Beneficii și cazuri de utilizare ale personalizării conținutului

Consumatorii s-au săturat de marketing irelevant . O mulțime de conținut este produs de mărci în fiecare zi, spamându-le cu tot felul de oferte și informații. Mărcile conduc războiul pentru atenția clienților, iar personalizarea conținutului este una dintre cele mai mari arme ale lor.

Mai simplu spus, personalizarea conținutului este strategia de a oferi publicului dvs. conținut țintit și relevant pe baza intereselor, comportamentelor, stadiului canalului și alți factori. Personalizarea conținutului sporește conversiile, ajutând mărcile să implice clienții la nivel personal.

Beneficiile personalizării conținutului

Iată câteva statistici interesante pentru a demonstra importanța conținutului personalizat:

• 91% dintre consumatori au șanse mai mari să cumpere de la mărci care oferă oferte și recomandări relevante.
• 80% dintre cumpărătorii frecventi spun că cumpără doar de la mărci care oferă experiențe personalizate.
• 90% dintre consumatori sunt gata să-și împărtășească datele în schimbul unei experiențe de cumpărături personalizată și fără probleme.

În general, personalizarea conținutului este cunoscută pentru a crește implicarea, ratele de conversie și satisfacția generală a clienților. Aceștia sunt trei factori interconectați care duc toți la același lucru - rezultat îmbunătățit.

Tipuri de personalizare a conținutului

Conținutul poate fi personalizat în multe moduri diferite, de unde și existența mai multor tipuri de care trebuie să discutăm. Aceasta nu este o listă completă, dar majoritatea celorlalte tipuri sunt doar variații ale abordărilor pe care le discutăm mai jos.

1. Personalizare bazată pe industrie

Acesta este cel mai comun tip de segmentare a publicului. Nu este hiperspecific, dar totuși ajută la orientarea conținutului către potențiali clienți plătitori, în loc să încerce să satisfacă toată lumea.

Conținutul specific unui segment este foarte ușor de partajat, deoarece este organizat pentru un public larg (cu excepția cazului în care nișa pe care o vizați este, ei bine, foarte de nișă). Pentru a vă crește autoritatea mărcii, trebuie să luați în considerare crearea de conținut specific industriei pentru a atrage atenția publicului țintă și pentru a arăta că sunteți un expert în această industrie.

Este posibil ca acest tip de personalizare a conținutului să nu fie suficient de specific pentru a trimite clienți potențiali țintă, dar cu siguranță vă va ajuta să aduceți noi vizitatori pe site-ul dvs. și, în cele din urmă, să generați clienți potențiali mai calificați pentru a lucra.
Dacă considerați pagini de destinație personalizate drept conținut, ceea ce ar trebui, Deputy este un exemplu excelent de generare de conținut specific industriei. Deputy este un software de programare a schimburilor care poate fi utilizat în zeci de industrii diferite. Pentru a crește conversiile, au o pagină de destinație personalizată pentru practic fiecare industrie. Paginile de destinație sunt populate cu puncte critice specifice industriei, grafice personalizate și mărturii. Mai jos este o captură de ecran care arată o bucată din pagina de destinație care acoperă industria sănătății.

2. Personalizare pentru o organizație

Acesta este momentul în care dezvoltați o strategie de conținut personalizată pentru o organizație sau un cont pe care îl vizați. Dacă ați derulat vreodată o campanie de marketing bazată pe cont, este posibil să aveți o idee despre conținutul specific contului.

Paginile de destinație personalizate, prezentările, seminariile web, campaniile de e-mail și conținutul web dinamic sunt câteva exemple de personalizare a conținutului specific organizației sau contului.

3. Personalizare pentru clienți potențiali individuali

Crearea de conținut specific pentru clienți potențiali poate consuma foarte mult timp, dar poate oferi și profituri uriașe. Odată ce cunoașteți problema pe care o are lead-ul dvs., puteți crea conținut personalizat care oferă soluții unice.

Luați în considerare să vă investiți timpul și resursele în acest tip de personalizare după ce clienții potențiali au interacționat deja cu campaniile dvs. De exemplu, cei de la RecurPost oferim planuri de prețuri personalizate pentru fiecare client potențial de ultimă generație, în conformitate cu cerințele lor unice pentru managementul rețelelor sociale.

4. Personalizare bazată pe personalitatea cumpărătorului

Multe organizații depind de reprezentanțele (persoanele) cumpărătorilor lor pentru a genera conținut relevant. O strategie de personalizare a conținutului bazată pe persoană include segmentarea conținutului în funcție de caracteristicile cumpărătorului tău ideal. Aceste persoane pot fi anecdotice sau bazate pe date.

Perspective precum datele demografice, psihografice, punctele dureroase, potențialele obiecții la cumpărare pot fi folosite pentru a dezvolta conținut bazat pe persoană. Pe măsură ce colectați date de-a lungul timpului, puteți îmbunătăți fiecare persoană de cumpărător și puteți îmbunătăți în continuare eforturile de personalizare a conținutului.

Un exemplu de astfel de conținut vine de la Limble CMMS. Limble este un software de întreținere și principalele lor persoane vizate sunt directorii de întreținere, managerii, supervizorii și alte roluri manageriale din spațiul de întreținere. Ei creează o mulțime de conținut specific ca acesta pentru a viza acele roluri specifice.

5. Personalizare bazată pe inserare

Aceasta este o formă mai generică de personalizare care ia în considerare informațiile geografice ale vizitatorilor. Situațiile personale din e-mailuri, referirile la timp (de exemplu, „bună seara”) sau informațiile meteo pe paginile de destinație sunt câteva exemple de personalizare bazată pe inserare.

6. Personalizare bazată pe stadiul pâlniei de marketing

Conținutul personalizat poate fi o modalitate excelentă de a vă hrăni clienții potențiali. Practic, este baza marketingului ciclului de viață B2B.

Creați conținut la nivel de conștientizare pentru a atrage un public mai larg și pentru a-i determina să descarce un magnet lead. Când descarcă magnetul de plumb, declanșați o secvență semi-personalizată de 4-6 e-mailuri care îi familiarizează mai mult cu mărcile și serviciile dvs. Fiecare e-mail ulterior poate prezenta conținut care se află mai jos în pâlnia de vânzări. Este nevoie de timp pentru a seta totul corect, dar odată ce începe să funcționeze, nu trebuie să faci mare lucru pentru a-l menține întreținut, deoarece procesul este extrem de automatizat.

În imaginea de mai jos, puteți vedea cum diferite tipuri de conținut se potrivesc cu diferite etape ale pâlniei de marketing.

Puteți afla mai multe despre crearea unui canal inteligent de marketing de conținut aici.

Instrumente care facilitează personalizarea conținutului

RightMessage

RightMessage este un instrument care va examina comportamentul publicului dvs. chiar înainte de a vă vizita site-ul. Acesta află reclamele pe care utilizatorii au făcut clic în trecut, ce site-uri web au vizitat și acțiunile pe care le-au întreprins pe site-ul dvs., dacă este cazul.

În consecință, adaptează conținutul de pe fiecare pagină. RightMessage poate afișa meniuri și ferestre pop-up personalizate pentru fiecare vizitator și le poate oferi sugestii în funcție de ceea ce caută.

Atraqt

Attraqt este o platformă care investighează la ce petrec cel mai mult timp vizitatorii site-ului tău. Apoi, începe să personalizeze experiența fiecărui vizitator, oferindu-i conținut relevant.

Înregistrează toate acțiunile efectuate de vizitatorii site-ului web, ceea ce permite testarea continuă și duce la experiențe îmbunătățite ale clienților. Attraqt este un instrument excelent de personalizare a conținutului dacă intenționați să vă extindeți la nivel global, deoarece este disponibil în mai mult de 40 de limbi.

Barilliance

Barilliance este o suită integrată completă de aplicații care vă permite să oferiți o experiență de cumpărături personalizată în fiecare pas al călătoriei de cumpărare. Barilliance oferă funcționalități de coș abandonat, notificări live și analize detaliate.

De asemenea, ține o evidență a articolelor care au fost aruncate după adăugarea în coș, ceea ce ajută la afișarea recomandărilor de produse relevante pentru clienți. Acest instrument este rapid și ușor de configurat și necesită zero eforturi de programare din partea dvs.

Mentiuni onorabile

Există multe alte instrumente care vă pot ajuta să analizați experiența pe site și să colectați mai multe informații despre publicul țintă – pe care le puteți utiliza ulterior pentru a realiza segmentarea și a crea conținut personalizat. Mențiunile notabile includ instrumente precum:

• Contentsquare (oferă multe funcții interesante, cum ar fi analiza călătoriei clienților și redarea sesiunii)
• oricare dintre instrumentele populare de hărți termice pe care le preferați
• Qualaroo (software de feedback pentru clienți și utilizatori)

Gânduri finale

Când vine vorba de personalizarea conținutului, pur și simplu nu vă puteți permite să nu vă adaptați la aceasta. Pentru a rămâne în fruntea concurenței, trebuie să satisfaceți cererea tot mai mare de experiențe personalizate pe parcursul călătoriei clienților.
Cu conținut personalizat, veți crește implicarea utilizatorilor, ratele de conversie și veți păstra mai ușor clienții existenți. Deci, ieșiți acolo și începeți să personalizați!

Acest articol a fost trimis de un autor invitat

Debbie Moran este un strateg de marketing digital cu peste 5 ani de experiență în a ajuta companiile cu publicitate și în prezentarea mărcii lor publicului potrivit. Ea face parte din RecurPost în ultimii 2 ani și se ocupă de toate activitățile necesare creșterii prezenței online a mărcii.