Marketing de conținut pentru companiile SaaS: crearea unui avantaj competitiv

Sunteți o companie SaaS și sunteți interesat de modul în care marketingul de conținut vă poate ajuta să obțineți mai multe vânzări, să obțineți o rată mai mare de retenție a clienților și, posibil, să vă îmbunătățiți reputația generală a mărcii în acest proces.

În acest ghid pentru marketerii SaaS, explicăm atât principiile de bază, cât și strategiile avansate de care aveți nevoie pentru a duce eforturile de marketing de conținut ale companiei dvs. SaaS la un nivel dominant, competitiv.

Voi include exemple, voi cântări avantajele și dezavantajele fiecărei tactici pe care o introduc și, în general, vă voi ghida pentru a crea o strategie de conținut pe care concurenții dvs. pur și simplu nu o pot atinge. Voi face acest lucru în patru secțiuni principale:

• O introducere , de urmat, care discută avantajele și obiectivele generale ale unei strategii de conținut bazate pe SaaS.
• Un ghid despre marketingul de conținut SaaS pentru subiecte fără marcă și un public specific nișei tale.
• Un ghid despre documentele de ajutor și depanare pentru utilizatorii actuali și potențiali.
• O secțiune despre creștere și dezvoltare continuă pentru a vă menține strategia înfloritoare pe termen lung.

Cu acest lucru acoperit, haideți să aruncăm o privire la două considerente majore pentru strategia dvs. de conținut. Voi aprofunda puțin în beneficiile și tacticile specifice de utilizat în fiecare secțiune de urmat, dar pentru a începe, este important să înțelegeți aceste principii.

Avantajul competitiv

În primul rând, există o mulțime de beneficii pentru o strategie de conținut, dar cel mai important (probabil) și accentul articolului este pe avantajul competitiv. Concurenții tăi apropiați sunt cu toții dornici să-ți braconeze utilizatorii, fie că este vorba de conversia de noi clienți potențiali înainte de tine sau de a-i fura cu oferte speciale. Dacă nu ai deja un concurent direct, vei avea în curând. SaaS este o industrie cu ritm rapid, cu o creștere mare și devine din ce în ce mai rapid cu timpul:

(Sursa imagine: Tom Tunguz)

A fi în fața concurenței înseamnă a fi mai vizibil, a avea mai multă încredere, a fi mai valoros și a încuraja o mai mare loialitate. Dacă strategia ta de marketing de conținut SaaS este, în general, mai bună decât a concurenților tăi, nu vei avea probleme în a realiza toate acestea.

O investiție pe termen lung

Al doilea aspect important este că marketingul de conținut este o strategie pe termen lung. După cum veți vedea când descriu beneficiile fiecărui pilon al conținutului SaaS, beneficiile conținutului se compun de-a lungul timpului, crescând exponențial mai ales în primele luni de implementare. Prin comparație, o campanie de publicitate plătită sau o campanie tradițională de marketing SaaS vă va aduce un profit pozitiv, dar consistent:

(Sursa imagine: Stevenson Financial Marketing)

În consecință, este nevoie de timp pentru a se dezvolta, dar odată ce ați stabilit un impuls timpuriu, veți observa o rentabilitate în creștere atât timp cât veți continua să vă gestionați campania.

Doi piloni principali

Cu aceste considerații la o parte, aș dori să vă prezint cei doi piloni principali pe care îi veți folosi pentru a vă stabili strategia de conținut:

• Conținutul în curs de desfășurare sau marketingul de conținut SaaS se va referi la postări de blog, articole, documente albe, cărți electronice, infografice și alte forme de conținut pe care le veți publica la fața locului și în afara site-ului pentru utilizatorii dvs. Acesta va fi destinat atât utilizatorilor potențiali nefamiliari, cât și abonaților actuali, iar scopul său principal va fi furnizarea de informații practice.
• Întrebările frecvente și conținutul de depanare se vor concentra pe abordarea nevoilor bazei dvs. actuale de utilizatori într-un număr de forme diferite. Scopul său principal va fi acela de a îmbunătăți înțelegerea de către clienți a aplicației dvs. și de a crește fidelizarea și fidelizarea clienților.

Să le explorăm pe rând pe fiecare dintre acestea.

Conținut continuu (marketing de conținut)

Există multe tipuri de conținut pe care le puteți folosi ca parte a unei campanii de marketing de conținut SaaS în curs de desfășurare, așa că nu mă voi deranja să le enumerez. De asemenea, nu există multe reguli pentru locul în care găzduiți acest conținut; un blog la fața locului este un loc bun, dar nu neglijați oportunitățile offsite. Amintiți-vă, scopul dvs. aici este să depășiți ceilalți ofertanți de servicii, așa că totul este să oferiți ceva ce concurenții dvs. nu pot sau nu vor. În această secțiune, voi trece peste principalele beneficii ale marketingului de conținut continuu, cheile succesului, unghiurile pentru a vă direcționa strategia și cum să începeți.

Beneficiile

Acestea sunt doar câteva dintre beneficiile pe care le veți primi – multe dintre ele sunt amplificate dacă puteți crea conținut și distribui conținut mai bine decât concurența.

• Oportunități de vizibilitate și cunoaștere a mărcii. Ați auzit vreodată de Hubspot? Desigur, ai. Stii de ce? Pentru că au o strategie minunată de marketing de conținut.

(Sursa imagine: Hubspot)

Când creați și distribuiți conținut grozav pe care oamenii doresc să-l citească, se vor întâmpla în mod natural (prin răsfoirea site-urilor lor preferate, căutând cu o interogare relevantă, obținându-l de la un prieten sau găsindu-l pe rețelele sociale). În curând, vor începe să observe numele tău atașat lucrării, iar vizibilitatea mărcii tale va începe să crească.

• Trafic de intrare. Conținutul continuu este un canal pentru a crește traficul de intrare și din mai multe direcții. Scrierea unui conținut bun, orientat spre interesele utilizatorilor de căutare, în mod constant, vă ajută să creșteți în clasamentul motoarelor de căutare, ceea ce vă crește traficul organic. Sindicarea pe rețelele sociale vă va crește traficul social. În plus, postarea pe site-uri externe va crește traficul de recomandare. Cel mai bine, aceste efecte tind să se amplifice în timp.
• Valoarea reputației mărcii. Acest lucru este deosebit de important într-un mediu competitiv. Când scrieți conținut bun – conținut mai bun decât cel mai văzut vreodată un utilizator – veți fi perceput ca lider de gândire din industrie. Reputația dvs. de autoritate expertă va crește și, ca urmare, veți câștiga conversii mai bune și o loialitate mai mare a clienților.
• Diferențierea competitivă. Este greu să ieși în evidență în lumea SaaS, mai ales dacă modelul tău este similar cu cel al unei alte companii. Conținutul vă oferă posibilitatea de a vă diferenția. Aruncă o privire la ofertele de conținut unice ale Kroll, care includ evenimente și seminarii web la care participă, pe lângă conținutul de bază; poți chiar să-l trimiți pe al tău.

(Sursa imagine: Kroll)

• Conversii și abonamente noi. Conținutul vă oferă, de asemenea, o platformă pentru a prezenta valoarea produsului dvs. (deși concentrarea dvs. principală ar trebui să fie furnizarea de informații valoroase). Dacă este executat corect, conținutul vă poate aduce mai multe conversii și abonamente direct.

Componentele unei strategii de succes

În mod clar, o strategie de conținut continuă este un lucru bun. Dar mai știi că pur și simplu a avea o strategie „bună” nu este suficient. Strategia ta trebuie să fie mai bună decât cea a concurenței, deci ce componente te vor ajuta să ajungi acolo?

• Consecvență. Dacă vrei un cititor loial, trebuie să fii consecvent. Aceasta înseamnă să publicați în mod regulat tipuri similare de materiale de o calitate la fel de înaltă. Scopul aici este să stabiliți și apoi să vă satisfaceți în mod constant așteptările utilizatorilor; luați în considerare implementarea unor funcții obișnuite, cum ar fi Zendesk cu „sfatul săptămânii”:

(Sursa imagine: Zendesk)

• Direcționare adecvată. Nu scrie pentru toată lumea sau vei ajunge să scrii pentru nimeni. Este tentant să scrii unui public „general” pentru volumul suplimentar, dar este mult mai bine să ai o audiență mai mică, care este înfometată de conținutul tău, decât una mare, care este călduță. Aflați ce date demografice contează și scrieți-le.
• Originalitate. Acest lucru ar trebui să fie de la sine înțeles, dar conținutul tău trebuie să fie original! Nu găsiți doar un concurent SaaS cu un serviciu similar cu al dvs. și copiați tot ceea ce fac pe blogul lor. Găsiți un unghi unic și mergeți cu el. Ieși în evidență.
• Detaliu. Nivelul de detaliu pe care îl oferiți este esențial pentru a demonstra că meritați sarea — iar când spun detalii, nu mă refer la lungime. Adică pepite de informații specifice pe care utilizatorii dvs. nu le-ar putea găsi în altă parte, cum ar fi studii de caz, exemple, statistici și fapte concrete. Sapă adânc aici.
• Practicitate. Conținutul care este distribuit cel mai mult tinde să fie util într-un fel. De exemplu, ar putea ajuta oamenii să fie mai eficienți sau le-ar putea oferi o idee nouă pe care să o încerce în cariera aleasă. Din nou, scrieți unui anumit public țintă aici.
• Diversitate. Nu scrieți variații ale aceluiași subiect iar și iar și, deși este o idee bună să păstrați unele în mod constant, este o idee proastă să folosiți aceleași formule și formate prea des. Diversifică-ți strategia adăugând noi medii, cum ar fi infografice sau videoclipuri, și experimentând în mod regulat subiecte noi.
• Sindicare și vizibilitate. Chiar dacă conținutul tău este uimitor, oamenii nu îl vor putea găsi singuri. Lucrați pentru a vă distribui conținutul și a-l face vizibil pentru persoanele din afara publicului dvs. actual pe rețelele sociale și alte puncte de vânzare online.
• Propagare. De asemenea, este o idee bună să configurați piloni separați ai strategiei dvs. de conținut, cum ar fi construirea de relații cu diferiți editori. Acest lucru vă va ajuta, de asemenea, să câștigați mai multe link-uri inbound de înaltă calitate, cu un profil de backlink mai divers.
• Escaladare. Toate aceste componente la locul lor pot părea suficiente - și da, dacă le urmați, probabil că veți începe să obțineți avantaj în fața concurenței în câteva luni sau chiar săptămâni. Cu toate acestea, nu puteți lăsa strategia să rămână stagnată. Concurenții tăi îți vor respira pe gât și asta înseamnă că va trebui să-ți intensifice eforturile, în mod iterativ, pentru a vedea rezultate mai bune în timp.

Unghiuri cheie

Regulile generale pe care le-am subliniat mai sus se aplică tuturor, dar nu vă oferă prea multă direcție atunci când vine vorba de selecția subiectelor sau unghiurile de a alege pentru conținutul dvs. Din păcate, nu vă pot da prea multe sfaturi specifice aici decât dacă știu exact ce tip de serviciu vă oferă compania și cine este publicul dumneavoastră țintă.

Trebuie să alegeți subiecte pe care publicul dvs. dorește să le citească și să le prezentați într-un mod care să le fie ușor să facă acest lucru. Veți dori un amestec de conținut scurt și lung, deoarece fiecare are avantaje inerente și, ca regulă generală, următoarele tipuri de conținut sunt excepțional de populare atunci când vine vorba de distribuirea socială și potențialul de câștig prin link:

• Liste . Ați văzut listele peste tot și din motive întemeiate; sunt digerabile și atrăgătoare.
• Cum se face. Ajutați oamenii să facă ceea ce trebuie să facă.
• Futurism. Faceți predicții îndrăznețe despre viitorul industriei (sau tehnologiei) dvs.
• Resurse și cheat sheets. Oferiți utilizatorilor dvs. ghiduri lungi, descărcabile, pentru a le utiliza în mediile lor profesionale.
• Infografice. Infograficele au un potențial masiv de distribuire datorită naturii lor care atrage atenția.
• Videoclipuri. Videoclipurile devin din ce în ce mai populare – luați în considerare și aici seminariile video video.
• Chestionare. Acest lucru poate fi greu de adoptat pentru companiile SaaS, dar încercați să găsiți o aplicație pentru software-ul dvs. specific.
• Piese de opinie. Piesele de ultimă generație și pozițiile îndrăznețe și controversate pot fi puternice.

Nu luați această listă ca fiind tot, sfârșit; în schimb, folosește-l ca inspirație în combinație cu cunoștințele tale ale publicului și cu selecția subiectelor pentru a veni cu idei de postări de stele.

Noțiuni de bază

Dacă vrei să-ți învingi concurența, trebuie să știi ce fac ei în primul rând, așa că cercetează-te! Totul începe cu strategie și nu vei putea forma una până când nu știi unde te afli în prezent. După ce ați adunat datele despre strategiile de conținut în curs de desfășurare ale concurenților dvs., puteți utiliza întreaga secțiune pentru a căuta punctele slabe. Ce fac ei și nu ar trebui să facă? Ce nu fac ei ca ar trebui? Aceste informații ar trebui să ofere baza strategiei tale și, odată ce începi să o urmezi, cititorii vor fi în mod natural mai atrași de munca mărcii tale decât orice alt concurent.

Întrebări frecvente și depanare

Desigur, conținutul pentru companiile SaaS nu este și nu ar trebui să se limiteze doar la marketingul de conținut tradițional SaaS. În general, marketingul de conținut este conceput pentru a atrage noi clienți, dar cum puteți folosi conținutul pentru a vă asigura că rămân în continuare? Reținerea clienților este esențială dacă doriți ca SaaS să continue să crească, iar una dintre cele mai bune modalități de a vă crește tarifele este oferirea unui corp de conținut gratuit și cuprinzător pentru a răspunde la întrebările frecvente ale utilizatorilor, a remedia problemele și, în general, a vă informa utilizatorii cu privire la dvs. cele mai recente actualizări ale software-ului.

Beneficiile

Întrebări frecvente și conținut de depanare necesită multă muncă, dar beneficiile merită. Iată doar câteva dintre ele:

• Retenție îmbunătățită a clienților. Am menționat acest lucru în introducere, dar păstrarea clienților este o nevoie pe care nu o poți ignora într-un cadru competitiv. Pierderea unui client este destul de rău, dar gândiți-vă la efectele tranziției unui client la unul dintre concurenții dvs. - veți pierde acțiunea, ei vor câștiga acțiune, iar efectul de undă din gură în gură ar putea determina și mai mulți utilizatori să plece. . Trebuie să lupți pentru a-ți păstra utilizatorii, așa că asigură-te că ajutorul și resursele tale sunt mai bune decât ale oricui altcuiva.
• Recuperarea experienței proaste. Ocazional, software-ul dvs. va lăsa utilizatorii să se simtă frustrați sau confuzi. Când se întâmplă asta, ei sunt vulnerabili și trebuie să fii acolo. O strategie de conținut completă poate fi un confort major pentru un utilizator aflat în dificultate. Consultați ajutorul complet pe care Moz îl oferă ca exemplu:

(Sursa imagine: Moz)

• Asigurarea perspectivelor. Secțiunea dvs. de întrebări frecvente, dacă este disponibilă publicului, poate servi și ca o modalitate de a asigura potențialilor potențiali că compania dvs. este alegerea potrivită. Dacă vedeți o bibliotecă completă de resurse, vă va demonstra angajamentul față de serviciul pentru clienți și vă poate ajuta să încheiați o afacere nesigură.
• Costuri reduse de servicii pentru clienți. Gândiți-vă la asta în acest fel: dacă biblioteca dvs. de conținut ar fi atât de cuprinzătoare încât să răspundă la toate întrebările posibile ale clienților, nu ați avea deloc nevoie de o echipă de servicii pentru clienți! Deși nu este un avantaj competitiv, adoptarea acestui tip de strategie de conținut are beneficii de eficiență a costurilor.
• Proprietate mai mare a clienților. În funcție de elementele pe care le oferiți, puteți încuraja un sentiment mai mare de proprietate și participare în rândul utilizatorilor dvs. De exemplu, un forum comunitar ar putea reuni utilizatorii dvs., stabilind o loialitate mai mare față de brand și chiar evanghelizare a mărcii.
• Feedback circular. În cele din urmă, cu o participare îmbunătățită a clienților și mici adăugiri precum „A fost acest articol util?” micro-sondaje stil, veți aduna noi perspective din baza dvs. de clienți, ceea ce vă poate conduce la îmbunătățiri și mai bune ale mărcii dvs. de software. Gândiți-vă la asta ca la un sondaj glorificat pentru clienți care nu necesită investiții suplimentare.

Componentele unei strategii de succes

La fel ca în cazul conținutului în curs de desfășurare, există anumite componente pe care va trebui să le includeți dacă strategia dvs. va avea succes. Aceste principii se aplică indiferent de tipul de conținut pe care îl urmăriți: o pagină de întrebări frecvente, o bibliotecă în stil enciclopedic, un forum pentru clienți sau alt tip.

• Specificitate. Conținutul dvs. nu ar trebui să vorbească în termeni generali. Când sosesc clienții tăi, fie se confruntă cu o anumită problemă, fie au o anumită întrebare – conținutul tău trebuie să abordeze acest lucru în mod specific. În caz contrar, îndrumarea dvs. nu va fi de ajutor, iar clienții dvs. pot căuta un concurent mai informat ca alternativă.
• minuțiozitate. Clienții tăi sunt probabil inteligenți. Foarte deștept. Dar să presupunem că nu au idee ce fac. Fiți cât mai cuprinzător posibil în ofertele dvs., cu un articol sau secțiune dedicată pentru a acoperi fiecare reclamație sau punct de confuzie posibil pe care un client ar putea avea. Aruncă o privire la câte opțiuni are Unbounce pentru utilizatorii săi:

(Sursa imagine: Unbounce)

• Natură multi-platformă. Cu cât includeți mai multe platforme în modelul dvs., cu atât mai bine. Mai devreme în această secțiune am făcut aluzie la paginile de întrebări frecvente, forumurile clienților și bibliotecile de resurse ca construcții distincte, dar de ce să nu le prezint pe toate? De ce să nu includeți și o prezență offsite, cum ar fi prin intermediul rețelelor sociale? Cu cât oferiți mai multe canale, cu atât mai multe moduri au clienții pentru a intra în contact cu dvs. și cu atât va fi mai mulțumită majoritatea bazei dvs. de utilizatori. Aruncă o privire la toate modalitățile prin care Pega are pentru a obține sprijin:

(Sursa imagine: Pega)

• Promptitudine. Acest lucru este deosebit de important atunci când abordați o nouă actualizare, o nouă modificare sau ceva care a mers prost în aplicația dvs. Trebuie să fii proactiv în ofertele tale, astfel încât atunci când utilizatorii încep să caute ceva, acesta este deja acolo și îi așteaptă. Documentele dvs. de ajutor nu sunt ceva la care puteți amâna - puneți-le în funcțiune cât mai curând posibil și fiți proactiv atunci când vine vorba de abordarea noilor funcții.
• Elemente vizuale și/sau audio. Nu toată lumea învață la fel, așa că este imperativ să nu te bazezi pe niciun format sau mediu pentru a cuprinde cea mai mare parte a resurselor tale. Articolele scrise sunt grozave, deoarece sunt relativ ușor de produs și pot fi indexate complet în motoarele de căutare, dar elementele video și audio sunt, de asemenea, utile – chiar și includerea de capturi de ecran vă poate duce documentele la următorul nivel de calitate.
• Implicarea clientului. Indiferent ce forme de ajutor alegeți să oferiți, ar trebui să existe o modalitate prin care clienții să se implice. Într-un forum, aceasta înseamnă găzduirea unei comunități deschise care își poate pune și răspunde propriilor întrebări. Într-o serie de tutoriale, aceasta ar putea include micro-sondaje pentru a aduna feedback. Chiar și un simplu degetul în sus/degetul în jos poate face clienții să se simtă mai implicați și vă poate oferi mai mult feedback cu care să vă îmbunătățiți abordarea.
• Îmbunătățire continuă. Apropo de îmbunătățiri, ar trebui să le faci întotdeauna. Secțiunea de ajutor și resurse nu va fi niciodată completă și nu va fi niciodată „suficient de bună”. Pentru a rămâne în fruntea concurenței, trebuie să lucrați în mod constant pentru a adăuga conținut nou, pentru a actualiza conținutul vechi și pentru a vă rafina tacticile pentru a oferi cea mai bună scriere de conținut pentru site-ul dvs.

Unghiuri cheie

Ca și în cazul conținutului în curs de desfășurare, există câteva unghiuri spre care ar trebui să depuneți eforturi, deși această listă este mai puțin concentrată pe formate și medii specifice și mai mult pe scopul conținutului pe care îl furnizați:

• Rezolvarea problemei. În primul rând, conținutul dvs. ar trebui să poată - teoretic - să rezolve singur orice problemă a clienților. Dacă conținutul dvs. nu este de ajutor din orice motiv, trebuie să aveți la dispoziție situații neprevăzute, cum ar fi o funcție de chat sau o linie de asistență pentru clienți.
• Explorarea curiozității. Apoi, amintiți-vă că utilizatorii potențiali vor accesa cu crawlere ghidul dvs. de ajutor pentru a obține o idee despre cum este software-ul dvs. În consecință, mare parte din conținutul dvs. ar trebui să „arată” cele mai bune caracteristici ale produsului și să îl facă să pară cât mai simplu și atrăgător pentru un utilizator extern.
• Transparenţă. Cu cât sunteți mai deschis cu privire la probleme, probleme și discrepanțe în aplicația dvs., cu atât este mai puțin spațiu pentru criticile clienților. Nicio platformă nu este perfectă și trebuie să fii dispus să recunoști asta. Oferiți în mod proactiv utilizatorilor instrumentele de care au nevoie pentru a compensa aceste deficiențe. Luați, de exemplu, prezența SalesForce pe rețelele sociale, care are o întreagă aripă dedicată serviciului clienți:

(Sursa imagine: Twitter)

• Angajamentul clientului. Arătați că sunteți cu adevărat angajat față de clienții dvs. ascultându-i. Dacă aveți forumuri, implicați-vă. Dacă vedeți o mulțime de aceeași întrebare sau reclamație, acordați-o prioritate ca element pentru următoarea rundă de publicare. Acest lucru va arăta clienților potențiali cât de valoroși sunteți (și va crește loialitatea în grupul dvs. de utilizatori existent).
• Valoare secundară. Biblioteca dvs. de resurse poate avea valori secundare pe lângă capacitatea sa de a rezolva problemele utilizatorilor. Luați, de exemplu, forumul pentru clienți Wistia, care a evoluat într-o platformă pentru experiențe comune și ajutor reciproc în domenii dincolo de platforma software:

(Sursa imagine: Wistia)

Noțiuni de bază

Scopul aici este să fii cât mai specific și cuprinzător posibil, dar nu trebuie să faci totul dintr-o dată. Nu pune acest nivel de presiune asupra ta. În schimb, începeți cu elementele de bază; un ghid simplu sau tutorial poate funcționa bine ca măsură introductivă. Parcurgeți software-ul dvs. ca utilizator nou și documentați procesul. Gândiți-vă câteva întrebări frecvente pe care le-ar putea avea un utilizator și adresați-le într-o simplă pagină de întrebări frecvente.

De acolo, vă puteți extinde în exterior. Începeți să cercetați mai multe probleme specifice în care s-ar putea întâlni un utilizator și să adune date despre ceea ce clienții dvs. ar dori să vadă. Biblioteca dvs. de resurse de aici va fi o lucrare continuă în desfășurare, așa că, cu cât începeți mai devreme, cu atât veți putea culege beneficiile mai repede.

Creștere și considerații continue

Atât într-o strategie tradițională de marketing de conținut SaaS, cât și într-o strategie de ajutor/depanare, este important să prioritizați creșterea pe termen lung și rentabilitatea investiției. Aceasta înseamnă să faceți îmbunătățiri, să lucrați mai mult și să oferiți clienților mai mult din ceea ce își doresc de fapt. Concurenții tăi vor continua să fie agresivi mult timp după ce ai adoptat inițial strategia, așa că ține-i la distanță cu aceste tactici continue:

• Păstrează ceea ce funcționează. Dacă găsiți că un anumit tip de articol sau caracteristică este popular, încercați să aflați ce calități l-au făcut astfel și să le repetați în adăugiri viitoare. Bazați-vă pe date obiective aici, mai degrabă decât pe propriile presupuneri.
• Aruncă ceea ce nu. Uneori, o idee de conținut pare grozavă în teorie, dar atunci când este publicată și live, pur și simplu nu generează niciun impuls semnificativ. Nu forțați piesa puzzle-ului în poziție; în schimb, recunoașteți că nu funcționează și treceți la altceva.
• Ascultați feedbackul utilizatorilor. Dacă știi ce întrebări să pui și cum să-ți faci utilizatorii să participe, aceștia îți vor spune tot ce își doresc și tot ce au nevoie. Tot ce trebuie să faci este să asculți și să le oferi.
• Fii mai bun. Există întotdeauna modalități de a îmbunătăți calitatea conținutului dvs. — mai multe detalii, mai multe imagini, o organizare mai coerentă etc. În momentul în care încetați să vă îmbunătățiți, concurenții dvs. vor începe să ajungă din urmă, așa că străduiți-vă întotdeauna să fiți mai buni.
• Fa mai mult. Extindeți-vă pe orizontală, oferind noi funcții obișnuite, noi sisteme și noi domenii de dezvoltare. Nu trebuie să păstrați totul (și nu ar trebui să păstrați aplicațiile care nu funcționează), dar ar trebui să vă construiți mereu aripi noi ale portofoliului dvs.
• Îndepărtează-ți concurenții. Concurenții tăi sunt ascunși, vicleni și imprevizibili. Dacă au reușit să concureze cu tine atât de mult, este pentru că sunt deștepți și nu le este frică să facă față provocărilor. Vor continua să vină cu strategii de conținut noi și inovatoare, așa că fii cu ochii pe ele și încearcă să găsești modalități de a le combina cu ale tale.

Introducerea optimizării pentru motoarele de căutare (SEO)

Marketingul de conținut și optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) sunt două strategii de marketing SaaS interconectate care funcționează sinergic pentru a spori vizibilitatea și credibilitatea unui brand online.

Marketingul de conținut cuprinde crearea și distribuirea de conținut valoros, pertinent și consistent, menit să captiveze și să păstreze un public bine definit. Conținutul poate lua forme diverse, variind de la postări pe blog, videoclipuri, podcasturi, postări pe rețelele sociale, cărți electronice și multe altele. Obiectivul marketingului de conținut este de a stabili încredere și autoritate cu potențialii clienți, de a crește gradul de conștientizare a mărcii și, în cele din urmă, de a genera acțiuni profitabile pentru clienți.

SEO, dimpotrivă, presupune optimizarea unui site web pentru a se poziționa mai sus în paginile cu rezultate ale motoarelor de căutare (SERP-uri). Acest proces implică diverse tehnici, cum ar fi cercetarea cuvintelor cheie, optimizarea pe pagină, crearea de link-uri și SEO tehnic. Scopul SEO este de a crește vizibilitatea și traficul organic al unui site web, conducând astfel mai mulți clienți potențiali către site.

Corelația dintre marketingul de conținut și SEO devine palpabilă datorită realității că conținutul de înaltă calitate, relevant și captivant este un ingredient imperativ pentru succesul SEO. Motoarele de căutare precum Google și Bing sunt structurate pentru a oferi utilizatorilor cele mai relevante și valoroase rezultate. Prin urmare, ei acordă prioritate site-urilor web care au conținut actual, informativ și bine structurat.

Prin publicarea constantă a conținutului de top care să răspundă nevoilor și intereselor publicului țintă, mărcile își pot amplifica vizibilitatea în paginile cu rezultate ale motoarelor de căutare. Conținutul relevant (de la o postare individuală pe blog la un videoclip de înaltă calitate) care se aliniază cu interogarea de căutare a utilizatorului crește probabilitatea de a fi făcut clic și vizitat de utilizator, crescând în consecință șansele de conversie.

Mai mult, marketingul de conținut facilitează achiziția de backlink-uri de pe alte site-uri web de renume, care este un alt element indispensabil în SEO. Backlink-urile de calitate premium semnalează motoarele de căutare că un site web este autoritar și de încredere, ceea ce duce la o probabilitate crescută de a se clasa mai sus în rezultatele căutării.

Concluzie

Conținutul este mai mult decât un instrument de marketing și este mai mult decât un ingredient în strategia generală a mărcii. Dacă este mânuit corespunzător, conținutul este arma supremă pe care o ai pentru a depăși concurența. Cu o strategie de conținut mai bună, veți fi mai vizibil, mai autorizat și mai util decât oricare dintre concurenții dvs. și, ca rezultat, veți ajunge la o rată de achiziție de clienți mult mai mare. În mod similar, dacă depanați și strategia de conținut de „ajutor” este mai bună decât concurenții dvs., reținerea clienților va împiedica utilizatorii să schimbe vreodată partea.

SaaS este un domeniu aglomerat, competitiv, cu multă cifră de afaceri, multe riscuri și rate potențiale de rentabilitate enorme. Este posibil să aveți un produs grozav, dar probabil că există zeci de concurenți cu produse la fel de grozave. Îți datorezi ție să găsești rute alternative de diferențiere și, bineînțeles, de îmbunătățire pentru a te deosebi de mulțime. Conținutul este locul perfect pentru a începe.

Doriți mai multe informații despre marketingul de conținut SaaS? Accesați ghidul nostru cuprinzător despre marketingul de conținut general și SaaS aici: Ghidul All-in-One pentru planificarea și lansarea unei strategii de marketing de conținut .