lume despre care știm că va continua să se schimbe în jurul nostru.