Segmentarea clienților: Ghidul pentru gestionarea inteligentă a magazinului Magento

Comercianții din ultimii câțiva ani încearcă să caute noi modalități de a face produsele atractive pentru clienții potriviți. Experiența de cumpărare online care atrage un grup de oameni nu va atrage pe toți. Încercarea de a fi totul pentru toată lumea deodată este imposibil, într-adevăr. Cu toate acestea, a fost mai ușor prin utilizarea segmentării clienților, astfel încât să fie posibilă personalizarea experiențelor. Ca urmare, ofertele către anumite grupuri de persoane sau istoricul lor de achiziții vor fi mult mai bune.

FIERBINTE!! Versiunea 2.0 a lui Claue a fost lansată

Vedeți demonstrația

Claue – Tema Clean, Minimal Magento 2&1 este un șablon excelent pentru un magazin de comerț electronic modern și curat, cu peste 40 de aspecte de pagină de pornire și o mulțime de opțiuni pentru magazin, blog, portofoliu, machete de locator de magazine și alte pagini utile. Claue versiunea 2.0 vine cu o mulțime de caracteristici exclusive, inclusiv:

• Bazat pe tema Luma.
• Îndeplinește toate standardele temei Magento
• Îmbunătățirea semnificativă a performanței
• Compatibil cu majoritatea extensiilor de la terți.
• Complet compatibil cu Magento 2.4.x

Această a doua versiune avansată se diferențiază complet de cea anterioară. Astfel, dacă utilizați Claue versiunea 1 și doriți să actualizați la Claue versiunea 2, nu puteți decât să reconstruiți un nou site web, în ​​loc să actualizați de la versiunea veche. Acum, să revenim la subiectul principal

Segmentarea clienților folosind extensia Magento 2 Google Rich Snippets

Magento 2 are o funcționalitate nativă care abordează exact această dilemă a comerciantului. Scopul este de a viza clienții doriti și de a le oferi servicii pe care le caută de fapt. Utilizarea conceptelor de segmentare și țintirea clienților relevanți din sfera digitală pentru magazinul dvs. Magento este benefică. Așa că acum, am dori să vă oferim, băieți, ghidul suprem de segmentare a clienților pentru gestionarea magazinului Magento.

Ce este segmentarea clienților?

Segmentarea clienților (numită și segmentare a pieței) este practica de a împărți clienții în grupuri care împărtășesc caracteristici similare. Dar este mai mult decât potrivirea clienților cu oferte de produse adecvate. Este, de asemenea, despre schimbarea modului în care comunicați cu clienții pe baza a ceea ce știți despre ei. În cele din urmă, segmentarea clienților se referă la crearea unor experiențe de cumpărături relevante care să creeze loialitatea mărcii.

De ce este atât de importantă segmentarea clienților pentru proprietarii de magazine de comerț electronic Magento?

Proprietarii de magazine online și-au concentrat adesea eforturile de marketing pe atragerea la cumpărătorii medii. Ele implică, de asemenea, atragerea unui număr mare de vizitatori ai site-ului în magazinele lor cât mai mult posibil. Dar acum clienții devin din ce în ce mai sofisticați în alegerile lor de cumpărături, iar abordarea de marketing unică pentru toate nu este mai eficientă.

De ce este importantă segmentarea clienților atunci când înființați un magazin Magento?

Chestia este că, dacă țintiți un client greșit, costul va fi mult mai mare. Ca urmare, reducerea ratelor de conversie, a valorilor comenzilor și a marjelor de profit este inevitabilă. În schimb, țintirea cumpărătorilor potriviți cu segmentarea clienților vă va ajuta să:

• Îmbunătățiți clasarea pe piață
• Construiește identitatea mărcii
• Păstrați mai mulți clienți
• Relații mai bune cu clienții
• Publicitate din gură în gură
• Dezvoltarea canalelor de distribuție

Câțiva pași pentru o segmentare de succes a clienților

Prin segmentarea clienților, dvs. și afacerea dvs. veți avea o viziune concentrată asupra modului în care cumpărătorii își achiziționează produsele. Iată câțiva dintre pașii principali ai segmentării clienților pentru gestionarea inteligentă a magazinului Magento:

1. Înțelegerea costurilor afacerii dvs

Înțelegerea costurilor afacerii dvs

Înainte de a începe să segmentați clienții, ar trebui să aveți o idee bună nu doar despre costurile generale ale afacerii, ci și despre costurile asociate cu fiecare tranzacție cu clientul. Cunoașterea costurilor afacerii dvs. vă va ajuta să determinați cât trebuie să câștigați din fiecare tranzacție cu clientul pentru a fi profitabil. Mai important, veți putea începe să legați comportamentul clienților de profit. Acest lucru este esențial pentru a vă ajuta să identificați clienții care merită vizați.

2. Identificarea celor mai buni clienți

Regula 80/20 a marketingului spune că 80% din vânzările unei afaceri provin de la 20% dintre clienții săi. Așa că ar trebui să analizați acești clienți de top pentru a vedea ce alte caracteristici ar putea avea în comun. O analiză rapidă a datelor din istoricul achizițiilor poate oferi o mulțime de informații utile. Informațiile pot descrie cine sunt cei mai buni clienți ai tăi și care clienți cumpără produsele tale cele mai vândute.

3. Colectarea datelor din surse externe pentru segmentarea clienților

Colectarea datelor pentru segmentare

Cu cât cunoașteți mai multe despre clienții dvs., cu atât mai eficient veți putea să le satisfaceți nevoile și să creați experiențe de cumpărături specifice și relevante. Dincolo de baza de date a tranzacțiilor, există o serie de surse externe pe care le puteți atinge pentru a colecta date despre clienții dvs. Prin aceeași regulă, se poate aștepta ca 20% din produsele unei companii să reprezinte 80% din vânzările sale totale. Ați dori să căutați clienții cei mai profitabili/potențiali.

4. Crearea profilurilor de segmentare a clienților

Profiluri de segmentare a clienților

Odată ce cunoașteți puțin despre stilul de viață, comportamentul și obiceiurile de cumpărare ale clienților dvs., ar trebui să începeți să vă construiți profiluri. Acest lucru este pentru a vă ajuta să satisfaceți nevoile, mentalitatea și provocările clienților dvs. Crearea de profiluri detaliate ale clienților vă poate ajuta, de asemenea, să identificați noi subsegmente pentru produsele existente. De asemenea, puteți adapta produsele existente pentru a satisface nevoile unui anumit segment de clienți. Cu cât sunt mai specifice și mai realiste profilurile dvs. de clienți, cu atât mai bine.

Cum să vă mențineți actuala segmentarea clienților pentru magazinul dvs. Magento?

Este foarte important să revizuiți și să vă rafinați segmentele de consumatori în mod regulat. Acest lucru se datorează faptului că comportamentul, percepțiile și nevoile lor se pot schimba din când în când. Pentru a actualiza și extinde datele despre clienți, ar trebui să:

Păstrați-vă segmentarea proaspătă

• Evitați să adăugați vizitatori individuali la mai mult de un segment: bombardarea acestora cu oferte multiple (din cauza segmentelor suprapuse) poate duce adesea la dezactivare și iritare. Cu alte cuvinte, îți vei distruge vânzările.
• Găsiți oportunități de a vă adapta ofertele: cu cât răspundeți mai mult la nevoile specifice ale consumatorilor cu o anticipare adecvată, cu atât veți avea mai multe recomandări și clienți repetați.
• Fiecare segmentare a clienților ar trebui să aibă o preferință clar definită: Acest lucru vă va ajuta în planificarea volumului vânzărilor și în marketingul produselor sau serviciilor pe baza preferințelor. Segmentarea va fi un succes.

Cuvinte finale

Asta ar trebui să fie! Iată ghidul suprem de segmentare a clienților pentru gestionarea inteligentă a magazinului Magento. Citind acest ghid minunat, veți obține multe cunoștințe despre segmentare într-o perioadă scurtă de timp. Aceasta este o astfel de strategie de marketing încât ar trebui să o dai seama, începând cu acest articol. Noi – MageSolution oferă o mulțime de teme și extensii care pot fi compatibile cu site-ul dvs. Verificați-ne acum: portofoliul MageSolution și ArrowHiTech.