Optimizarea ratei de conversie: un ghid cuprinzător

Ce este optimizarea ratei de conversie?

Optimizarea ratei de conversie este o abordare structurată care vizează îmbunătățirea numărului de vizitatori ai unui site web care efectuează o acțiune dorită, cum ar fi trimiterea unui formular, efectuarea unei achiziții sau orice altă implicare valoroasă. Această metodă implică o examinare amănunțită a comportamentului utilizatorilor pe site-ul dvs., a modelelor de navigare ale acestora, a acțiunilor pe care le întreprind și a obstacolelor care îi împiedică să își îndeplinească obiectivele propuse.

Deveniți un expert în marketing digital bazat pe inteligență artificială

Programul Purdue Postuniversitar în Marketing Digital Programul Explore

Importanța CRO în marketingul digital

Optimizarea ratei de conversie deține un rol crucial în marketingul digital din mai multe motive convingătoare. În primul rând, vă permite să reduceți costurile de achiziție a clienților prin extragerea unei valori mai mari din grupul dvs. existent de vizitatori și utilizatori. Prin reglarea fină a ratei de conversie, deschideți ușa către un venit crescut per vizitator, un aflux mai mare de clienți noi și o extindere substanțială a afacerii.

Să o descompunem cu un exemplu. Imaginați-vă că aveți o pagină de destinație cu o rată de conversie de 5% și primește 1000 de vizitatori în fiecare lună. Aceasta înseamnă că obțineți 50 de conversii în fiecare lună. Acum, prin eforturile de optimizare a conversiilor, ați reușit să îmbunătățiți rata de conversie la 7%. Dintr-o dată, observați o creștere de 40% a conversiilor, însumând 70 pe lună.

Principala concluzie aici este că există întotdeauna loc de îmbunătățire în creșterea conversiilor. Cele mai de succes companii își perfecționează și își îmbunătățesc în mod constant site-urile web și aplicațiile pentru a crea o experiență mai bună pentru utilizator. Acest lucru nu numai că rezonează cu publicul lor, ci și stimulează creșterea conversiilor, făcând CRO un aspect crucial al strategiei de marketing digital.

Deveniți expert în marketing certificat în 8 luni

Cu programul Purdue Digital Marketing PG Programul Explore

Cum se calculează rata de conversie?

Calcularea ratei de conversie este un proces simplu care implică doar câțiva pași simpli:

• Definiți-vă conversia

Începeți prin a defini clar ce reprezintă o conversie pentru site-ul dvs. Aceasta ar putea fi o trimitere a unui formular, o achiziție, o înscriere sau orice altă acțiune specifică pe care doriți să o întreprindă vizitatorii dvs.

• Adunați Datele

Colectați datele necesare, numărul de conversii și numărul de vizitatori ai site-ului într-o anumită perioadă.

• Aplicați formula

Pentru a determina rata de conversie, aplicați această formulă:

Rata de conversie=(Numărul de conversii Numărul de vizitatori) 100

Să ilustrăm acest lucru cu un exemplu. Să presupunem că definiți o conversie ca un studiu de caz de înscriere și aveți un formular de înscriere pe fiecare pagină a site-ului dvs. În ultimul trimestru, ați primit 600 de formulare de studii de caz și 25.000 de vizitatori. Pentru a găsi rata de conversie, introduceți aceste valori în formula:

Rata de conversie = (600 / 25.000) * 100 = 2,4%

• Repetați după cum este necesar

Puteți repeta acest proces pentru fiecare oportunitate de conversie de pe site-ul dvs. Doar asigurați-vă că numărați numărul de vizitatori pe paginile web specifice în care este prezentată oferta de conversie.

Deveniți unul dintre cei mai bine plătiți agenți de marketing digital

Cu programul Purdue Digital Marketing PG Explore Course

Ce secțiuni ale site-ului necesită CRO?

Când vine vorba de optimizarea ratei de conversie, iată zonele specifice ale site-ului dvs. în care aceste eforturi pot face o mare diferență:

• Pagina principala

Gândește-te la pagina ta de pornire ca la poarta de acces către site-ul tău web. Acesta este locul în care vizitatorii își fac prima impresie și este o șansă de a-i menține implicați. Pentru a vă îmbunătăți pagina de pornire cu strategia de marketing digital CRO, luați în considerare adăugarea de linkuri proeminente către informații importante despre produse, un buton de înregistrare clar și invitant sau chiar un chatbot prietenos care poate ajuta vizitatorii cu întrebări oricând vă explorează site-ul.

• Pagina de prețuri

Pentru mulți vizitatori, pagina de prețuri este locul unde decid dacă vor deveni clienți. Este un punct critic pentru optimizarea ratei de conversie. Vă puteți optimiza pagina de prețuri testând diferite structuri de preț (cum ar fi anual versus lunar), oferind explicații detaliate despre ceea ce include fiecare preț, oferind un număr de telefon pentru cei care doresc să vorbească direct sau folosind formulare pop-up discrete pentru întrebări.

• Blog

Blogurile nu sunt doar pentru a împărtăși informații despre industrie; pot fi, de asemenea, instrumente puternice pentru a transforma cititorii în potențiali clienți. Pentru a utiliza CRO în blogul dvs., inserați strategic îndemnuri (CTA) în articolele dvs. Acestea îi pot determina pe cititori să exploreze în continuare subiecte conexe sau îi pot încuraja să-și partajeze adresele de e-mail în schimbul unor resurse valoroase, cum ar fi cărți electronice sau rapoarte din industrie.

• Pagini de destinație

Paginile de destinație sunt concepute cu un obiectiv clar în minte, determinând vizitatorii să întreprindă o anumită acțiune. Acest lucru îi face candidații ideali pentru eforturile de optimizare a conversiilor, deoarece tind să aibă rate de conversie mai mari (în jur de 23% în medie). Personalizați-vă paginile de destinație pentru conversii optime.

Deveniți un expert în marketing digital bazat pe inteligență artificială

Programul Purdue Postuniversitar în Marketing Digital Programul Explore

Cum să îmbunătățești rata de conversie: cele mai bune strategii CRO?

Acum că înțelegi ce este optimizarea ratei de conversie, haideți să ne aprofundăm în unele dintre cele mai eficiente strategii pentru a crește performanța site-ului dvs. și pentru a obține rate de conversie mai mari.

• CTA bazate pe text în postările de blog

În loc de acele îndemnuri obișnuite sclipitoare pe care oamenii le ignoră adesea, încercați ceva mai simplu. Utilizați CTA bazate pe text în postările dvs. de blog. Acestea sunt ca niște indicatoare clare (denumite ca titluri H3 sau H4) care ghidează cititorii să ia măsuri. Sunt mai puțin enervante și vă pot crește ratele de conversie.

• Încorporați fluxuri de clienți potențiali pe blogul dvs

Gândiți-vă la fluxurile de clienți potențiali ca la niște ajutoare pop-up prietenoase. În funcție de oferta dvs., puteți alege dintre diferite tipuri, cum ar fi casete slide-in sau bannere pop-up. Acestea atrag atenția vizitatorului și oferă ceva valoros, ajutându-vă să-i transformați în clienți potențiali.

• Testare A/B pe paginile de destinație

Paginile de destinație sunt importante pentru a transforma vizitatorii în clienți potențiali sau clienți. Cu testarea A/B, puteți experimenta diferite modele și conținut pentru a vedea ce funcționează cel mai bine. Este ca și cum ai încerca diferite ținute pentru a-l găsi pe cea care ți se potrivește cel mai bine.

• Facilitați conversia rapidă pentru vizitatorii cu intenții ridicate

Unii vizitatori sunt gata să ia măsuri imediat. Ușurează-le prin crearea de pagini web care ajung direct la obiect. Conținutul clar și concis, îndemnurile inteligente și pașii simpli îi pot ghida către ceea ce își doresc, fără prea multă agitație.

• Profitați de chat live pe paginile cu performanțe ridicate

Imaginați-vă că aveți pe cineva în magazinul dvs. care poate ajuta clienții instantaneu. Chatul live este așa pentru site-ul dvs. Pune-l pe paginile unde oamenii sunt cel mai probabil să cumpere sau să întrebe. Puteți chiar să îl faceți inteligent, astfel încât să ofere ajutor atunci când vizitatorii par interesați.

Deveniți expert în marketing certificat în 8 luni

Cu programul Purdue Digital Marketing PG Programul Explore

Top instrumente de optimizare a ratei de conversie

Iată cele mai importante instrumente de optimizare a ratei de conversie care vă pot supraalimenta eforturile de a îmbunătăți performanța site-ului dvs. și de a crește ratele de conversie:

1. Instrumente pentru colectarea datelor

Când vine vorba de înțelegerea a ceea ce se întâmplă pe site-ul dvs., aveți nevoie de instrumente care oferă informații numerice asupra comportamentului utilizatorilor. Aceste instrumente cantitative includ:

• Instrumente de analiză a traficului

Instrumente precum Google Analytics vă ajută să monitorizați traficul site-ului web, oferind date despre demografia și comportamentul vizitatorilor.

• Instrumente de cartografiere a căldurii

Aceste instrumente creează reprezentări vizuale ale interacțiunilor utilizatorului, captând clicuri, derulări și mișcări ale paginilor.

• Instrumente de analiză a pâlniei

Măsurați locul în care vizitatorii ajung în canalul dvs. de conversie sau vânzări, dezvăluind zonele care necesită îmbunătățiri.

• Instrumente de analiză a formularelor

Urmăriți trimiterile de formulare și identificați orice obstacole în procesul de completare a formularelor.

• Instrumente de satisfacție a clienților (CSAT).

Evaluați satisfacția utilizatorilor pe o scară de la 1 la 10, oferind perspective asupra nivelurilor generale de satisfacție.

• Instrumente de sistem Net Promoter

Măsurați probabilitatea ca utilizatorii să vă recomande site-ul sau produsul pe o scară de la 0 la 10.

Deveniți unul dintre cei mai bine plătiți agenți de marketing digital

Cu programul Purdue Digital Marketing PG Explore Course

2. Instrumente pentru descoperirea motivațiilor utilizatorilor

Pentru a aprofunda de ce utilizatorii se comportă așa cum se comporta pe site-ul dvs., luați în considerare instrumentele calitative. Aceste instrumente oferă date non-numerice pentru a descoperi motivațiile utilizatorilor. Ei includ:

• Instrumente de feedback pe site

Adunați opinii și informații de la utilizatori prin sondaje pe pagină și pe linkuri externe.

• Instrumente de înregistrare/reluare a sesiunii

Observați călătoriile individuale ale utilizatorilor pe site-ul dvs., oferind informații despre interacțiunile acestora.

• Instrumente de testare a utilizării

Colectați feedback de la clienții potențiali sau actuali pentru a le înțelege gândurile și opiniile.

• Recenzii online

Citirea recenziilor și feedback-ului utilizatorilor poate pune în lumină experiențele lor cu marca și produsul dvs.

3. Instrumente pentru testare și validare

După colectarea datelor și înțelegerea motivațiilor utilizatorilor, este timpul să faceți modificări și să vedeți dacă acestea îmbunătățesc ratele de conversie. Instrumentele de testare și validare sunt esențiale pentru aceasta. Ei includ:

• Instrumente de testare A/B

Efectuați experimente cu diferite variante de pagină pentru a determina statistic opțiunea cu cea mai bună performanță.

• Instrumente de comparare

Aceste instrumente vă permit să comparați comportamentul utilizatorului pe diferite variante de pagină.

• Instrumente de analiză de urmărire a conversiilor

Monitorizați și analizați conversiile pentru a înțelege impactul modificărilor asupra ratelor dvs. de conversie.

• Instrumente de analiză a feedback-ului

Colectați feedback calitativ și cuantificați-l pentru a compara răspunsurile utilizatorilor înainte și după efectuarea modificărilor, obținând informații despre eficiența eforturilor dvs. de optimizare.

Obțineți certificarea Estimată Purdue

Curs de explorare a programului de marketing digital Purdue PG

Concluzie

Optimizarea ratei de conversie nu este doar o strategie, este o călătorie către deblocarea întregului potențial al site-ului dvs. Combinând informații bazate pe date din instrumente cantitative, o înțelegere profundă a motivațiilor utilizatorilor prin instrumente calitative și abilitatea de a valida modificările cu instrumente de testare, deschideți calea pentru un site web care nu numai că atrage vizitatori, ci și îi transformă în clienți valoroși.

Indiferent dacă conduceți un magazin online, un blog bogat în conținut sau un site web corporativ, CRO este arma dumneavoastră secretă pentru creșterea susținută și succesul în peisajul digital. Dacă doriți să stăpâniți această armă, înscrieți-vă la programul postuniversitar Simplilearn în marketing digital astăzi și deveniți un expert în marketing bazat pe inteligență artificială!

Întrebări frecvente

1. Care este o rată de conversie bună?

O rată de conversie bună se încadrează de obicei în intervalul de la 2% la 5% în toate industriile. Cu toate acestea, este important să rețineți că ratele de conversie specifice industriei pot varia semnificativ.

2. Care este diferența dintre SEO și CRO?

Distincția principală între SEO (Search Engine Optimization) și CRO (Conversion Rate Optimization) constă în obiectivele lor. SEO se concentrează pe atragerea de mai mult trafic către site-ul dvs. web, în ​​primul rând printr-o vizibilitate îmbunătățită pe motoarele de căutare. Pe de altă parte, CRO se referă la maximizarea valorii traficului pe care îl aveți deja.

3. Cât timp durează să vezi rezultatele CRO?

Vederea unor rezultate CRO semnificative poate dura ceva timp, de obicei variind de la câteva săptămâni până la câteva luni. Durata poate varia în funcție de factori precum complexitatea site-ului dvs. web, volumul de trafic și amploarea modificărilor implementate.

4. Ce industrii beneficiază cel mai mult de pe urma CRO?

CRO este o strategie versatilă de care poate beneficia aproape orice industrie. Indiferent dacă conduceți un magazin de comerț electronic, o afacere bazată pe servicii, un blog sau o organizație nonprofit, CRO este de neprețuit pentru a maximiza conversiile și pentru a vă atinge obiectivele specifice.