Cum să creați o piață online de asistență medicală

Conţinut

Există ceva noroc în orice nenorocire. Aceasta se referă la sectorul sănătății în zilele actuale de blocări succesive. Chiar și acei consumatori care obișnuiau să ignore piețele de farmacii online din orice motiv în trecut au fost nevoiți să adopte recent asistența medicală la distanță.

Un salt destul de involuntar al numeroaselor servicii de livrare din ușă în ușă adaugă combustibil și focului. Dar mulți jucători ai pieței medicale s-au trezit nepregătiți pentru a deveni digitali. Acest lucru este explicabil în contextul relațiilor tradiționale dintre pacienți și organizațiile medicale.

Sursa imagine: www.medlife.com

Oricum, atât consumatorii, cât și furnizorii de servicii medicale sunt forțați să adopte paradigma comerțului electronic în circumstanțele actuale. Big Capital începe să se miște prin proiectele medicale bazate pe internet: piața digitală a sănătății crește cu o rată de 27,7%. Iar concurența inerentă capitalismului îi va ajuta pe cei mai apți să supraviețuiască în afacerile farmaceutice online. Singurii care par să apară cu toate armele încărcate sunt dezvoltatorii de software cu tehnologiile lor de comerț electronic.

Cum să conduceți o piață de asistență medicală de succes online este ceea ce spune această postare.

Sursa imagine: www.gminsights.com

De ce ar trebui să fie capabilă o aplicație pentru piața de asistență medicală

Nu este un secret pentru nimeni că orice proiect de comerț electronic mizează pe personalizarea profundă. În digital, personalizarea înseamnă o experiență unică de utilizator. De aceea, o aplicație bazată pe web pentru orice magazin medical ar trebui să poată face mai mult decât poate orice farmacie fizică. Există câteva caracteristici cheie care deosebesc un magazin de farmacie online de rivalii săi din lumea reală:

Program de lucru 24/7

O piață digitală de asistență medicală ar trebui să aibă un anumit nivel de automatizare care să permită aranjarea de achiziții simple în orice moment, chiar dacă personalul magazinului este offline. Acest lucru nu este mare lucru pentru dezvoltatorii de comerț electronic care au un mod cu tehnologii precum Magento, de exemplu.

Produse mereu disponibile

Desigur, este greu să aranjați disponibilitatea continuă atunci când o farmacie de combinare online imită doar una din lumea reală cu propriul depozit. Dar spațiul virtual permite să apară un model de afaceri diferit atunci când o piață virtuală de asistență medicală acționează ca un hub care conectează consumatorii cu diferite lanțuri de furnizori. Dacă lanțului A îi lipsește vreun produs medical, îl puteți găsi întotdeauna pe cel de la lanțurile B și C. Integrarea inventarului este ceea ce comerțul electronic poate executa cu ușurință.

Serviciu de livrare

Atât giganții internaționali de livrare precum DHL, cât și furnizorii locali de curierat vă stau la dispoziție. Piața de curierat este destinată să crească, deoarece cererea creează întotdeauna oferta. Cererea este evidentă în epoca blocajelor. Piața în creștere urmează să creeze o concurență mai severă și, prin urmare, tarifele de livrare vor scădea. Livrarea din ușă în ușă nu mai este doar un semn de bune maniere, aceasta este o caracteristică obligatorie pentru orice magazin online de farmacie.

Sursa imagine: www.forbes.com

Comertul Social

Integrarea rețelelor sociale facilitează orice sector în această eră digitală. Afacerea farmaceutică online nu face excepție. Mai mult, un magazin medical online ar putea arăta defectuos fără campanii promoționale pe rețelele de socializare. Vorba în gură este un instrument de marketing puternic pentru anunțarea farmaciilor cu reduceri online. Ce poate fi mai bun pentru unele licitații online locale decât o comunitate locală la care se ajunge printr-o rețea de socializare?

Gama de produse hibride

Spre deosebire de farmaciile fizice, orice piață online de asistență medicală poate câștiga cu ușurință bani din produsele prezentate. Suplimentele nutritive, cosmeticele medicale, nutrienții pentru sport și altele asemenea nu vor strica să impresioneze publicul cu sortimentul oferit. O bază de date virtuală cu produse medicale nu suferă de lipsa spațiului de stocare. Poate include zeci de mii de articole, în timp ce locația lor fizică nu contează prea mult. Orice proiect de comerț electronic este mult mai scalabil în ceea ce privește gama de produse decât orice analog din lumea reală (amintiți-vă de Amazon). Serviciul dvs. de livrare online în farmacii va ajuta la estomparea graniței dintre o farmacie pură și un magazin alimentar.

Sursa imagine: nationaltotalcare.com

Consultanta la distanta

Clinicile, medicii, asistentele, nutriționiștii, farmaciștii, experții în reabilitare și mulți alți profesioniști relevanți pot alcătui un grup de consultanți disponibili prin mesageri, funcții vocale și servicii de streaming video. Experții pot fi ușor accesibili pentru publicul dvs. chiar și de acasă prin intermediul caracteristicilor de comunicare interactivă încorporate în aplicația dvs. mobilă sau web. Consultanța profesională va adăuga valoare afacerii dumneavoastră farmaceutice online în orice caz.

Metode de plată diverse

Plățile tradiționale cu carduri bancare și transferuri bancare pot fi completate cu unele mijloace de plată inovatoare. Revolut, TransferWise, Monzo și alte servicii de plată online continuă să se dezvolte rapid pentru a acoperi tot mai multe țări, dacă nu continente. Clienții pieței dumneavoastră de asistență medicală vor aprecia această opțiune ca un semn al flexibilității dvs. de comerciant. Citiți recenzia noastră despre cele mai bune sisteme de plată.

Un alt domeniu pur digital al mijloacelor de plată aparține criptomonedelor. Așa-numitele „monede stabile” precum USDT, USDC și altele asemenea combină stabilitatea monedelor fiat tradiționale cu natura transfrontalieră a cripto. Dacă Samsung adaugă un portofel criptografic la smartphone-urile lor, de ce să nu includă aceeași funcție în aplicația dvs. de piață?

Sursa imagine: www.tandemexperti.com

Asistență clienți multicanal

Reversul abundenței tale funcționale este posibilitatea ca ceva să meargă prost în interacțiunile cu clienții tăi. Chiar și cele mai simple acțiuni din aplicația dvs. de pe piața de asistență medicală, cum ar fi înscrierea, pot dezamăgi pe unii clienți, în special pe cei care nu sunt familiarizați cu magazinele online de asistență medicală.

Dacă frustrarea nu este efectul pe care îl veți provoca audienței dvs., este nevoie de asistență avansată pentru clienți. Puteți adăuga mai multe canale prin care clienții dvs. pot fi sprijiniți. Printre acestea se numără extensiile de căutare vocală pentru site-urile Magento. Interogările simple și care apar frecvent pot fi redirecționate către chatbot-uri din mesagerie. Problemele de plată și livrare pot fi externalizate unor contractori BPO la distanță.

Cu alte cuvinte, cu cât atinge setul de caracteristici de asistență pentru clienți, cu atât mai puternică este fidelitatea clienților pe care o poate câștiga afacerea dvs. farmaceutică.

Am descris mai multe funcții în ghidul nostru despre crearea unui site web farmaceutic cu servicii de inventar personalizate.

Cum să creați cel mai bun plan pentru piața de asistență medicală

Dacă citiți acest text, cel mai probabil vă vin în minte gânduri despre cum să începeți o afacere farmaceutică. Merită să ne amintim că orice farmacie online este o întreprindere comercială menită să facă bani. În același timp, proiectul tău ar trebui să rămână întotdeauna uman. De aceea, un plan bun pentru stabilirea pieței dumneavoastră virtuale de asistență medicală ar trebui să includă o anumită secvență de eforturi coerente. Unele dintre ele pot fi modificate și chiar anulate în timp, în timp ce altele nu pot. Să considerăm că acestea din urmă au cea mai mare prioritate. Le propunem în ordine aleatorie deoarece importanța fiecăruia este aceeași.

Furnizați informații detaliate despre produs

Deoarece nu sunteți limitat de spațiul pe disc pentru datele despre produse (stocarea în cloud este întotdeauna la dispoziție, dacă este necesar), încercați să colectați cât mai multe informații despre fiecare articol. Datele trebuie să fie bine structurate în conformitate cu ceea ce clienții dvs. pot aprecia cel mai mult. Grupați mărfurile în anumite categorii, asigurați o tranziție simplă de la o categorie la alta. Creați o opțiune de căutare ușor de înțeles, permițând vizitatorilor magazinului dvs. de farmacie online să găsească rapid ceea ce au nevoie. Este vorba despre rata de retenție, care este crucială în comerțul electronic.

Aranjați integrarea corectă a noilor veniți

O secțiune specială pentru acreditările clienților poate întări foarte mult fiabilitatea aplicației dumneavoastră pe piața de asistență medicală. Gândiți-vă la cum să vă lăsați fericiții obișnuiți să împărtășească experiența lor cu noii veniți. Puteți ucide două păsări dintr-o singură lovitură: clienții tăi obișnuiți vor avea o altă oportunitate de a se exprima prin recenzii despre produse, în timp ce cei care încep pentru prima dată vor putea să-și facă alegerea pe baza feedback-ului pozitiv al clienților.

Sursa imagine: www.infidic.com

Faceți-vă responsabilitatea socială indiscutabilă

Creați fie un blog, fie o secțiune de știri pe site-ul dvs., unde pot fi promovate diverse evenimente legate de farmacie. Evidențiați știri medicale importante (nu există lipsă atâta timp cât pandemia continuă). Notifică-ți clienții despre vaccinări și blocaje, publică articole importante din surse credibile de medicamente. Imaginea socială atractivă a magazinului dumneavoastră electronic va adăuga valoare afacerii dumneavoastră farmaceutice.

Aveți grijă de confidențialitatea online

Datele personale sunt una dintre cele mai dureroase probleme din comerțul electronic. Faceți tot posibilul pentru a păstra datele clienților în siguranță. Din fericire, există tehnologii de criptare fiabile, capabile să protejeze orice date digitale. Securitatea online este o chestiune de bunăvoință a proprietarilor de magazine electronice. Nu economisiți cheltuieli pentru că clienții dvs. rămân calmi cu privire la informațiile lor personale. Securitatea fără compromisuri este ceea ce poate face piața dumneavoastră de sănătate de nescufundat, indiferent de furtunile care lovesc întreaga piață a farmaciilor.

Dezvoltați continuu implicarea clienților

Încercați să vă construiți afacerea farmaceutică în așa fel încât clienții să se simtă confortabil să rămână mereu conectați. Buletinele informative și e-mailurile dinamice nu sunt prea costisitoare dacă campaniile sunt configurate corect. Ele pot fi discrete pentru clienții dvs., fiind în același timp recompensați pentru proiectul dvs. Același lucru se referă la notificările push prin mesagerie. Platformele contemporane de comerț electronic au multe instrumente de implicare a clienților, deoarece trăim în era comunicării.

Concluzie

Afacerea farmaceutică va rămâne foarte profitabilă pentru mult timp. Atât digitalizarea, cât și interacțiunile de la distanță vor adăuga și mai multă valoare oricărui magazin online de farmacie. În această postare, vă arătăm viziunea noastră despre cum ar putea fi proiectată o piață de sănătate de succes. Dar tot ceea ce este descris mai sus este inutil fără două lucruri interdependente.

Primul implică cunoașterea funcțiilor și caracteristicilor pe care trebuie să le aibă magazinul dvs. de farmacie online. Al doilea se referă la o companie de dezvoltare de software cu expertiză suficientă pentru implementarea funcțiilor și caracteristicilor. Primul lucru pare să fie abordat de postul de față. Al doilea rămâne în întregime al tău.

Nu aveți timp pentru un studiu de piață? Contactați-ne astăzi pentru piața dumneavoastră digitală de asistență medicală la cheie!