Crearea testului și evaluărilor scriitorului tehnic perfect pentru SaaS

Scrierea tehnică face legătura între lumea vânzărilor și a tehnologiei. Simplifică conceptele complexe într-un mod care să satisfacă atât factorii de decizie, cât și utilizatorii obișnuiți.

Deci, ar trebui să angajați un scriitor cu experiență sau să cereți unui dezvoltator să scrie ei înșiși documentația tehnică? Răspunsul nu ar trebui să fie niciunul. Ai nevoie de un mare scriitor tehnic.

De ce ar trebui Saas să angajeze scriitori tehnici?

Sursa: Pexels

Abilitățile de scriere nu se traduc neapărat într-o scriere tehnică bună. Acest lucru este valabil și pentru dezvoltatorii care au lucrat la aplicații înșiși.

Marii scriitori tehnici nu trebuie să fie experți în codificare. Trebuie doar să știe suficient pentru a prezenta trăsăturile software-ului și modul în care acesta beneficiază utilizatorul final. Acest lucru asigură:

Experiență de vânzări îmbunătățită

Scriitorii tehnici reprezintă atât utilizatorii finali, cât și factorii de decizie. Scriitorii tăi tehnici ajută vânzările să creeze conținut ușor de înțeles. Și, atunci când utilizatorii finali primesc software-ul, ei beneficiază și de o experiență îmbunătățită a produsului.

Experiență îmbunătățită cu produsul

Semnul unui software excelent este cât de intuitiv este pentru utilizatorii noi. Ghidurile și conținutul educațional pot ajuta utilizatorii să formuleze modalități în care pot folosi produsul dvs. pentru a rezolva anumite puncte de durere. Acest lucru duce în cele din urmă la o conștientizare îmbunătățită.

Conștientizare îmbunătățită a tehnologiei

Tehnologia evoluează rapid. Dacă sunteți în industria SaaS, supraviețuirea înseamnă să țineți pasul cu cele mai recente tendințe. A prospera, pe de altă parte, înseamnă a rămâne înaintea curbei.

Scriitorii tehnici pot furniza documentație despre cele mai recente tehnologii și pot ajuta dezvoltatorii cu actualizări ale produselor și pot ajuta la promovarea conținutului valoros pentru publicul țintă.

Cum să evaluezi abilitățile unui scriitor tehnic

Există mai multe moduri de a testa dacă un scriitor tehnic este la standardele tale. Iată cinci dintre cele mai populare moduri de a evalua abilitățile unui scriitor tehnic:

Abilitatea de scriere tehnică

Scrierea tehnică acoperă o gamă largă de expertiză. Ați dori un scriitor care să demonstreze cunoștințe și abilități în următoarele:

• Comunicare.
• Cercetare.
• Colaborare cu echipele de vanzari si dezvoltare tehnica.
• Stiluri de scriere flexibile pentru a satisface diferite segmente de public.
• Cunoștințe suficiente în domenii precum HTML, CSS sau documentația API.

Abilitatea de a simplifica concepte complexe

După cum am menționat mai devreme, autorii tehnici trebuie să se adreseze atât utilizatorilor finali, cât și factorilor de decizie. Scriitorii tehnici reușesc acest lucru simplificând concepte complexe în fragmente captivante și digerabile.

Ideea de a utiliza un nou produs sau serviciu probabil trebuie să urce pe mai multe scări înainte de a fi aprobat. În cele mai multe cazuri, va trebui să treacă prin persoane care nu cunosc tehnologie.

Familiarizarea cu ciclul de viață al dezvoltării documentelor

Scriitorii tehnici care sunt familiarizați cu DDLC (ciclul de viață al dezvoltării documentelor) pot crește calitatea conținutului dvs., acuratețea acestuia și cât de repede poate fi livrat publicului dvs.

Urmează următoarele faze:

• Analiza si elaborarea strategiei
• Proiecta
• Dezvoltarea conținutului și revizuirea documentelor.
• Publicare
• Actualizări de documentație

Analiza publicului

Marii scriitori tehnici își pot schimba stilul de scriere în funcție de publicul țintă. În unele cazuri, scrierea mai formală, cu accent pe aspectele tehnice, poate funcționa cel mai bine.

Alții necesită o abordare mai casuală. Cheia este să înțelegeți când și unde să folosiți aceste stiluri de scriere pentru a obține cea mai bună valoare.

Expertiza în industrie

Scriitorii tehnici au nevoie de cunoștințe suficiente pentru a înțelege angrenajele și roțilele unui produs sau serviciu SaaS. Puteți evalua cunoștințele candidatului dvs. prin diverse teste, cum ar fi:

• Cunoștințe despre produs: CRM-uri, Shopify, WooCommerce

• Cunoștințe specifice rolului: dezvoltator WordPress, dezvoltator full stack.

• Cunoștințe de codificare: JavaScript, CSS sau HTML la nivel de bază: depanare.

Cum să structurați un test de scriitor tehnic

Sursa: Unsplash

Structura testului dumneavoastră de evaluare a scriitorului tehnic depinde de ceea ce are nevoie compania dumneavoastră. Dar, de obicei implică următoarele:

Limba

Testul de limbă ar trebui să includă întrebări de bază de gramatică și limbaj sau exemple situaționale. Puteți pune întrebări precum:

• Care este diferența dintre „autentificare la” și „conectare”?
• Prin ce este diferită configurarea de „configurare”?
• Când să delimitezi anumite cuvinte, cum ar fi supliment vs supliment?
• Cele mai bune practici privind structura propozițiilor.
• Voce pasivă vs activă.

Documentația API

Acest test acoperă aspectele tehnice ale scrierii tehnice. Aici, puteți pune întrebări precum:

• Ce este un API?
• Întrebări ale platformei precum „Ce este Github?”.
• Întrebări legate de codificare.
• Ce este un document open-source?
• Merge commit vs rebazing în Git.

Conștientizarea industriei

Această parte a testului se referă la cât de informat este un scriitor tehnic în privința industriei în care se află. Ar trebui să se aștepte la întrebări precum:

• Întrebări legate de tendințele actuale ale industriei.
• Jargon industrial / termeni tehnici.
• Ce este retrospectiva sprintului?
• Întrebări tehnice de scriere în limba engleză.
• Ce este o diagramă UML?

Raționalizarea și automatizarea procesului de angajare

Găsirea scriitorului tehnic perfect pentru afacerea dvs. SaaS necesită timp. Din fericire, nu trebuie să faci lucrurile cu minuțiozitate manual. Puteți automatiza aspecte integrale ale procesului de angajare, cum ar fi:

Descrierea postului Automatizare

Dacă utilizați o platformă de testare tehnică de scriere, veți găsi adesea sute de șabloane pregătite pentru personalizare. Nu ar trebui să-ți petreci atât de mult timp creând fișe de post. Cu ajutorul șabloanelor, este nevoie de câteva minute pentru a alinia copia la ceea ce cauți.

Scriere automatizare evaluare

După prezentarea fișei postului și a formularului de cerere, următorul pas este evaluarea abilităților tehnice de scriere ale solicitanților. Puteți utiliza șabloane pre-scrise pentru a ajuta la automatizarea procesului.

Aceste șabloane pot include rezumatul conținutului, documentația de referință, exemple, domeniul de activitate și o scurtă descriere a modului în care va fi evaluată rezultatele solicitantului.

Automatizare urmărire e-mail

Indiferent dacă solicitantul dvs. a promovat sau eșuat evaluările inițiale, acesta poate primi imediat o actualizare a stării cererii prin automatizarea urmăririi prin e-mail.

Cu e-mailuri pre-scrise pentru ambele scenarii, puteți notifica cu ușurință candidații și îi puteți ajuta să treacă spre următorul pas al procesului. Trimiterea de actualizări imediate promovează un mediu de lucru eficient la care scriitorii ar fi încântați să se alăture.

Recomandări cheie

Scriitorii tehnici sunt esențiali pentru orice afacere. Acestea pot reduce decalajul dintre vânzări și tehnologie și pot ajuta la îmbunătățirea experienței utilizatorului, a experienței produsului și a cunoștinței tehnice. Deci, dacă doriți să angajați un scriitor tehnic, luați în considerare următoarele:

• Cum le-ați evalua capacitatea de scriere tehnică?
• Cum ați automatiza și simplifica procesul de angajare.
• Întrebările pe care doriți să le adresați solicitanților.
• Expertiza unui solicitant în domeniu.
• Și capacitatea lor de a simplifica concepte complexe.