Creșteți dovada socială cu imagini ale clienților în Cumpărături Google

Google, într-un anunț din octombrie 2019, a introdus imagini generate de utilizatori în recenziile produselor din Cumpărături Google:

„Pentru a-i ajuta pe cumpărători să se simtă mai încrezători în achizițiile lor, introducem imagini generate de utilizatori în recenziile produselor de pe Cumpărături Google. Acum puteți include imagini de recenzii în feedurile de recenzii ale produselor, permițând clienților să se conecteze vizual cu ceea ce vindeți prin imagini cu clienții anteriori care poartă sau folosesc produsele dvs..”

Ce inseamna asta?

Noua funcție Google permite ca fotografiile trimise de clienți să fie afișate în feedurile de recenzii a produselor Google Shopping atunci când se utilizează dispozitivul mobil disponibil în prezent în SUA (deși au intenționat să se extindă în mai multe țări în lunile următoare). Această funcție le permite clienților potențiali să vadă cum arată produsul într -un mod nepromoțional .

În plus, aceleași imagini pot fi afișate și în anunțul de cumpărături care include o recenzie de la un client pentru a spori dovada socială a produsului sau a afacerii menționate.

De ce este acest lucru important pentru afacerea dvs.?

În primul rând, să vorbim despre Google. Probabil știți acest lucru, dar Google este cel mai mare motor de căutare din lume, cu peste 63 de mii de căutări pe secundă. În ceea ce privește căutările de produse, 35% dintre acestea încep pe Google.

Google are un serviciu numit „Google Cumpărături”, în care utilizatorii – potențialii dumneavoastră clienți – caută produse și compară prețurile de la diferiți comercianți.

Ar trebui să luați în serios căutările pe Cumpărături Google, deoarece este cea mai mare oportunitate de creștere pentru majoritatea comercianților online în 2019 și va continua să crească. În ceea ce privește cota de reclamă, s-a observat că există o creștere constantă a cotei de trafic de Cumpărături Google.

Acum că am stabilit fapte și motive pentru care Cumpărături Google este important, haideți să vorbim pe scurt despre recenziile clienților, în special despre cele cu fotografii și de ce sunt importante.

Potrivit cercetării Podium, 93% dintre clienți sunt convinși că recenziile online le afectează deciziile de cumpărare. Cât de mult le-ar afecta decizia dacă acele recenzii ar avea fotografii? Imaginile vizuale sunt active majore de marketing care vă fac produsul mai imaginabil.

Pe scurt, fotografiile clienților din recenziile prezentate pe Google Cumpărături vor afecta decizia de cumpărare a potențialilor clienți, ceea ce, la rândul său, vă va afecta conversia și veniturile. În același timp, acele recenzii care prezintă dovezi sociale puternice vor ajuta la transformarea acestor perspective în cumpărători.

Cum functioneazã?

Există trei metode de a trimite recenzii pentru produsele dvs.:

1. Configurați-vă propriile recenzii pentru clienți Google
2. Încărcați feedul de recenzii în Merchant Center în format XML
3. Cu utilizarea platformelor de recenzii precum TrustSpot

După ce l-ați configurat, fotografiile sunt introduse automat în Google.

1. Configurați propriile recenzii ale clienților Google

Dacă sunteți familiarizat cu javascript și aveți atribute GTIN pentru produsele dvs., puteți adăuga fragmente în pagina de finalizare a achiziției sau în pagina de mulțumire . Dacă clienții dvs. s-au înscris în magazinul dvs., vor primi un e-mail de la Google pentru a evalua și a revizui experiența lor cu magazinul dvs.

Pentru a începe, va trebui să creați un cont pe Google Merchant Center. După aceea, va trebui să activați recenziile clienților din contul dvs. și să aprobați Acordul privind programul Google Customer Reviews.

Apoi, pur și simplu urmați instrucțiunile din ghidul de integrare pentru a activa Recenziile clienților pentru magazinul dvs. Codul pentru a aduna recenzii despre produse pe site-ul dvs. se găsește în instrucțiunile de evaluare a produsului.

2. Încărcați feedul de recenzii

Un alt lucru pe care îl puteți face este să alimentați singuri recenziile produselor. Dacă nu sunteți dezvoltator, puteți angaja unul sau puteți utiliza un plugin terță parte pentru site-ul dvs.

Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să vă înscrieți pentru Formularul de interes pentru evaluările produselor Google. Asigurați-vă că aveți cel puțin 50 de recenzii despre produse înainte de a trimite formularul. Google vă va contacta pentru mai multe detalii.

Dacă sunteți acceptat, Google va activa Google Shopping Reviews pentru Merchant Center și vă puteți trimite feedul în formatul specificat de Google. Dacă aveți nevoie de ajutor, Google are un articol informativ despre cum să încărcați feedul de evaluări ale produselor în centrul comercianților.

3. Utilizarea platformelor de recenzii precum TrustSpot

Dintre metodele enumerate aici, aceasta este de departe cea mai simplă modalitate de a trimite evaluări și recenzii ale produselor la Google.

De exemplu, cu TrustSpot, vă puteți seta automat site-ul să transmită recenzii și evaluări în Google în 20 de secunde. Odată ce sunteți într-un anumit plan cu plată, trebuie să activați funcția Cumpărături Google în contul dvs. Google Merchant Center și să adăugați feedul din TrustSpot și voilà!

După aceea, toate recenziile despre produse sunt trimise automat în Cumpărături Google. Cu toate acestea, dacă nu sunteți pe TrustSpot și platforma dvs. de recenzii nu acceptă o astfel de caracteristică.

Toate imaginile generate de utilizatori vor fi incluse în recenziile produselor?

Iată un răspuns scurt - NU .

Imaginile trimise de clienți în recenzii fac parte din recenziile produselor în ansamblu. Recenziile, inclusiv imaginile trimise de clienții dvs., trebuie să fie strict în conformitate cu politicile de conținut stabilite de Google, precum și cu criteriile de formatare .

Pe scurt, pentru ca imaginile să fie prezentate în recenziile produselor:

• Rezoluție de înaltă calitate (fără fotografii neclare)
• Luat chiar de client
• Relevant pentru produs (fără promovare a altor produse)
• Filtre puțin sau deloc (fără redări artistice)
• Dacă există o suprapunere, aceasta ar trebui să fie relevantă și să nu distragă atenția

În plus, Google a precizat că fotografiile realizate în locații private care pot fi identificate nu trebuie publicate fără permisiunea proprietarului .

Trebuie să vă asigurați că acestea sunt respectate, deoarece utilizatorii pot raporta imagini care încalcă politicile. Recenziile vor fi apoi șterse de Google și, în funcție de încălcare, este posibil ca Google să fie nevoit să închidă feedul de recenzii de produse.

Ce e de făcut acum?

După cum ați citit, recenziile despre produse, în special cele cu imagini, vă afectează foarte mult veniturile.

Dacă nu ați început acum, mai bine fiți rapid și obțineți recenzii online pentru afacerea dvs. Dacă nu știți cum, am publicat un ghid care conține 9 modalități eficiente de a vă crește recenziile clienților.