M-commerce vs eCommerce: comparația vă oferă cel mai cuprinzător aspect

Viața a fost mult mai simplă datorită cumpărăturilor și plăților online, care au schimbat complet modul în care sunt vândute produsele. Deși încă există, comerțul tradițional este din ce în ce mai mult înlocuit de comerțul electronic și comerțul mobil. Datorită numeroaselor avantaje pe care le oferă, majoritatea oamenilor din era digitală de astăzi aleg să-și efectueze tranzacțiile online. Pentru a vă ajuta să înțelegeți diferențele dintre comerțul electronic și comerțul electronic și de ce ambele sunt atât de populare, vom continua discuția în acest blog. Continuați să citiți pentru a explora și mai multe despre comerțul M vs comerțul electronic.

Definiție

Ce este M-commerce?

Achiziționarea și vânzarea de produse folosind dispozitive mobile, cum ar fi smartphone-uri sau tablete, este comerțul mobil sau M-commerce. De asemenea, se referă la tranzacțiile de plată online bazate pe dispozitive mobile. Comercianții cu amănuntul sunt acum capabili să ofere servicii, bunuri și gateway-uri de plată prin intermediul smartphone-urilor datorită progreselor în domeniul conexiunii mobile, securității și dezvoltării de aplicații. Tendința către comerțul mobil este, de asemenea, împinsă de numărul tot mai mare de utilizatori de smartphone-uri.

Ce este comerțul electronic?

Actul de cumpărare și vânzare de produse prin internet este comerț electronic sau comerț electronic. Comerțul electronic integrează toate sistemele și serviciile de plată online. Sunt incluși comercianții cu amănuntul online care efectuează plăți online. În realitate, comerțul electronic include nu doar tranzacții comerciale sau financiare efectuate prin rețele, ci și o rețea extinsă de proceduri de afaceri globale conexe.

Comerțul electronic se referă acum la cumpărarea sau vânzarea electronică de produse și servicii către clienți din întreaga lume. De asemenea, conține atât produse, cât și servicii profesionale.

Diferențele cheie între comerțul electronic și comerțul electronic

Există unele diferențe între M-commerce și eCommerce, în ciuda faptului că atât web-ul, cât și lumea dispozitivelor mobile se bazează pe aceleași concepte fundamentale și caută să simplifice viața oamenilor.

Viitorul M-commerce vs eCommerce

eCommerce

Piețe

Recent, clienții s-au obișnuit să facă toate achizițiile într-o singură locație. Este incredibil de convenabil și eficient să comanzi o varietate de bunuri, cum ar fi îmbrăcăminte și bunuri pentru casă, de pe o singură piață, mai degrabă decât de la mai multe magazine, în special în timpul unei pandemii. Nu trebuie să plătiți pentru multe livrări. În plus, piețele oferă frecvent o gamă largă de avantaje și reduceri.

Poate funcționa ca un canal suplimentar pentru compania dvs., precum și ca o tactică de marketing suplimentară și poate direcționa clienții înapoi către propriul dvs. site web.

Cercetare rapidă a clienților

Pentru a rămâne la curent cu preferințele și cerințele clienților, care sunt în continuă schimbare, companiile ar trebui să facă o cercetare rapidă a clienților.

Desfășurarea unui studiu rapid al utilizatorilor în loc să opteze pentru un joc de ghicituri este singura opțiune, mai ales în perioadele aglomerate de cumpărături, când companiile trebuie să se miște rapid. Este o tehnică grozavă de a evalua inițiativele de marketing sau strategiile noi.

Realitate augmentată

Experiența noastră de cumpărături ar putea fi dusă la un nivel cu totul nou prin intermediul realității augmentate. O aplicație poate ajuta la furnizarea unei experiențe senzoriale similare cu ceea ce suntem obișnuiți în magazinele fizice. Mai mult, clienții pot vedea un produs mai îndeaproape, încercat sau vă puteți imagina cum va arăta și se va potrivi mobilierul în camera dvs. de zi.

Durabilitate

Producția și afacerile durabile se referă la dezvoltarea și comercializarea de bunuri create din resurse cu ambalaje sigure pentru mediu și de o calitate atât de înaltă. Prin urmare, ele pot dura o perioadă foarte lungă. Acestea sunt produse care au etichete precum „biodegradabil”, „organic”, „fără plastic”, „durabil”, „etic”, „compostabil”, „reciclat”, „ecologic”, „reutilizabil”,…

Vânzarea omnicanal

Puteți ajunge la clienții dvs. și le oferiți o experiență mai personalizată utilizând această strategie de marketing. Clienții se așteaptă din ce în ce mai mult să acceseze conținut pe mai multe platforme și să primească abordări variate de la companii.

Apoi, concentrați-vă asupra canalelor pe care publicul țintă și clienții existenți le folosesc cel mai mult. În plus, puteți profita de datele pe mai multe canale pe care le-ați adunat. Prin urmare, puteți oferi clienților dvs. experiențe de cumpărături și mai individualizate prin reduceri, cupoane și programe de loialitate.

comerțul electronic

Aplicații web progresive

Combină compatibilitatea aplicațiilor web standard cu capacitatea aplicațiilor native. Renunțând la dezvoltarea de aplicații mobile care depind de diferite tipuri de sisteme de operare și dacă au cele mai recente actualizări, companiile își pot reduce costurile. Pe de altă parte, PWA-urile sunt mai accesibile și mai compatibile.

Achiziție cu un singur clic

Abandonarea coșului de cumpărături poate fi cauzată de procesul de finalizare a comenzii, cu toate introducerea plictisitoare și repetată a informațiilor personale. Prin urmare, puteți economisi timpul clienților și puteți activa comanda cu un singur clic, salvând informațiile lor personale de bunăvoie într-o aplicație mobilă.

Comertul social

Reclamele pe postările și site-urile „de cumpărături” au dus la achiziții și tranzacții în curs de desfășurare pe rețelele sociale. În curând vor fi disponibile mai multe oportunități de a cumpăra bunuri fără a părăsi platformele de socializare.

Avantajele M-commerce

Există multe avantaje pentru afaceri în comerțul mobil. Pentru a arăta de ce comerțul mobil este cea mai bună strategie pentru o afacere online, să ne uităm la câteva dintre beneficii.

Aflați mai multe despre cunoștințele clienților dvs

Comercianții se pot conecta cu clienții mai personal datorită aplicațiilor mobile. De exemplu, aplicațiile care integrează tehnologia de analiză și de semnalizare permit comercianților cu amănuntul să interacționeze direct cu clienții pe tot parcursul timpului petrecut într-un magazin.

Ele oferă o experiență de cumpărare personalizată. Signals oferă reduceri și promoții și pot conecta lumea online și offline a comerțului cu amănuntul. Aceste semnale pot chiar anunța cumpărătorii cu privire la produsele noi sosite de care ar putea fi interesați.

Comercianții cu amănuntul pot schimba strategia și operațiunile din magazin pentru a se potrivi mai bine cu interesul și comportamentul clienților datorită informațiilor despre clienți colectate din tehnologie. Prin urmare, își pot crește loialitatea clienților.

Atingere personală

Deosebit de eficiente pentru a reduce decalajul dintre o afacere și clienții săi potențiali sunt notificările push. Oamenii își poartă frecvent dispozitivele mobile cu ei practic oriunde merg. Prin urmare, oferă rapid oferte și sunt mai capabili să ajungă la clienți. În plus, conform studiilor, utilizatorii care sunt implicați cu notificări push au mai multe șanse să utilizeze o aplicație luna următoare - în medie, 62% dintre utilizatori o fac.

Îmbunătățirea experienței clientului.

Comercianții cu amănuntul pot atrage mai ușor atenția clienților oferind tipul corect de serviciu, deoarece oamenii își păstrează frecvent dispozitivele mobile la îndemână.

În plus, utilizarea chatbot-urilor și a aplicațiilor de mesagerie este o tactică diferită de încercat. Utilizarea aplicațiilor și serviciilor pe care clienții deja le folosesc și le adoră face mai ușor pentru companii să interacționeze cu clienții lor. Prin utilizarea chatbot-urilor și a interfețelor AI, companiile pot oferi servicii mai eficiente pentru clienți, experiențe de cumpărare mai individualizate și prevenirea fraudei. În plus, ei pot ajuta și la căutări de imagini.

O gamă largă de metode de plată

Mcommerce poate oferi clienților o selecție cu adevărat variată de opțiuni de plată datorită apariției noilor soluții de plată mobilă. În plus, Mcommerce oferă portofele mobile, care permit efectuarea de achiziții cu un singur clic în multe magazine. Apple Pay, PayPal One-Touch și Amazon Pay sunt câteva opțiuni comune de plată pe mobil.

Un canal de marketing suplimentar

Pe lângă notificări, comerțul electronic oferă companiilor șansa de a face publicitate, oferind promoții, reduceri numai pentru dispozitive mobile, tarife exclusive pentru consumatorii care se înregistrează, livrare gratuită și multe altele. Prin urmare, proprietarii de magazine pot crește înregistrarea utilizatorilor și pot atrage noi clienți.

Concluzie

Comerțul M devine din ce în ce mai valoros și mai important, deoarece mai mulți oameni folosesc platformele de comerț electronic prin dispozitivele lor mobile. În plus, datorită caracteristicilor sale distinctive și a beneficiilor uimitoare pe care le oferă, cum ar fi mobilitatea, accesibilitatea și conectivitatea, comerțul mobil este o industrie în expansiune rapidă. Magesolution de la AHT Tech JSC este un partener de dezvoltare potrivit pentru dezvoltarea comerțului electronic, dezvoltarea de aplicații mobile și dezvoltarea de aplicații web . Trimite-ne un mesaj pentru mai multe informatii!

>>> Citeste in continuare:

Explorați strategiile de marketing pentru comerțul electronic pentru a construi și implementa un plan de marketing de comerț electronic de succes în 2022

Cum să aplicați eficient Transformarea digitală afacerilor dvs. de comerț electronic