Ridicare la bord: ceea ce trebuie să știți pentru comercianții cu amănuntul

Ridicarea la bord este o nouă alternativă de livrare care a devenit recent populară pe măsură ce pandemia de Coronavirus continuă. Un serviciu de ridicare la marginea perfecționării vă ajută magazinul dvs. un alt flux de venituri, deoarece vă adresați cumpărătorilor care încă respectă distanțarea socială pe termen scurt și cărora le place confortul pe termen lung. Prin construirea unui flux de lucru inteligent, vă pregătiți afacerea pentru a oferi în continuare servicii excelente în viitor

FIERBINTE!! Versiunea 2.0 a lui Claue a fost lansată

Vedeți demonstrația

Claue – Tema Clean, Minimal Magento 2&1 este un șablon excelent pentru un magazin de comerț electronic modern și curat, cu peste 40 de aspecte de pagină de pornire și o mulțime de opțiuni pentru magazin, blog, portofoliu, machete de locator de magazine și alte pagini utile. Claue versiunea 2.0 vine cu o mulțime de caracteristici exclusive, inclusiv:

• Bazat pe tema Luma.
• Îndeplinește toate standardele temei Magento
• Îmbunătățirea semnificativă a performanței
• Compatibil cu majoritatea extensiilor de la terți.
• Complet compatibil cu Magento 2.4.x

Această a doua versiune avansată se diferențiază complet de cea anterioară. Astfel, dacă utilizați Claue versiunea 1 și doriți să actualizați la Claue versiunea 2, nu puteți decât să reconstruiți un nou site web, în ​​loc să actualizați de la versiunea veche. Acum, să revenim la subiectul principal

Ce este Curbside Pickup?

Ridicarea la margine înseamnă efectuarea unei achiziții de la distanță prin comerțul electronic, de obicei, deși, în cazuri rare, cumpărăturile pot fi făcute prin telefon și apoi alegerea produselor din magazin fără a intra fizic în magazin. Este, de asemenea, o modalitate sigură de a sări peste costurile de expediere pentru o afacere online, fără a avea nevoie de magazine potențial ambalate, și oferă clienților tăi o modalitate de a continua să viziteze comercianții locali preferați chiar și atunci când cumpărăturile în magazin au fost închise.

Amestecul de comoditate înseamnă că cumpărarea online și ridicarea din magazin nu este probabil să se estompeze ca un final de distanțare fizică. Cumpărătorii apreciază capacitatea de a face cumpărături cu tine oriunde s-ar afla fără a fi nevoie să aștepte sau să plătească livrarea; Ridicarea la bord este o combinație excelentă între comoditate și viteză, care se încadrează bine în programele încărcate ale cumpărătorilor dvs. de acum înainte.

Pași de ridicare la bord

Dacă aveți atât un magazin fizic, cât și un magazin online, aceasta este o modalitate excelentă de a integra online și offline. Acest lucru vă va pregăti, de asemenea, afacerea dacă magazinul cu locație fizică nu poate permite clienților să intre. Chiar și atunci când ambele scopuri ale afacerii dvs. sunt în funcțiune completă, ridicarea în bordură oferă totuși confortul mult dorit pentru cumpărători. Iată o prezentare generală a modului în care ar putea arăta o experiență de ridicare la marginea magazinului dvs.:

• Un cumpărător finalizează o comandă online.
• Cumpărătorul alege un interval orar de livrare la marginea terenului.
• Cumpărătorul plătește online prin card de credit sau altă metodă de plată.
• Retailerul primește comanda clientului.
• La ora estimată, cumpărătorul ajunge cu mașina și parchează.
• Comerciantul duce comanda la mașina clientului.

Dacă aveți un magazin fizic, dar nu aveți deja eCommerce, va trebui să vă creați magazinul pentru comandă online.

Avantaje și dezavantaje ale ridicării în bordură

Ridicarea de la bordură este deosebit de convenabilă atunci când un părinte face comisioane cu niște copii sau când cineva cu probleme de mobilitate are nevoie de câteva produse din magazin. Dar este benefic și pentru comercianți.

Avantaje

Pentru retaileri

• Ajutați unele companii să continue să livreze cu locațiile magazinelor închise
• Protejarea siguranței clienților și angajaților atunci când pandemia de coronavirus continuă
• Angajații pot fi alocați altor locuri de muncă între expediții, contribuind la scăderea costurilor cu forța de muncă.
• Ajutați comercianții să economisească taxele de expediere
• Raționalizați și optimizați sistemul dvs. de gestionare a stocurilor
• Unii comercianți mari spun că comoditatea ridicării la bord a contribuit la creșterea vânzărilor.
• Interacțiune față în față cu cumpărătorii dvs
• Reduceți liniile în magazin.

Pentru clienți

• Permiteți clienților să-și pună produsele în mână mai repede și le permiteți să le ridice în cronologia lor.
• Clienții au șansa de a confirma vizual că marfa lor este nedeteriorată, varianta corectă (dimensiune, culoare, etc),
• Reduce stresul și frecarea: ridicarea în bordură poate elimina stresul călătoriei și poate oferi clienților o experiență generală mai ușoară.

Dezavantaje

• Comercianții se străduiesc să urmărească și să arate inventarul din magazin în timp real, dar sistemul funcționează numai atunci când produsele sunt disponibile.
• Clienții nu vă vizitează niciodată magazinul, prin urmare nu există nicio șansă ca aceștia să cumpere mai multe produse similare decât cele pentru care au venit. Și achizițiile impulsive reprezintă de obicei un procent mare din vânzări.
• Veți avea nevoie de o aplicație care funcționează bine și ușor de utilizat pentru cumpărători pentru a plasa comenzi și a programa ora de ridicare.
• Poate fi greu să fii eficient pentru ridicarea de pe margine când magazinul tău este ocupat.

Vestea bună pentru comerțul cu amănuntul mai mic este că cei mai mari comercianți sunt pionieri în aceste metode și, prin aceasta, ajută la identificarea avantajelor și dezavantajelor fiecăreia. Acest lucru poate face mai ușor să determinați ce tip de serviciu are cel mai mult sens pentru magazinul dvs

Sfaturi pentru îmbunătățirea experienței de preluare pe margine

1.Locație desemnată în magazin pentru comenzi

Având un loc unde să plasați comenzile odată ce acestea sunt umplute și gata pentru ridicare, vă va ajuta logistica internă. În acest fel, atunci când un cumpărător sosește și vă anunță că este afară, angajatul dvs. știe exact unde să meargă pentru a-și lua comanda ambalată și pentru a face livrarea cât mai eficientă posibil.

2. Accelerează procesul de plată

Cumpărătorii selectează ridicarea de la bord pentru că este rapidă și convenabilă. Cereți-le să aștepte în timp ce un membru al personalului își aduce cardul înapoi înăuntru pentru a procesa plata poate duce la puncte de contact suplimentare și o așteptare îndelungată - anulând unul dintre avantajele principale ale ridicării la bord. În schimb, faceți simplu pentru cumpărători să plătească online, astfel încât să își poată prelua comanda și să plece. Sau, echipați-vă angajatul cu un sistem POS mobil, astfel încât să poată procesa plăți sau să poată face vânzare în plus la vehiculul cumpărătorului.

3. A avea o zonă de amenajare a ridicării în bordură

Utilizați o masă, un tejghea separat sau un cărucior pentru a genera o zonă de amenajare a ridicării pe margine. Aprovizionați-l cu produse de care cumpărătorii ar putea avea nevoie, astfel încât să fie la îndemână — combinând argintărie, sosuri suplimentare, șervețele etc. Generarea unei zone desemnate pentru a pregăti comenzile de ridicare la bord va simplifica procesul și va preveni aglomerația în timpul grăbei.

4. Instruire dedicată angajaților

Asigurați-vă că tot personalul dvs. din magazin înțelege în detaliu logistica noului sistem de ridicare pe margine. Va fi un anumit personal dintr-o tură responsabil de monitorizarea și expedierea la bordul bordului? Care sunt așteptările pentru timpul de livrare? Asigurați-vă că documentați toate procesele și asigurați-vă că tot personalul este instruit în mod clar cu privire la acestea.

5. Promovați strategia de livrare la bord

Este foarte important să anunțați clienții dvs. că oferiți ridicare la marginea casetei prin postare pe canalele dvs. de socializare sau campanii de e-mail promoționale și, eventual, într-o fereastră pop-up de pe site-ul dvs. web. Asigurați-vă că îl subliniați și pe pagina dvs. de plată.

Concluzie

Opțiunea de livrare la ridicare devine o modalitate eficientă de a furniza rapid produsele necesare, precum și de a proteja cumpărătorii și angajații dvs., rămânând deschis și servind comunitatea. Înfruntând aceste schimbări fără precedent în viața de zi cu zi, o planificare bună și o soluție tehnică fiabilă pe care să te bazezi, opțiunea de ridicare la bord va aduce valoare astăzi și în viitor. În plus, pentru a îmbunătăți experiența generală de cumpărături a clienților, extensia Store Locator, extensia Delivery Date este o extensie obligatorie pentru magazinul dvs. de comerț electronic.

Postare asociată Localizator de magazine: soluție simplă pentru probleme complexe din magazinul online

Dacă vă gândiți să dezvoltați un nou site web, puteți solicita asistență de la experți în domeniu. Noi, Arrowhitech – o companie lider în outsourcing de software, acoperim toate nevoile de dezvoltare de site-uri web ale antreprenorilor online. De la prototipare la construire și până la personalizare, veți obține un site web de comerț electronic performant, plin de funcții, scalabil și securizat.