Comunicații corporative, relații publice, marketing – Care este diferența și cum se suprapun?

Comunicatii. Relații publice (PR). Marketing. Când auzi aceste trei concepte, ele sună sinonime, nu?

Gresit!

Deși au câteva asemănări, aceste trei instrumente sunt toate angrenaje independente care se bazează unul pe celălalt pentru a opera mașina de comunicare de marketing integrată a mărcii dvs. B2B cât mai eficient și eficient posibil. În lumea PR și marketing, o mulțime de jargon din industrie este aruncată și folosită interschimbabil, derutând clienții și potențialii consumatori. (Dacă aveți nevoie de o reîmprospătare a jargonului, consultați glosarul nostru.) Schimbarea acestor termeni și a rolului lor în strategia dvs. de marketing vă poate oferi un fals sentiment de securitate pentru afacerea dvs. atunci când este posibil să aveți nevoie de ajutor.

Pentru a ști cum să le folosești pe fiecare în avantajul mărcii tale, trebuie să înțelegi ce sunt cu adevărat și unde le poți aplica pentru a-ți dezvolta afacerea.

O regulă generală de reținut întotdeauna: marketingul nu este comunicare, iar comunicarea nu este marketing. Și dacă nu ești sigur unde se potrivește relațiile publice în toate acestea, te putem ajuta și acolo.

Definițiile: comunicare corporativă vs. relații publice (PR) vs. marketing

Comunicare corporativă

Uneori denumită comunicare strategică, această verticală implică comunicarea internă și externă a companiei, inclusiv angajații, investitorii, părțile interesate, echipa executivă și, uneori, alte variante. Se ocupă în principal de gestionarea problemelor, fuziuni și achiziții, litigii, comunicare între corporații și clienți și așa mai departe.

Aceasta înseamnă că profesioniștii în comunicare corporativă au un puls constant asupra tuturor activităților care se desfășoară în cadrul companiei pentru a menține funcționarea fără probleme.

Înainte de a-ți putea prezenta brandul în lume, trebuie să te asiguri că toți membrii echipei tale sunt pe aceeași pagină. Misiunea, valorile și obiectivele dvs. ar trebui să fie înrădăcinate în afacerea dvs. și în toți cei care fac parte din ea — comunicarea corporativă se concentrează pe preluarea mărcii care a fost dezvoltată în marketing și pe o împărtășire strategică atât pe plan intern, cât și către clienți, pentru a asigura coerența și unitatea. O bună comunicare crește moralul, construiește punți interdepartamentale și încurajează transparența.

Lectură similară: Iată de ce consecvența este cheia când vine vorba de marca dvs

Relatii publice

PR se concentrează pe interacțiunea cu publicul larg prin intermediul mass-media pentru a crește identitatea și vizibilitatea unui brand. Aici este locul în care media câștigată - comunicate de presă, hituri de presă, podcasturi, interviuri, caracteristici etc. - joacă un rol semnificativ în câștigarea atenției afacerii dvs., a credibilității și, în cele din urmă, a clienților potențiali și a vânzărilor.

Acolo unde comunicarea corporativă este centrată pe construirea mărcii, relațiile publice strategice se referă la imagine și la modul de păstrare a acesteia în ochii publicului. Această funcție poate fi definită ca o încercare deliberată, planificată și continuă de a construi și menține înțelegerea reciprocă între o companie și publicul larg, cunoscută în mod obișnuit ca relații cu mass-media. Impresia publicului asupra oricărei organizații este un factor crucial pentru succes, astfel încât controlul narațiunii pe care publicul o aude este de asemenea esențial.

Profesioniștii în PR sunt responsabili pentru gestionarea reputației unei organizații și trebuie să fie calificați în menținerea unor relații bune cu diferiți reporteri și publicații pentru clienții lor specifici. Ei sunt, de asemenea, responsabili pentru controlul daunelor cu publicul în cazul în care marca dvs. se confruntă cu o criză de reputație sau o reacție care ar putea păta imaginea companiei - unul dintre motivele pentru care este destul de important să știți că aveți o firmă de PR stelară de partea dvs.

Lectură similară: 11 cele mai frecvente concepții greșite despre relațiile publice

Marketing

Nu în ultimul rând, marketingul B2B cuprinde strategii și inițiative care promovează produsele sau serviciile mărcii dvs. către un public țintă - clienți existenți, potențiali investitori, etc. Detaliază de ce consumatorii ar trebui să vină la dvs. cu nevoile lor (adică, ce face produsul sau serviciul dvs. mai bun decât restul).

O strategie de marketing bine gândită include, dar nu se limitează la:

• Dezvoltarea brandului
• Marketing B2B pe rețelele sociale
• Marketing de conținut B2B
• Anunțuri plătite (PPC)
• Marketing prin e-mail B2B
• Și multe altele care nu se vor încadra în acest blog.

Aceste campanii digitale urmăresc să evidențieze ceea ce aduc produsele sau serviciile dvs. la masă. Doriți să le arătați clienților noi și fideli beneficiile, caracteristicile și elementele de diferențiere, precum și să faceți publicitate pentru reduceri și promoții de vânzări și să îi conduceți pe canalul de vânzări până la efectuarea unei achiziții.

Acum că am acoperit definiția fiecăruia, să trecem la ceea ce au în comun.

Cum lucrează împreună comunicațiile, relațiile publice și marketingul

În ciuda diferențelor dintre acestea, există o suprapunere între sarcinile și rolurile necesare fiecărui domeniu pentru marca dvs.

Cel mai evident este că toate trei necesită abilitatea de a comunica eficient – ​​atât verbal, cât și în formă scrisă – pentru a se conecta și a se angaja cu alte ființe umane.

Dar, dincolo de abilitățile similare, comunicarea corporativă, relațiile publice și marketingul joacă un rol diferit în promovarea unui brand. În mod colectiv, scopul acestor trei roți este de a dezvolta, împărtăși, crește, fortifică, păstrează și promovează un brand, care necesită colaborare în orice moment.

Dar adevărul să fie spus, în timp ce aceste trei roluri sunt toate interconectate, două sunt net mai conectate - și aceasta este partea pe care mulți o greșesc.

În timp ce mulți interacționează cu PR în comunicare, adevărul este că PR B2B ar trebui să facă parte din strategia ta de marketing.

Iata de ce:

Comunicarea se referă la împărtășirea știrilor companiei la nivel intern și cu clienții, iar deseori comunicatele de presă devin parte din aceasta. Acesta este motivul pentru care mulți cred că PR ar trebui să cadă sub pălăria comunicațiilor.

Dar, privind înapoi la descrierea Relațiilor publice, este clar că, la fel ca marketingul digital, PR se concentrează pe aducerea unui brand în fața publicului, construirea credibilității sale, împărtășirea poveștii sale și amplificarea a ceea ce oferă. Aceste obiective se aliniază 100% cu marketingul. Și adevărul este că cele mai bune campanii de marketing sunt legate de PR. Marketingul acoperă media plătită, partajată și deținută, în timp ce PR tinde să se concentreze pe media câștigată. Pentru a avea cel mai mare impact, fiecare tip de media trebuie să fie încorporat într-o strategie holistică - strategia noastră se numește Model mixt de marketing:

Am folosit studiul Google despre Messy Middle pentru a ne ajuta să cartografiem călătoria cumpărătorului și, după cum sugerează și numele, este dezordonat. Cea mai eficientă modalitate prin care o marcă poate ajunge la cumpărătorul țintă în mijlocul mizeriei este combinația potrivită de media plătită, partajată, câștigată și deținută – și asta înseamnă că Marketing și PR trăiesc sub un singur acoperiș.

Fiecare dintre aceste componente își are locul și timpul în călătoria cumpărătorului, unele componente având beneficii pe termen scurt, în timp ce altele joacă un joc lung. Cheia este să știi când să implementezi fiecare parte a strategiei și cum se potrivesc toate.

În timp ce marketingul și PR lucrează mână în mână, este important de reținut că ele colaborează și cu echipele de comunicații pentru a se asigura că munca grea pe care o fac pentru a aduce clienți potențiali și potențiali angajați la brand nu se oprește la conversie.

Echipele de comunicare reiau de unde se opresc marketingul și PR, preluând torța și devenind campionul intern al mărcii. Unul nu îl poate înlocui pe celălalt. Fiecare vizează o zonă specifică pentru a aduce beneficii maxime organizației dumneavoastră.

Aveți nevoie de ajutor pentru a vă asigura că marketingul și PR sunt două mazăre într-o păstaie? Doriți să aflați mai multe despre modul în care marketingul și PR pot colabora cu echipa dvs. de comunicații pentru a genera succesul holistic? Hai să vorbim.

Suntem mereu aici pentru a ajuta.