Cum să vă convertiți clienții potențiali Instagram printr-un link WhatsApp?

Cu peste 2 miliarde de utilizatori în întreaga lume, WhatsApp a devenit o platformă de comunicare instantanee pentru mărcile B2B și B2C. Cu toate acestea, dincolo de furnizorul de comunicare internă, WhatsApp poate fi folosit și pentru a converti clienții potențiali Instagram. Uimitor, nu-i așa?

Ei bine, de fapt, este o idee deloc. Cu 44% dintre oameni care folosesc Instagram pentru cumpărăturile săptămânale , ar trebui să existe un proces care să simplifice fluxul de comunicare și să faciliteze marketingul personalizat. Ce modalitate mai bună de a converti acești clienți potențiali prin chat WhatsApp?

Credeți sau nu – un link WhatsApp este cel mai rapid mod de a rezolva îndoielile clienților potențiali sau de a extinde asistență suplimentară . Prin comunicarea prin WhatsApp, clienții se simt auziți, prevenind abandonul de ultim moment, deoarece lanțul lor de interogări a fost scurtat.

Înainte de a intra în mai multe detalii, să înțelegem ce înseamnă pentru afacerea ta.

1. Link WhatsApp pentru Instagram dintr-o privire
2. Cum să vă convertiți clienții potențiali Instagram printr-un link WhatsApp?
3. Beneficiile conversiei clienților potențiali Instagram printr-un link WhatsApp

Link WhatsApp pentru Instagram dintr-o privire

Un link WhatsApp direcționează vizitatorii profilului Instagram către o conversație WhatsApp. Aceasta înseamnă că puteți discuta cu clienții potențiali oricând și oriunde, cu actualizări de afaceri, mesaje promoționale, feedback, rezolvarea interogărilor și sondaje.

Pe lângă trimiterea de mesaje, puteți exploata această funcție în avantajul afacerii dvs., trimițând videoclipuri, mesaje vocale, imagini ale produselor și documente direct din aplicație și îndeplinind cererile de asistență ale clienților dvs.

Împreună cu aceasta, companiile își pot eficientiza mesajele și pot profita de răspunsurile automate, chatbot și instrumentele organizaționale ale WhatsApp pentru a-și extinde punctele de contact în timp ce își consolidează baza de clienți.

Deci, adăugarea unui link WhatsApp pe Instagram este fructuoasă pentru a converti clienții potențiali?

Un mare da – clienții vor fi la doar un clic distanță de a-și răspunde întrebărilor.

• Nu vor trebui să aștepte zile întregi pentru a-și rezolva îndoielile
• Ciclul de conversie se scurtează prin folosirea unui sistem de reparare rapidă

Acum, având aceste avantaje la îndemână, să vedem cum vă puteți converti clienții potențiali Instagram printr-un link WhatsApp.

Cum să vă convertiți clienții potențiali Instagram printr-un link WhatsApp?

Există trei moduri de a vă converti clienții potențiali Instagram prin linkul WhatsApp:

Adăugând un buton WhatsApp pe contul tău de afaceri Instagram

• Faceți clic pe „Editați profilul” vizibil în biografia dvs. de Instagram
• Selectați opțiunile de contact
• Faceți clic pe WhatsApp
• Introduceți numărul asociat cu WhatsApp și trimiteți codul de verificare

Acum, butonul WhatsApp ar trebui să apară, facilitând ca toate pistele tale Instagram să intre în contact cu compania ta.

Prin postări amplificate

• Adaugă numărul tău WhatsApp la „Opțiuni de contact” din profilul tău de afaceri Instagram
• Alegeți o postare existentă a cărei acoperire doriți să o amplificați
• Faceți clic pe butonul albastru, selectați mesaje și WhatsApp
• Setați un obiectiv, un buget, o durată și un public pentru anunțul dvs
• Examinați-vă obiectivele și faceți clic pe „creați-vă anunțul”.
• Odată aprobat, anunțul dvs. va fi difuzat în 24 de ore.

Adăugând link-ul WhatsApp la Repere Instagram Stories

Poveștile Instagram sunt o modalitate excelentă de a crește acoperirea mărcii și vânzările. Iar adăugarea unui link WhatsApp pe momentele evidențiate ale poveștilor Instagram este una dintre modalitățile personalizate grozave de a afișa lucruri, deoarece puteți ajuta utilizatorul cu interogarea lor, adresându-le direct pe WhatsApp.

Pentru a adăuga link-uri către povești, trebuie să îndepliniți mai întâi următoarele criterii:

• Ai nevoie de un cont de afaceri Instagram.
• Trebuie să ai peste 10.000 de urmăritori.

Creați o nouă poveste. Încărcați o imagine a pictogramei WhatsApp cu un raport de aspect de 9:16 și postați o poveste și introduceți linkul WhatsApp în poveste.

De exemplu, deschideți lanțul de legături și introduceți adresa URL:

api.whatsapp.com/send?phone= Numărul dvs. ( urmat de numărul dvs. de telefon în format internațional)

Vizualizați povestea publicată și salvează povestea ca moment evidențiat pe Instagram.

Denumiți evidențierea Chat pe WA sau ceva similar.

Beneficiile conversiei clienților potențiali Instagram printr-un link WhatsApp

Crearea unei liste de contacte

Prin conversia clienților potențiali prin link-uri WhatsApp, nu mai trebuie să vă luați rămas bun de la client după ce comanda a fost livrată. În schimb, poți construi o relație pe termen lung.

Prin această metodă, îți poți optimiza lista de contacte și chiar importa toate contactele într-un CRM și poți trimite mesaje clienților tăi în bloc. În acest fel, odată ce prospectul te-a abordat prin Instagram, poți să-i salvezi datele de contact și să interacționezi direct cu el chiar și după ce comanda a fost livrată cu succes.

Experiență de utilizator fără întreruperi

O preocupare gravă a clienților înainte de a cumpăra un produs de ultimă generație: ce se întâmplă dacă nu funcționează bine? Oamenii sunt oricum sceptici cu privire la achiziție, iar faptul că nu există prevederi pentru comunicare directă face procesul de luare a deciziilor și mai greu.

Transformându-ți clienții potențiali prin WhatsApp, clienții tăi sunt siguri că marca va fi doar un mesaj în cazul oricărei dispute cu calitatea produsului. Puteți automatiza întrebările de asistență pentru clienți în cazul vânzărilor mari.

De asemenea, puteți utiliza mesajele din lista WhatsApp și răspunsurile personalizate pentru a aborda întrebările frecvente cu un timp de răspuns mai rapid și puteți folosi oportunitatea pentru a iniția o conversație semnificativă cu clienții dvs. pe tot parcursul călătoriei.

Menținerea duratei de retenție

Cu zeci de produse noi care se lansează în fiecare zi, este greu să menții durata de păstrare a publicului. Ei fac un derulare pe Instagram și boom, un alt brand își afișează anunțul. Ce să faci în acest scenariu?

Odată ce ați ademenit clienții potențiali prin ofertele dvs. de produse pe Instagram și i-ați redirecționat către WhatsApp, jumătate din munca dvs. este terminată. Acum, trebuie să le oferiți actualizări regulate cu privire la comanda lor și să le oferiți un motiv să cumpere din nou de la dvs.

Trimiteți formulare de feedback, oferiți informații cu privire la lansările de noi produse și construiți o relație puternică care le crește durata de păstrare.

În timp ce faci asta, asigură-te că:

• Păstrați comunicarea scurtă și la obiect
• Nu trimiteți spam clienților cu mesaje frecvente
• Întăriți-vă mesajele cu videoclipuri, imagini, dovezi sociale etc. oriunde este necesar
• Fă-l personalizat și ciudat

Upsell și cross-sell

WhatsApp are o rată de deschidere incredibilă de 99 %. Odată ce clientul potențial a cumpărat oricare dintre produsele/serviciile dvs., puteți trimite (după obținerea permisiunii sale) cataloage de produse, detalii noi de lansare, oferte de reducere și vânzări în plus sau încrucișare a produselor.

De exemplu, dacă le trimiteți actualizări de comandă, folosiți această oportunitate și recomandați-le alte produse. Ideea este să folosească ceea ce au achiziționat deja ca indicator pentru a ști ce altceva ar putea fi interesați.

Iată un exemplu de astfel de mesaj axat pe vânzări încrucișate:

Salut Priyanka,

Rochia ta neagră a fost livrată. Sper să arate grozav pe tine!

Dar, credem că aspectul tău perfect ar fi incomplet fără perechea noastră perfectă de tocuri. Faceți clic pe linkul de mai jos și vedeți cea mai recentă colecție de tocuri disponibile la o reducere de 10% cu livrare expres.

În acest fel, le-ați cunoaște preferințele și veți avea, de asemenea, șansa de a vă vinde celelalte produse către aceeași bază de clienți.

Construirea unui brand sustenabil

În comparație cu simpla adăugare a link-ului site-ului dvs. în bio, unde clienții potențiali pot lăsa un mesaj printr-un formular sau e-mail, introducerea link-ului WhatsApp îi redirecționează către o oportunitate de a primi un răspuns de la dvs. instantaneu .

Răspunsul dumneavoastră și loialitatea față de brand merg mână în mână. Potrivit unui raport recent de la Gartner, clienții au șanse mai mari să rămână cu o marcă pe termen lung atunci când așteptările lor sunt îndeplinite.

Acest lucru înseamnă că, dacă comunicarea dvs. este de top, puteți obține un aflux de clienți potențiali în căsuța dvs. de e-mail și achiziții recurente, construind astfel un brand sustenabil. Așadar, construiți un sistem de comunicare robust și rapid prin WhatsApp și loviți în timp ce fierul de călcat este fierbinte pentru a profita de oportunitate și pentru a le menține atenția cât timp este încă proaspăt.

Proces de cumpărare eficient

Cu comerțul social în plină expansiune, Instagram a devenit un HubSpot pentru generarea de vânzări. Peste 130 de milioane de utilizatori interacționează lunar cu postările de cumpărături, ceea ce demonstrează că această aplicație este utilă atât pentru creșterea gradului de conștientizare a produsului, cât și pentru vânzări .

Cu toate acestea, vânzarea este doar vârful aisbergului pentru a fi în joc pe termen lung. Trebuie să oferiți utilizatorilor o experiență perfectă și să le rezolvați rapid orice obiecție înainte de a trece la o altă marcă. Și redirecționarea traficului către WhatsApp ajută la asta.

Prin WhatsApp, clienții tăi pot comunica cu marca ta, pot trimite întrebări și pot face achiziția, totul într-un timp relativ mai scurt. Acest lucru face ca întregul proces de cumpărare să fie mai eficient și mai transparent.

Concluzie

Deținerea unei propuneri de valoare stelară pentru brandul tău ar fi în zadar dacă nu oferiți o experiență excentrică pentru clienți. Și plasarea unui link WhatsApp pe profilul tău Instagram face exact asta. Nu mai trebuie să căutați o altă platformă de mesagerie sau să urmăriți potențiali clienți prin DM-uri pentru a încheia afacerea. Doar adăugați caracteristica de generare a linkurilor; dacă prețul și oferta dvs. vă entuziasmează potențialii, aceștia vă vor contacta direct.

Funcția creează, de asemenea, credibilitate și încredere pentru marca dvs. deoarece:

• Ei simt o conexiune directă, deoarece WhatsApp simbolizează o formă personalizată de marketing
• Pot discuta cu marca dvs., ceea ce le oferă un sentiment de siguranță pentru a-și investi banii într-un loc credibil

Mai mult, cu funcția de urmărire, puteți urmări eficacitatea acestei caracteristici și puteți utiliza valorile ca bază pentru luarea deciziilor legate de bugetele de publicitate, branding și inventar. Indiferent dacă sunteți proprietarul unei mici afaceri sau un brand bine stabilit, conversia clienților potențiali Instagram prin WhatsApp va fi o investiție eficientă pentru dvs.

Întrebări frecvente

1- Cum se creează un link click-to-chat pentru WhatsApp?

Puteți crea un link click-to-chat, folosind următorul link, introducând numărul de telefon WhatsApp după „=”: api.whatsapp.com/send?phone= .

2- Cum se poate folosi WhatsApp pentru afaceri?

Afacerea WhatsApp poate fi folosită pentru prezentarea catalogului de produse, pentru a comunica cu alții, pentru a oferi un serviciu bun pentru clienți.

3- Cum creez un cod QR WhatsApp pentru?

Puteți crea codul QR WhatsApp utilizând generatorul gratuit de coduri QR introducând codul țării fără simbolul +, urmat de numărul de telefon WhatsApp.