Analiza tendințelor: de ce criptomoneda poate fi încă importantă pentru comerțul electronic

„Monedele digitale precum Bitcoin ajută atât utilizatorii privați, cât și comercianții online să experimenteze o lume cu totul nouă a schimburilor monetare cu deplină ușurință”, scrie consultantul de comerț electronic Darshit Parmar.

Aceasta s-ar putea dovedi a fi povestea reală a ascensiunii criptomonedei. Managerii de comerț electronic ar trebui să aibă în continuare tehnologii cripto și blockchain pe radare. Conștientizarea astăzi ar putea crea oportunități mari pentru marca dvs. într-un viitor nu atât de îndepărtat.

Bitcoin pentru comerțul electronic: avantaje și dezavantaje pentru mărci

„Vrei ca banii să se bazeze pe ceva ce niciun mandarin guvernamental nu-și poate dori să existe cu o lovitură de stilou”, spune CEO-ul Overstock, Patrick Byrne, care a fost optimist cu Bitcoin de ani de zile. Compania sa acceptă Bitcoin ca metodă de plată de o jumătate de deceniu.

Dar adoptarea Bitcoin nu trebuie să fie o declarație despre fragilitatea banilor fiat. Pentru multe companii, Bitcoin reprezintă pur și simplu un sistem care facilitează mișcarea banilor cu costuri de tranzacție relativ scăzute. Mark Brinkerhoff de la CyberMiles notează că procesorul de plăți BitPay ia doar 1 la sută per tranzacție cripto. Multe procesoare de carduri de credit iau 2 procente sau mai mult.

Și pentru că Bitcoin acționează atât ca monedă, cât și ca rețea de plată, poate facilita comerțul transfrontalier. Localizarea plăților este dintr-o dată o chestiune de adăugare a Bitcoin ca opțiune de plată și nu există nicio entitate națională căreia trebuie să trimiteți o monedă. Și din perspectiva experienței utilizatorului, este întotdeauna de ajutor să oferi mai multe opțiuni de plată în magazinul tău.

Totuși, Bitcoin are cu siguranță dezavantajele sale. Acestea includ:

• Volatilitate. Valoarea Bitcoin poate varia foarte mult. Din acest motiv, unele mărci, cum ar fi Steam, au încetat să ofere Bitcoin ca opțiune de plată.
• Adopţie. Viitorul Bitcoin ca monedă este încă relativ incert. Îl vor trata utilizatorii ca pe ceva asemănător cu numerarul digital sau cu aurul digital?
• Alternative. Bitcoin poate fi prima criptomonedă, dar este departe de a fi singura opțiune în aceste zile. Poate fi dificil pentru managerii de comerț electronic să țină pasul cu numeroasele opțiuni cripto disponibile. Mai multe despre asta într-o clipă.
• Scalabilitate. Blockchain-ul Bitcoin este securizat de un algoritm de dovadă a lucrului. Acest model asigură tranzacții sigure și ușor de verificat, dar pentru a fi sustenabil, Bitcoin are nevoie de un volum mai mare de tranzacții.
• Experiența utilizatorului. UX-ul instrumentelor de plată cripto se îmbunătățește cu fiecare zi care trece, dar încă nu este pregătit pentru lansarea generală. Majoritatea oamenilor nu sunt încă pregătiți să gestioneze criptomonede.

Dincolo de Bitcoin: Alte criptomonede care stimulează comerțul electronic astăzi

Bitcoin poate fi marele pește, dar lumea criptomonedelor nu este un iaz mic.

Fondatorul Solvid, Dmytro Spilka, observă că avantajul cheie al criptomonedelor în general este că acestea sunt „proiectate pentru stocarea în siguranță a datelor tranzacționale”. Aceasta înseamnă că, la scară largă, o rețea cripto vastă ar putea facilita rapid și eficient tranzacțiile și poate menține fiecare tranzacție în siguranță. Comparați asta cu, să zicem, cardurile de credit, care sunt încă vulnerabile la metodele brute de furt de identitate.

Ca atare, mii de alte monede au fost construite pe modelul Bitcoin și creează nenumărate cazuri de utilizare interesante în comerțul electronic.

Ripple, de exemplu, este specializată în remitențe transfrontaliere. Deși produsul xCurrent de la Ripple este mai degrabă centralizat decât un sistem bazat pe blockchain, peste 200 de bănci din întreaga lume au adoptat tehnologia pentru a confirma tranzacțiile în timp real transfrontaliere, notează Billy Bambrough, colaboratorul Forbes.

Unele industrii își explorează deja propriile criptomonede native. Dezvoltatorii de jocuri, de exemplu, s-au bazat mult timp pe jetoanele native pentru a suporta plățile în joc. Odată cu proliferarea tehnologiei blockchain, totuși, jocurile de rol masiv online – jocuri în care mii de oameni joacă și interacționează simultan – pot introduce monede native care au putere de cheltuire în lumea reală, informează Hacker Noon.

Tehnologia de bază: inițiativele blockchain care afectează comerțul electronic

Promisiunea cripto constă în capacitățile sale logistice la fel de mult ca și în utilizarea sa ca monedă reală. Blockchain-urile pot fi implementate în esență oriunde este solicitat de obicei un intermediar. Acest lucru reduce costurile administrative și crește securitatea datelor - iar implicațiile pentru aceste schimbări sunt potențial uriașe.

Experiențele clienților

Industria modei caută modalități de a valorifica noua capacitate a blockchain-ului de a stoca în siguranță datele tranzacționale. O opțiune: orice articol de îmbrăcăminte ar putea avea propriul token de rețea, care ar acționa apoi ca un SKU, susține Charles Beckwith de la Save The Garment Center.

Acest caz de utilizare merge dincolo de urmărirea inventarului. A avea hainele urmărite pe un blockchain înseamnă că un cumpărător ar putea vedea proveniența oricărei articole de îmbrăcăminte - de la locul unde a fost crescut bumbacul până la locul în care a fost cusută îmbrăcămintea - chiar la punctul de cumpărare. Etichetele comerțului echitabil ar putea astfel să cedeze loc verificării în timp real a clienților.

Blockchain-urile ar putea introduce tot felul de îmbunătățiri experiențelor de cumpărături digitale. Consultantul CX Adrian Swinscoe observă, de exemplu, că companiile de comerț electronic ar putea alimenta programele de fidelizare a clienților cu un blockchain.

Prevenirea fraudei

Ross Mauri de la IBM Systems scrie că frauda costă consumatorii aproximativ 16 miliarde de dolari. Introducerea unui registru de tranzacții distribuit, verificabil independent, ar putea reduce aceste costuri.

CEO-ul Broadsuite Media Group, Daniel Newman, spune că dorește să vadă ID-uri digitale securizate bazate pe blockchain în viitorul apropiat. Acestea ar crea o protecție mai bună împotriva fraudei și ar „împuternici utilizatorii să determine ce date și informații cu caracter personal le partajează, unde și cu cine”, scrie el. Mărcile de comerț electronic care propun transparență vor face bine să ia notă.

Managementul relatiilor cu clientii

Dacă blockchain-urile pot menține datele tranzacționale mai curate, atunci același lucru este valabil și pentru datele consumatorilor, spune strategul digital Andrew Medal.

Informațiile exacte ale consumatorilor sunt esențiale pentru direcționarea eficientă a reclamelor, dar Medal scrie că aproximativ 20% din cheltuielile publicitare anuale de 200 de miliarde de dolari sunt risipite pe roboți. Platformele bazate pe blockchain și rețelele publicitare pot ajuta mărcile să evite aceste cheltuieli risipite.

Începeți să vă gândiți acum la ce aplicații cripto ar putea ajuta magazinul dvs

Cazurile de utilizare de mai sus sunt tocmai motivul pentru care credem că managerii de comerț electronic ar trebui să se gândească în continuare la criptomonede – indiferent dacă le folosesc pentru a facilita tranzacțiile sau pentru cu totul altceva.

Când apar tehnologii revoluționare ca acestea, este important să urmăriți dezvoltarea lor. „Fie că alegi să accepți sau nu cripto pentru afacerea ta, este clar prudent să cunoști faptele”, scrie consultantul de branding Kate Harrison. „Întreabați [pe alții] despre experiențele lor, evaluează-ți nivelul de aversiunea față de risc și procedează cu grijă.”

Tot ce rămâne este să abordezi aspectul acestei tehnologii în schimbare de care profiti pentru propriile operațiuni de comerț electronic.

Imagini de: Andre Francois McKenzie , NASA , rawpixel