11 strategii PPC și comerț electronic din fontă pe care să le folosiți în timpul pandemiilor [EXPERT ROUND-UP]

Am pus mai multor specialiști această întrebare: Care sunt tacticile și strategiile dovedite PPC în timpul epidemiei de COVID-19 și cele mai eficiente instrumente pentru redresarea afacerii online?

Fiecare profesionist oferă informații unice care pot oferi campaniilor dvs. un impuls suplimentar. Mulți dintre ei și-au împărtășit succesele cu rezultatele solide și dovedite ale campaniilor lor.

Suntem un picior în anul care vine, așa că am rugat experții noștri să prezinte tactici testate.

Încă te întrebi cum să-ți salvezi afacerea în vremuri de criză sau poate vrei ca vânzările tale să înflorească continuu?

Să aflăm ce cred experții:

Experții vă vor sfătui bine

Matthew Post || Fiți atenți la ceea ce fac concurenții dvs. și perspectivele dvs
Alex Keyan || Adoptă testarea A/B
David Green || Oferiți o opțiune „Cumpărați acum, plătiți mai târziu”.
Emily Deaton || Păstrați echilibrul între automatizare și optimizare manuală
Eagan Heath || Variați tactica în funcție de canal
Collin J. Slattery || Profitați de un inventar și intenție mai mare de cumpărături
Matt Bertram || Încercați să vizați un public mai puțin evident
Adriene Raynott || Maximizați-vă implicarea clienților fideli
Pedro Campos || Construiește o punte între online și offline
Brett Downes || Fii Vizibil!
Paige Arnof-Fenn || Combinați organic și PPC pentru a crește expunerea mărcii

Fiți atenți la ceea ce fac concurenții dvs. și perspectivele dvs

Cel mai important domeniu la care trebuie să acordați atenție în timpul COVID -19 este ceea ce fac concurenții dvs. și potențialii cumpărători. Acțiunile lor îți vor afecta afacerea mai mult ca niciodată, mai ales dacă ai de-a face cu bugete publicitare limitate. De asemenea, profitați de acest timp pentru a vă examina cu atenție contul și pentru a vă asigura că bugetul publicitar este destinat produselor care vă conduc rentabilitatea investiției.

• De ce au nevoie cumpărătorii tăi?

Acesta este un moment excelent pentru a analiza ce produse se vând cel mai bine în inventarul dvs. actual și care nu se vând. Ajustați bugetul publicitar în consecință. Nu uitați să vă verificați inventarul și să plasați comenzi dacă este necesar pentru articolele care se vând mai repede decât de obicei.

• Ce fac concurenții tăi?

Pentru unele industrii, este posibil să observați că puțini dintre concurenții dvs. nu mai difuzează anunțuri. Sau poate și-au mărit și mai mult ofertele ca ultim efort de a rămâne pe linia de plutire. În orice caz, acordați o atenție deosebită acestora și vizibilității anunțului dvs. pentru a determina dacă sumele licitate actuale trebuie ajustate. Acest lucru este important mai ales dacă utilizați strategii de licitare manuală.

• Creșteți stimulentul

Acesta este momentul să oferiți stimulente suplimentare, cum ar fi transportul gratuit sau cu reduceri sau oportunități relevante de supliment. Dacă cumpărătorii dvs. sunt deja pe pagina dvs., concentrați-vă pe creșterea ratei de conversie și pe creșterea valorii coșului.

• Acordați atenție dispozitivelor dvs

Nu uitați să verificați de unde vin vânzările dvs. Pe măsură ce mai mulți oameni încep să lucreze de acasă, tendințele de căutare s-ar putea adapta și ele. Urmăriți atent pentru a vă asigura că faceți publicitate pe dispozitivele potrivite de unde caută cumpărătorii dvs.

• Suprimați-vă produsele în așteptare din feeduri

Nu difuzați automat anunțuri pentru articolele care nu sunt în stoc. Și dacă o faceți, asigurați-vă că nu vor exista întreruperi de livrare și informați cumpărătorii dvs. data de livrare estimată.

Înapoi sus || Matthew Post pe LinkedIn | Dinamica SEM

Adoptă testarea A/B.

În timp ce majoritatea experților PPC recomandă monitorizarea performanței anunțurilor în fiecare săptămână, este, de asemenea, nevoie de testarea A/B a anunțurilor.

Google Ads este un instrument excelent pentru a experimenta și a testa anunțurile dvs. Acesta recomandă anunțuri text și creează trei până la patru mesaje diferite pentru testare. Crearea acestor experimente pe Google vă permite să testați diverși factori, inclusiv sumele licitate, direcționarea către un public, direcționarea în funcție de locație și multe altele.

Având aceste informații, puteți compara performanța experimentului cu un grup de control. Veți putea lua decizii bazate pe date atunci când vă optimizați și vă îmbunătățiți strategia PPC. Folosirea acestor experimente vă permite să aveți date reale de la publicul dvs. în loc să ghiciți dacă strategia dvs. va funcționa sau nu.

Înapoi sus || Alex Keyan pe LinkedIn | Du-te Pure Beauty

Oferiți opțiunea „Cumpărați acum, plătiți mai târziu”.

Comerțul electronic a demonstrat, evident, o creștere extraordinară în timpul COVID-19, dar a creat și o mulțime de incertitudine în întreaga lume pentru consumatori. Multe gospodării și-au pierdut locurile de muncă sau au înregistrat scăderi ale veniturilor lor, iar pentru cei suficient de norocoși să-și păstreze locul de muncă, există încă o anumită incertitudine, deoarece diferite țări trec prin diferite valuri ale acestei pandemii.

Am ajutat multe mărci de comerț electronic să adopte o soluție „cumpărați acum, plătiți mai târziu”, cum ar fi Klarna, Sezzle, Afterpay și Affirm, pentru a numi câteva. Am observat creșteri ale ratelor de conversie care au variat între 5% și 60%, în special la articolele cu prețuri mai mari de aproximativ 50 USD. Am desfășurat campanii de remarketing care le-au reamintit vizitatorilor anteriori ai site-ului că pot „plăti mai târziu” – iar valorile CTR și conversiile noastre din campaniile respective au crescut, de asemenea.

În aceste vremuri dificile pentru mulți oameni, oferirea unei opțiuni pentru a-și gestiona mai bine fluxul de numerar al gospodăriei nu este numai benefică pentru ei, ci ajută și mărcile de comerț electronic să crească veniturile și să-și construiască un public mai larg.

Înapoi sus || David Green pe LinkedIn | Agenția de creștere digitală Devslove

Păstrați echilibrul între automatizare și optimizare manuală

Strategiile PPC au trebuit modificate din cauza epidemiei de COVID, iar cea mai importantă strategie de care trebuie să țineți cont este menținerea echilibrului între instrumentele de automatizare și, în același timp, monitorizarea manuală a performanței.

Trebuie să supraveghezi performanța manual și să modifici planurile după cum este necesar. Sunt necesare date bune pentru automatizare pentru ca algoritmii să-și construiască prognozele. În platforma de căutare, algoritmii pot răspunde relativ rapid la schimbările din practică și pot cunoaște semnalele în schimbare pentru a face modificări strategiilor de licitare.

Nu este recomandat să treceți la licitarea manuală, mai degrabă, dacă utilizați strategii de licitare manuală, trebuie să treceți cât mai curând posibil, deoarece licitarea automată vă va menține în fruntea pieței dinamice.

Înapoi sus || Emily Deaton |Lasa-ma banca

Variați tactica în funcție de canal

Clienții noștri de comerț electronic au prosperat în timpul COVID, derulând campanii PPC pe Google și Facebook.

Unul dintre clienții noștri a fost inițial un supliment pentru sănătate și o afacere de vitamine, dar în acest an vânzările lor online au crescut cu peste 200% de la an la an.

Iată ce a funcționat și iată rezultatele pe care le-au văzut.

Consolidați partea de sus și de jos a pâlniei pe Facebook

Pe Facebook, difuzăm fotografii luminoase și clare de produse și stil de viață pentru publicul asemănător și de remarketing, cu titluri despre protejarea sănătății familiei și îndemnuri pentru a se înscrie pe lista lor de e-mail Klaviyo pentru o reducere de 20% la prima comandă.

Acesta este un canal nou și a avut o rentabilitate de 5,33 ori a cheltuielilor publicitare (ROAS) anul acesta.

Când totul eșuează, încercați Smart Shopping

Când Google împiedică total din cauza a ceea ce vindeți pe site-ul dvs., găsiți o soluție cel puțin cu Google Smart Shopping, care a returnat clientului nostru o rentabilitate a cheltuielilor publicitare mai bună decât pragul de rentabilitate de 1,89 ori și le-a permis să-și extindă baza de clienți la nivel național. .

Dominați fiecare subcanal în cadrul Google Ads

Campaniile în Rețeaua de căutare sunt bine direcționate pentru produse pe baza unor ani de cuvinte cheie negative pe care le-am creat.

Anunțurile grafice au fost uimitoare, cu o rentabilitate a cheltuielilor publicitare de 7,29 ori. Aceste anunțuri simple vizează remarketing și segmente de public cu intenții personalizate în funcție de ceea ce caută utilizatorii.

Cumpărăturile inteligente câștigă din nou la 20,82x rentabilitatea cheltuielilor publicitare, dar luăm acest lucru cu un sâmbure de sare, deoarece credem că combină căutările de marcă și remarketingul cu prospectarea de vârf.

Înapoi sus || Eagan Heath pe LinkedIn |Găsește-te pe Madison

Profitați de un inventar și intenție mai mare de cumpărături

Valoarea căutării pentru companiile de comerț electronic a scăzut în ultimii câțiva ani, iar procentul de interogări la care Google include anunțuri pentru cumpărături a crescut. Și nu văd această tendință să scadă odată cu introducerea înregistrărilor gratuite, a suprafețelor și a altor platforme pentru a extinde și mai mult acoperirea. Și mai mulți oameni ca oricând caută și cumpără produse online.

Mai simplu spus: agenții de publicitate DTC și comerțul electronic trebuie să difuzeze anunțuri de cumpărături pe Google. Dar pârghiile pe care le puteți trage pentru a îmbunătăți performanța anunțurilor pentru cumpărături sunt mult mai limitate decât căutarea.

Cea mai mare pârghie pe care o puteți trage pentru a vă îmbunătăți performanța anunțurilor pentru cumpărături este o optimizare a listelor de produse. În general, informațiile implicite care sunt introduse în feedurile de produse sunt insuficiente. Ar trebui să includeți câte câmpuri opționale sunt relevante. (găsește aici: Specificația datelor despre produse - Ajutor Google Merchant Center) Cu cât oferiți mai multe date către Google, cu atât calitatea feedului dvs. de date este mai bună și Google este mai fericit. Și un Google fericit este un agent de publicitate fericit.

Pe lângă câmpurile opționale, ar trebui să optimizați și câmpurile obligatorii. Titlurile de produse care sunt extrase direct de pe platforme de cumpărături precum Shopify sunt neoptimizate. Folosind un sistem de gestionare a feedurilor precum DataFeedWatch, puteți adăuga informații suplimentare pentru a face titlurile produselor dvs. mai relevante. Marca + Numele produsului + Mărimea/Culoare (în funcție de verticală)

Descrierea este un alt domeniu de optimizare potențială. Descrierile produselor atrag adesea marcatori și alt text formatat care nu se traduce bine în anunțurile pentru cumpărături. Utilizând regulile personalizate, puteți elimina acele date și puteți îmbunătăți feedul de produse.

Înapoi sus || Collin J. Slattery pe LinkedIn | Taikun Digital

Încercați să vizați un public mai puțin evident

Instrumente pentru public, cum ar fi datele demografice, potrivirea clienților și retargeting, sunt acum încorporate în Google și Bing. Acest lucru vă permite să personalizați mesajele, să vă ajustați sumele licitate și să vizați exact cine doriți. Un sfat bun este să vă concentrați pe oamenii care cercetează în mod activ cu intenția de a face o achiziție.

De asemenea, puteți afla ce mai place publicului dvs. și vă puteți direcționa anunțurile în consecință. Dacă vindeți alimente organice, s-ar putea să aveți succes în a viza oamenii spre yoga. Instrumentul Google Audience Insights vă va ajuta să identificați aprecierile publicului dvs.

Cel mai eficient instrument pentru redresarea afacerii online pe care îl recomand este Perpetua, care oferă optimizare a creșterii și tehnologie de raportare pentru mărcile de comerț electronic.

Puteți stabili obiective strategice și vă puteți baza pe inteligența artificială a software-ului pentru a vă optimiza sumele licitate. Algoritmul va face ajustări zilnice la sumele licitate, îmbunătățind marja de profit. Interfața este curată și ușor de utilizat, iar asistența pentru clienți este de top.

Maximizați-vă implicarea clienților fideli

Conform principiului Pareto, 80% din veniturile din vânzări provin din 20% din baza de date a clienților fideli. Dacă COVID-19 v-a redus rata de vânzări, atunci numai clienții dvs. fideli vă pot menține afacerea în plină expansiune. Prin urmare, este necesar să vă maximizați implicarea clienților. Am enumerat câteva strategii care pot ajuta afacerile de comerț electronic într-o perioadă de criză:

Executarea unui plan de marketing eCommerce în timpul crizei:

1. Determină-ți strategia de vânzări și de generare de clienți potențiali
2. Obțineți tehnologie și software de raportare ca

• Google Data Studio
• LuckyOrange

3. Rafinați și extindeți strategia dvs. de marketing eCommerce care include

• Marketing de conținut
• Publicitate plătită
• Marketing pe rețelele sociale
• Marketing prin e-mail
• Optimizați-vă magazinul de comerț electronic
• Oferă reduceri și promoții

Reclamele PPC sunt cel mai eficient canal de publicitate, dar trebuie să vă concentrați și pe reclamele Google, reclamele Linkedin, reclamele Twitter, reclamele Facebook și reclamele Instagram.

De exemplu,

• Dacă afacerea dvs. se ocupă de produse de îngrijire corporală și de înfrumusețare, vă puteți găsi publicul pe Instagram.
• Dacă aveți un serviciu de afaceri, Linkedin este o platformă mai bună pentru dvs.
• Dacă aveți un serviciu de tratare a dependenței de afaceri, ar trebui să vă concentrați mai mult pe Google.

Înapoi sus || Adriene Raynott | Cogneesol

Construiește o punte între online și offline

Google raportează că, în timpul focarului, căutările pentru „în stoc” au crescut cu 700% și „disponibil lângă mine” cu 100%, la nivel global. Având în vedere acest lucru, anunțurile pentru inventar local au acum o funcție „preluare mai târziu”, pentru produsele pe care le veți avea disponibile în viitor, pe care clienții le pot ridica.

Dacă aveți un magazin fizic, precum și un site de comerț electronic, aceste statistici vă pot ajuta să construiți o punte între vânzările online și cele offline. Pentru online, vă puteți concentra pe extinderea direcționării adăugând „în stoc” la cele mai valoroase cuvinte cheie/produse. Pe de altă parte, puteți profita de anunțurile de inventar local folosind această nouă funcție pentru a maximiza veniturile din magazinul fizic.

Amintiți-vă că în aceste vremuri nesigure, oamenii apreciază comoditatea mai mult ca niciodată. Cu cât aveți mai multe informații relevante în anunțurile dvs. de căutare, cu atât veți aduce mai mulți cumpărători calificați atât pe site-ul dvs. de comerț electronic, cât și pe magazin.

Înapoi sus || Pedro Campos pe LinkedIn | Reclamă

Fii Vizibil!

Din cauza focarului de COVID, strategiile PPC au trebuit să facă o schimbare necesară, iar cea mai importantă strategie de luat în considerare în acest timp este să fie mai vizibile.

Clienții explorează și vedem că căutările cresc pe sectoare, ceea ce indică faptul că perioada de timp de când au început să caute pentru a cumpăra a crescut. Această extindere a călătoriei de decizie a clienților le-a oferit consumatorilor mai multe posibilități de a cerceta înainte de a face alegeri.

Trebuie să vă gândiți la anumite domenii, cum ar fi tacticile pe mai multe canale pentru a vă alătura căutării plătite cu alte canale media, ceea ce vă va crește strategia de căutare.

Asigurați-vă că datele dvs. de afaceri sunt reîmprospătate. De asemenea, puteți ajunge la noi audiențe și puteți stimula creșterea prin plasări regionale de anunțuri.

Combinați organic și PPC pentru a crește expunerea mărcii

Utilizarea organică și PPC împreună este ideală acum, deoarece principalele motoare de căutare își schimbă constant algoritmii pentru clasamente, așa că nu vă gândiți la SEO și SEM ca forțe rivale. Când sunt utilizate împreună, acestea sunt servicii complementare care vă ajută să vă stimulați strategia de marketing/să sporească expunerea mărcii.

Crearea gradului de conștientizare a mărcii și a încrederii în marca/afacerea dvs. începe prin a face ca numele companiei dvs. să apară în căutările potențialului. Dacă văd numele mărcii dvs. să apară de două ori, atât pe rezultatele organice, cât și pe cele plătite, creează mai multă conștientizare a mărcii și intensifică încrederea afacerii dvs.

Cercetările arată că, dacă există două mărci care au aparent aceleași produse, oamenii vor avea mai multe șanse să-l aleagă pe cel cu care sunt familiarizați. Când o marcă este afișată numai în rezultatele organice, aceasta primește doar 60% din clicuri, în timp ce o marcă care a apărut atât în ​​rezultatele căutării organice, cât și în cele plătite, atrage 92% din numărul total de clicuri. Când înregistrările plătite sunt afișate lângă organic, rata de clic a anunțurilor plătite crește. Aceasta înseamnă că clicurile cresc atât pentru înregistrările organice, cât și pentru înregistrările plătite atunci când ambele sunt prezentate și nu se afectează una de cealaltă.

Lecții învățate

Anul trecut ne-a învățat multe. A fost deosebit de dificil pentru IMM-uri. Dar giganții s-au confruntat și cu dificultăți și s-au luptat să depășească criza.

Mulți dintre ei au decis să ajute clienții mai mici care au nevoie. Am văzut lansarea prematură a mai multor instrumente, credite publicitare gratuite și multe alte acțiuni neașteptate.

Privim viitorul cu incertitudine, dar și cu entuziasm. Credem că în 2021 creșterea comerțului electronic va continua și va aduce stabilitate. Să aruncăm o privire și să așteptăm imaginea de ansamblu a schimbărilor care urmează.