Ce este publicitatea pe mai multe platforme? Profitați la maximum de toate canalele

Cu atât de multe distrageri care bombardează consumatorii astăzi, poate fi greu să le atrageți atenția. Mai ales când știi că ai un produs, conținut sau o ofertă superioară de împărtășit cu ei.

Acesta este motivul pentru care este de două ori important să fii de vârf și prezent atunci când sunt gata să cumpere de la tine.

În acest articol, veți descoperi cum să obțineți această omniprezență pe piață prin publicitate pe mai multe platforme. Veți afla ce este, de ce este important pe baza modului în care consumatorii caută produse și cum să le aplicați eforturilor dvs. media plătite.

Ce este publicitatea pe mai multe platforme și de ce este importantă?

Pe măsură ce consumatorii comută între medii și dispozitive, se așteaptă la un anumit nivel de personalizare în publicitatea pe care o văd. Într-adevăr, asta înseamnă că marketingul tău ar trebui să le servească cu adevărat în primul rând.

Pentru a face acest lucru, trebuie să fii acolo unde se află consumatorul tău. Acestea includ canalele pe care le frecventează, dispozitivele pe care le folosesc și chiar punctele de contact din medii „realizate”. Modalitățile prin care putem comunica se extind și, odată cu acestea, oferă mai multe oportunități afacerii, mărcii sau agenției tale.

Publicitatea pe mai multe platforme vă permite să vă extindeți mesajul pe mai multe canale și să vă extindeți acoperirea pentru a capta atenția clientului. Dar la fel de important este să-ți ținți corect timpul și direcționarea. Fără segmentarea corectă, vei ajunge să irosești bani prețioși pentru reclame, oferind mesajul greșit – chiar dacă este către persoana potrivită.

Cum caută consumatorii produse și servicii

Pe scurt: modul în care consumatorii găsesc și caută produse s-a schimbat dramatic, în principal datorită cantității mari de opțiuni disponibile.

Acest lucru înseamnă, de asemenea, că călătoria clientului nu mai este liniară (nu că a fost vreodată cu adevărat). Sigur, puteți să mapați pâlnia și să creați conținut care să se alinieze fiecărei etape. Dar, în cele din urmă, consumatorul deține controlul călătoriei.

Să presupunem că o persoană caută să învețe despre o rutină de îngrijire mai bună și, după o căutare rapidă pe Google, găsește următorul articol:

În acest articol, li se face cunoștință cu ideea de a include un regim de căderea părului în rutina lor - ceva de care erau conștienți, dar nu luaseră încă în serios:

Deoarece consumatorul este conștient de acest lucru, ei decid să profite de aceste informații suplimentare și să afle mai multe despre acest subiect. Link-ul inclus în primul articol îi duce la următoarea pagină:

Cu toate acestea, ei nu sunt încă pregătiți să investească într-un produs. Vor să afle mai multe despre opțiunile lor, așa că încep să cerceteze. Ei folosesc Google pentru a căuta interogări precum:

1. regim de cadere a parului
2. cel mai bun kit pentru căderea părului
3. recenziile lui

În mod tradițional, un SEM ar analiza aceste interogări și ar vedea intenții comerciale diferite. S-ar putea ca consumatorul să fie în faza de analiză bazată pe intenția comercială ridicată, dar este, de asemenea, clar că învață despre știința căderii părului, precum și care sunt opțiunile lor.

În timpul cercetării lor, vor întâlni articole ca acesta:

După cum puteți vedea, nu are nimic de-a face cu marca hims. Dar servește individului , oferindu-i mai multe informații. Între timp, consumatorul continuă acum și își continuă viața de zi cu zi.

În acea seară, încep să navigheze pe Facebook și văd următoarea postare promovată:

Articolul GQ vorbește mai mult despre tratamentele împotriva căderii părului, inclusiv despre el ca o potențială soluție în rândul unora dintre concurenții lor. Pentru cineva care încă face cercetări, aceasta este oportunitatea perfectă de a afla mai multe despre opțiunile lor.

După citire, individul se îndreaptă direct către site-ul lui și începe să navigheze. Ei verifică următoarele pagini:

• Pagina lui „Cum funcționează”.
• Pagina de recenzii
• Pagina produsului pentru căderea părului (pentru a doua oară)

Cu toate acestea, consumatorul încă nu cumpără. Pe parcursul mai multor zile, totuși, ei încep să vadă reclame pe rețelele sociale, cum ar fi această postare sponsorizată de Instagram:

Aceste puncte de contact pe canalele plătite și organice realizează două lucruri:

1. Ei păstrează marca hims în frunte; atât când caută informațiile potrivite, cât și în timp ce navighează pe web
2. Oferă diferite tipuri de conținut bazate pe intenția și comportamentul căutării

Aceasta este ceea ce face o inițiativă puternică de publicitate pe mai multe canale. Puteți fie să trimiteți reclame irelevante, fie să utilizați datele despre consumatori și comportamentale pentru a difuza mesajul și conținutul potrivit la momentul potrivit. Acesta din urmă este ceea ce el a făcut și face parte din motivul pentru care au construit un brand atât de puternic.

Cum să utilizați publicitatea pe mai multe canale + remarketing

Provocarea din exemplul de mai sus este să știi unde își petrec timpul consumatorii și să te asiguri că primești mesajul în fața lor. Cum faci asta eficient?

Din fericire, remarketingul face acest lucru posibil. Pentru cei începători în remarketing, este o metodă de a difuza anunțuri relevante pentru cei care v-au vizitat deja site-ul, aplicând un pixel în cod. Acest pixel urmărește apoi comportamentul utilizatorului, împreună cu conținutul pe care îl vizitează. Apoi, puteți ajunge la acel utilizator pe web prin intermediul rețelelor sociale și a reclamelor afișate.

Această abordare servește consumatorilor oferindu-le conținut și marketing la care de fapt le pasă. De asemenea, este benefic pentru mărci, deoarece un marketing mai personalizat duce la rezultate mai bune.

Iată câteva exemple despre cum să utilizați remarketingul pentru a difuza publicitate personalizată:

1. Conținut pe care un utilizator a citit/vizionat/ascultat: difuzați conținut suplimentar în jurul subiectelor pentru care și-au exprimat interesul. De exemplu, dacă citește o postare pe blog despre „cum să utilizați învățarea automată în publicitate”, difuzați-le conținut despre modul în care alte mărci l-au folosit pentru a obține rezultate.
2. Paginile de produse pe care le-a vizitat un utilizator: dacă un utilizator verifică paginile dvs. de produse, este probabil să fie interesat să cumpere. Începeți prin a difuza anunțuri care oferă reduceri, pachete etc. pentru a-i atrage să cumpere.
3. Comportamentul abonaților prin e-mail: De asemenea, puteți personaliza anunțurile în funcție de modul în care acestea interacționează cu marketingul prin e-mail

Utilizarea remarketingului pentru a oferi o experiență pe mai multe canale crește probabilitatea de a genera conversii. De ce? Deoarece consumatorii fac rar o achiziție în timpul primei vizite. Prin urmare, publicitatea multiplatformă trebuie să se străduiască să vă construiască brandul și să genereze conversii.

Alegerea unei platforme cross-canal

Pentru a executa o campanie pe mai multe canale, puteți să reuniți singur datele și să le încărcați în fiecare canal individual.

Sau, puteți utiliza o platformă care gestionează întregul proces pentru dvs. Întrebarea este, ce ar trebui să cauți într-un potențial furnizor pe mai multe canale? Cel puțin, trebuie să fiți capabil să realizați următoarele

• Trebuie să vă permită să gestionați și să difuzați anunțuri pe mai multe canale. Acestea includ mobil, display, căutare, social și video
• Trebuie să vă permită să încărcați reclame și materiale digitale
• Trebuie să măsoare valorile cheie și să ofere funcții ample de raportare. Aceste valori includ conversiile, acoperirea și rentabilitatea cheltuielilor publicitare

Pe lângă aceste caracteristici cruciale, cele mai bune soluții vor include următoarele capabilități:

• Funcții de experimentare și testare A/B pe mai multe canale
• Campanii dinamice bazate pe datele și inventarul de produse
• Integrați-vă cu CRM pentru a vă atribui cu exactitate cheltuielile de marketing
• Capacități de învățare automată care ajustează elemente precum licitarea pentru rezultate îmbunătățite
• Distribuiți bugetul pe fiecare canal pentru a maximiza rentabilitatea cheltuielilor publicitare (ROAS)

Puteți afla mai multe despre aceste capabilități pe site-ul Acquisio.

3 exemple de publicitate pe mai multe canale în acțiune

Mai devreme în acest articol, am analizat un exemplu ipotetic de publicitate pe mai multe canale în acțiune.

Pentru a încheia lucrurile, să aruncăm o privire la trei exemple de la mărci de succes care au reușit abordarea omnicanal.

1. HubSpot

De asemenea, maeștrii inbound marketing au un joc media bine plătit:

În acest exemplu, este clar ce vinde HubSpot și beneficiile de a începe. De fapt, ușurința de a se configura cu platforma lor CRM este ceea ce face ca acest lucru să fie atât de atrăgător pentru a face clic în primul rând.

Cine ar vedea o astfel de reclama? Marketeri, lideri de vânzări sau agenții care au investigat sau au analizat deja HubSpot CRM – fie prin conținutul lor, fie prin paginile de produse. În această etapă, este logic să difuzați anunțuri relevante pentru produs. Mai ales când există o barieră atât de scăzută la intrare.

2. Best Buy

Următorul exemplu de la Best Buy pare aproape prea simplu la prima vedere:

Cu toate acestea, dacă acest lucru este afișat cuiva care și-a abandonat recent coșul de cumpărături în ultimele ore (sau chiar minute), atunci este tot ce este necesar.

De ce funcționează atât de bine? Pentru că întregul mesaj este orientat spre a face utilizatorul să plătească. Deoarece este servit atât de aproape de momentul în care clientul a abandonat căruciorul, nu au nevoie de un memento cu privire la ceea ce este acolo. Dacă trece un anumit timp, iar clientul încă nu a cumpărat, Best Buy poate servi oferte legate de produse.

3. Booking.com

În cele din urmă, acest exemplu de la Booking.com arată cu adevărat puterea publicității dinamice:

Conținutul reclamei este direct legat de ceea ce a căutat utilizatorul pe platforma Booking.com. Nu numai asta, dar creează deficit, în timp ce arată exact cât ar economisi clientul rezervând acum. Vorbiți despre hiperpersonalizare.

Concluzie

Clienții au acum control deplin asupra modului în care consumă conținut, caută soluții și cumpără produse. Și deși este important să folosiți pâlnia tradițională de marketing ca model pentru a crea mesajul potrivit, nu vă așteptați ca clienții să-l urmeze orbește.

În schimb, fii acolo unde se află clientul tău și servește-le conținutul și marketingul la care țin. Oferă răspunsuri credibile la întrebările lor atunci când au nevoie și interacționează cu ei pe platformele pe care sunt cei mai activi.

Imagini

Imagine prezentată: prin Unsplash / Giles Lambert

Toate capturile de ecran realizate de autor în octombrie 2019

Imaginea 1, 2 și 4: prin hims

Imaginea 3: via Men's Health

Imaginea 5: prin HubSpot

Imaginea 6: prin Best Buy

Imaginea 7: prin Booking.com