Principalele provocări ale adopției digitale și cum să le depășim

Curba de învățare în lumea noastră digitală poate fi abruptă, cu schimbări și inovații constante în fiecare zi.

Adopția digitală vă poate ajuta să depășiți aceste provocări și să deveniți un maestru în instrumente, platforme și tehnologii digitale. Pentru companii, este esențial să se adapteze la noile tehnologii pentru a se extinde și a rămâne cu un pas înainte într-un mediu competitiv în continuă schimbare.

Acest articol va explora de ce adoptarea digitală devine rapid o prioritate de top pentru liderii IT și directorii de informații (CIO) din întreaga lume și cum poate debloca noi oportunități de creștere și succes.

Dar nu este întotdeauna o navigare lină.

Acest articol va acoperi, de asemenea, provocările și soluțiile acestora pentru a asigura adoptarea cu succes, a măsura succesul și a obține un ROI mai mare.

Adoptarea digitală cu succes necesită o strategie cuprinzătoare care să ia în considerare atât aspectele tehnice și culturale ale organizației, cât și nevoile și preferințele angajaților și clienților.

Procesul implică identificarea tehnologiilor potrivite, dezvoltarea infrastructurii necesare, formarea angajaților și furnizarea de asistență și feedback continuu pentru a se asigura că tehnologia este utilizată în mod eficient.

De ce adoptarea digitală este o prioritate pentru liderii IT și CIO

Adoptarea digitală este vitală pentru afacerile moderne și pentru operațiunile acestora. CIO și liderii IT trebuie să îmbrățișeze adoptarea digitală și să o considere un instrument cheie pentru a rămâne inovatori pe piață.

Să aruncăm o privire mai aprofundată asupra rolului pe care îl joacă adoptarea digitală în afaceri de astăzi.

Rămâi competitiv

Organizațiile care nu reușesc să țină pasul cu cele mai recente tehnologii și să îndeplinească cerințele în schimbare ale clienților și angajaților riscă să rămână în urmă concurenților lor.

Aceasta include îmbunătățirea experienței clienților prin oferirea de opțiuni perfecte și personalizabile pentru clienții dvs. prin soluții și servicii personalizate.

De exemplu, atunci când clienții se integrează pe o nouă platformă, sunt furnizate ghiduri interactive și în timp real pentru a ajuta la împuternicirea și activarea noului utilizator, ceea ce reduce, de asemenea, numărul de solicitări de asistență și de bilete.

Permiterea inovației

Tehnologiile digitale pot permite organizațiilor să inoveze și să dezvolte noi produse și servicii.

Adoptarea adevărată a software-ului permite mai multe decizii bazate pe date. Organizațiile pot obține informații despre tendințele pieței, comportamentul clienților și performanța afacerii prin analiza datelor și inteligența artificială (AI). Acest lucru permite companiilor să identifice oportunitățile de pe piața emergentă și să inoveze în consecință.

Provocări emergente în adoptarea digitală

Adopția puternică este cheia unei implementări de succes a software-ului. Înțelegerea provocărilor în adoptarea digitală este primul pas pentru a le aborda.

Supraîncărcarea biletelor de asistență IT

Una dintre cele mai frecvente probleme este supraîncărcarea biletelor de asistență. Drept urmare, echipele IT nu își pot concentra eforturile pe proiecte esențiale de transformare digitală care pot adăuga mai multă valoare unei organizații.

Angajații se străduiesc să folosească software nou

Oamenii sunt creaturi de obicei, așa că nu este surprinzător că aceasta este o provocare majoră atunci când vine vorba de adoptarea digitală.

Adoptarea noului software duce, de asemenea, la un mediu de lucru mai frustrant și uneori înrăutățește experiența angajaților. Acest lucru este valabil mai ales într-o perioadă în care avem o forță de muncă de generații variate, care poate provoca o curbă abruptă de învățare.

Timp și bani cheltuiți pentru instruirea software

Învățarea oricărui instrument digital nou necesită timp și este costisitor să vă asigurați că toți angajații dvs. se simt confortabil folosind software-ul. Pentru a atenua întrebările sau provocările, angajații apelează la colegii lor pentru a-și rezolva problemele, creând mai mult timp pierdut pentru întreaga echipă.

Accelerarea cerințelor software

Au existat multe beneficii atunci când vine vorba de adăugarea mai multor instrumente la stiva tehnologică a organizației dvs., dar pune și câteva provocări pe care organizațiile trebuie să le abordeze.

Mai multe cerințe de software din cauza muncii hibride creează mai multe riscuri de securitate datorită necesității de acces la distanță și a serviciilor bazate pe cloud, problemelor de gestionare a schimbărilor și nevoii de adaptare rapidă.

Lipsa investițiilor în instrumente și procese

Inițiativele de adoptare digitală nu sunt întotdeauna o prioritate pentru afaceri. Acest lucru creează o lipsă de investiții în crearea proceselor potrivite pentru ca angajații să învețe toate caracteristicile oferite de un nou software.

De multe ori, angajații nu folosesc nici măcar jumătate din funcțiile disponibile necesare pentru locul lor de muncă. Folosirea doar a caracteristicilor de bază în software împiedică dezvoltarea profesională a angajatului și încetinește eforturile organizației de adoptare digitală.

Cum să depășești provocările în adoptarea digitală

Deși provocările pot părea descurajante, realizează că nu ești singur în depășirea curbei adoptării digitale. Activarea angajaților poate fi un proces complex, dar cu o planificare și execuție atentă, este posibil să se faciliteze o tranziție lină.

Asigurați o pregătire adecvată

Învățarea de noi instrumente și software este dificilă și poate fi frustrantă. Angajatorii trebuie să recunoască că adoptarea rapidă este posibilă numai cu o pregătire adecvată pentru angajați înainte și după implementare.

Începeți prin a crea o foaie de parcurs tehnologică care să vă ghideze angajații prin dezavantajele și dezavantajele tehnologiei din compania dvs.

Apoi, automatizați integrarea platformei cu ghiduri interactive care permit angajaților să parcurgă procesele în propriul ritm.

Ghidurile sunt ușor de utilizat și de navigat, crescând productivitatea și reducând costurile de asistență. Acest lucru permite, de asemenea, noi procese de antrenament și elimină sesiunile monotone de antrenament slide-by-slide.

Prin implementarea acestor procese de formare, îi împuterniciți angajaților și le oferiți instrumentele potrivite pentru dezvoltarea lor profesională. Comunicați importanța adaptabilității și încurajați angajații să îmbrățișeze învățarea continuă.

Îmbrățișează dezvoltarea agilă

Munca hibridă este aici pentru a rămâne, iar organizațiile trebuie să accepte schimbarea. Implementarea dezvoltării agile poate ajuta organizațiile să se adapteze rapid la cerințele în schimbare și să se asigure că software-ul este implementat pentru a satisface nevoile unui mediu de lucru hibrid.

Cu dezvoltarea agilă, organizațiile pot promova un mediu de lucru mai transparent și colaborativ, încurajând în același timp echipele să ofere feedback cu privire la inițiativele de transformare digitală, deoarece este o călătorie continuă.

Investește în instrumentele potrivite de adopție digitală

Organizațiile nu acordă prioritate căutării platformelor de adoptare digitală potrivite pentru a-și ajuta angajații să rămână competitivi în ritmul rapid al schimbărilor tehnologice.

Alegerea instrumentelor digitale greșite poate fi costisitoare, consumatoare de timp și chiar dăunătoare succesului unei companii. Prin urmare, este esențial să evaluați și să selectați cu atenție instrumentele de adoptare digitală care se aliniază cu nevoile, obiectivele și fluxurile de lucru ale dvs. de afaceri.

Investiția în instrumentele potrivite poate eficientiza procesele, îmbunătăți comunicarea și îmbunătăți colaborarea, ceea ce duce în cele din urmă la creșterea productivității, profitabilității și satisfacției clienților.

Depășirea acestor provocări poate fi un factor cheie de succes în a-ți permite angajaților și a-i menține fericiți.

Măsurarea adoptării digitale

Măsurând adoptarea digitală, companiile pot reduce costurile proiectelor software și pot crește rentabilitatea investiției. Acest lucru se poate face prin:

Măsurarea adoptării digitale trebuie să fie o prioritate pentru CIO și liderii IT. Procedând astfel, organizațiile pot identifica domeniile care necesită îmbunătățiri, pot oferi instruirea și resursele necesare și pot crește productivitatea și eficiența.

Rămâneți înaintea curbei de adopție

Adopția digitală nu este un proces unic, ci un efort continuu care necesită o concentrare susținută pe împuternicirea angajaților cu instrumentele și abilitățile digitale necesare.

Organizațiile care acordă prioritate adoptării digitale vor avea șanse mai mari de a-și atinge obiectivele de afaceri și de a rămâne relevante pe piață.

Înțelegeți cum adoptarea software-ului este vitală pentru experiența digitală a angajaților. Ajutați angajații să accepte, să adopte și să își completeze instrumentele digitale la locul de muncă.