Scufundați-vă în profunzime în achiziționarea de clienți: nu puteți comercializa decât dacă matematica funcționează

Imaginează-ți asta...

Vindeți cele mai bune produse pe site-ul dvs. și vă așteptați să le vindeți în cel mai scurt timp.

Deci, te gândești la strategii pe care le poți folosi pentru a dobândi clienți.

Căutați pe Google, citiți diferite bloguri sau urmăriți videoclipuri educaționale pe Youtube.

Dar... este... doar... nu... funcționează...

Și asta nu este nou.

Am văzut mulți proprietari de afaceri frustrați și dezamăgiți care cred că s-au angajat... dar nu obțin rezultatele pe care și le doresc.

Nu își atinge profitul și venitul țintă...

Și fără clienți fideli...

Dar dacă îți spun că există o altă cale?

Puteți obține clienți noi în fiecare zi și vă puteți atinge vânzările vizate.

De aceea sunt aici să vă învăț despre achiziția de clienți. Și cum poți atrage noi clienți.

Deci, nu te voi lăsa să aștepți!

Ce este achiziția de clienți?

Achiziția de clienți înseamnă achiziționarea de noi clienți pentru a cumpăra din magazinul dvs. de comerț electronic.

Acesta este procesul prin care vă aduceți clienții la ultima etapă a pâlniei de conversie.

Apropo de asta... există de fapt diferite etape ale achiziției clienților.

Acesta este canalul de conversie.

Permiteți-mi să descompun canalul de achiziție de clienți pentru dvs.

1. Conștientizarea. Este prima etapă a pâlniei de achiziție a clienților. Acum, potențialii clienți sunt conștienți de marca dvs. Ei știu deja despre produsele sau serviciile pe care le oferiți.
2. Interes. În această etapă, clienții tăi potențiali își manifestă interesul față de ceea ce le poți oferi.
3. Considerare. Acum, clienții tăi potențiali iau în considerare să cumpere din magazinul tău de comerț electronic. Ei sunt mai familiarizați cu ceea ce oferiți. De asemenea, se gândesc serios să cumpere de la tine.
4. Intenție. Clienții dvs. potențiali intenționează acum să cumpere. Probabil că vă adaugă articolele în coș.. cercetează despre produsele dvs.. citesc recenzii etc.
5. Evaluare. Deci, înainte ca potențialii tăi clienți să cumpere de la tine... ei doresc să evalueze beneficiile. Nu doar atât, poate fi și ceva personal. Ar putea dori să-și evalueze costurile personale sau bugetul.
6. Cumpărare. Clienții potențiali se transformă acum în clienți plătitori! Au făcut deja o tranzacție cu tine.

Acum că știți definiția de achiziție a clienților și pâlnia de achiziție a clienților, probabil vă întrebați... de ce este chiar important acest lucru?

Permiteți-mi să vă spun importanța achiziției de clienți.

Importanța achiziției de clienți

1. Crește gradul de conștientizare a mărcii

După cum am menționat mai sus, cunoașterea mărcii este primul pas al pâlniei de achiziție a clienților.

Și pe măsură ce baza dvs. de clienți crește, mai mulți oameni devin conștienți de marca dvs.

Asta înseamnă și... o creștere a potențialilor cumpărători dacă te trimit la persoane pe care le cunosc.

Sună bine, nu?

Altul este...

2. Îți menține afacerea în creștere

Mai mulți clienți plătitori, mai multe vânzări!

Asta înseamnă că... poți avea mai multe resurse pentru a-ți extinde afacerea.

Și cu cât vă îmbunătățiți mai mult jocul, achiziția de clienți se va îmbunătăți în timp. Puteți verifica acest lucru folosind formula de achiziție a clienților (despre care voi vorbi mai târziu! )

Îți place sunetul?

Să trecem la ultimul!

3. Îți crește retenția clienților

Deoarece achiziționați mai mulți clienți, există, de asemenea, șanse mari de a vă crește rata de retenție a clienților.

Pentru că vestea bună este...

Puteți păstra cu ușurință un client existent în comparație cu achiziționarea unuia nou!

Dar stai... care este diferența dintre cele două?

Să ne scufundăm mai adânc!

Achiziția clienților vs reținerea

După cum am spus, achiziționarea de clienți înseamnă achiziționarea de noi clienți.

Pe de altă parte, păstrarea clienților înseamnă păstrarea clienților existenți. Acești oameni au cumpărat deja din magazinul tău de comerț electronic. Ei fac achiziții în mod repetat.

Deci... care este mai important? Dobândirea sau păstrarea?

Hmm...

Amandoi!

Pentru că achiziția se adaugă la numărul tău de clienți. Dar este mai ușor să faci vânzări prin retenție.

Deci, puteți spune că ambele sunt benefice pentru afacerea dvs. Există doar moduri diferite de a crește aceste două.

Dar care este costul Achiziției clienților vs Reținerea?

Stai să văd dacă am înțeles bine. Achiziționarea unui nou client este de cinci ori mai costisitoare decât păstrarea unuia existent.

Și din nou, ambele pot fi benefice. Pentru că, chiar dacă te costă mai mult, măcar îți poți extinde baza de clienți.

Deci, diferența dintre Achiziția clienților și Reținerea dvs. este deja clară pentru dvs.?

Să trecem la următorul!

Achiziția de clienți vs generarea de clienți potențiali

Generarea de clienți potențiali este identificarea potențialilor clienți care ar putea cumpăra ceea ce vindeți.

Să avem un exemplu.

Să presupunem că aveți un catalog de produse înainte ca orice client potențial să poată face o achiziție. Și dacă un client descarcă acel catalog, atunci ea poate fi o persoană potențială.

De ce? Pentru că și-a arătat interesul pentru produsele tale. Chiar dacă nu există nicio asigurare că va face o achiziție.

Deci, puteți genera clienți potențiali prin buletine informative, formulare de înscriere, descărcări de prețuri etc.

Și clienții potențiali pot avea un impact efectiv asupra costului de achiziție a clienților (CAC).

Acum știți diferența dintre achiziția de clienți și generarea de clienți potențiali.

Dar... cum poți să o calculezi?

Formula costului de achiziție a clienților

Iată formula de achiziție a clienților.

Pentru a calcula rata de achiziție de clienți, trebuie doar să împărțiți costul de marketing (MC) și clientul achiziționat (CA).

Să fiu mai specific:

Va trebui să defalcați costul de marketing. Deci, aceasta include angajații dvs., software-ul, instrumentele, taxa de anunțuri etc.

Să presupunem că plătiți 10.000 USD/lună pentru ca un personal de marketing să vă gestioneze toate anunțurile. Și cheltuiești 5.000 USD/lună pe Facebook Ads. Și 50 USD/lună pentru instrumente. Asta e tot pentru luna noiembrie.

Deci, trebuie să obțineți mai întâi suma costului dvs. de marketing. Adică 15.050 USD.

Și apoi să presupunem că ați reușit să obțineți 100 de clienți pe lună. Să împărțim asta.

15.050 USD/100 = 150,5 USD

Costul dvs. de achiziție a clienților este de 150,5 USD pentru luna noiembrie.

Îl puteți compara cu costul anterior de achiziție de clienți. Apoi determinați dacă puteți reduce costurile. Sau dacă creșteți rata de achiziție de clienți.

Deci... acum că știi despre formula de achiziție de clienți... de ce nu mă lași să-ți arăt lucrurile bune?

5 strategii de achiziție de clienți pentru afacerea dvs

Aici, vă voi spune 5 strategii eficiente de achiziție de clienți. Acestea vă vor ajuta să vă extindeți afacerea!

Sa incepem cu...

1. Postări pe blog

O strategie de achiziție de clienți pe care o puteți începe este crearea de postări pe blog.

De ce? Postările de pe blog pot fi utile în atragerea de noi clienți. Există oameni care s-ar putea arăta interesați de modul în care produsele dvs. le pot ajuta.

Hai sa-ti dau un exemplu:

Au Lit Linens este o afacere de lenjerie de pat. Deci, are un blog care vorbește despre lucruri educaționale. De exemplu, mângâietoare, cum să fii o persoană matinală și cunoștințe despre somn.

Acum, puteți întreba... de ce trebuie să faceți asta?

Ei bine, hai să-ți arăt cum ajută...

Beneficii:

• Autoritatea de vitrine. A avea un blog te poziționează ca expert în industrie. Desigur, atâta timp cât scrii despre subiecte legate de produsele tale. De asemenea, puteți construi încredere în rândul clienților potențiali.
• Îți îmbunătățește clasarea. Un blog cu cuvinte cheie optimizate vă poate îmbunătăți clasarea în motoarele de căutare. Și acest lucru este bun pentru afacerea dvs., deoarece vă puteți îmbunătăți vizibilitatea mărcii.

Provocări:

• Consumă timp. Scrierea unui blog poate consuma mult timp dacă nu ai pe cineva să o facă pentru tine.
• Întotdeauna ai nevoie de idei noi. Conducerea unui blog înseamnă că aveți nevoie de un flux de subiecte de blog despre care să scrieți. Și aceasta poate fi o provocare dacă îți conduci afacerea singur.

Deci ce urmeaza?

2. Social Media Marketing

Dacă doriți să intrați în legătură cu publicul țintă, marketingul pe rețelele sociale ar putea fi răspunsul! De asemenea, poți să-ți faci cunoscut brandul în spațiul digital.

Și așa cum am spus mai sus, păstrarea unui client este mai ieftină decât achiziționarea unuia nou. Dar prin marketingul pe rețelele sociale, puteți obține și păstra clienți.

Să vedem Nike ca exemplu.

Nike își folosește platformele de social media pentru a crește gradul de conștientizare cu privire la marca și valorile sale. De asemenea, fac o treabă bună în construirea unei comunități pe aceste platforme.

În momentul în care scriu, Nike are 178 de milioane de urmăritori pe Instagram. Apoi 36 de milioane pe Facebook și 8 milioane de urmăritori pe Twitter.

Deci acum, spuneți-mi dacă aceasta nu este o strategie eficientă de achiziție de clienți.

Beneficii:

• Puteți avea grijă de relațiile dvs. cu clienții. În funcție de locul în care se află clienții tăi în canalul de achiziție de clienți... poți să construiești o comunitate și să vorbești cu clienții tăi și cu cei potențiali folosind rețelele sociale.
• Îți poți transforma urmăritorii în clienți. Și pentru că sunteți pe rețelele de socializare, este mai ușor să vă promovați marca. De aceea, dacă urmăritorilor tăi le place ceea ce postezi, îi poți transforma în clienți plătitori.

Provocări:

• Este nevoie de timp pentru a crește. Creșterea pe rețelele sociale nu este la fel de ușor ca 1 2 3. Trebuie să-i acordați ceva timp înainte de a vă dezvolta platformele și de a realiza vânzări.
• Ai nevoie de mai multe resurse. Vrei ca platformele tale de social media să fie eficiente? Va trebui să creați imagini plăcute, să scrieți o legendă convingătoare și multe altele. Și pentru a face acest lucru, veți avea nevoie de mai multe resurse.

Să trecem la următorul!

3. Influencer Marketing

Multe mărci folosesc marketingul de influență pentru a intra în legătură cu publicul țintă.

Dar stai, ce este influencer marketing?

Lucrează cu personalități online care au aceeași audiență ca a ta. Puteți colabora cu ei pentru a vă promova produsele.

Marketingul de influență poate ajuta și la achiziționarea de clienți. Mai ales dacă publicul are atât de multă încredere în influenți.

De exemplu, vindeți genți de mână. Atunci trebuie să găsești cel mai bun influenț al rețelelor sociale pentru marca ta. Cineva pasionat de modă și căruia publicului ar putea să-ți placă gențile tale de mână.

Lasă-mă să îți arăt ceva...

Sursa imaginii

Uite. In The Frow, influență în modă și stil de viață, colaborează cu un brand de lux. Ea le promovează produsele. Dar ea este influența perfectă pentru că are un public interesat de modă.

Deci, de ce este o strategie utilă de achiziție de clienți?

Beneficii:

• Creșteți vizibilitatea mărcii. Vrei expunere instantanee? Colaborați cu o personalitate online care are mii de urmăritori.
• Creșteți vânzările. După cum am spus, dacă publicul lor are încredere în ei și în mărcile cu care lucrează... nu este nicio problemă să vă creșteți vânzările!

Provocări:

• Ratele de influență. Poți în continuare să lucrezi cu influenți fără a cheltui prea mult. Dar dacă doriți să lucrați cu personalități online care au sute de mii până la milioane de urmăritori... atunci fiți gata să-și plătiți taxele.
• Găsirea celui mai bun influencer. Așa că atunci când lucrezi cu influenți, trebuie să-l găsești pe cel mai bun ale cărui valori se aliniază cu brandul tău. Și poate fi o provocare.

Psst... deja iti plac aceste strategii? Am mai multe!

4. Reclame plătite

Există diferite tipuri de reclame plătite, cum ar fi reclame pe rețelele sociale, reclame grafice etc. Dar aici, voi vorbi despre Pay Per Click.

Prin urmare, este o parte a marketingului pentru motoarele de căutare în care puteți licita pe motoarele de căutare pentru a afișa site-ul dvs. în top pentru anumite cuvinte cheie.

Să vedem un exemplu.

Am căutat „adidași albi pentru femei” și puteți vedea că rezultatul de top este un anunț.

Deci, dacă doriți această strategie de achiziție de clienți pentru afacerea dvs., puteți încerca această metodă.

Dar hai să vă spun mai multe despre asta:

Beneficii:

• Rezultate imediate. Dacă doriți să creșteți numărul de vizite pe site, atunci puteți obține rezultate imediate dacă ați plătit anunțuri. De ce? Pentru că site-ul dvs. se află în partea de sus a paginii cu rezultatele motorului de căutare.
• Date demografice vizate. Puteți viza diferite categorii demografice ale anunțurilor dvs., în funcție de vârsta, sexul, locația acestora etc.

Provocări:

• Poate fi costisitor. Dacă există utilizatori de internet care dau clic pe linkurile tale fără să facă nicio achiziție, te poate costa mai mult.
• Este nevoie de cercetări suplimentare. Trebuie să căutați cuvinte cheie relevante.. segmentați-vă publicul.. analizați concurenții, etc. Deci, evident, acest lucru necesită mai mult timp. Și dacă îți conduci afacerea singur, acest lucru poate fi o provocare pentru tine.

Și nu în ultimul rând...

5. Programe de recomandare

Un program de recomandare poate fi o strategie eficientă de achiziție de clienți.

Cum? Pentru că să presupunem că clientul dvs. cumpără ceva de pe site-ul dvs. web. Le puteți oferi un stimulent la următoarea lor comandă dacă recomandă un client nou.

Nu numai atât, pentru că noul client primește și un stimulent. Poate fi o taxă de livrare gratuită, coduri de reducere, eșantion de produse etc.

Vedea? Puteți păstra un client existent și obțineți unul nou!

Să avem un exemplu:

Sursa imaginii

Puteți vedea în acest exemplu că, dacă un client primește un produs în valoare de 20 USD, ei și prietenii lor pot primi 20 USD după prima achiziție a acestuia din urmă.

Toată lumea câștigă, nu?

Deci, să vorbim despre beneficiile și provocările sale.

Beneficii:

• Clienti noi. Programele de recomandare pot ajuta la atragerea de noi clienți datorită stimulentelor.
• Creșteți loialitatea clienților. 67% dintre clienții fideli cheltuiesc mai mult decât cei noi. Deci, programele de recomandare vă pot crește loialitatea clienților.

Provocări:

• Nu toată lumea poate simți emoția. Clienții dvs. s-ar putea să nu se alăture programelor dvs. de recomandare.
• Este nevoie de timp pentru a afla ce doresc clienții tăi. Ai putea crede că stimulentele tale de recomandare sunt incitante... dar trebuie să știi ce își doresc clienții tăi.

Deci... ce ai de gând să faci acum?

Începeți să achiziționați clienți noi!

Sunt sigur că doriți să obțineți clienți noi și să faceți mai multe vânzări...

Dar vrei să știi ce funcționează cel mai bine cu asta?

O temă funcțională pentru magazinul de comerț electronic!

Esti norocos pentru ca am solutia pentru tine...

Debutify oferă o temă cu încărcare rapidă care îi ajută pe clienții să aibă o experiență de cumpărături fără probleme.

Nu doar atât, dar puteți alege și dintre peste 50 de suplimente care vă vor ajuta să vă convertiți vizitatorii în clienți.

Dar mai este o surpriză...

Pentru că îl poți încerca GRATUIT timp de 14 zile!

Aveți un site web pentru conversii cu Debutify - astăzi!

Probă de 14 zile. 1 Faceți clic pe Instalare. Nu este nevoie de card de credit.