Ce trebuie să știți despre efectuarea analizei produselor competitive

Ce este analiza produselor competitive?

Efectuarea unei analize a produsului competitiv poate fi un proces simplu, și totuși beneficiile pe care le aduce pot fi de anvergură. Se potrivesc în mod ideal companiilor de comerț electronic, deși se pot dovedi neprețuiți și pentru afaceri din toate sectoarele și de toate dimensiunile.

Analiza competitivă a produselor înseamnă examinarea modului în care funcționează principalii rivali de afaceri. Cum se compară asta cu propria ta afacere? De obicei, analiza va lua în considerare trei domenii cheie în cadrul acestei companii concurente:

• gama lor de produse
• strategia lor de vânzări și marketing
• veniturile lor din comerțul cu amănuntul și prezența online

Datele suplimentare înseamnă că nu vă uitați doar la propria strategie și la rezultate, ci și la cele ale altora care operează în domeniul dvs. de comerț electronic sau de afaceri.

Alături de automatizarea comerțului electronic, această analiză a concurenței poate fi una dintre cheile pentru a vă dezvolta afacerea pe o bază durabilă.

Ce concurenți ar trebui să analizați?

Prima etapă a analizei produselor competitive este să decideți asupra căror companii veți efectua analiza. Cunoașterea domeniului dvs. și a jucătorilor mari și mici din cadrul acestuia vă poate oferi un avans în această sarcină. Obținerea cunoștințelor despre sectorul dvs. este ceva pe care toți liderii de afaceri ar trebui să se străduiască să facă.

Când efectuați această analiză, nu doriți să vă concentrați doar asupra unui singur concurent. Fie vrei să-ți arunci plasa prea larg. Acest lucru ar putea duce la atât de multe date încât tendințele și statisticile importante se pierd în zgomot.

Este logic să faceți analize asupra afacerilor din sectorul dvs. de comerț electronic, dar alegeți unele cu caracteristici diferite. În mod ideal, unul ar trebui să fie jucătorul principal în sectorul dvs., astfel încât să puteți afla ce strategii s-ar putea aplica și afacerii dvs. La celălalt capăt al scalei, poate fi satisfăcător să te uiți la afaceri mai mici cu strategii inovatoare. De asemenea, puteți verifica noi afaceri care perturbă piața.

Patru etape cheie pentru analiza produsului competitiv

Acum știți ce este analiza competitivă a produselor, ce factori ia în considerare și pe ce companii să se concentreze. Acum este timpul să vă efectuați propria analiză, iar acești patru pași cheie vă pot ajuta să obțineți la maximum de ea.

1. Analizați-vă propriul produs și marcă

Înainte de a compara alte afaceri și produse de comerț electronic cu ale dvs., este esențial să aveți o cunoaștere aprofundată a propriei oferte. Această parte a procesului este denumită analiză a mărcii sau audit al mărcii. Este o idee bună să vă concentrați asupra domeniilor în care doriți să aflați mai multe despre concurenții dvs., care ar putea include gama de produse, strategia de marketing, veniturile, prezența online, site-ul web și strategiile de social media.

Chiar dacă vindeți cel mai bun produs de pe piață, dacă branding-ul dvs. nu este corect sau nu spuneți o poveste cu care consumatorii se pot conecta, este posibil să nu rămâneți în situație. Se estimează că cumpărătorii care sunt conectați emoțional cu marca dvs. au cu 60% mai multe șanse să ia în considerare să cumpere de la dvs. În plus, este mult mai probabil să devină clienți pe termen lung.

Iată câteva lucruri de luat în considerare atunci când îți analizezi propriul produs și brand:

• Antecedentele, povestea și misiunea companiei dvs.: ce vă diferențiază marca de ceilalți? Dacă sunteți un comerciant de îmbrăcăminte online, ce vă face marca diferită de miile de alte platforme existente?

Poate că misiunea mărcii dumneavoastră se referă la durabilitate? Înțelegeți cum sunt percepute de consumatori antecedentele și povestea companiei dvs. Îl folosești pentru a le atrage atenția sau îl lași să se ascundă în fundal, neobservat?

• Etape și rezultate măsurate: Ce dezvăluie realizările mărcii dvs. despre poziția dvs. pe piață? Poate ați atins un obiectiv de vânzări sau ați realizat o campanie de marketing de succes? Revizuiți toate obiectivele SMART pe care le-ați stabilit pentru afacerea dvs. și vedeți dacă le-ați atins sau sunteți pe cale să o faceți.

• Vocea mărcii dvs.: Vocea mărcii dvs. transmite esența mărcii dvs.? Vocea mărcii dvs. ar trebui să reflecte compania dvs., fie că este umoristică sau serioasă, tonul comunicării dvs. stabilește tonul mărcii dvs. Cum reacționează clienții la postările tale de pe rețelele sociale sau la campaniile tale de marketing? Încurajează implicarea sau interacțiunile cu clienții lipsesc?

O înțelegere reală a propriei afaceri va face mai ușor să analizați și să înțelegeți alte afaceri. De asemenea, este mai ușor să-ți analizezi propria afacere de comerț electronic decât a unui concurent, așa că fă-ți timp pentru a consolida toate datele pe care le poți.

Punerea tuturor acestor întrebări vă poate ajuta să priviți conținutul și datele actuale și trecute ale mărcii pentru a identifica modul în care poziționarea mărcii dvs. este percepută de publicul său. Scopul tuturor acestor lucruri este de a înțelege în mod eficient dacă marca dvs. reflectă cu acuratețe produsele și serviciile pe care le oferiți, precum și misiunea de bază a mărcii.

Chiar și în această etapă, s-ar putea să descoperi că există zone evidente de îmbunătățire în afacerea ta. Dacă da, ai o oportunitate de aur. Puteți ajusta gamele de produse, conținutul web sau puteți utiliza un instrument de gestionare a fluxului de lucru pentru o muncă mai eficientă și mai profitabilă.

Sursă

2. Analizați punctele forte și punctele slabe ale concurenților

Listarea punctelor forte și a punctelor slabe ale propriei afaceri facilitează căutarea punctelor forte și slabe ale concurenților. Pentru început, va trebui să înțelegeți cine sunt concurenții dvs.

Pentru a aduna o listă a concurenților tăi, este o idee bună să mergi mai întâi la Google. Simpla căutare a cuvintelor cheie legate de produsul sau serviciul dvs. va aduce o listă de concurenți, iar aceștia vor fi clasați în funcție de cel mai relevant/popular în raport cu algoritmul Google. SEMrush este un alt instrument util pe care l-ați putea lua în considerare pentru a vă găsi concurenții. Vă oferă informații despre performanța dvs. online, analize și concurenții organici și plătiți.

Deci, cum analizezi punctele forte și punctele slabe ale concurenței?

În primul rând, ar trebui să vă gândiți să întrebați consumatorii (publicul dvs.). Folosind un instrument de cercetare a consumatorilor precum Attest, care vă permite să creați sondaje, înseamnă că puteți obține răspunsuri de la oamenii de pe piața țintă.

Acest lucru vă va oferi o perspectivă directă asupra a ceea ce știe publicul dvs. despre marca dvs. și despre alte mărci din nișa dvs., în timp ce vă va avertiza cu privire la orice ați putea fi ratat atunci când culegeți date despre concurență. Întrebați-i despre:

• Care sunt mărcile care vin în minte atunci când se gândesc la produsul sau serviciul pe care îl oferiți
• Ce mărci le cunosc dintr-o listă a concurenților
• De la ce mărci v-au adus produsele sau serviciile în trecut
• Mărcile de la care plănuiesc să cumpere în viitor.

Acest lucru vă va oferi o imagine completă a mărcilor cu care concurați și a punctelor lor forte în ochii publicului dvs.

Apoi, începeți să colectați informații despre concurenții dvs. Uită-te la lucruri precum:

• Produse și servicii: Evaluați-le produsele și serviciile și comparați-le cu ale dvs. Ce propuneri unice de vânzare (USP) au față de propria dvs. ofertă? Sunt produsele lor de o calitate superioară decât ale dumneavoastră? Cine sunt furnizorii lor?

• Prețuri: Cum sunt prețurile produselor lor? Au o politică de reduceri? Consumatorilor le place să găsească cea mai bună calitate la cele mai mici prețuri, așa că acesta este un factor important de luat în considerare atunci când vă dezvoltați strategia de afaceri.

• Branding și prezență online: Analizați site-ul concurentului, strategia de conținut, profilurile rețelelor sociale, documentele despre produse și orice altceva legat de modul în care aceștia își marchează online și offline.

Cum se vând ei înșiși clienților lor? Ce strategii folosesc pentru a implica publicul și, mai important, care funcționează? Folosesc chatbot-uri ? Priviți prezența lor online și vedeți cât de eficientă este strategia lor de optimizare pentru motoarele de căutare.

Ce strategii folosesc pentru a implica publicul și, mai important, care funcționează? Priviți prezența lor online și vedeți cât de eficientă este strategia lor de optimizare pentru motoarele de căutare. O analiză SEO a concurenței vă poate arăta ce cuvinte cheie și strategii aduc rezultate bune pentru ei. Aceste cunoștințe pot aduce rezultate grozave și pentru tine.

• Reputația pe piață: discutați cu clienții, furnizorii și distribuitorii pentru a vă face o idee despre reputația concurenței dvs. pe piață. Ce părere au despre strategiile lor de produse, vânzări, marketing și servicii pentru clienți?

Folosind aceste strategii, puteți obține o bună înțelegere a modului în care puteți contracara punctele forte ale concurenților dvs. și puteți profita de punctele slabe ale acestora pentru a face marca dvs. să iasă în evidență.

3. Analizați recenziile concurenților

Analiza aprofundată a punctelor forte și a punctelor slabe ale concurenților poate fi foarte revelatoare, mai ales dacă utilizați rapoarte analiștilor care depășesc cifrele inițiale. Și există o altă sursă grozavă de informații pe care nu ar trebui să o treceți cu vederea - recenziile clienților.

Peste jumătate dintre consumatorii online spun că recenziile influențează dacă vor cumpăra sau nu un produs. De aceea, proprietarii de afaceri inteligenți înțeleg importanța recenziilor și a interacțiunii cu clienții care au lăsat recenzii.

Examinarea recenziilor companiilor concurente vă permite să vedeți ce cred cu adevărat clienții despre produse și mărci. Puteți identifica produse-erou care ar putea adăuga valoare propriului inventar de comerț electronic. De asemenea, vă poate crește ratele de achiziție de clienți.

Sursă

Dar analiza recenziilor concurenților poate fi mult mai benefică pentru afacerea dvs. decât pur și simplu să vă spuneți ce le place și ce nu le place clienților la concurență. Săpând în profunzime recenziile clienților lor de pe diverse platforme (Google, Yelp, Facebook, Amazon etc.), veți putea evidenția anumite deficiențe sau puncte dure care nu sunt abordate. Acest lucru vă va ajuta să luați decizii mai informate despre cum să răspundeți la aceste întrebări pentru proprii clienți.

De asemenea, este important să vă uitați la cât de repede răspund concurenții dvs. și ce fel de răspuns oferă. Este mult mai probabil ca consumatorii să aibă încredere într-o marcă care răspunde la întrebări rapid și eficient, în timp ce gestionează recenziile negative cu respect și încearcă să ofere o soluție recenzentului.

Puteți căuta site-uri de recenzii zile întregi, dar există și alte metode care vă vor ajuta să urmăriți recenziile concurenților mai eficient.

În primul rând, utilizați Google Alerts pentru a fi la curent cu mențiunile de marcă în timp real. Google Alerts vă permite să configurați alerte cu numele concurentului, astfel încât ori de câte ori sunt menționate pe web (indiferent dacă sunt bune sau rele) veți fi notificat. Aceasta include mențiuni pe bloguri, comunicate de presă, articole de știri și așa mai departe.

În lumea hiperconectată de astăzi, rețelele sociale domnesc suprem. Ascultă ce spun publicul concurenților tăi pe rețelele sociale. Nu numai că utilizatorii pot lăsa recenzii direct pe platformele de social media precum Facebook, dar puteți vedea și modul în care interacționează cu clienții în secțiunea de comentarii a actualizărilor lor.

Înarmat cu aceste informații, vă puteți poziționa mai bine produsele și serviciile pentru a atrage audiența dvs., înțelegând dacă concurenții dvs. îndeplinesc sau nu nevoile diverse ale clienților lor și unde se află lacunele din strategiile lor.

4. Implementați schimbarea

Efectuarea unei analize a produselor competitive în acest fel vă va oferi date puternice. Următorul pas, și este la fel de important ca și cei care l-au precedat, este să înțelegeți mesajul pe care îl trimite și să acționați în consecință.

O afacere de comerț electronic care rămâne nemișcată poate fi lăsată în urmă, dar analiza competitivă a produselor vă poate ajuta să deveniți mai agil. Pentru a obține aceste beneficii, va trebui să fiți pregătit să faceți modificări.

Schimbarea este ceva ce trebuie acceptat, nu de temut. Diseminarea rezultatelor analizei produselor tale competitive ar trebui să facă parte din strategia ta de comunicare. Împărtășiți rezultatele cu alții din afacerea dvs. și discutați lecțiile pe care le are pentru marca și gama dvs. de produse.

Veți ști acum ce strategii SEO și de marketing funcționează bine în sectorul dvs. și ce produse iubește publicul. Cu aceste informații la îndemână, vă puteți duce afacerea de comerț electronic la următorul nivel.

Gânduri finale

Făcută corect, analiza produselor competitive poate fi un instrument puternic pentru afaceri de toate tipurile și dimensiunile. Comparând compania dvs. cu concurenții săi, veți aduna informații și date neprețuite. Puteți utiliza acest lucru pentru a identifica zonele de îmbunătățire.

Asigurați-vă că vă evaluați punctele forte și punctele slabe și le comparați direct cu concurenții din sectorul dvs. Nu uitați de recenziile clienților, deoarece acestea vă pot arăta ce cred oamenii cu adevărat despre tine și rivalii tăi!

În sfârșit, nu vă fie frică de schimbare. Folosiți ceea ce ați învățat din analiza produselor competitive pentru a vă îmbunătăți performanța, ratele de achiziție și profitabilitatea.