Cât de multe companii se aventurează în transformarea digitală în urma crizei sănătății?

Actuala pandemie de coronavirus a remodelat cu siguranță modul în care societatea conduce afacerile. Fiecare industrie, de la comerțul cu amănuntul la sectorul educațional, vede acum importanța platformelor digitale în atingerea publicului țintă.

În calitate de proprietar de afaceri, acum a devenit necesar să întâlniți consumatori online. Acest lucru este valabil mai ales în criza de sănătate de astăzi. Pentru că oamenii sunt încurajați să rămână în casă pentru a limita circulația virusului. Trebuie să accelerezi transformarea digitală a afacerii tale.

Potrivit lui Daniel Cooper, fondatorul Lolly Co, companiile nu sunt în măsură să ignore spațiul digital, deoarece „diferența dintre cei care gândesc înainte și cei în urmă tehnologice se lărgește cu viteză”. El a adăugat că depinde de proprietarii de afaceri dacă vor îmbrățișa și maximizează tehnologia în avantajul lor sau vor continua să ignore semnificația acesteia.

Pentru a vă oferi o idee despre ce să faceți pentru afacerea dvs., iată câteva moduri prin care companiile își transformă strategiile digital în urma crizei de sănătate cauzate de coronavirus:

E-Commerce

În ultimii ani, comerțul electronic a crescut la popularitate odată cu crearea de platforme precum Amazon și eBay. Cumpărăturile online au devenit acum noua normă, având în vedere faptul că oamenii trebuie să rămână în casele lor.

Majoritatea mărcilor au creat deja site-uri web unde își pot promova produsele și serviciile în mod digital. Dacă nu ați dezvoltat încă un site de comerț electronic pentru marfa dvs., acum este cel mai bun moment pentru a începe.

Desigur, nu este vorba doar de a construi un site web și de a-l lăsa pe publicul țintă să îl descopere. Trebuie să fii deliberat în demografia la care vrei să ajungi. Aici marketingul digital devine valoros.

Marketingul digital permite brandului dvs. să-și sporească vizibilitatea față de potențialii clienți. Majoritatea consumatorilor sunt legați de smartphone-urile lor în prezent. În timpul liber, derulează prin fluxurile lor de știri sau introduc diverse interogări pe motoarele de căutare.

Puteți profita de acest fenomen folosind strategii de marketing digital pentru a vă construi prezența online. Iată câteva sfaturi pentru a crește traficul și vânzările pentru site-ul dvs. de comerț electronic:

Recomandat pentru dvs.: generarea de lead-uri pentru proprietarii de afaceri mici în timpul focarului de coronavirus.

1. Păreți pentru oamenii deja pe site-ul dvs

Upselling continuă să fie un instrument puternic pentru a crește vânzările. Pentru site-ul dvs. de comerț electronic, puteți publica versiunile premium ale produselor pe care clientul le vede, astfel încât să fie notificat dacă doresc ceva cu mai multe funcții.

2. Profită de Instagram

De asemenea, puteți ajunge la publicul țintă prin intermediul rețelelor sociale, în special Instagram. Platforma are o funcție care permite magazinelor să posteze fotografii cu produsele lor și să eticheteze prețul chiar pe articol. Odată ce un utilizator face clic pe etichete, acesta este redirecționat către site-ul dvs. de comerț electronic pentru a finaliza achiziția.

3. Îmbunătățiți-vă campania de marketing prin e-mail

E-mailul este, în continuare, un canal viabil pentru generarea de clienți repetați. Le puteți trimite prin e-mail cumpărătorilor care și-au abandonat cărucioarele sau le puteți aminti că produsele din lista lor de dorințe sunt la reducere. Mărește șansele ca aceștia să finalizeze achiziția.

4. Fii meticulos în privința descrierilor produselor

Descrierile dvs. ar trebui să fie suficient de detaliate pentru a oferi cumpărătorilor o idee despre specificațiile produselor, precum și despre modul în care acestea pot ajuta la rezolvarea problemelor acestora. Mai mult decât atât, asigurați-vă că includeți cuvintele cheie potrivite pentru a ajuta la optimizarea motoarelor de căutare (SEO), dar aveți grijă să exagerați, deoarece site-ul dvs. ar putea fi etichetat ca spam.

5. Concentrați-vă pe experiența consumatorului

Utilizabilitatea este un factor crucial în orice site web, în ​​special pentru site-ul dvs. de comerț electronic. Doriți o platformă ușor de explorat de către cumpărători, așa că aveți un aspect intuitiv pentru navigare. Gândiți-vă la caracteristicile și funcțiile care ar face cumpărăturile mai convenabile pentru potențialii clienți pentru a vă crește vânzările.

Lucrand de acasa

O altă transformare digitală pe care companiile sunt presate să o facă în timpul acestei pandemii este de a-și restructura procesele pentru a facilita configurarea angajaților să lucreze de la domiciliu. Tehnologia cloud este deosebit de utilă pentru acest aranjament, deoarece face colaborarea mai simplă.

Este posibil ca această pandemie să vă fi arătat domeniile pe care trebuie să le îmbunătățiți pentru a permite echipei dvs. să lucreze de acasă, fără a afecta calitatea operațiunilor dumneavoastră. Cercetați instrumentele care vă pot ajuta pe dvs. și pe personalul dvs. să ușurați această configurare pentru a vă asigura afacerea în viitor.

Lucrul de acasă vă poate ajuta să vă reduceți costurile generale. Dacă este făcut corect, nu va trebui să închiriați un birou și să plătiți pentru electricitate, precum și pentru alte utilități. Desigur, nu toate industriile sunt potrivite pentru lucrul la distanță. Cu toate acestea, ar trebui să vă gândiți la sarcinile pe care le pot face angajații dvs. de la distanță și să cântăriți avantajele și dezavantajele de a merge pe acel drum.

Următoarele sunt câteva instrumente de care aveți nevoie pentru a vă pregăti angajații pentru o tranziție fără probleme de la lucrul la birou la casa lor:

S-ar putea să vă placă: Ce este C-SCRM și de ce ați avea nevoie de el în afacerea dvs.?

1. Aplicații de comunicare

Trebuie să investești în aplicații dedicate de chat și conferințe video pentru companii, mai ales dacă ai mai mult de 50 de angajați în echipa ta. Trebuie să vă asigurați că comunicarea nu va fi împiedicată chiar și atunci când toată lumea lucrează în locuri diferite și chiar în fusuri orare diferite.

2. Instrumente de stocare a fișierelor

În timp ce majoritatea aplicațiilor de stocare a fișierelor sunt meticuloase în ceea ce privește securitatea datelor, ar trebui să luați în considerare și alți factori, cum ar fi viteza, dimensiunea stocării și partajarea fișierelor. Tehnologia cloud a făcut ca aceste tipuri de instrumente să fie mai convenabile pentru trimiterea și primirea fișierelor de toate dimensiunile.

3. Software de management de proiect

Dacă ești îngrijorat de productivitatea echipei tale atunci când lucrezi de la distanță, ar trebui să alegi cel mai bun software de management de proiect pentru compania ta. Acest instrument digital face colaborarea dintre angajați mai ușoară, permițându-vă în același timp să le monitorizați progresul fără a le microgestiona.

Evenimente virtuale

„2020 a devenit cunoscut ca anul evenimentului virtual și al webinarilor. Dacă poți lua ceva din acest an, evenimentele virtuale sunt aici pentru a rămâne!” – după cum a menționat Justin Man, coordonatorul de conținut la Remo, într-una dintre postările sale recente pe blog.

Nu numai întâlnirile au devenit digitale. Conferințele la nivel de industrie au trecut, de asemenea, de la evenimente în persoană la evenimente virtuale. Încă rămâne fidel obiectivului general de a împărtăși idei, de a începe discursuri despre evoluțiile din nișa ta și de a crea rețele cu oameni din același domeniu, dar totul este electronic.

Aplicațiile video și de rețea sunt programele software de care aveți nevoie dacă intenționați să găzduiți un eveniment virtual. Primul, evident, este folosit pentru a transmite mesajul dvs. către consumatori. Între timp, acesta din urmă este valoros pentru conectarea telespectatorilor între ei.

În zilele noastre, opțiunile populare de streaming live includ YouTube Live și Facebook Livestream. Acest lucru se datorează faptului că puteți ajunge la o mulțime de consumatori prin aceste platforme.

Pe de altă parte, poți folosi aplicații profesionale de rețea, cum ar fi LinkedIn și Bizzabo, pe care le poți integra în evenimentele tale virtuale. Acestea vă permit să vă conectați cu persoanele care s-au alăturat evenimentelor dvs. și, în același timp, se pot conecta cu alții din aceeași industrie.

Ar trebui să vă gândiți mult la formatul evenimentelor dvs. virtuale. Trebuie să luați în considerare publicul țintă. Consumatorii în vârstă de 40 sau 50 de ani pot fi în regulă să privească o persoană vorbind despre produsele și serviciile dvs., similar unei conferințe. Cu toate acestea, este posibil ca acest lucru să nu funcționeze cu clienții mai tineri, așa că trebuie să utilizați diverse medii pentru a crea o experiență unică.

Abordare bazată pe perspectivă

Cum consumatorul obișnuit este bombardat cu mii de anunțuri online într-o zi, a devenit esențial ca mărcile să fie specifice atunci când vine vorba de vizarea potențialilor clienți. Nu mai este vorba doar de cunoașterea vârstei și sexului potențialilor dvs.; acum, are de-a face și cu analiza aprofundată a comportamentului consumatorilor.

Nu este suficient să stabiliți doar câți oameni v-au vizitat site-ul web și ce au cumpărat. De asemenea, trebuie să le analizați tiparele de navigare. Analizarea detaliilor vă poate ajuta să dezvoltați strategii care vor funcționa pentru compania dvs. și pentru publicul țintă în mod specific.

De exemplu, cunoașterea intereselor de căutare și a comportamentului de cumpărături al consumatorilor vă va permite să creați un algoritm mai robust de recomandare a produselor. Acest lucru poate crește vânzările, oferind clienților alternative viabile în cazul în care marfa pe care o caută este temporar indisponibilă.

Învățare de la distanță

Educația este, de asemenea, un sector care a simțit impactul semnificativ al COVID-19. Ar putea fi imposibil să ne întoarcem la vremurile în care copiii puteau sta împreună într-o sală de clasă fără să-și facă prea multe griji cu privire la boli.

Similar cu lumea afacerilor, sarcinile și procesele de învățare sunt, de asemenea, efectuate de la distanță. O posibilă problemă care poate apărea este că atât școlile, cât și studenții ar putea să nu aibă tehnologia și instrumentele adecvate pentru a maximiza cursurile online. Acest lucru s-ar putea datora faptului că instituțiile au fost prinse nepregătite pentru pandemie. Cu toate acestea, această schimbare forțată va remodela și va îmbunătăți cu siguranță modul în care sunt desfășurate cursurile în viitor.

S-ar putea să vă placă și: 7 motive pentru care aveți cu adevărat nevoie de un site web pentru întreprinderile mici.

Concluzie

Pandemia de coronavirus a schimbat modul în care oamenii fac afaceri. Cumpărăturile online domină în prezent piața și ar trebui să călcați pe val prin crearea unui site web de comerț electronic pentru marca dvs. Este un instrument esențial pentru a vă atinge demografia țintă și, în cele din urmă, pentru a crește vânzările pentru compania dvs.

În interiorul companiei dvs., este posibil să fie necesar să vă restructurați procesele și să îi puneți pe angajați să lucreze de acasă pentru a limita riscul de a contracta COVID-19. Prin aceasta, trebuie să investești în instrumente pentru a te asigura că operațiunile tale nu vor fi împiedicate de tranziție.

Din fericire, majoritatea sarcinilor, chiar și a evenimentelor și a cursurilor, pot fi realizate de la distanță, datorită instrumentelor și platformelor digitale care au fost dezvoltate. În calitate de proprietar de afaceri, este timpul să îmbrățișați tehnologia și să o maximizați pentru compania dvs.