Informații despre livrabilitate: Ajutați-vă e-mailurile să ajungă în căsuța de e-mail

Livrarea prin e-mail

Ajutați-vă e-mailurile să ajungă în căsuța de e-mail

Să recunoaștem: oamenii sunt încă nesiguri despre ce este cu adevărat livrarea e-mailului, ce presupune aceasta și de ce ar trebui să le pese tuturor de asta.

În primul rând, este un cuvânt dificil de început: Încearcă să-l spui cu voce tare. „Livrabilitate”. În al doilea rând, are șapte silabe! Sincer, majoritatea cuvintelor cu șapte silabe sunt fie vești proaste, fie termeni medicali.

În orice caz, capacitatea de livrare nu este atât de înfricoșătoare pe cât pare. De fapt, livrarea bună este esențială pentru ca e-mailurile dvs. să ajungă în căsuța de e-mail; cu cât te familiarizezi mai mult cu el, cu atât devine mai ușor. În acest articol, vom face livrabilitatea într-adevăr accesibilă și vom explica conceptele cheie, astfel încât să puteți înțelege de ce este importantă livrarea.

Ce este livrabilitatea

Înainte de a ne scufunda în lumea livrării e-mailului, este important să înțelegem diferența de bază dintre livrare și livrare.

• Livrarea e-mailului este dacă e-mailul este acceptat (livrat) sau respins (refuzat) de către serverul de e-mail care îl primește.
• Livrarea e- mailului este locul în care e-mailul ajunge după ce este acceptat pentru livrare, de obicei, în căsuța de e-mail sau în dosarul de spam.

Pentru a extinde diferența dintre cele două, imaginați-vă că vi se trimite o scrisoare sau un pachet important. Livrarea se referă la scrisoarea sau pachetul care sosește doar la adresa dvs. În acest exemplu, livrarea se referă la citirea acelei scrisori sau primirea conținutului pachetului respectiv.

Este important să înțelegeți că o livrare bună nu implică neapărat o bună livrare, deoarece chiar dacă e-mailurile ajung la destinația dorită, ele pot ajunge în folderul de spam.

Important de știut

Livrarea joacă încă un rol fundamental în călătoria unui e-mail către căsuța de e-mail. Emma are o rată globală de livrare de 99%.

Când vine vorba de livrabilitate (aterizare în inbox) Utilizator Implicarea (indiferent dacă o persoană interacționează cu e-mailurile tale sau le ignoră) este unul dintre cei mai importanți factori. Implicarea afectează direct reputația expeditorului , atât pentru agentul de marketing, cât și pentru furnizorul de servicii de e-mail. O reputație excelentă a expeditorului este cheia unei livrări excelente de e-mail.

Deși nimeni nu poate ști ce procent de e-mailuri sosesc în căsuța de e-mail față de dosarul de spam, putem face inferențe despre reputația expeditorului dvs. analizând unele valori cheie pentru e-mailurile noastre.

Rata de deschidere - Procentul din numărul total de deschideri unice într-o anumită perioadă de timp, comparativ cu numărul total de mesaje livrate. Puteți folosi funcția Emma’s Insights (mai multe despre aceasta mai jos) pentru a urmări tendințele ratelor deschise în comparație cu o perioadă anterioară. Cu toate acestea, datele despre tendințe sunt afișate numai dacă sunt disponibile suficiente date istorice.

Rata clic-pentru deschidere - Constă din numărul total de destinatari care au făcut clic pe un e-mail trimis în perioada de timp specificată. Este un procent care este derivat doar de la destinatarii care au deschis corespondența în perioada de timp. Linia de tendință indică creșterea sau scăderea procentuală față de perioada anterioară. Cu toate acestea, datele despre tendințe sunt afișate numai dacă sunt disponibile suficiente date istorice.

Rata de clic - Este procentul din numărul total de destinatari care au făcut clic pe e-mailurile trimise în perioada de timp specificată din numărul total de mesaje livrate, indiferent dacă au deschis corespondența sau nu. Linia de tendință indică creșterea sau scăderea procentuală față de perioada anterioară. Cu toate acestea, datele despre tendințe sunt afișate numai dacă sunt disponibile suficiente date istorice.

Rate de dezabonare - Aceasta indică cât de mult din publicul dvs. ar prefera să nu primească e-mailuri. Nu este o măsură pozitivă, totuși, este important să înțelegeți că este mai bine ca utilizatorii să se dezaboneze de la e-mailurile dvs. decât să marcheze e-mailurile ca spam. Numai din acest motiv, este necesar să lași oamenii să plece, pentru că ar trebui să-i păstrezi în audiență doar pe cei care sunt bucuroși să primească și să interacționeze cu e-mailurile tale.

Rata de respingere - Un e-mail respins este, în esență, un e-mail pe care serverul de primire nu l-a acceptat și „a revenit”.

O respingere ușoară este de obicei mai temporară: o căsuță de e-mail plină, o problemă temporară de server, etc. Retragerile soft rămân în starea Activ și vor fi încercate din nou la următoarea e-mail.

Odată ce un contact întâmpină 3 livrări eșuate consecutive din motive de respingere ușoară, adică 3 e-mailuri consecutive, persoana de contact este pusă în starea Eroare la a treia respingere soft. Dacă există o livrare reușită către acel contact înainte de a treia respingere soft, contorul de respingere este resetat la 0 pentru acel contact.

O respingere puternică indică o problemă mai gravă de livrare: adresa destinatarului este invalidă etc. Respingerile severe sunt mutate imediat în fila de eroare a Audienței dvs. pentru a vă proteja împotriva trimiterii continue care cauzează prejudicii reputației.

Puteți găsi informații despre cum să reduceți renunțările și să creșteți implicarea abonaților cu Abonamente aici.

Monitorizarea acestor valori în timp oferă informații valoroase despre activitatea și implicarea publicului.

Perspective

În cadrul platformei noastre, aveți acces la informații detaliate despre valorile de mai sus și multe altele. Account Insights este un instrument de raportare care urmărește performanța tuturor e-mailurilor trimise de-a lungul timpului. Condus de grafice și diagrame informative, Insights îți oferă o perspectivă generală asupra modului în care publicul tău crește, astfel încât să poți folosi datele pentru a îmbunătăți campaniile viitoare sau pentru a acționa mai ușor asupra oricăror modificări de implicare.

Puteți găsi mai multe detalii despre statisticile contului aici.

Ce trebuie sa stii

Trebuie să știți că, de departe, cel mai mare contributor la o mare livrare și, în consecință, marketingul prin e-mail eficient, sunt datele dvs. Dacă trebuie să vă concentrați pe un singur lucru pentru a vă optimiza livrabilitatea, lăsați-l să fie gestionarea datelor.

Menținerea sănătății listei este o practică constantă, iar cel mai bun mod de a începe este să vă concentrați asupra abonaților dvs. activi. Imaginează-ți că ai grijă de o plantă de casă. Trebuie să-l udați în mod constant și, uneori, poate fi necesară tăierea. În același mod, gestionarea continuă a datelor vă ajută să creșteți și să mențineți o listă sănătoasă.

Doar pentru că o adresă de e-mail este pe lista dvs. nu înseamnă că este benefic pentru planul dvs. de marketing să o trimiteți. Când îți gestionezi lista în mod corespunzător, te asiguri că numai acele persoane care citesc și interacționează cu conținutul tău continuă să primească e-mailurile tale. Puteți identifica segmentul mai puțin implicat din lista dvs. și să le trimiteți o serie de campanii de re-implicare. Și, în sfârșit, dacă acești oameni încă nu arată nicio implicare sau sunt activi, este timpul să-ți iei rămas bun și să-i elimini din listă. Procedând astfel, pierzi greutatea neîntreruptă a adreselor inactive și obții cel mai mult potențial de la publicul activ și implicat.

De ce este importantă livrarea

Livrarea contează pentru că pe asta s-a construit succesul unui program de marketing prin e-mail. Descrie legătura dintre dvs. și abonații dvs., dar în termeni mai practici, este, în cele din urmă, ceea ce generează cu adevărat veniturile într-o campanie de marketing. Bugetul dvs. poate fi cheltuit pentru crearea e-mailului perfect, dar dacă acest e-mail nu ajunge în căsuța de e-mail și nu este citit de destinatarii săi, atunci e-mailul nu își îndeplinește scopul.

Învelire

Livrarea prin e-mail poate face sau distruge o campanie de marketing prin e-mail și, așa cum am spus anterior, livrarea este un cuvânt cu șapte silabe, nu un dragon cu șapte capete. Prin urmare, pentru a profita la maximum de campania sau programul dvs. de marketing, vă rugăm să vă asigurați că, în primul rând, abonații dvs. sunt înscriși și activi și, în al doilea rând, că sunteți în fruntea gestionării listelor și urmărind valorile descrise mai sus. Dacă acest lucru este valabil pentru început, succesul va urma, fără îndoială.