Relevanța conținutului 101: Cum contează și cum se realizează

Cu peste un miliard de site-uri web pe internet, există departe de a fi lipsă de conținut online. Dar cum vă asigurați că conținutul companiei dvs. apare în partea de sus a rezultatelor căutării și răspunde nevoilor clienților? Două cuvinte: relevanța conținutului.

Citiți mai departe pentru a afla ce înseamnă să aveți conținut relevant, de ce este importantă relevanța conținutului și cum știți că funcționează bine.

Ce este relevanța conținutului?

Relevanța este judecată de cât de bine se potrivește conținutul cu o anumită interogare de căutare. Scopul este de a răspunde la întrebarea potrivită pentru persoana potrivită la momentul potrivit. Asta înseamnă înțelegerea intenției utilizatorului.

De exemplu, dacă cineva caută „supraîncălzire laptop”, probabil că nu vrea o listă de laptopuri care nu se vor supraîncălzi. În schimb, este mult mai probabil să caute o modalitate de a opri supraîncălzirea laptopului lor actual. Înțelegerea acestei intenții vă va ajuta să creați conținut care le rezolvă problemele și le atrage pe site-ul dvs.

De ce contează relevanța conținutului?

Bine, deci știi ce înțelegem prin „relevanța conținutului”. Dar ce fel de potențial are pentru compania ta? La cel mai elementar nivel, te ajută să apari pe paginile cu rezultate ale motorului de căutare (SERPS). Motoarele de căutare folosesc un număr mare de factori de clasare pentru a determina ceea ce arată utilizatorilor, iar relevanța este unul dintre acești factori cheie.

Dincolo de aceasta, ajută și la construirea unei relații pozitive cu potențialii clienți. Clienții și-au atins obiectivele în 91,5% din cazuri când conținutul a fost atât relevant, cât și util, comparativ cu doar 23,9% când conținutul a fost doar util, dar nu relevant.

Atingerea obiectivelor clienților este cheia pentru a-i implica – aceștia își vor aminti că ai ajutat și că conținutul tău a fost ceea ce au vrut să vadă. Acesta este un prim pas grozav către o relație pozitivă.

Conținutul funcționează cel mai bine atunci când relevanța se suprapune cu autoritatea mărcii. Relevanța va face ca obiectivele clientului să fie îndeplinite pentru acea căutare, dar autoritatea este cea care îi va face să viziteze site-ul dvs. în mod regulat. Această loialitate și încredere se află în centrul marketingului pentru relații bune cu clienții.

Conținut care convertește

Conversia înseamnă a determina un consumator să facă acel pas de la un vizitator unic al site-ului la un client fidel. Doriți ca aceștia să citească/vizioneze/interacționeze cu conținutul dvs., apoi faceți clic pe unul dintre îndemnurile dvs. la acțiune. Cu cât conținutul este mai relevant, cu atât este mai probabil să se întâmple acest lucru.

Rata de conversie este strâns legată de rentabilitatea investiției în marketingul de conținut. O rată de conversie mai mare înseamnă că costul câștigării unui client scade, astfel încât să vedeți o rentabilitate mai bună a investiției dvs. de marketing.

Cum se creează conținut relevant

Relevanța trebuie luată în considerare în fiecare etapă a creării conținutului. După cum am menționat, înțelegerea intenției utilizatorului este primul pas către crearea de conținut relevant, așa că cercetarea este o necesitate. Avem cinci sfaturi cheie pentru a vă ajuta:

1. Cheia cuvintelor cheie

În ultimii ani, SEO a fost punctul de plecare pentru a-i determina pe clienți să vă vadă conținutul. Pentru a avansa, totuși, trebuie să recunoașteți că apariția în SERP-uri este doar jumătate din luptă.

A ajunge la un public uriaș este inutil dacă nu este publicul potrivit pentru produsul sau serviciul tău. Aici, SEO bazat exclusiv pe cuvinte cheie are unele deficiențe. Conținutul inteligent folosește cuvinte cheie și este relevant pentru întrebarea reală din spatele interogării de căutare a potențialului client.

O modalitate de a găsi clienții potriviți este optimizarea pentru cuvinte cheie cu coadă lungă. Acest lucru vă permite să obțineți clienți care doresc cu adevărat ceva anume, mai degrabă decât căutări generice dintr-un singur cuvânt.

Prin includerea cuvintelor cheie cu coadă lungă în strategia dvs. de SEO, conținutul dvs. este încă relevant pentru subiectele principale din „cap gras”, dar vă confruntați cu mult mai puțină concurență. Mai important, pentru persoanele care fac acele căutări lungi, conținutul tău va fi exact ceea ce caută. Calitate peste cantitate!

Și un ultim punct privind cuvintele cheie: dacă utilizați un titlu cu cuvinte cheie grele, asigurați-vă că este încă o descriere exactă a textului. În caz contrar, riscați ca postarea să apară ca clickbait și să pierdeți încrederea clienților, ceea ce este o greșeală majoră de marketing de conținut.

2. Privește dincolo de titluri

Deci, știți deja că titlurile sunt un loc genial pentru a pune cuvinte cheie și pentru a stimula SEO. Dar motoarele de căutare de fapt caută relevanță în multe elemente de conținut diferite. Câteva exemple dintre acestea sunt:

• Materiale de imagine și video
• Subtitluri
• Corpul textului
• Meta descrieri

Ca o mașină, conținutul online funcționează cel mai bine atunci când toate părțile sale se completează reciproc. De exemplu, dacă scrieți o postare pe blog despre cultura de la distanță, veți dori să includeți imagini aspiraționale cu oameni care lucrează de acasă sau în timp ce călătoresc – nu în timp ce stau la birou!

Punerea relevanței în prim-planul tuturor activelor și fragmentelor de text va face conținutul mai de succes din punct de vedere holistic.

3. Locul potrivit la momentul potrivit

Înainte de a începe să creați conținut, trebuie să decideți ce format va avea. Acest lucru va însemna o cercetare inteligentă și aprofundată a publicului țintă și a modului în care își petrec timpul. Se implică mai mult cu articole de formă lungă sau Twee-uri, de exemplu?

Conținutul tău este o modalitate de a construi relații cu clienții, așa că ar trebui să fie adaptat la obiceiurile acelor clienți.

Cercetările realizate de Hubspot au descoperit că videoclipurile și blogurile au fost cele două forme de media cele mai utilizate în strategia de conținut în 2021, pe care le-ați putea lua în considerare în propriul plan de marketing.

Rețineți că acest lucru poate varia între diferitele categorii demografice ale consumatorilor: înțelegeți dacă conținutul dvs. este direcționat către persoane cu un nivel de cunoștințe începător (majoritatea companiilor B2C) sau colegii profesioniști care lucrează în acel domeniu (mai potrivit pentru marketing B2B). Evaluarea greșită a acestui lucru riscă să înstrăineze ambele tipuri de clienți.

4. Adăugați ceva personalitate

Clienții online de astăzi sunt din ce în ce mai greu de impresionat. Pe măsură ce o mare parte din viața lor se mută în spațiul digital, ei au o idee mai precisă despre ceea ce le place să vadă atunci când vizitează un site web.

Când cineva caută „cel mai bun plan de dietă” sau „exerciții bune pentru spărgător de gheață”, nu își dorește cu adevărat cel mai bun rezultat în general; ei doresc cel mai bun rezultat pentru ei, în special. Deși nu puteți personaliza totul pentru toată lumea, iată câteva exemple de personalizare a site-ului web din care vă puteți inspira:

• O pagină de pornire personalizată cu amănuntul care reflectă navigarea recentă a unui client
• Actualizări personalizate de e-mail (adresarea clientului după nume este esențială!)
• Sugestii de căutare personalizate și navigare în meniu care se potrivesc cu interesele lor
• Având diferite recomandări pentru clienții noi și stabiliți

Totuși, căutați sfaturi mai specifice pentru baza dvs. de clienți? Ei bine, aici intervine următorul nostru punct.

5. Află ce își doresc clienții tăi

Cel mai evident și cel mai neglijat mod de a afla ce își doresc clienții tăi este pur și simplu să-i asculti.

O modalitate de a face acest lucru este printr-un program Voce of the Customers (VoC). Un program bun de VoC colectează feedback regulat, actualizat de la clienții dvs. și îl adună într-un mod util care vă informează strategia de marketing.

Feedback-ul clienților poate veni din mai multe canale, atâta timp cât acestea sunt toate bine integrate și oferă același standard înalt de experiență client. Oriunde s-ar afla clienții dvs., compania dvs. trebuie să aibă o prezență și acolo.

O serie de canale de comunicare înseamnă că puteți primi feedback-ul clienților în moduri care sunt atât moderate de companie (de exemplu, un sondaj intern de satisfacție a clienților) cât și mai independente, cum ar fi un client care menționează marca dvs. pe rețelele sociale. Asigurați-vă că le includeți pe ambele în cercetarea dvs.

Măsurarea succesului

După ce v-ați creat cu atenție conținutul online pentru a fi relevant, va trebui să verificați cât de bine funcționează de fapt. Analiza web este o modalitate excelentă de a face acest lucru și majoritatea site-urilor au făcut-o extrem de ușor de utilizat.

Multe gazde de site-uri web și canale de comunicare vor avea încorporate analize pentru afacerile online. Abilitatea intervine atunci când decideți care analize sunt relevante pentru obiectivele companiei dvs. Este durata vizitei fiecărui client, numărul vânzărilor de comerț electronic sau câte persoane se înscriu pe lista ta de corespondență?

În mod clar, stabilirea obiectivelor conținutului tău este primul pas pentru a-i evalua succesul. Nu există o măsură unică a succesului atunci când vine vorba de analiză, așa că adaptarea acesteia la obiectivele de afaceri ale companiei dvs. este esențială.

Takeaways și următorii pași

Există mult mai mult în ceea ce privește relevanța conținutului decât alegerea unui cuvânt cheie popular. Prin integrarea diferitelor tipuri de media, personalizarea site-ului web și feedbackul clienților, puteți crea conținut care să îndeplinească atât obiectivele clienților, cât și ale companiei.

Folosind ceea ce ați învățat aici, puteți începe să vă uitați la ceea ce își doresc clienții și să vă stabiliți obiective pentru viitor. Cu cercetarea potrivită, un ochi bun pentru cuvintele cheie cu coadă lungă și niște creatori de conținut captivanți și incitanți, veți atrage clienți în cel mai scurt timp.

Biografia autorului:

Grace Lau – Director de conținut pentru creștere, Dialpad

Grace Lau este directorul de conținut de creștere la Dialpad, o platformă de comunicare în cloud alimentată de inteligență artificială pentru o colaborare mai bună și mai ușoară în echipă. Are peste zece ani de experiență în scrierea de conținut și strategie. În prezent, ea este responsabilă de conducerea strategiilor de conținut de marcă și editorial și de parteneriatul cu echipele SEO și Ops pentru a construi și a dezvolta conținut. Ea a scris pentru site-uri precum VMBlog și UpdraftPlus. Iată LinkedIn-ul ei.