Digital Marketing Analytics: un ghid complet

A existat o perioadă în care marketingul consta în primul rând în presupuneri și creativitate.

În timp ce creativitatea rămâne parte integrantă a tuturor campaniilor de marketing, presupunerile au fost eliminate prin disponibilitatea datelor mari , spre uşurarea marketerului.

Specialiștii în marketing nu își pot permite să tragă săgeți în întuneric în ecosistemul de afaceri competitiv modern. Analiza de marketing digital permite marketerilor moderni să ia decizii de marketing în cunoștință de cauză și să dezvolte strategii bazate pe date fiabile și precise, în loc de bănuieli și opinii.

În acest articol, veți găsi toate informațiile de care aveți nevoie pentru a înțelege și pentru a începe cu analiza de marketing digital.

Este nevoie de o medie de șapte interacțiuni înainte ca o achiziție să aibă loc.

Trebuie să urmăriți punctele de contact dintre afaceri și clienți pentru a înțelege mai bine călătoriile clienților. Analiza de marketing digital acoperă toate canalele dvs. digitale și vă oferă informații utile de pe toate platformele pe care marca dvs. este prezentă.

Toate companiile cu o anumită prezență online se află pe o mină de aur de date. Când sunt utilizate corect, aceste date pot ajuta părțile interesate și agenții de marketing să facă diferența între fapte și opinii și să ia decizii bazate pe date.

Analizarea datelor de marketing digital vă ajută să obțineți informații esențiale asupra performanței strategiilor dvs. de marketing. Vă oferă o imagine de ansamblu completă a modului în care funcționează campaniile dvs. în diferite puncte de contact digitale.

Aplicația de bază a analizei de marketing digital este ghidarea deciziilor de afaceri cu informații bazate pe date. Această aplicație se scurge apoi și generează multe alte cazuri de utilizare, cum ar fi ajutarea companiilor să-și minimizeze ratele de abandon, să scadă costurile de achiziție a clienților, să mărească valoarea de viață a clienților sau pur și simplu să își optimizeze bugetul de marketing și veniturile generale.

Aceste aplicații fac din analiza de marketing digital un element vital de creștere și transformare digitală pentru 94% dintre companii , conform unui sondaj realizat de MicroStrategy.

Tipuri de analize de marketing digital

Există trei tipuri de analize de marketing digital. Fiecare tip are același mod de acțiune, dar cu un obiectiv extrem de diferit.

Analiza descriptivă

Analiza descriptivă îi ajută pe specialiști în marketing să dea sens datelor din trecut. Acest tip de analiză vă ajută să obțineți informații despre performanța campaniilor de marketing pe care le-ați construit deja și le-ați pus în mișcare.

Aceste date vă permit să înțelegeți care dintre strategiile dvs. au funcționat, permițându-vă să faceți mai multe și să înțelegeți ce nu funcționează. Cu alte cuvinte, analiza descriptivă vă evidențiază domeniile de îmbunătățire și vă ghidează drumul înainte.

Analize predictive

Analiza predictivă este exact așa cum sună. Este nevoie de date istorice și tendințe actuale și le asociază cu tehnici de știință a datelor pentru a face predicții în orice domeniu dat.

Algoritmii de învățare automată analizează volume mari de date pentru a face predicții din ce în ce mai precise, care pot ajuta specialiștii în marketing să fie proactivi în strategiile și deciziile lor.

Analiza prescriptivă

Analiza prescriptivă funcționează în tandem cu analiza predictivă. În timp ce analiza predictivă vă spune ce se va întâmpla în viitor, analiza prescriptivă poate genera sugestii despre cum puteți profita la maximum de această situație.

De exemplu, analiza predictivă vă spune dacă site-ul dvs. web va înregistra o creștere a traficului în lunile de vară. Analiza prescriptivă vă poate oferi idei despre cum să valorificați această creștere a traficului și să o utilizați în favoarea dvs.

Analiză de marketing digital vs. analiză web

Oamenii folosesc adesea analiza de marketing digital și analiza web în mod interschimbabil.

Cu toate acestea, adevărul este că analiza de marketing digital este un termen umbrelă care acoperă analiza web și alte forme de analiză, cum ar fi rețelele sociale, reclamele, marketingul prin e-mail etc.

Știți de sus că analiza de marketing digital acoperă toate domeniile existenței dvs. online. Analiza web, pe de altă parte, urmărește, analizează și dezvoltă doar informații despre datele din limitele site-ului dvs. Aceste date pot include traficul web, timpul de așteptare, vizitatori unici, frecvența vizitatorilor etc.

Analiza web nu este suficientă pentru ca o afacere modernă să prospere. Nu vă puteți permite să aveți viziune în tunel, să vă concentrați doar pe site-ul dvs. web și să rămâneți în întuneric despre alte mânere digitale. Acesta este motivul pentru care afacerile ar trebui să acorde prioritate analizei de marketing digital.

În secțiunea următoare, veți înțelege de ce.

Importanța analizei de marketing digital

Analiza datelor este considerată cea mai eficientă modalitate de a obține un avantaj competitiv.

Înțelegerea cumpărătorilor și construirea de campanii direcționate

Analiza de urmărire se referă în principal la înțelegerea mai bună a clienților, astfel încât să puteți crea campanii pe care le consideră relevante și care pot fi asociate cu clienții.

Cu ajutorul analizei de marketing digital, puteți înțelege datele demografice ale publicului, aprecierile, displacele, preferințele și comportamentul de cumpărare. Acest lucru ar putea crește implicarea clienților de 6 ori .

Nu puteți face demersuri cu o abordare unică de comunicare și implicare cu clienții. Analiza de marketing digital permite o segmentare precisă a clienților, ceea ce duce la dezvoltarea campaniei vizate și la o experiență mai bună pentru clienți.

Optimizarea campaniei

În lumea competitivă a marketingului, mulțumirea este inamicul tău. Nicio afacere nu poate crește cu o campanie mediocră. Trebuie să găsești și să-ți remediezi continuu defectele pentru a menține impulsul de creștere.

Analiza de marketing digital evidențiază domeniile dvs. de îmbunătățire și vă îndrumă spre următorul pas spre lucrul în aceste domenii.

Acesta identifică motivele din spatele oricărui comportament specific al clienților. Și odată ce știi de ce s-a întâmplat ceva, ești mai bine poziționat pentru a rezolva problema de bază.

Luare decizii bazate pe date

Luarea deciziilor este o sarcină grea. Și când mizele sunt la fel de mari pe cât sunt adesea în lumea marketingului, nu vă puteți permite să vă bazați pe bănuieli și presupuneri atunci când luați decizii mari. Analiza de marketing digital vă oferă date curate și precise care elimină presupunerile și presupunerile și vă ajută să luați decizii bazate pe fapte pure.

Analizele descriptive, predictive și prescriptive se combină pentru a ghida specialiștii în marketing pe calea de urmat cu informații din campaniile anterioare, previziuni pentru viitor și recomandări dedicate.

Acesta este probabil motivul pentru care 76% dintre companiile care se bazează pe campanii de automatizare de marketing bazate pe date au înregistrat o creștere semnificativă a rentabilității investiției într-un an de la implementare. Și 44% ar putea vedea o creștere în mai puțin de șase luni.

O prezentare completă a eforturilor de marketing online

Specialiştii în marketing se hrănesc cu date în timp ce iau decizii. În această situație, sări de la o platformă la alta și colectarea de date și perspective pentru a ghida următorul pas este prea multă muncă.

Platformele de analiză de marketing digital vă consolidează toate datele și vă oferă o imagine completă a modului în care performanța campaniilor dvs. pe diverse canale. Cu centralizarea, nu există silozuri care să vă împiedice drumul pe măsură ce vă îndreptați spre valorificarea potențialului datelor generate de activitățile dvs.

Valori de urmărit în analiza de marketing digital

O serie de valori pot fi urmărite atunci când începeți cu analiza de marketing digital. Știind ce semnifică unele dintre cele mai importante valori și de ce sunt esențiale de urmărit, vă poate ajuta să alegeți pe care ar trebui să le urmăriți.

Trafic web

După cum sugerează și numele, traficul web este o valoare de analiză a site-ului web care indică numărul total de vizite pe site într-o anumită perioadă de timp.

Puteți obține informații detaliate analizând mai profund și urmărind traficul web pe canal (care canal de recomandare generează cel mai mult trafic) și traficul pe dispozitiv (de pe ce dispozitiv site-ul dvs. primește cel mai mult trafic).

Dacă obiectivul dvs. este să generați trafic web, urmărirea acestei valori poate indica succesul campaniei dvs. În plus, urmărirea traficului pe canal vă poate ajuta să identificați care canal generează cel mai mult și cel mai puțin trafic, astfel încât să vă puteți ajusta concentrarea în consecință.

Viteza de încărcare a site-ului

Viteza de încărcare a site-ului web vă spune cât timp durează pentru ca site-ul dvs. să se încarce complet odată ce un utilizator a făcut clic pe acesta. Acesta este un indicator esențial de performanță a site-ului web și un factor SEO care indică dacă trebuie să îmbunătățiți experiența utilizatorului site-ului dvs. (UX) .

Rata de respingere

Rata de respingere reprezintă procentul de persoane care au ajuns pe pagina ta, dar au renunțat înainte de a lua orice măsură. Această măsurătoare este, din nou, critică pentru optimizarea UX a site-ului dvs.

Conversii

Conversiile apar atunci când un vizitator al site-ului realizează o acțiune dorită. În ceea ce privește un site web, rata de conversie reprezintă numărul de persoane care au întreprins acțiunea dorită față de numărul total de vizite pe care le-a primit site-ul.

Măsurată ca măsură de marketing digital, ar putea reprezenta numărul de persoane pe care mesajul dvs. de marketing a convertit-o în comparație cu numărul de persoane la care a ajuns. Aceasta este valoarea supremă pentru a determina cât de succes a avut campania dvs.

Top pagini de destinație

Un site web poate avea mai multe pagini de destinație. A ști care dintre ele au performanțe mai bune poate ajuta la optimizarea și creșterea celor cu performanțe scăzute prin determinarea elementelor care formează paginile de destinație de top.

Deci, valoarea paginii de destinație de top reprezintă pur și simplu performanța paginilor dvs. de destinație, astfel încât să știți ce funcționează bine și ce nu.

Datele demografice ale clienților

Datele demografice ale clienților implică vârsta, locația, sexul, funcția, venitul și alte informații despre publicul țintă. Această valoare vă poate ajuta să înțelegeți mai bine potențialii dvs. și să construiți campanii direcționate.

Frecvența vizitatorilor

Frecvența vizitelor reprezintă câte vizite repetate primește site-ul dvs. și dacă un vizitator al site-ului face mai multe vizite la o anumită pagină web.

Acest lucru poate ajuta la identificarea dacă o pagină web are conținut valoros. De exemplu, o pagină web care primește un număr mare de vizite repetate înseamnă că pagina web poate avea informații care interesează publicul respectiv. Puteți viza acest public cu conținut similar pentru un impact și rezultate mai bune.

Analiza rețelelor sociale

Analiza rețelelor sociale este o lume proprie. Include valori precum implicarea, acoperirea, aprecierile, distribuirea, rata de creștere a audienței etc. Aceste valori vă ajută să urmăriți performanța eforturilor dvs. de marketing pe rețelele sociale.

Analize de marketing prin e-mail

Analizele de marketing prin e-mail, din nou, acoperă multe valori, cum ar fi ratele de deschidere a e-mailului, ratele de clic (CTR), ratele de dezabonare etc. Aceste analize vă ajută să înțelegeți cât de bine funcționează campania dvs. de marketing prin e-mail.

Rata de clic (CTR)

CTR reprezintă numărul de persoane care fac clic pe un link față de cei care sunt expuși la respectivul link. Acest lucru poate determina dacă postarea sau linkul dvs. ajunge la publicul potrivit sau dacă conținutul poate fi remodelat pentru a fi mai atrăgător.

De exemplu, un CTR scăzut poate indica faptul că conținutul fie nu i-a interesat pe utilizatori, fie că nu i-a putut atrage suficient să facă clic.

Cost-pe-clic (CPC)

CPC este o valoare publicitară care vă spune suma pe care o veți plăti atunci când cineva face clic pe anunțul dvs. Acest lucru vă poate ajuta să determinați cheltuielile publicitare și să le optimizați pentru o eficiență mai mare.

Costul pe achiziție (CPA) și valoarea de viață a clientului (CLTV)

CPA este suma pe care ați cheltuit-o pentru achiziționarea unui anumit client. Aceasta este o măsură importantă de urmărit pentru a vă ține sub control cheltuielile. CPA este de obicei cel mai valoros atunci când este măsurat în raport cu o altă valoare precum CLTV.

CLTV determină cât de multă valoare aduce clientul afacerii tale. CPA este măsurată în raport cu CLTV pentru a determina dacă clientul returnează suma cheltuită pentru achiziționarea acestora.

Rentabilitatea investiției (ROI)

Cine nu urmărește rentabilitatea investiției? Rentabilitatea investiției determină cât de mult profit au generat eforturile tale și dacă un proiect merită urmărit pe baza profiturilor sale. De asemenea, vă ajută să vă identificați marjele de profit și vă ghidează deciziile cu privire la planurile viitoare.

Cele mai bune practici pentru analiza de marketing digital

În ciuda faptului că știm cât de vitală este analiza de marketing digital, doar 30% dintre companii folosesc informații adevărate bazate pe date.

Mai jos sunt câteva bune practici pentru a începe.

Definiți un obiectiv

Trebuie să ai în minte un scop, un obiectiv asupra căruia să se concentreze toate eforturile tale și asupra căruia îți vei măsura succesul. Stabilește ce vrei să obții cu eforturile tale de marketing. Este mai multe piste? Mai multe vânzări? Mai mult trafic web? Acest obiectiv vă va ajuta să determinați ce valori să urmăriți.

Asigurați-vă că setați obiective SMART. Aceasta înseamnă că obiectivul tău ar trebui să fie inteligent, măsurabil, realizabil, relevant și oportun.

Alegeți valorile potrivite

Mulți agenți de marketing se simt copleșiți de prea multe informații. Evitați acest lucru fiind atenți la valorile pe care le alegeți.

Ați putea fi tentat să urmăriți cât mai mulți KPI-uri. Cu toate acestea, este întotdeauna cel mai bine să alegeți manual și să urmăriți câteva valori, să analizați numărul acestora, să deduceți rezultate și să implementați constatările înainte de a vă diversifica portofoliul de valori.

Alegeți o platformă de analiză de marketing digital

Există o mulțime de software de analiză de marketing . Identificați funcționalitățile de care aveți nevoie, setul de abilități existente și prețul pe care sunteți dispus să-l plătiți. Apoi alegeți o platformă care vă satisface criteriile de selecție.

În loc de o abordare fragmentată, ai nevoie de o strategie consolidată. Găsiți un instrument pentru a colecta și analiza date de pe toate platformele dvs. digitale și prezentați-le în rapoarte plăcute vizual, clare.

Implementați rezultatele

Toate beneficiile analizei datelor pe care le-ați citit până acum se manifestă numai atunci când specialiștii în marketing își pot implementa rezultatele în mod corespunzător. Nu vă urmăriți și măsurați doar rezultatele. Implementați ceea ce învățați pentru a vă îmbunătăți campaniile.

De asemenea, urmăriți-vă valorile zilnic, dar acordați campaniei dvs. câteva zile pentru ca valorile să se activeze înainte de a fi dezamăgit și de a modifica strategiile.

Verificați securitatea datelor

Gestionați tone de date sensibile atunci când intrați în analiza de marketing digital. Prin urmare, trebuie să vă mențineți stiva de tehnologie la zi cu cele mai recente standarde de securitate a datelor pentru a preveni furtul de date.

Aplicarea corectă garantează rezultate mai bune

Analiza marketingului digital presupune colectarea și analizarea datelor relevante și implementarea progresivă a acestor constatări pentru a vă îmbunătăți strategiile de marketing. Analiza datelor este cheia pentru a rămâne competitiv și pentru a vă transforma digital afacerea pentru provocările viitoare.

Puteți maximiza rezultatele prin stabilirea unui obiectiv, identificarea și urmărirea valorilor relevante și implementarea constatărilor. În cele din urmă, nu uitați să vă sporiți securitatea cibernetică, deoarece deveniți o țintă probabilă a criminalilor cibernetici atunci când manipulați datele.

Aflați mai multe despre istoricul, tipurile și exemplele de date mari pentru a lua decizii vitale bazate pe date.