Dezvoltarea unei strategii pentru a câștiga mai multe micro-momente

Mulțumim prietenilor noștri de la 3GEngagement pentru că au trimis această postare informativă pentru invitați echipei noastre!

Care este cea mai bună modalitate de a vă structura campaniile în Rețeaua de căutare pentru a profita de momentele care contează cel mai mult pentru rezultatul final?

Simplu: plănuiești pentru asta.

Citatul atribuit adesea lui Benjamin Franklin spunea: „Dacă nu reușești să planifici, plănuiești să eșuezi”.

Deci, în primul rând, ce este un micro-moment? Micromomentele sunt momentele în care ne întoarcem în mod reflex către dispozitivele noastre mobile pentru a acționa în funcție de nevoia de a face ceva, de a cumpăra ceva sau de a învăța ceva. Ca societate, am ajuns să ne așteptăm la lucruri mai repede decât oricând și dacă nu sunteți în preajmă pentru a îndeplini aceste momente, ați pierdut deja.

În mod obișnuit, atunci când ne dezvoltăm campaniile de căutare plătite, ne gândim la o pâlnie – care lucrează în partea de jos a pâlniei și se mișcă în sus pe măsură ce bugetul/afișările/clicurile/clientile o dictează. Pâlnia de cumpărare, despre care vorbește Brad Geddes în cartea sa Advanced Google Adwords , are cinci etape. Sunt:

• Conștientizarea
• Interes
• Învăța
• Magazin
• Cumpără

Teoria este că oamenii vor căuta diferit în funcție de stadiul în care se află. De exemplu, cineva care dorește să cumpere un pick-up ar putea căuta Ford F-150 vs. Ram 1500 dacă este în stadiul de învățare sau Ford Dealership Near Me dacă este gata să cumpere. Este important să înțelegeți diferența dintre modul în care oamenii caută pe desktop și pe smartphone-urile lor. Pe un smartphone, ecranul este mai mic. Știu, știu, mulțumesc căpitane Obvious. Dar asta mă duce la următorul meu punct.

Un micro-moment este doar asta, micro. Este un impuls al momentului care se întâmplă pentru că vrem să facem, să cumpărăm sau să învățăm ceva. Din acest motiv, este imperativ să apară în rezultatele căutării. Nu numai organic, ci și prin anunțuri plătite cu pagini de destinație relevante. Să trecem peste câteva strategii despre cum să câștigi în aceste micro-momente.

Hartați micro-momentele dvs

Există multe micro-momente diferite care au loc înainte de efectuarea unei achiziții (și unele după). Iată câteva pentru a vă pune pe gânduri:

• Momente Merită – Aceste momente se întâmplă în magazin când oamenii încearcă să justifice de ce trebuie să facă o achiziție.
• Momentele-mi pot permite - Acestea sunt momentele care se întâmplă atunci când un cumpărător caută prețul de listă.
• Momente de unde ar trebui să-l cumpăr – Căutările în apropierea mea au crescut vertiginos în ultimii ani, cumpărătorii apelând la telefonul mobil pentru a găsi unde ar trebui să facă o achiziție.
• Care este cel mai bun moment – ​​Când decid ce să cumpere, mulți apelează la cineva în care au încredere. Aceasta poate include contactarea unui prieten, citirea blogurilor sau forumurilor sau căutând site-uri de recenzii pentru a vă asigura că primesc cea mai bună ofertă pentru banii lor.

O căutare pe Google vă va arăta multe momente importante, dar ideea generală aici este să începeți cu o hartă. Începeți cât mai devreme posibil în procesul de cumpărături pentru a defini fiecare etapă sau moment prin care trece un cumpărător în drumul său spre a face o achiziție. Asigurați-vă că scrieți câteva propoziții care explică care sunt nevoile cumpărătorului în fiecare moment. Odată ce vă aflați în starea de spirit potrivită, începeți să vă gândiți la o listă de cuvinte cheie care să coincidă cu acele nevoi. Întreabă-te cum ai căuta tu, ca client, în fiecare dintre acele momente și la ce întrebări ai dori să ți se răspundă. Consultați-vă cu oamenii în care aveți încredere pentru a obține și părerea lor.

Următorul pas este să te gândești la modul în care poți oferi contextul potrivit, astfel încât fiecare moment să vorbească cu ceea ce caută cumpărătorul. De exemplu, dacă aveți o locație de vânzare cu amănuntul și sunteți deschis până târziu, puneți informațiile respective în anunț. Puteți chiar să afișați ceva cu efectul „deschis pentru încă X ore”, care se va schimba dinamic în funcție de ora din zi. Dacă sunteți închis, spuneți cumpărătorului la ce oră deschideți și direcționați-l să găsească produsele de care ar putea fi interesat pe site-ul dvs.

Ideea aici este de a adapta mesajul la ceea ce cumpărătorii au cea mai mare nevoie, de aceea este important să definiți fiecare moment și să creați campanii în consecință. De acolo, este important să măsurați fiecare moment separat. Nu mă refer doar la afișări, clicuri, CTR, CPC și așa mai departe, ci și la ceea ce se întâmplă după clic. Câte conversii sunt? Ajustați-vă strategia după cum este necesar.

Creați campanii pentru momentele care contează

Toate micromomentele contează și dacă vrei să câștigi mai multe dintre ele este adevărat că trebuie să fii acolo pentru mai multe dintre ele. Acestea fiind spuse, dacă nu poți fi prezent în toate momentele, nu intra în panică, ești încă în joc.

Nu încerc să complic lucrurile, dar cred că este important să rețineți că, dacă nu puteți fi prezent în fiecare micro-moment din cauza constrângerilor bugetare, ar trebui să vă concentrați pe cele care ajută la împingerea cumpărătorului spre orice considerați o conversie. a fi. De aceea este important să-ți cartografiezi micro-momentele. Dacă nu poți fi prezent pe parcursul tuturor micro-momentelor, atunci testează-le pe fiecare pentru a le prioritiza și asigură-te că câștigi cu cele care produc cele mai bune rezultate.

Mobilul trebuie să fie compatibil și ușor de utilizat

Bine, deci aveți un site receptiv. Grozav. Mă bucur că o faci, dar asta nu înseamnă neapărat că site-ul tău mobil este ușor de utilizat. Un site receptiv constă dintr-un amestec de grile flexibile și machete care răspund la dimensiunea ecranului, platforma și orientarea utilizatorului. Aceasta înseamnă că ecranul redimensionează o pagină și se va „reconstrui” dinamic prin mutarea elementelor de pe pagină pentru a se potrivi cu ecranul pe care este vizualizat. Este totul bine și bine, dar este chemarea la acțiune încă acolo unde trebuie să fie? Este un bloc mare de text primul lucru pe care îl văd oamenii când ajung pe site-ul tău? Dacă obiectivul tău este să primești un apel telefonic, se poate face clic pe numărul tău pe un dispozitiv mobil? Aceste tipuri de probleme de UX sunt motivul pentru care este important să te uiți la paginile la care ajung clienții potențiali atunci când folosesc un dispozitiv mobil (în mai multe dimensiuni de ecran) pentru a te asigura că totul arată așa cum vrei tu.

Google a spus că 53% dintre utilizatorii de smartphone-uri vor abandona o pagină web dacă site-ul durează mai mult de 3 secunde pentru a se încărca. Personal, consider că acesta este unul dintre marile motive pentru care Google a impulsionat proiectul Accelerated Mobile Pages (AMP). Ai făcut testul de 3 secunde pe propriul tău site? O regulă de bază bună aici este că dacă te poți descurca fără ea, nu o cere. De exemplu, facilitați trimiterea clienților potențiali pentru utilizatori, neutilizand 12 câmpuri diferite într-un formular.

Un ultim gând înainte de a trece mai departe, v-ați gândit să creați anunțuri separate pentru campania dvs. mobilă? Cu ajustările Google ale sumelor licitate specifice dispozitivului, acum este posibil să rulați din nou campanii numai pentru dispozitive mobile. Le puteți folosi pentru a segmenta datele PPC, astfel încât să puteți vedea ce se întâmplă atât înainte, cât și după clic.

Stai departe de Cerc

Cu cât un cumpărător trebuie să treacă prin mai multe cercuri pentru a ajunge la rezultatul dorit, cu atât ai șanse mai mari de a le pierde în fața unui concurent. Aruncați o privire atentă la anunțul dvs. și la cuvintele cheie pentru care licitați. Sunt specifice? Aveți toate extensiile de anunțuri necesare pentru a ajuta cumpărătorul să ajungă mai repede la rezultatele dorite? Uită-te la calea clicului – este cât se poate de scurtă? Dacă nu, faceți modificările necesare pentru a vă asigura că este.

Întotdeauna, întotdeauna, întotdeauna, priviți cum puteți face un cumpărător de la clic pe anunț la conversie în cel mai simplu mod posibil. Întrebați-vă ce altceva se poate face pentru ca acest proces să fie cât mai scurt posibil. Acesta este un alt motiv pentru care crearea unei hărți de micro-momente este atât de importantă, deoarece scopul va fi diferit în funcție de momentul specific. Scopul tău este ca interesul cumpărătorului să se transforme într-un fel de vânzare, dar acesta nu este întotdeauna scopul cumpărătorului. În funcție de locul în care se află în pâlnia lor de cumpărare, obiectivul lor se va schimba. Știind acest lucru, vă va oferi o idee mai bună despre cuvintele pentru care să licitați și ce pagini de destinație vor fi cele mai potrivite.

Clătiți și repetați

Ca să-l citez pe Bob Dylan, „Vremurile se schimbă”. Prea des, marketerii se găsesc în modul grăbire și prinde din urmă . Pentru a combate acest sentiment, priviți întotdeauna datele pentru răspunsuri. Analizați ceea ce se întâmplă și testați cât mai multe lucruri diferite. Nu spun că trebuie să aruncați o privire profundă în date în fiecare zi, dar încercați să aruncați o privire în fiecare săptămână. Dacă vedeți ceva ce pare a fi neplăcut înainte de scufundarea dvs. profundă săptămânală, asigurați-vă că aruncați o privire mai atentă imediat.

Nu va dura mult să vă antrenați ochiul să detecteze o problemă dintr-o privire. Vă recomand să creați rapoarte personalizate în Google Analytics pentru a ajuta la distilarea tuturor datelor disponibile în KPI-uri care sunt cele mai importante pentru dvs. și pentru rezultatul dvs. Dar subiectul este cu totul alt post.

Acum că te uiți la date, fă ceea ce îți spune, ținând cont de faptul că scopul este să-ți îmbunătățești KPI-urile. Nu așteptați până când sunteți în urmă - rămâneți înainte, rămânând la curent cu datele.

Webinar de strategii dinamice auto

Dacă sunteți gata să vă optimizați strategia, consultați webinarul nostru axat pe autovehicule, care va avea loc pe 24 mai, inclusiv un invitat de la 3GEngagement, Chris Hanson.

Experții noștri din industrie vă vor prezenta modul în care marketingul auto s-a schimbat în ultimii câțiva ani, inclusiv modul în care învățarea automată alimentează campanii dinamice auto pentru performanță optimizată și rezultate mai bune. Participanții la webinar vor avea ocazia exclusivă de a testa un demo adaptat pentru industria auto, așa că nu veți dori să-l ratați!

Îi mulțumim din nou lui David Johnson de la 3GEngagement pentru că a creat această postare cu adevărat informativă pentru oaspeți!

Credite de imagine

Imagine prezentare: Unsplash/Luca Bravo