Cele mai bune 10 platforme de management al identității și accesului clienților (CIAM) pentru întreprinderi mici și mijlocii

Identitatea digitală se află în centrul transformării digitale a fiecărei companii. Valoarea datelor profilului clienților legate de identitățile clienților a crescut dramatic și este acum un factor critic de succes pentru multe companii.

Aceste date nu sunt importante doar pentru securitate și conformitate. Este, de asemenea, utilizat pentru analiza, înțelegerea și anticiparea comportamentului utilizatorilor și a călătoriilor clienților de la primul contact până la deciziile de cumpărare, inclusiv loialitatea pe termen lung a mărcii.

Având în vedere importanța identității clienților, în această postare vom analiza ce este CIAM, de ce este crucial pentru afacerea dvs. și care sunt cea mai bună platformă care oferă servicii CIAM.

Ce este CIAM?

Acest acronim înseamnă Customer Identity & Access Management, care constă în gestionarea identității și accesul la datele clienților dvs.

Mai precis, CIAM face posibilă identificarea clienților dvs., cunoașterea lor mai bine, unificarea depozitelor și gestionarea consimțământului acestora. CIAM garantează simplitate pentru clienți, securitate și conformitatea cu legile și reglementările.

Este, de asemenea, o tehnologie cheie pentru îmbunătățirea proceselor de achiziție și fidelizare, de exemplu, pe site-urile de comerț electronic, în timpul campaniilor promoționale sau în managementul zonelor clienți.

Care este diferența dintre CIAM și IAM?

Este obișnuit să credem că tehnologia necesară pentru gestionarea identității și accesului clientului (CIAM) este aceeași cu gestionarea tradițională a identității și accesului (IAM) în întreprindere.

Soluțiile IAM tradiționale, cunoscute și ca IAM de întreprindere, angajat sau personal, sunt sisteme IT care asigură că numai personalul companiei sau partenerii de afaceri cunoscuți pot accesa rețeaua corporativă și resursele acesteia.

Soluțiile IAM sunt în general bine stabilite, ceea ce face unele companii să creadă că, deoarece au deja această tehnologie în interior, nu ar trebui să fie prea complicat să o extindă la clienții lor. Această abordare provine din subestimarea vastă a diferențelor dintre IAM personal și IAM client și din complexitatea gestionării identităților clienților în raport cu proprietățile digitale ale unei companii accesibile publicului.

CIAM are cerințe diferite și mult mai mari decât personalul IAM. Ca urmare, reciclarea soluțiilor IAM pentru personal poate fi problematică. Deoarece soluțiile IAM tradiționale sunt concepute pentru a facilita accesul angajaților la sistemele interne, ele nu pot oferi informații despre identitatea unui utilizator. Într-adevăr, datele personale sunt prelucrate de acest CIAM. Companiile au nevoie de aceste tipuri de date pentru a-și înțelege clienții și pentru a rămâne competitive pe piața digitală.

De ce este important CIAM și de ce afacerea dumneavoastră mică sau mijlocie are nevoie de o platformă CIAM dedicată?

Clientul dorește o experiență lină și personalizată atunci când face o achiziție. Într-adevăr, simpla achiziție a unui produs de calitate nu mai este suficientă pentru a satisface complet un consumator. Prin urmare, afacerea dvs. trebuie să fie în măsură să creeze o experiență perfectă pentru clienți.

Cu CIAM, puteți afla mai multe despre consumatori, permițându-vă să creați experiențe omnicanal perfecte, coerente și personalizate. Datele personale sunt protejate, iar gestionarea acestora este simplificată, facilitând în același timp actualizările.

CIAM acţionează nu numai asupra strategiei dumneavoastră de loialitate, ci şi asupra protecţiei datelor site-ului dumneavoastră şi a utilizatorilor dumneavoastră. Astfel, CIAM garantează conformitatea cu reglementări precum GDPR. Securitatea datelor magazinului dvs. online și a consumatorilor este unul dintre argumentele esențiale pe care le întâlnim astăzi în consumul digital: trebuie să protejați utilizatorii, să dezvoltați încrederea și să le asigurați acțiunile.

Platformele dedicate CIAM sunt concepute pentru a oferi valoare maximă companiilor din datele profilului clienților. Aceste soluții ajută la furnizarea unei experiențe perfecte pentru clienți, astfel încât sarcini precum conectarea, autentificarea sau gestionarea preferințelor să nu împiedice afacerile. În plus, tehnologiile CIAM răspund nevoilor critice de securizare a datelor cu caracter personal în rețelele publice și permit întreprinderilor globale să respecte reglementările de confidențialitate variate și în continuă schimbare.

Următoarele sunt câteva dintre cele mai bune și mai utilizate platforme care vă ajută întreprinderile mici sau mijlocii să implementeze cadrul CIAM:

LoginRadius

LoginRadius este una dintre cele mai importante platforme CIAM de nivel enterprise care oferă soluții de gestionare a identității B2C.

Loginradius vă oferă diverse opțiuni de implementare în cloud și on-premise, fără a fi nevoie să codificați. Oferă SSO și mai multe opțiuni de autentificare, cum ar fi autentificare fără parolă, socializare, telefon și autentificare cu mai mulți factori. Loginradius are un plan gratuit pentru dezvoltatori.

Okta

Okta este o altă soluție de top pentru securitatea și managementul identității pentru clienți. Okta oferă SSO și mai multe opțiuni de autentificare cu peste 7000 de integrări prefabricate. De asemenea, oferă o opțiune de autentificare B2B împreună cu funcții precum un director universal pentru o gestionare mai bună a utilizatorilor și acces avansat la server. Okta oferă atât teste de identitate a lucrătorilor, cât și a clienților.

PingIdentity

PingIdentity este o platformă CIAM care oferă clienților o varietate de opțiuni diferite de autentificare și gestionare a accesului. PingIdentity oferă SSO, fără parolă, autentificare multifactorială și implementarea Zero Trust. De asemenea, vă oferă funcțiile necesare pentru a vă moderniza vechiul IAM. PingIdentity are, de asemenea, un plan de încercare gratuit.

Duo

Cisco's Duo este un furnizor de soluții CIAM specializat în furnizarea de autentificare multifactor FIPS end-to-end. De asemenea, oferă o opțiune SSO și politici de acces adaptive. Duo oferă o încercare gratuită pentru a-și testa serviciile de autentificare.

OneLogin

OneLogin este o platformă CIAM ușor de utilizat, care oferă funcții robuste de autentificare și gestionare a identității clienților, cum ar fi autentificarea cu factor inteligent și identitatea mobilă, pe lângă SSO și MFA. OneLogin oferă o probă gratuită de 30 de zile.

Active Directory Azure

Azure Active Directory este o soluție CIAM oferită de Mircosoft Azure. Azure's AD oferă soluții SSO și MFA pentru gestionarea și autentificarea identității consumatorului.

Nu trebuie să plătiți suplimentar pentru Azure AD dacă utilizați cloudul Azure.

SAP

SAP oferă o platformă CIAM pentru autentificarea și gestionarea eficientă a identității clienților pentru a evita problemele de securitate și conformitate. SAP CIAM oferă o demonstrație gratuită la cerere.

IBM

IBM oferă, de asemenea, platforme CIAM native și on-premise pentru companii din diferite industrii. Caracteristicile includ diverse metode de autentificare a clienților și implementarea Zero Trust. IBM oferă o probă gratuită a serviciului CIAM.

ForgeRock

ForgeRock este o platformă CIAM specializată în furnizarea de servicii eficiente și sigure de gestionare a identității clienților și de autentificare companiilor din industria sănătății, inclusiv spitalelor și firmelor de asigurări. ForgeRock oferă, de asemenea, o probă gratuită a serviciilor sale.

JumpCloud

JumpCloud este o platformă CIAM nativă în cloud care oferă un număr de caracteristici diferite de gestionare a identității clienților, cum ar fi SSO, managementul ciclului de viață al utilizatorului și integrarea cu Google Workspace și Active Directory Azure.

Cuvinte finale

Acolo unde gestionarea tradițională a identității și a accesului generează conexiuni la aplicațiile de afaceri, CIAM urmărește călătoria digitală a clientului și modul în care își doresc ca datele personale să fie procesate, iar acest lucru va deveni din ce în ce mai important. De aceea, investiția într-o platformă CIAM bună, care să îndeplinească cerințele companiei dvs. este mai esențială ca niciodată!