Afaceri digitale prin design: strategii digitale transformatoare

Afacerea digitală prin design este un concept născut din nevoia de a se concentra tot mai mult pe îmbunătățirea colaborării, comunicării și conducerii în contextul unei organizații.

Transformarea afacerii dintr-un set de funcții independente care lucrează în siloz într-o rețea de oameni agile, dinamici și reflexivi la schimbările de pe piețe și clienți. Aceasta este puterea pe care o oferă afacerile sociale.

Dar cum ajungi acolo? Care sunt strategiile și schimbările necesare? În acest articol, voi prezenta câteva dintre cele mai recente gândiri și metode de a deveni o afacere socială prin design.

Afaceri digitale prin design

Companiile învață acum cum să aplice digitalul strategic pentru rezultate semnificative și semnificative:

• stimularea veniturilor și a creșterii vânzărilor
• relații îmbunătățite cu clienții
• produse noi superioare și extrem de inovatoare
• niveluri mai ridicate de eficiență și productivitate.

Afacerea digitală este una dintre cele mai mari schimbări în structura și procesul organizațiilor noastre din istoria afacerilor. Ea valorifică noi surse de producție creativă (toată lumea din rețea), transformă structura și metodele tradiționale de control și luare a deciziilor în procesele de lucru.

Rețelele distribuite pătrund acum în arhitectura noastră de comunicare. De fapt, această structură plată, fără centru, distribuită este cadrul din care rețelele sociale își derivă puterea remarcabilă.

În următorii ani, modurile de comunicare se vor schimba mai mult decât au făcut-o în secolul precedent, pe măsură ce întreprinderile adoptă noi moduri de a implica părțile interesate prin intermediul rețelelor sociale.

În lumea hiperconectată în care se desfășoară acum afacerile, corporațiile care au integrat viziunea părților interesate din exterior în interiorul strategiilor, politicilor, guvernării și operațiunilor lor de afaceri au recunoscut puterea noilor platforme de comunicare.

Companiile care se adaptează la resetarea relației dintre afaceri și societate cultivă o cultură din exterior care caută în mod proactiv să înțeleagă și să anticipeze impactul părților interesate al modelelor lor de afaceri.

Într-o epocă anterioară, navigarea într-o afacere de succes înseamnă găsirea punctului favorabil unde nevoia nesatisfăcută a unui client și un produs sau serviciu se intersectau. Astăzi, acea intersecție este mai complexă, dar încă navigabilă. Înseamnă adăugarea unui al treilea cerc la diagrama Venn anterioară cu două cercuri, cea a digitalului.

Câteva moduri prin care digitalul transformă afacerile

Următoarele sunt doar câteva dintre diferitele moduri în care strategiile sociale pot beneficia o afacere:

• Optimizarea lanțurilor de aprovizionare.
• Reorganizarea comunicarii corporative.
• Atragerea clienților cu afaceri sociale pentru a crea un suport mai bun.

Cum digitalul perturbă cele cinci forțe ale concurenței din industrie

Michael E. Porter descrie cele cinci forțe ale competiției din industrie ca fiind intrarea de noi concurenți, amenințarea înlocuitorilor, puterea de negociere a cumpărătorilor, puterea de negociere a furnizorilor și rivalitatea dintre concurenții existenți.

Modelul celor cinci forțe a fost folosit de multă vreme de către strategii corporativi pentru a se gândi la regulile concurenței și la vânturile în contra și în coadă produse pe măsură ce o companie operează și produce produse sau servicii în acest context extern de mediu.

Puncte cheie despre Digital Business by Design

• Digitalul permite proiectarea de noi modele de afaceri care sunt transformatoare.
• Înțelegerea viitoarelor întreruperi – cu o analiză atentă a tendințelor din industrie.
• Învățați să vă pregătiți pentru cine, ce, unde și când întreruperea poate schimba modelele de afaceri consacrate.
• Unele dintre pârghiile cheie ale valorii pe care organizațiile le pot aplica pentru a profita la maximum de strategiile lor de afaceri digitale includ îmbunătățirea experienței clienților digitale, transformarea locului de muncă digital, obținerea de informații din analiză și optimizarea infrastructurii și simplificarea managementului.

Regândirea și reproiectarea modelelor și proceselor dvs. de afaceri

Motivul pentru care este atât de dificil pentru firmele existente să valorifice inovațiile perturbatoare este că procesele și modelul lor de afaceri care le fac bune în afacerile existente le fac de fapt să nu concureze pentru perturbare.

Clayton Christensen

Cele mai interesante oportunități de transformare digitală se referă la regândirea și reproiectarea modelelor de afaceri, precum și regândirea și reproiectarea proceselor de afaceri subiacente care definesc modul în care funcționează aceste noi modele de afaceri digitale, modul în care valoarea este schimbată, modul în care produsele digitale. și serviciile sunt livrate și cum se realizează munca.

Există un număr mare de opțiuni strategice pentru inovarea modelului de afaceri în această era digitală.

1. Servicii de digitizare
2. Digitalizarea produselor
3. Combinarea designului de produse și servicii
4. Modele de afaceri ale platformelor
5. Atingând economia de partajare și crowdsourcing
6. Remodelarea rețelelor de valori
7. Crearea de noi modele de monetizare

Noile servicii bazate pe digital pot fi, de asemenea, oferite și micro-segmentate până la niveluri foarte granulare în ceea ce privește utilizarea, fie că este vorba de microplăți, micro-tranzacții sau orice altă formă de parametru de utilizare măsurabil.

#1. Digitalizarea produselor și serviciilor

Digitalizarea produselor și serviciilor, opțiunile variază de la digitizarea unui produs sau serviciu fizic, până la împachetarea serviciilor digitale în jurul unui produs fizic, până la degruparea modului în care sunt furnizate serviciile digitale pentru a le face mai personalizate și mai specifice.

#2. Modele de afaceri ale platformei

Platformele sunt practic modele de afaceri orientate spre platformă, care desfășoară potriviri între cumpărători și vânzători, producători și consumatori sau alți participanți la piață. Valoarea schimbată poate fi fizică, digitală sau ambele.

#3. Economia partajată și crowdsourcing

Modelele de afaceri digitale din această categorie se bazează pe oferirea de capacități neutilizate sau disponibile din utilizarea resurselor noi sau existente. Acest model este adesea construit pe modelul platformei, în ceea ce privește modul în care funcționează și se potrivește cu cei care împărtășesc și cu cei care apoi „închiriază” resursa. ?Economia partajată? de asemenea, accesează noi surse de valoare de la noii participanți.

#4. Remodelarea rețelelor de valori

Remodelarea rețelelor de valoare se preocupă de modul în care distribuiți sau redistribuiți, schimbul de valoare între participanții la un ecosistem de afaceri. Aceasta poate consta în jucători noi, roluri noi sau modificări ale rolurilor existente între participanți și schimbări în modurile în care participanții se pot conecta între ei pentru a schimba valoare. Una dintre strategiile majore utilizate este trecerea de la un model pipeline (adică un lanț valoric tradițional, liniar) la un model de platformă (adică un lanț valoric digital, interconectat).

#5. Crearea de noi modele de monetizare

Creând noi modele pentru monetizare, opțiunile includ modele de prețuri de abonament, ?freemium? modele de prețuri și modele gratuite, pentru a accesa prin proprietate și diverse modele la cerere. Ultimele două dintre acestea sunt strâns aliniate cu modelul economiei partajate, în care consumatorii se îndreaptă mai mult către abordări conștienți de costuri și ecologice, în care folosesc exact ceea ce au nevoie, spre deosebire de cumpărarea și stocarea unor mase de produse pe care le folosesc rar.

#6. Crearea de noi surse de valoare în moduri noi

Dacă ne uităm peste toate aceste opțiuni pentru inovarea modelului de afaceri, constatăm că totul este despre crearea de noi surse de valoare în moduri noi. Fiecare opțiune strategică se concentrează pe un aspect ușor diferit al acestei creări de valoare și abordează o întrebare strategică ușor diferită, după cum urmează:

• Digitalizarea produselor și serviciilor? Cum puteți oferi valoare prin produse și servicii noi?
• Rulați sau participați la platforme industriale? Cum puteți găsi și schimba valoare în calitate de operator de piață sau participant?
• Atingeți economia de schimb și crowdsourcing? Cum poți captura noi surse de valoare de la noi jucători?
• Remodelarea rețelelor de valori? Cum puteți distribui sau redistribui valoarea între participanți?
• Crearea de noi modele pentru monetizare? Cum poți oferi sau plăti pentru valoare în moduri noi?

Experiența digitală a clienților

Există un număr tot mai mare de modalități de îmbunătățire a experienței clienților prin tehnologii de ultimă generație.

• IoT? Pentru a permite utilizatorilor și aplicațiilor să acceseze și să controleze fizic dispozitivele IoT atât în ​​scenarii de consum, cât și în cele industriale.
• purtabile? Pentru a permite utilizatorilor și aplicațiilor să profite de dispozitivele portabile, cum ar fi ochelarii inteligenți și ceasurile inteligente, în ceea ce privește optimizarea procesului și confortul hands-free.
• Automatizare inteligentă? Pentru a furniza servicii inteligente prin aplicarea unor analize și algoritmi inteligente, inclusiv inteligență artificială (AI), pentru a înțelege și a anticipa clienții? nevoile probabile bazate pe contextul și comportamentul lor istoric.

Adresând un continuum de nevoi de-a lungul călătoriei clienților, companiile pot extinde noi abordări ale pieței și pot oferi simultan valoare în ceea ce privește experiența digitală a clienților și propunerea generală de valoare.

Design transformator de afaceri digitale

Este combinația de tehnologii disruptive și modele de afaceri ale platformei, împreună cu o stăpânire a serviciilor digitale? în ceea ce privește modul în care serviciile digitale sunt proiectate, dezvoltate, implementate, gestionate și evoluate continuu? asta îi pune cu adevărat pe liderii afacerilor digitale de astăzi cu capul și umerii deasupra restului domeniului. Prin urmare, aceste elemente se află în centrul stăpânirii cu adevărat a afacerilor digitale și al creării unei strategii și a unei foi de parcurs de succes pentru anii următori.

Factorii tehnologici pot îmbunătăți în mod dramatic locul de muncă. Locul de muncă este transformat de digital în ceea ce privește procesele și mijloacele de comunicare, colaborare și managementul cunoștințelor.

Prin proiectarea spațiilor și interfețelor pentru oameni și mașini, putem reproiecta procesele de afaceri pentru a optimiza amestecul de participare și interacțiune om-mașină. Ca rezultat, nu numai că putem îndeplini sarcinile mult mai eficient decât ar putea oricare unul individual, ci și să facem locul de muncă mai plăcut.

Întrebări strategice care provin de la Digital Business by Design

• Cum ar trebui să fie reglate programele de inovare pentru transformarea digitală?
• Cum puteți identifica și prioritiza rapid oportunitățile pentru inițiative digitale?
• Cum vă puteți cronometra trecerea către o anumită tehnologie disruptivă?
• Care sunt elementele cheie ale experienței clienților digitale?
• Care sunt viitoarele scenarii de lucru uman-mașină?
• Cum optimizați transferurile între oameni și mașini în viitorul loc de muncă?
• Ce tehnologii și platforme digitale ar trebui să construiască o organizație versus să cumpere?