10 erori frecvente în designul site-urilor de comerț electronic

Site-urile de comerț electronic sunt cele mai bune datorită naturii lor scalabile. Acestea reduc volumul de muncă al unui comerciant și vă permit să vindeți mai multe produse fără niciun efort suplimentar. Dar nimic nu vine fără setul de probleme. Va exista o gamă largă de probleme într-un site de comerț electronic. Este esențial să identifici problemele comune cu ei și, prin urmare, să le ții sub control. Iată câteva dintre aceste erori comune:

1. Fără recenzii

Cea mai frecventă greșeală a site-urilor de comerț electronic este lipsa recenziilor. Acesta este cel mai ușor lucru de reparat, dar este și unul dintre cele mai importante. De exemplu, căzile autoportante pot fi destul de scumpe, ca atare, clienții pot avea nevoie de recenzii pentru a alege în funcție de preț, calitate și stil. Recenziile sunt cruciale, deoarece vă ajută să vă îmbunătățiți linia de produse sau serviciul. De asemenea, le arată clienților potențiali că alți oameni au cumpărat deja de la tine și sunt mulțumiți de produsele/serviciile tale. Poate fi mai ușor pentru cineva să cumpere de pe un site de comerț electronic dacă vede că există deja recenzii și comentarii despre produsele magazinului.

2. Prezentarea produselor limitate

Problema numărul unu cu site-urile de comerț electronic este că nu au suficiente produse de vândut. Dacă aveți un catalog de produse minim, concurența cu companii mai mari cu mii de produse va fi o provocare. Acest lucru este valabil mai ales dacă vindeți un singur tip de produs sau serviciu și nu există nicio variație în prețuri sau caracteristici. Dacă nu ai suficiente produse disponibile, oamenii nu vor cumpăra de la tine, deoarece nu sunt siguri dacă vor găsi altceva de care au nevoie. Asigurați-vă că fiecare categorie de pe site-ul dvs. de comerț electronic are cel puțin zece articole. Clienții pot naviga fără să caute prin sute de pagini căutând ceva anume.

3. Poze slabe ale produsului

Clienții trebuie să vadă ce cumpără înainte de a-l cumpăra, mai ales atunci când cumpără îmbrăcăminte sau alte articole cu un element vizual. Dacă nu oferiți imagini de înaltă calitate a produselor pe site-ul dvs., clienții nu vor putea spune dacă un articol li se potrivește. De exemplu, imaginile de calitate ale căzilor independente sunt estetice și vor atrage clienții să cumpere produsul. Imaginile slabe ale produselor pot implica, de asemenea, că companiei dvs. nu îi pasă de comercializarea produselor sale.

4. Probleme legate de prețuri

Aceasta este o problemă comună cu site-urile de comerț electronic. Prețul produsului afișat pe site este diferit de cel din coș. Acest lucru se poate datora mai multor motive, cum ar fi conversia incorectă a monedei sau o greșeală simplă de scriere. Iar cel mai comun este ca prețul produselor este actualizat manual. De exemplu, dacă un designer modifică prețul cuvelor independente, dar nu îl actualizează pe server, veți vedea două prețuri diferite pentru acel produs. Și pentru asta, trebuie să aveți un sistem automatizat. Acest lucru vă va actualiza automat toate prețurile fără nicio intervenție manuală.

5. Amestecarea informațiilor de contact

Informațiile de contact sunt esențiale pentru orice afacere și ar trebui incluse pe fiecare pagină a site-ului dvs. Dacă clienții nu găsesc datele de contact, nu vor putea lua legătura cu dvs. De asemenea, nu pot lăsa recenzii despre experiența lor cu produsele sau serviciile dvs. Astfel, trebuie să păstrați aceste informații consistente pe toate paginile, astfel încât vizitatorii să le poată găsi cu ușurință atunci când sunt pe site-ul dvs.

6. Descrieri incorecte ale produsului

Pentru produse meticuloase, cum ar fi accesoriile pentru cadă de sine stătătoare, trebuie să le descrieți în detaliu, astfel încât clienții să înțeleagă ce cumpără. Asigurați-vă că nu există nicio îndoială în descrierea dvs., deoarece ar putea duce la multe probleme mai târziu. Oamenii ar putea începe să se plângă de calitatea produsului pe care l-au primit. De asemenea, asigurați-vă că toate informațiile furnizate pe pagina web sunt corecte și relevante. Acest lucru îi va ajuta pe clienți să ia o decizie informată în timp ce cumpără ceva online!

7. Proces dificil de plată

Checkout trebuie să fie ușor. Nu vrem să ne încetinim clienții și să-i facem să simtă că vor avea dificultăți în finalizarea achizițiilor. Lucruri precum costurile de transport, opțiunile de plată și codurile promoționale pot deveni dificile. Asigurați-vă că procesul de finalizare a comenzii este clar și concis, astfel încât să nu descurajeze clienții să cumpere un robinet de cadă independent.

8. Butoanele CTA nu sunt vizibile

Dacă folosiți CTA pe site-ul dvs. pentru a genera trafic către diferite pagini sau produse, asigurați-vă că sunt suficient de mari pentru ca oamenii să le vadă. Ultimul lucru pe care îl doriți este ca cineva să facă clic pe un anunț sau un buton doar pentru a realiza că este prea mic și greu de citit! Aceste CTA trebuie să fie vizibile pe toate dispozitivele, astfel încât, indiferent de dispozitivul pe care cineva îl folosește, să poată găsi în continuare ceea ce caută.

9. Bara de căutare și navigare slabă

Magazinul dvs. de comerț electronic trebuie să aibă o bară de căutare bună. Majoritatea oamenilor vin la un magazin de comerț electronic cu un anumit produs în minte și doresc să-l găsească cât mai repede posibil. De exemplu, vor să caute căzi de sine stătătoare cu dușuri și, dacă nu pot face acest lucru, vor părăsi site-ul dvs. și vor merge la unul dintre concurenții dvs. Deci, dacă aveți un inventar mic și nu puteți stoca toate produsele pe care oamenii le caută, ar trebui să luați în considerare adăugarea de filtre în bara de căutare. Să presupunem că cineva dorește să cumpere un robinet de cadă de sine stătător, negru, dar aveți la dispoziție doar robinete aurii. Ei pot folosi în continuare filtrul pentru a ajunge la categoria potrivită de produse și pentru a o găsi cu ușurință. Acest lucru este mult mai bine decât să renunțe la experiența de cumpărături.

10. Fără opțiune de asistență pentru clienți

Mulți oameni se simt inconfortabil cumpărând ceva online fără serviciul clienți. Ce se întâmplă dacă ceva nu merge bine sau dacă au întrebări despre achiziția lor? Ar trebui să adăugați o opțiune de chat live pe site-ul dvs. pentru ca clienții dvs. să primească ajutor. Clienții vor avea o comunicare directă și vor primi răspuns imediat la întrebările lor. Acest lucru îi va face să se simtă mult mai confortabil să cumpere de la tine în viitor.

In concluzie

Dacă doriți să lansați un magazin de comerț electronic, cel mai bun loc de a începe este cu un site funcțional, de succes. Dar multe site-uri de comerț electronic suferă de probleme tipice. Prin identificarea problemelor și cum să le evitați, puteți preveni greșelile costisitoare. Acest lucru vă va asigura că site-ul dvs. este funcțional și va rămâne așa și în viitor.