Creați o bază de fani sociali adoratori precum Canva

Indiferent dacă sunteți un marketer sau o persoană care încearcă să-și creeze invitațiile de nuntă, probabil că ați auzit de platforma de comunicare vizuală inteligentă: Canva. De la idee, șabloane și publicare, Canva este instrumentul online pe care mulți dintre noi îl folosesc pentru a face ca ideile noastre de design să prindă viață cu puțină sau deloc experiență de design.

Mai mult, Canva este un brand care își pune fantastic instrumentele și ideile în mâinile utilizatorilor într-un mod creativ și strategic, folosind rețelele sociale.

Plug nerușinat: vă sugerez să vă acordați un moment pentru a asculta episodul lui Jacky Barker de pe Podcastul nostru Social Pros pentru informațiile pe care le-a împărtășit în: Cum comunitatea, creația și cultura alimentează socialul Canva

Jacky Barker, responsabilul social al Canva, a împărtășit ceea ce face ca Canva să fie atât de de succes și de iubit de adepții săi. După cum au subliniat gazdele Socal Pros, Anna Hrach și Daniel Lemin, Canva are o bază de fani sociali atât de pasionați de iubitori de Canva. Deci, cum poate marca dvs. să creeze aceeași energie și aceleași momente ca Canva? Ne scufundăm în câteva idei principale.

Fii la începutul conversațiilor

Din start, Canva își propune să fie în fruntea conversațiilor sociale online.

Ar trebui să vrei să faci la fel? Desigur, pentru că ești poziționat să crești:

• Cunoasterea marcii
• Implicarea clientului
• Managementul reputației
• Avantaj competitiv

Pentru a face acest lucru, trebuie să fii foarte intenționat cu privire la activitatea ta pe rețelele de socializare. Fiți în acord cu conectarea punctelor de informații sociale și intrați în convo în punctele potrivite. Interacționarea cu publicul cu ceea ce caută și ceea ce are nevoie vă va oferi un avantaj competitiv deosebit.

Cum rămâne Canva conectat la ceea ce se întâmplă pe plan social? Ei caută indicii culturale din știri și platformele sociale pe care doresc să fie părți interesate. Ei se scufundă în știrile de zi cu zi ca un mijloc de a fi în sus și în sus.

TikTok se întâmplă să fie un jucător important, deoarece stabilește comportamentul cultural și tendințele pentru mulți. Este o idee bună să includeți mai mulți dintre membrii echipei dvs. pentru acest demers, deoarece Pagina For You (FYP) este personalizată pentru persoana care utilizează aplicația. Acest lucru vă va oferi o perspectivă mai bună și vă va adăuga mai multe idei la oală.

Cel mai important, stabilește ce reprezintă brandul tău și cum ar trebui să fie prezentat pe rețelele sociale. Unde este locul potrivit pentru a accesa sau a partaja o voce? Ce este aliniat cu marca dvs.? Găsiți acele momente și asigurați-vă că aveți o perspectivă și o opinie la care să vă alăturați acelei conversații.

Puterea Youtility pentru implicarea socială

Unul dintre cele mai mari succese ale Canva a fost implicarea lor cu baza lor de fani sociali.

Dacă nu ați auzit termenul inventat de Jay Baer „ Youtility ” – este marketingul pe care clienții dvs. îl doresc și îl prețuiesc de fapt. Acest lucru se face prin furnizarea de informații utile fără o etichetă de preț. Canva oferă resurse educaționale, cum ar fi tutoriale și seminarii web, pentru a-și ajuta clienții să învețe cum să folosească platforma în mod eficient. Echipa lor de rețele sociale promovează aceste resurse pe rețelele sociale și încurajează clienții să interacționeze cu ele.

Canva oferă un megaton de utilități cu resursele lor educaționale și instrucțiuni. Acest lucru a permis o comunitate socială devotată, iar fanii au făcut un pas mai departe, împărtășind sfaturi și trucuri secrete suplimentare. Ah, bucuria conținutului autentic generat de utilizatori!

Credit: YouTube

Nu uitați de valoarea interacțiunilor 1-la-1

Este important ca agenți de marketing să nu pierdem din vedere persoanele pe care îi ajutăm. Canva a creat o comunitate de superfani luând în serios comunicările unu-la-unu. Nu poți să nu faci oamenii să se simtă bine și apreciați atunci când îți faci timp să-i recunoști.

Canva oferă suport personalizat și răspunde la comentarii și mesaje. Acest lucru construiește încredere și crește satisfacția generală a clienților. De fapt, au făcut un pas mai departe, creând o grafică special pentru un client sau trimițând swag. Imaginați-vă ce face clientul dvs. și efectul de lanț pe care îl declanșează. Acest lucru îi face pe oameni să-și împărtășească experiențele și să continue să vă susțină marca online.

Arta conexiunii sociale

Când construiți o comunitate socială, este important să vă întrebați: cu cine doriți să intrați în legătură pe rețelele sociale pentru a vă împărtăși marca și conținutul?

Un factor cheie pe care Canva îl ia în considerare este canalul social . Puteți alimenta o campanie plătită pentru publicul țintă la care doriți să ajungeți, dar strategiile de canal trebuie luate în considerare cu atenție.

Priviți cine este pe canalul pe care îl vizați pentru baza dvs. de fani din rețelele sociale. Pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii, va trebui să discutați cu oamenii care se află efectiv pe acele platforme, astfel încât să puteți crea conținut util și relevant pentru ei. Este important să dorească să împartă ceea ce produci.

Să luăm în considerare TikTok pentru un moment. În primul rând, amintiți-vă că există subnișe implicate în acea comunitate. În al doilea rând, va trebui să decideți ce nișă (nișe) doriți să vizați acolo. În cazul lui Canva, ei au trebuit să ia în considerare cum să meargă după locul de muncă și creatorul individual de conținut. Ei înțeleg că un individ poate deveni un fan și, astfel, îl poate duce la locul de muncă sau, dimpotrivă, o agenție îl poate adăuga în trusa lor de instrumente.

La fel ca Canva, va trebui să creați diferite piese de conținut pentru fiecare dintre țintele dvs., astfel încât să nu ratați semnul nevoilor lor sau ceea ce ar putea deveni.

Trecerea de la un nivel global la un nivel local

Pentru a adăuga mai multă specificitate și impact campaniilor dvs., gândiți-vă local. Din nou, abordarea nevoilor specifice va construi acea comunitate socială pasionată pe care o vizați.

Canva se concentrează pe înțelegerea nuanțelor culturale și a mesajelor de afaceri ale fiecărei piețe locale. Ei efectuează cercetări amănunțite pentru a identifica nevoile și dorințele specifice ale comunității pe care o vizează.

Aceste informații sunt apoi împachetate într-o abordare cuprinzătoare care este partajată cu echipele lor. Ei merg până la punctul de a sublinia ce se poate și nu se face din perspectiva mărcii lor și își clarifică valorile pentru a crea linii directoare clare pentru echipele lor.

Datorită accentului pus pe importanța integrării perspectivelor culturale locale în conținutul social, ei sunt capabili să-și extindă rapid eforturile locale.

În plus, folosesc platforme precum Pinterest, care servesc ca motoare de căutare vizuale. Analizând subiectele în tendințe și comportamentul de căutare, aceștia își pot modela strategia de conținut pentru a se alinia cu ceea ce caută în mod activ utilizatorii.

Baza dvs. de fani sociale vă așteaptă

Canva se referă la inspirarea și educarea publicului implicat folosind conținutul lor atent și cercetat. A fi interesant din punct de vedere vizual nu este o cerință pentru valorificarea eficientă a rețelelor sociale. Când vă concentrați pe furnizarea de conținut valoros și educațional care rezonează cu comunitatea dvs. socială, câștigați foarte mult. Faceți ca ascultarea activă a feedback-ului și preferințelor utilizatorilor să devină o prioritate și includeți cererile și interesele acestora atât în ​​dezvoltarea produsului, cât și în strategia de conținut. Acordând atenție nevoilor comunității tale și aliniind strategia socială în consecință, vei stimula o legătură mai puternică între brandul tău și clienții săi.

Ascultă episodul Social Pros cu Jacky Barker.

Aflați mai multe despre serviciile de consultanță în marketing în rețelele de socializare ofertele Convince and Convert .