Creați impactul campaniei ajungând la Consumatorul Workday

Există o creștere a consumatorului Workday care, din cauza schimbărilor care decurg din pandemie, comută fără scuze între modul angajat, personal și consumator pe parcursul zilei. Acest comportament va avea un impact semnificativ asupra modului în care publicitatea dvs. îi implică.

Microsoft Advertising a încheiat recent un parteneriat cu Forrester Consulting pentru cercetări care subliniază modul în care comportamentele de muncă și de cumpărături s-au schimbat pentru persoanele care lucrează de la distanță. Analizăm mai în profunzime comportamentele acestor consumatori, nuanțele comportamentului lor la cumpărături și la locul de muncă și modul în care agenții de publicitate ar trebui să se gândească la ei.

Mentalitatea consumatorului Workday

Pentru a fi mai eficient în a ajunge la Consumatorul Workday, trebuie să luăm în considerare că aproape 62% dintre cei chestionați au spus că petrec timp schimbându-se între diferite mentalități în timpul orelor de lucru. În acest timp, ei cercetează sau cumpără produse și servicii, uneori punând acele sarcini înainte de a naviga pe rețelele sociale și de a consuma divertisment. ¹

În timp ce mobilul este încă o parte din călătoria decizională, mulți consumatori își folosesc computerele pentru a cerceta și pentru a cumpăra articole cu mare atenție în diferite categorii.

De fapt, aproape două treimi dintre respondenți (63%) au declarat că au petrecut mai mult timp pe computerul de serviciu decât înainte de pandemie, iar 56% au spus că folosesc laptopuri de serviciu și software de videoconferință în scopuri personale. Aproape jumătate (48%) au spus că preferă să nu schimbe dispozitivele atunci când îndeplinesc sarcini personale în timpul orelor de lucru. ¹

Când vizați consumatorii Workday, este important să luați în considerare mentalitatea lor, care influențează tipurile de sarcini, cum ar fi achizițiile, pe care le întreprind.

Trei moduri de a ajunge la Consumatorul Workday

Pe măsură ce vă reevaluați metodele de a ajunge la consumatorii Workday, iată câteva idei pe care le puteți utiliza pentru planificarea campaniei.

1. Luați în considerare modul de lucru

Timpul și locul de muncă al consumatorului Workday s-au schimbat dramatic. Acestea pot fi hibride, bazate pe birou sau pe prima linie, la birou sau la distanță. În fiecare dintre aceste situații, mentalitatea lor va fi diferită.

O înțelegere profundă a audienței dvs. va face diferența în atingerea și implicarea lor. Folosiți metode precum studii auto-raportate, studii observaționale, urmărire a locației și date despre timpul zilei.

Așa cum consumatorii Workday și-au schimbat mentalitatea, agenții de publicitate trebuie, de asemenea, să schimbe strategiile de direcționare. Folosiți produse care folosesc automatizarea pentru a înțelege comportamentul publicului și pentru a se adapta în timp real pentru a se adapta la dorințele de căutare. Luați în considerare utilizarea:

• Anunțuri de căutare adaptabile pentru a optimiza conținutul publicitar și pentru a rafina mesajele pentru a primi mentalitatea publicului atunci când caută.

2. Implicați consumatorii Workday pe tot parcursul canalului

Pentru a atrage, converti și reține consumatorii Workday, este important să creați mesaje, conținut și reclame optimizate pentru computer, căutare și nativ. Acest lucru este deosebit de important pentru campaniile din partea superioară, deoarece Workday Consumers caută în mod activ produse și servicii între sarcinile de lucru.

Odată ce își continuă căutarea, va trebui să vă pregătiți să-i vizați pe parcursul călătoriei lor de cumpărare online. Atrageți parteneri care permit direcționarea bazată pe semnale, cum ar fi panourile digitale de urmărire a consumatorilor, informații contextuale, date despre timpul zilei și altele, pentru a prezice audiența și performanța.

• Campaniile inteligente folosesc automatizarea pentru a învăța și a se adapta pe parcursul călătoriei de decizie a clienților în timp real.
• Listele de remarketing dinamic sunt un tip de anunț la mijlocul pâlniei pentru a afișa reclame utilizatorilor în funcție de ceea ce s-au uitat, au luat în considerare sau au cumpărat deja pe site-ul dvs.

3. Folosiți verticalele pe care le cercetează

Nu este doar o verticală care este afectată, aceasta este relevantă pentru toți agenții de publicitate.

Primele 10 categorii cercetate (în ordine) sunt călătoriile, îmbrăcămintea, uneltele, articolele sportive, electronicele, produsele și serviciile financiare, sănătatea și îngrijirea personală, aparatele de uz casnic, media/divertismentul și mașinile.

Atunci când lucrează, oamenii sunt într-o mentalitate productivă și privesc cercetarea și achiziția având în vedere eficiență. Această mentalitate a evoluat călătoria consumatorului și o mare parte din această cercetare se face pe computerul lor de lucru.

• Anunțurile verticale sunt o opțiune bună atunci când încercați să ajungeți la Consumatorul Workday din partea de jos a canalului.

Reclamele verticale sunt diferite pentru fiecare categorie sau industrie. Aceștia se concentrează pe informațiile pe care un anumit consumator le caută și le oferă într-un format captivant, ușor de citit (pre-clic) și cu imagini. Anunțuri verticale pentru călătorii, servicii financiare și industriile auto, iar mai multe vor fi în curând.

Consumatorul Workday și personajele de nișă

Perioada de atenție a consumatorilor a fost asemănată de ani de zile cu cea a peștilor aurii. Acum trebuie să luați în considerare și intervalele scurte de atenție și navigarea distrasă și fragmentată, deoarece acestea trec mai frecvent între sarcinile de lucru și cele personale. Prin urmare, cunoașterea în detaliu a audienței este mai importantă ca niciodată.

De exemplu, am cercetat în profunzime datele noastre și am descoperit că noile noastre atitudini și comportamente provoacă o schimbare în modul în care ajungem și implicăm clienții din toate industriile. Sunt:

• Nomazi digitali
• Activiști împuterniciți
• Cumpărători de lux
• Entuziaști de îngrijire personală

Descărcați broșura pentru o mulțime de informații despre aceste atitudini.

Comportamentul Workday Consumer apare în toate aceste persoane, precum și în altele pe care este posibil să le fi dezvoltat singur. Citiți mai departe pentru sfaturi despre modul în care am aplicat mentalitatea Workday Consumer celor patru noi persoane pentru idei despre cum ați putea aplica gândirea propriilor persoane.

Cumpărător de lux

Știm deja că Workday Consumer lucrează de la distanță în timp ce cercetează, cumpără produse și servicii, efectuează sarcini personale, treburi, gestionează finanțele și consumă divertisment. Au câteva caracteristici suplimentare dacă sunt și un Cumpărător de lux.

Cumpărătorul de lux online încearcă să îmbunătățească experiențele de zi cu zi cu lucruri mai fine și este confortabil să cumpere online. Ei navighează online, cercetează și se uită la marea varietate de bunuri de lux online, nu în magazin. ²

Acestea pot fi găsite pe mai multe motoare de căutare, 51% dintre ei cercetând vacanțe și 43% cautând subiecte legate de afaceri. ³

Deoarece Workday Consumer Luxury Shoppers cercetează înainte de a cumpăra și sunt rapid să-și schimbe sarcinile, luați în considerare funcțiile care le atrag atenția limitată. Amintește-le să viziteze site-urile și să-i apropie de luarea unei decizii de cumpărare chiar înainte de a face clic.

• Reclamele multimedia sunt exclusiv pentru Microsoft Advertising și generează o implicare mai rapidă prin combinarea textului și a imaginilor pentru aspectul reclamelor din rețelele sociale. Pentru persoanele cu timp limitat, acestea le pot atrage atenția rapid.
• Extensiile la anunțuri fac anunțurile mai eficiente și atrag clienți relevanți prin atragerea atenției și poziționând mesajul dvs. înainte de clic. Pentru cumpărătorii cu timp limitat, acest lucru pune ceea ce au nevoie în primul rând.
• În Microsoft Audience Network, puteți viza și reinteracționa cu publicul în timp ce acesta navighează și caută site-uri web precum MSN, Microsoft Edge și Outlook.com, precum și CBS Sports, Fox News și multe altele. Anunțurile dvs. se întâlnesc cu consumatorii acolo unde se află și le reamintesc să se implice din nou cu marca dvs.

• Segmentele de public de pe piață sunt liste organizate de utilizatori care sunt pe piață pentru o anumită categorie de achiziție. Folosirea acestor liste vă ajută să eliminați zgomotul și să ajungeți în fața celor mai probabil interesați, astfel încât aceștia să nu piardă timpul căutând.

Activist împuternicit

Activistul împuternicit este consumatorul care ia decizii de cumpărare cheltuind bani pe mărci care se aliniază cu propriile valori. Ei caută mărci ecologice, incluzive, etice, orientate spre afaceri mici și votează cu portofelul lor.

Activiștii împuterniciți din Microsoft Advertising au cu 33% mai multe șanse să cumpere online dacă știu că produsul sau compania este ecologică. ⁴

Ei folosesc mai multe dispozitive de-a lungul zilei pentru a face cumpărături și pentru a cerceta produse și valorile companiei sau ale mărcii. În Rețeaua de căutare Microsoft, am observat o creștere de 141% de la an la an (YoY) a căutărilor de frumusețe pentru termeni înrudiți deținute de negri și deținute de minorități. ⁵

• Încercați să utilizați atributele comerciale, care sunt adăugări de text care pot fi adăugate la anunțurile afișate în Rețeaua de căutare pentru a prezenta valorile reciproce dintre marca dvs. și clienții dvs. Exemplele includ, printre altele, neutre din punct de vedere al emisiilor de carbon, deținute de minorități și accesibile în scaunul cu rotile.

Entuziaști de îngrijire personală

Pasionații de îngrijire personală sunt interesați să petreacă timpul acolo unde contează cel mai mult, fie cu familia, cu sănătatea mintală sau fitness. Ei caută mărci care le sporesc bunăstarea fizică și mentală. Acest public lucrează din greu în toate aspectele vieții. Timpul lor este întins pe tot parcursul zilei, astfel încât gestionarea timpului este de vârf.

Acest grup face în mod constant mai multe sarcini între muncă, școală, viață și activități de petrecere a timpului liber.

• Utilizați segmentele de public din piață pentru a găsi liste de utilizatori selectate pentru o anumită categorie de achiziție, pentru a vă asigura că vizați grupurile potrivite la momentul potrivit.

Nomazi digitali

Nomazii digitali sunt oameni independenți de locație, care apreciază flexibilitatea și își câștigă existența lucrând online. Deoarece lucrează 100% de la distanță, se pot călători constant și se pot deplasa dintr-un loc în altul, atâta timp cât există o conexiune la internet.

Nomazii digitali sunt consumatorul suprem pentru ziua de muncă, deoarece caută locuințe, transport și toate nevoile, serviciile și facilitățile care însoțesc viața de zi cu zi în locații noi. Luați în considerare utilizarea:

• Anunțuri de promovare a proprietății pentru a inspira călătorii la începutul procesului de planificare și pentru a vă oferi oportunitatea de a le influența decizia.
• Anunțurile de prețuri de hotel prezintă tarife alături de fotografii, indicații de orientare, disponibilitate, recenzii și multe altele, oferind în același timp informații captivante la punctul de decizie.

Atingerea Consumatorului Workday necesită o direcționare bazată pe o strategie solidă de date primară, semnale precum panourile de urmărire a consumatorilor înscrise și informații contextuale pentru a prezice audiența și comportamentul de performanță. În timp ce unele aspecte ale pandemiei, cum ar fi ora fericită virtuală, au apărut și au dispărut, integrarea muncii și a vieții este aici pentru a rămâne. Asigurați-vă că marca dvs. este prezentă atunci când Consumatorul Workday ia decizii.

Stai informat

Înscrieți-vă la buletinul informativ săptămânal Microsoft Advertising Insider pentru subiecte și informații suplimentare pentru Workday Consumer, știri despre produse, sfaturi și trucuri, leadership de gândire, povești de succes și resurse ale clienților.

Surse

1. Un studiu comandat realizat de Forrester Consulting în numele Microsoft, noiembrie 2021. Sondajul online global a inclus 5.329 de consumatori angajați. Aveau 18 ani sau mai mult și făcuseră o achiziție online prin intermediul computerului lor în ultimele șase luni. Un alt sondaj pe 1.301 de factori de decizie în marketing și publicitate sunt directori, vicepreședinte sau șefi de mărci.

2. Studiu privind cumpărăturile de lux Microsoft Advertising, 2021.

3. GlobalWebIndex, SUA, iunie 2020-iunie 2021.

4. GlobalWebIndex, SUA, Q1-Q4 2021.

5. Date interne Microsoft, SUA, mai 2019-august 2021 și mai-decembrie date anuale.