Explorarea diferențelor dintre PR și marketing

Este ușor să confundați PR și marketingul. Tactica lor poate fi similară, dar asta nu le face similare. PR și marketingul urmăresc să atingă diferite obiective și să ajungă la diferite audiențe. Cu toate acestea, nici asemănările evidente nu trebuie trecute cu vederea. Acest lucru se datorează faptului că succesul unuia va contribui la cel al celuilalt. Deci, dacă exploatezi o putere, vei fi într-o poziție mai bună să o stăpânești pe cealaltă. În acest articol, veți afla ce sunt PR și marketingul și cum diferă. Să începem!

Ce sunt relațiile publice (PR)?

Relațiile publice se referă la strategiile utilizate pentru a controla modul în care publicul vede o persoană, o companie sau o marcă. Acest lucru se realizează prin gestionarea modului în care informațiile despre o marcă sau o persoană ajung în media. Departamentul de PR al fiecărei companii se concentrează pe construirea de relații reciproc avantajoase și pozitive cu casele media. Acest lucru ajută la promovarea unei imagini pozitive a mărcii în ochii publicului larg. Iată o listă cu funcțiile PR:

• Relatii media
• Managementul reputației
• Jurnalism de marcă
• Management și planificare evenimente

Pentru a contribui la creșterea imaginii sale publice, un brand se poate implica în activități comunitare. Aceste activități pot include sprijinirea artelor, evenimente sportive, activități ecologice, donații, acordarea de burse și multe altele.

Relațiile publice se referă și la a face față publicității negative. PR intervine pentru a controla daunele oricând compania este prinsă într-o poveste negativă. Deci, compania poate externaliza servicii bune de PR pentru a da o întorsătură pozitivă narațiunii și pentru a reconstrui orice reputație deteriorată și încrederea clienților.

Ce este marketingul?

Pe de altă parte, marketingul se referă la activitățile în care o companie se angajează pentru a promova cumpărarea și vânzarea produselor sau serviciilor sale. Campaniile de marketing vizează un anumit public sau o bază de clienți pentru a-i interesa de ofertele mărcii.

Marketingul este orice face o companie pentru a-și câștiga și menține clienții. Există mai multe strategii de marketing de utilizat, inclusiv:

• Marketing prin e-mail
• Social plătit
• Influencer marketing
• Marketing de conținut

Marketingul se concentrează pe arătarea modului în care o marcă poate rezolva o problemă pe care publicul și potențialii clienți o pot avea folosind produsele sau serviciile puse în vânzare. În cele din urmă, după o perioadă lungă de rezolvare a problemei lor, publicul va deveni probabil fideli mărcii și clienți pe termen lung. Acestea fiind spuse, merită subliniat că PR și marketingul se beneficiază reciproc. O campanie de PR bună face viața mai ușoară echipei dvs. de marketing. De asemenea, unele tehnici pot beneficia atât de PR cât și de eforturile de marketing.

De exemplu, echipele de PR distribuie comunicate de presă tot timpul. Pe lângă creșterea PR-ului, comunicatele de presă ajută și la crearea de link-uri. Acest lucru sprijină toate inițiativele SEO pe care le face echipa ta de marketing. Să aruncăm acum o privire mai atentă asupra diferențelor cheie dintre cele două.

Cum diferă PR de marketing

Puteți identifica deja diferențele dintre marketing și PR din definițiile de mai sus. Să aruncăm o privire mai profundă asupra acestor diferențe.

1. Obiective

PR și marketingul diferă în ceea ce privește obiectivele lor. PR urmărește să asigure reputația pozitivă a mărcii în rândul clienților și al publicului larg. Pe de altă parte, marketingul urmărește să vândă produse către baza de clienți a mărcii. Are ca scop promovarea produselor si serviciilor brandului.

PR dorește să asigure o relație reciproc avantajoasă cu părțile interesate ale mărcii. Acestea includ mass-media, investitorii, clienții, publicul și angajații existenți. Relațiile publice, prin urmare, urmăresc să construiască încrederea publicului în companie. Între timp, eforturile de marketing se concentrează pe creșterea vânzărilor companiei și pe creșterea bazei de clienți a mărcii. În acest fel, marketingul urmărește să transforme cumpărătorii în cumpărători. Face acest lucru prin lansarea de inițiative de marketing, cum ar fi publicitatea, pentru a ajuta la creșterea achizițiilor de produse. Iată un exemplu de obiective de marketing.

Sursă

Când comparați PR și conținutul de marketing, veți vedea această diferență marcată în obiective. Iată un exemplu de conținut PR de la IKEA Danemarca.

Sursă

IKEA a colaborat cu World Wildlife Fund (WWF) pentru a crea o campanie de biodiversitate pentru a stimula acoperirea vegetativă a țării. Acest lucru arată că brandul este un susținător al mediului.

Sursă

Acum consultați e-mailul său de marketing, care se concentrează pe cât de mult pot economisi oamenii. Cu alte cuvinte, scopul final al e-mailului este de a determina oamenii să cumpere.

2. Publicul țintă

A doua diferență între PR și marketing este aceasta: publicul lor. Echipele de marketing își propun să ajungă doar la potențialii, clienții potențiali și clienții mărcii. În schimb, serviciile de PR urmăresc să ajungă la părțile interesate ale mărcii, la mass-media și la public. Relațiile publice pot vorbi cu diferite audiențe în același timp. Acest lucru va depinde de nevoile companiei actuale. Între timp, marketingul urmărește doar să ajungă la clienții și clienții potențiali ai mărcii dvs.

Doar pentru a ilustra diferența, să presupunem că este un val de căldură. Departamentul dvs. de PR va elabora un comunicat de presă și alte materiale care vizează mass-media și publicul larg. Aceste versiuni pot discuta măsurile companiei dvs. pentru a ajuta publicul să facă față vremii. Adamjee Life, de exemplu, a câștigat relații publice pozitive prin furnizarea de tabere de ajutorare a valului de căldură pentru public.

Sursă

Sau, dacă o companie se confruntă cu reacții negative pentru tratarea angajaților din teren pe fondul valului de căldură, ca parte a eforturilor sale de PR, poate decide să anunțe publicul larg că angajații săi beneficiază de pauze de apă de 30 de minute. De asemenea, ar putea explica că le oferă truse de teren care includ apă și prosoape.

Cu alte cuvinte, preocuparea companiei în PR, în acest caz, este cum să schimbe percepția negativă a publicului larg – indiferent dacă sunt clienți sau nu – despre brand. Cu toate acestea, marketingul se va concentra doar pe a le vorbi clienților și potențialilor despre eforturile companiei de a continua să le deservească eficient în mijlocul caniculei. Pentru marketing, totul se referă la menținerea pâlniei de vânzări deschisă special pentru clienții mărcii.

3. Canale

Deși unele platforme se pot suprapune, PR și marketingul folosesc canale diferite pentru a-și comunica mesajul publicului țintă. Profesioniștii în relații publice folosesc canale precum:

1. Comunicate de presă – Orice comunicare oficială scrisă sau înregistrată adresată instituțiilor de știri.Mărcile îl folosesc pentru a oferi punctului de vânzare informații speciale, cum ar fi lansările de produse și știrile companiei, pentru a ajunge la public.
2. Conferințe de presă – Acesta este un interviu organizat acordat presei generale de către un brand.
3. Relații cu mass-media – Aceasta implică mărcile care creează o relație reciproc avantajoasă cu mass-media pentru a le crește șansele de acoperire mediatică.
4. Parteneriatele cu influenți sunt colaborări cu oameni cu urmăritori mari pentru a crea un interes în jurul unui brand.
5. Managementul crizelor aplică strategii pentru a ajuta o companie să facă față perturbărilor negative, evenimentelor neprevăzute și amenințărilor la adresa reputației sale.
6. Responsabilitatea socială corporativă (CSR)– Aici mărcile ajută la îmbunătățirea bunăstării comunității lor prin contribuții de mediu, sociale și economice.
7. Social media – Folosirea canalelor de social media pentru a crește gradul de conștientizare a mărcii cu privire la contribuțiile pozitive ale mărcii la societate.

Earned media este cea mai bună modalitate de a obține PR pentru marca dvs. Oamenii tind să aibă încredere în ceea ce spun sursele independente despre tine, mai degrabă decât în ​​ceea ce plătești. Între timp, profesioniștii în marketing folosesc următoarele canale:

1. Marketingul prin e-mail implică trimiterea de e-mail-uri către abonați și clienți, subliniind produsele și serviciile dvs.Utilizați un instrument de căutare de e-mail pentru a vă asigura că adresele de e-mail din lista dvs. sunt valide pentru campanii eficiente de e-mail.
2. Rețelele sociale plătite utilizează mesaje de marketing sponsorizate pe platformele de social media pentru a ajunge la clienții potențiali sau publicul țintă.
3. Influencer marketing – mărcile colaborează cu oameni cu un număr mare de urmăritori pentru mențiunile mărcii și expunerea produselor.
4. Marketing de conținut – Aceasta implică crearea de imagini online, bloguri și marketing video pentru a stimula interesul pentru produsele unei mărci.
5. Marketing SEO – Folosirea eforturilor plătite și neplătite pentru a obține vizibilitatea produsului și trafic din motoarele de căutare.
6. Evenimente – mărcile participă la evenimente de afaceri din industria lor pentru a-și afișa produsele și serviciile.

Strategiile dvs. de PR și marketing ar trebui să informeze ce canale veți folosi pentru a atinge obiectivele propuse. Astfel, te vei concentra pe canalele care vor aduce cele mai bune rezultate pentru compania ta.

4. Măsurarea succesului

Diferența finală dintre PR și marketing este în metrica fiecare măsură. PR evaluează dacă a reușit să creeze un buzz pozitiv despre companie. În schimb, marketingul va analiza dacă un produs și-a atins obiectivele de vânzări stabilite.

Sursă

Departamentul dvs. de PR va raporta despre cantitatea de presă pozitivă generată de o campanie de PR. Se va lua în considerare, de asemenea, premiile câștigate de brand în cadrul evenimentelor din industrie și tonul general al acoperirii primite de marca dvs.

Marketingul va raporta dacă urmărirea rețelelor sociale a crescut după promovarea unui produs online. De asemenea, va examina câte produse au fost vândute după o campanie promoțională. În general, marketingul este în cele din urmă preocupat de profitul obținut din campaniile promoționale. PR măsoară reputația mărcii și percepția publicului după încheierea unei campanii.

PR și marketing – În încheiere

Pentru a încheia, ați învățat definițiile PR și marketing și diferențele dintre acestea. Relațiile publice controlează modul în care publicul vede o persoană, o companie sau o marcă. Pe de altă parte, marketingul se referă la activitățile în care o companie se angajează pentru a promova cumpărarea și vânzarea produselor sau serviciilor sale.

Cu alte cuvinte, PR și marketingul diferă în ceea ce privește obiectivele, publicul țintă, canalele și valorile lor. Rețineți, totuși, că eforturile de marketing nu pot fi eficiente în ciuda diferențelor evidente fără un PR bun și invers. Cu alte cuvinte, dacă vrei ca afacerea ta să reușească, trebuie să te asiguri că ai atât echipe și strategii de PR, cât și de marketing. Acum că înțelegeți ce sunt PR și marketingul, sperăm că le puteți valorifica mai bine puterea pentru afacerea dvs. Noroc!