Există mulți factori implicați în gestionarea unei afaceri. Iar clientul este un aspect care nu poate fi ignorat. Fiecare companie știe că clienții sunt inima și sufletul industriei. Prin urmare, îmbunătățirea experienței lor este principala preocupare pentru afaceri, iar înțelegerea lor este foarte esențială. Un profil de client permite unei companii să știe cine sunt clienții, ce fac și unde o fac. Drept urmare, companiile ajung să-și definească publicul și să interacționeze cu ei într-un mod mai bun. Acum, să ne uităm la cunoștințele despre profilul clientului și beneficiile pe care le aduce afacerii tale.

Ultima actualizare: tocmai am lansat versiunea 2.0 a temei Claue Multipurpose Magento 2, cu o mulțime de îmbunătățiri ale performanței și funcții exclusive. Verificați această temă acum: Claue Magento Theme 2. 0

Demo live

Claue – Tema Clean, Minimal Magento 2&1 este un șablon excelent pentru un magazin de comerț electronic modern și curat, cu peste 40 de aspecte de pagină de pornire și o mulțime de opțiuni pentru magazin, blog, portofoliu, machete de locator de magazine și alte pagini utile. Claue versiunea 2.0 vine cu o mulțime de caracteristici exclusive, inclusiv:

• Bazat pe tema Luma.
• Îndeplinește toate standardele temei Magento
• Îmbunătățirea semnificativă a performanței
• Compatibil cu majoritatea extensiilor de la terți.
• Complet compatibil cu Magento 2.4.x

Această a doua versiune avansată se diferențiază complet de cea anterioară. Astfel, dacă utilizați Claue versiunea 1 și doriți să actualizați la Claue versiunea 2, nu puteți decât să reconstruiți un nou site web, în ​​loc să actualizați de la versiunea veche. Acum, să revenim la subiectul principal.

1. Ce este profilul clientului?

Un profil de client este o descriere a unui client sau a unui set de clienți, care include caracteristici demografice, geografice și psihografice, modele de cumpărare, solvabilitatea și istoricul achizițiilor.

Profilul clientului vă oferă avantaje prin furnizarea de date demografice utile, precum și de informații despre comportamentul clienților. Prin urmare, afacerea dvs. poate viza în continuare eforturile dvs. de inbound marketing. În plus, crearea profilului aduce beneficii clienților, permițându-le să stocheze informații cum ar fi adrese și numere de card de credit pentru achiziții viitoare, pentru a economisi timp în timpul achizițiilor viitoare.

2. Elemente ale unui profil de client

Să ne uităm la informațiile esențiale pe care trebuie să le includeți în profilul clientului

Date demografice : descrie numele, vârsta, sexul, rasa/etnia clientului

Socio-economice : Acesta conține cel mai înalt nivel de educație al clientului dvs., ocupația lor actuală, intervalul de venituri pe lună și structura gospodăriei. Descrierea gospodăriei trebuie să cuprindă componența familiei, starea civilă: necăsătorit, căsătorit etc.

Geografică : locația geografică trebuie să includă orașul natal al clientului, locația rezidențială actuală a acestuia

Psihografic : Când datele demografice sunt clare, identificați psihograficul. Acestea sunt comportamentele și convingerile clienților dvs. Acestea includ personalitatea, hobby-urile, interesele, stilul de viață și valorile lor. În plus, aceasta poate conține grijile, temerile, speranțele, visele lor, ceea ce vă ajută să înțelegeți cum vă poate ajuta afacerea în acest sens.

Comportamental: Definiți ce influențează asupra deciziilor de cumpărare ale clientului dvs. în ceea ce privește alegerea produsului, factorul preț sau promoții. Indiferent dacă influența este externă sau internă, ce îi motivează să facă achiziție și de ce.

RFM:

Recent: cât de recent a făcut clientul dvs. o achiziție

Frecvență: cât de des a făcut clientul dvs. achiziția

Valoare monetară: Câți bani cheltuiește clientul dvs. pentru achiziție

3. Iată câteva beneficii ale profilului de client pentru afacerile de comerț electronic

Adaptați publicul relevant

Acesta este unul dintre cele mai semnificative beneficii ale profilului clientului. Oferă afacerii dumneavoastră capacitatea de a personaliza comunicarea în funcție de interesul specific al clienților. Ca rezultat, acest lucru va spori implicarea, experiența și va crește vânzările.

Îmbunătățiți ratele de răspuns

Profilul clientului vă ajută compania să comunice cu oamenii potriviți la momentul potrivit. Acest lucru promovează campania și vânzările pentru a obține rezultate mai bune. În plus, această perspectivă va începe un proces de hrănire pentru a conduce potențialii clienți prin procesul de cumpărare. Acestea sunt beneficii pe mai multe straturi ale profilului clientului atunci când vine vorba de creșterea ratelor de răspuns.

Achiziție mai bună de clienți

Un profil de client vă ajută să vă înțelegeți cel mai bun client. Apoi, puteți căuta perspective cu aceleași caracteristici. Și acești perspective se pot dovedi a fi potențiali clienți. Astfel de clienți vor avea întotdeauna o tendință mai mare de a fi interesați de produsele și serviciile dvs. Acesta este unul dintre cele mai remarcabile beneficii ale profilului clientului.

Îmbunătățiți penetrarea pe piață

Este analizat un șablon de profil de client care oferă afacerii dvs. o mulțime de oportunități potențiale. Acest lucru vă poate face să înțelegeți că care este procentul pieței țintă și care este nivelul de penetrare pe piață al afacerii dvs. Acesta este unul dintre cele mai importante beneficii ale profilului clientului. Drept urmare, deschide ușa pentru creșterea și stabilitatea viitoare.

4. Cum se creează un profil de client

Concentrați-vă pe obiectivele dvs. pe termen lung

Care este cel mai mare obiectiv în care compania dumneavoastră a avut în acest an? Este numărul de detaliu de vânzare al unui anumit produs? Mai multe înscrieri pe site-ul dvs.? Creșteți numărul de urmăritori din rețelele sociale? Un profil de client vă poate ajuta să realizați toate acestea

După ce v-ați identificat obiectivele, vă puteți concentra asupra modului în care clientul lucrează în acest sens. Obiectivele și clienții țintă ar trebui să se coordoneze perfect.

Evidențiați ceea ce vă face unic

Multe alte afaceri vizează, de asemenea, clienții tăi ideali. De aceea ar trebui să vă concentrați pe ceea ce face marca sau produsul dvs. unic este important. Prin urmare, trebuie să vă gândiți la ultimul produs pe care l-ați cumpărat. În primul rând, ar trebui să identificați diferențele pentru a convinge un potențial client că afacerea dvs. își poate rezolva problemele mai bine decât alți concurenți.

Construiește-ți personalitatea de cumpărător

Când ați stabilit obiectivele pe termen lung și ceea ce face produsul dvs. unic, este timpul să puneți asta în perspectivă cu clienții dvs. ideali. Persoana dvs. de cumpărător ar trebui să sublinieze câteva lucruri de nivel înalt despre un potențial client. La rândul lor, ei vă vor ajuta să vă construiți profilul de client. Acestea sunt două lucruri separate care lucrează împreună pentru a crea strategia perfectă pentru a atrage noi clienți.

5. Cum se utilizează un profil de client

Campanie de PR

Profilul clientului vă poate ajuta compania să decidă ce campanie de PR să desfășoare. În plus, vă oferă o conștientizare generală a mărcii și aduce noi clienți în conducta de vânzări pe care altfel i-ați fi ratat.

Planuri de marketing

Profilul clientului vă poate ghida și planul de marketing. Veți ști de ce promoții sunt cei mai interesați clienții dvs. Sunt evenimente, cadouri, produse noi, demonstrații sau reduceri. În plus, vei ști ce imagini, fonturi, culori, glume și referințe le vor atrage atenția

Amintiți-vă, nu este foarte dificil să creați un profil ideal de client. Cu toate acestea, este esențial să îl mențineți și să îl schimbați din când în când pentru a vă satisface în funcție de situație și de cerințele pieței. Vă rugăm să contactați magesolution.com pentru a obține mai multe informații.