Decodificarea stărilor de livrare a SMS-urilor: remedieri rapide pentru SMS-uri eșuate și nelivrate

Marketingul prin SMS este o parte integrantă a marketingului digital, care vă ajută să vă maximizați acoperirea și conversiile. Serviciul SMS sau mesaje scurte este soluția acceptată la nivel global pentru trimiterea și primirea de mesaje text scurte. Este aici de peste 3 decenii, dar companiile și-au dat seama recent de potențialul pe care îl deține pentru a-și ajunge eficient la clienți. Canalul oferă o modalitate rapidă și convenabilă de a transmite actualizări importante clienților tăi. Chiar dacă este utilizat și acceptat pe scară largă de majoritatea dispozitivelor mobile inteligente și neinteligente, există cazuri în care un SMS rămâne nelivrat sau nu reușește să fie livrat.

Pot exista mai multe motive pentru care acest lucru se întâmplă și este esențial să înțelegeți complexitățile implicate în depanarea acestor probleme. În acest articol, vom aprofunda în lumea stărilor de livrare a SMS-urilor și vă vom ajuta să descoperiți motivele și să remediați problemele cu mesajele eșuate sau nelivrate.

Înainte de a intra în acestea, să aruncăm o privire asupra diferitelor stări ale SMS-urilor:

Diferite stări de livrare a SMS-urilor: ce înseamnă acestea?

Aici am încercat să acoperim stările universale ale SMS-urilor pentru o mai bună înțelegere:

1. Trimis

Starea de SMS trimis se referă la un mesaj care este trimis operatorului de rețea pentru livrare de la software-ul dvs. de marketing prin SMS. Dă impresia că mesajul a fost transmis fără probleme și va ajunge la destinatarul vizat. Cu toate acestea, călătoria mesajului tău SMS tocmai a început și trece prin mai multe etape până când ajunge pe dispozitivele clienților.

Văzând starea trimisă, majoritatea oamenilor ar respira ușurați că textul lor ar ajunge la clienții lor. Cu toate acestea, mesajele dvs. text nu au ajuns încă la destinatari, dar au ajuns la serverul care le livrează. Pierderea conexiunii la rețea în această etapă poate duce la blocarea mesajelor dvs. în această etapă.

Pot exista mai multe motive pentru care mesajele dvs. se blochează:

• Perioadele aglomerate și rețelele aglomerate pot face ca mesajele să rămână blocate în etapa de expediere.

• Uneori, serverele sunt foarte ocupate și au oprit complet serviciul.

• Dacă dispozitivul destinatarului este oprit sau numărul este în afara serviciului, este posibil ca mesajul să nu fie transmis din starea Trimis la Livrat.

Dacă mesajul este blocat în „Trimis”, fiți siguri că mesajul dvs. va fi transmis în timp util. Dacă nu se întâmplă în următoarele 72 de ore, încercați să-l trimiteți din nou.

2. Livrat

Când mesajul a trecut de la „Trimis” la „Livrat”, acesta dă confirmarea că mesajul a ajuns la destinatar. Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă că destinatarul a văzut mesajul. Totuși, este un semn bun, deoarece mesajul dvs. text este gata pentru deschidere, citire și răspuns.

Odată ce furnizorul dvs. de servicii primește confirmarea că SMS-ul este livrat, trimite semnalul pentru același expeditorului. Cu toate acestea, în unele părți ale lumii, raportul de livrare poate eșua din cauza rețelelor mobile nesigure. Acest lucru face ca mesajul să rămână în starea „Trimis” chiar și atunci când a fost livrat.

În afară de asta, uneori, arată starea „Livrat” în timp ce clienții nu au primit mesajul tău. Acest lucru se datorează faptului că dispozitivele mobile ale destinatarilor au probleme de memorie sau căsuța de mesaje SMS este plină. În acest caz, ștergerea memoriei sau ștergerea vechiului mesaj ar asigura că destinatarii primesc mesajele destinate lor.

3. Nelivrat

Mesajele care arată această stare rămân nelivrate din mai multe motive, inclusiv numărul de telefon nevalid sau textul sau conținutul SMS nevalid. Trimiterea unui mesaj către numere invalide sau telefoane care nu sunt capabile să primească mesajul poate determina ca acesta să rămână în starea nelivrată.

Astfel, cel mai bine este să îți filtrezi numerele de telefon folosind un instrument specializat, astfel încât să trimiți mesaje doar cu numărul de telefon potrivit. De exemplu, instrumente precum „Landline Remover” vă ajută să filtrați numerele scrise greșit, numerele fixe, false și DNC. Procedând astfel, vă asigurăm că baza de date a listei de contacte are numerele corecte și că mesajele dvs. nu rămân blocate în starea „Nelivrată”.

4. A eșuat

Starea eșuată la livrare se referă la faptul că furnizorul de rețea nu poate livra mesajul. Acest lucru se poate datora faptului că furnizorul de servicii nu acceptă mesajul și îl respinge din motive tehnice. În plus, un mesaj poate afișa starea eșuată deoarece,

• O parte importantă a mesajului lipsește

• Defecțiuni tehnice

• Numere de telefon incorecte

Pentru a evita starea de trimitere a mesajelor dvs., procedați în felul următor:

• Încercați să trimiteți mesajul din nou

• Verificați de două ori conexiunea la rețea înainte de a retrimite mesajele text

• Verificați numerele înainte de a trimite un SMS sau vedeți dacă lipsesc detalii

De asemenea, verificați dacă numerele din lista dvs. sunt uniforme și că codurile de țară sunt corecte. De multe ori, sistemele pot folosi prima cifră a numărului ca cod de țară, ceea ce duce la livrarea mesajelor dvs. către numere fantomă.

Remedieri rapide pentru a rezolva problemele legate de livrarea mesajelor și de eșec

Iată câteva remedieri rapide pe care le puteți aplica pentru a rezolva problemele de livrare și eșec prin SMS:

• Verificați și filtrați lista de contacte prin SMS pentru numere invalide sau fixe.

• Aruncă o privire la legile din țara ta dacă îți interzic să distribui anumite tipuri de conținut.

• Încercați să evitați orele de vârf pentru a trimite mesaje SMS în bloc pentru a vă asigura că mesajele dvs. sunt livrate.

• Asigurați-vă că contactele dvs. nu sunt pe lista DNC.

• De asemenea, verificați dacă țara către care trimiteți mesaje nu blochează numerele străine.

• Asigurați-vă că conținutul este vizibil și nu este prea mare ca dimensiune sau text și că dispozitivele destinatarilor sunt capabile să le citească.

Concluzie

Sperăm că acest articol vă va ajuta să înțelegeți diferitele stări de livrare a SMS-urilor și problemele care pot apărea în timpul trimiterii mesajelor text. Înțelegeți că starea „Trimis” înseamnă că mesajul este trimis de pe dispozitivul dvs. și se află într-o coadă pentru a fi livrat destinatarului.

Odată ce mesajul este trimis, fie va fi livrat dacă nu există probleme, fie veți vedea starea „Nelivrat” sau „Eșuat”. Cu toate acestea, toată speranța nu este pierdută, deoarece puteți încerca să trimiteți din nou mesajele sau să rezolvați problemele așa cum este descris mai sus.