Conversie la rece la vânzări: strategii pentru succes

Înțelegerea complexității clienților potențiali rece este un aspect critic pentru reprezentanții de vânzări, recrutori, startup-uri, marketeri și proprietarii de întreprinderi mici. Aceste potențiale potențiale nu și-au manifestat încă interes pentru produsele sau serviciile dvs., dar ar putea fi esențiale pentru a vă conduce afacerea mai departe.

În acest ghid cuprinzător, vom aprofunda în definirea a ceea ce constituie un lead rece și a rolului lor în pâlniile de vânzări. Vom explora strategii eficiente pentru a genera clienți potențiali prin apeluri la rece și campanii de e-mail de succes.

De asemenea, discutăm despre modul în care puteți converti aceste lead-uri reci în altele mai calde, folosind comunicarea personalizată și conținutul vizat. Reangajarea clienților potențiali dezinteresați va fi, de asemenea, abordată, împreună cu depășirea problemelor de plată-pe-clic cu ajutorul personalizat al clienților potențiali.

În cele din urmă, pentru companiile SaaS care se confruntă cu noi provocări de generație de afaceri, vom aborda rolul încercărilor gratuite în achiziția utilizatorilor și utilizarea software-ului de birou de asistență și a instrumentelor de marketing pe rețelele sociale.

Cuprins:

• Înțelegerea conducerilor reci
  • Definirea a ceea ce face un plumb rece
  • Rolul lead-urilor reci în pâlniile de vânzări
• Generarea de lead-uri reci
  • Utilizarea eficientă a strategiei de apelare la rece
  • Implementarea campaniilor de e-mail la rece de succes
• Transformarea lead-urilor reci în cele calde
  • Importanța comunicării personalizate în dezvoltarea lead-urilor
  • Dezvoltarea de conținut țintit pentru a atrage clienți potențiali
• Reangajarea perspectivelor dezinteresate
  • Strategii pentru reangajarea perspectivelor anterior dezinteresate
  • Utilizarea diferitelor platforme pentru o mobilizare eficientă
• Depășirea problemelor de plată-pe-clic cu creșterea personalizată a clienților potențiali
  • Evaluarea nivelurilor actuale de implicare și oferirea de opțiuni ușoare de renunțare
  • Rezolvarea problemelor PPC prin creșterea personalizată a clienților potențiali și utilizarea CRM
• Companiile SaaS și provocările noii generații de afaceri
  • Puterea încercărilor gratuite în achiziționarea utilizatorilor
  • Utilizarea software-ului Help Desk și a instrumentelor de marketing pe rețelele sociale
• Întrebări frecvente în legătură cu plumbul rece
  • Care este un exemplu de plumb rece?
  • Cum te descurci cu plumburile reci?
  • Cum identifici cablurile reci?
  • Ce este publicitatea cu plumb la rece?
• Concluzie

Înțelegerea conducerilor reci

Un plumb rece este ca un pinguin în deșert - încă nu și-au arătat niciun interes față de marca sau serviciul tău. S-ar putea să nu știe nici măcar că exiști. Dar nu-i subestima, pentru că cu strategiile de nutrire potrivite, se pot transforma în timp în clienți potențiali.

Definirea a ceea ce face un plumb rece

În limbajul vânzărilor, un lead rece este cineva care nu a dat nici măcar un semn de interes față de ceea ce oferiți. Este posibil să nu fie conștienți de afacerea dvs. sau să nu fi găsit încă un motiv pentru a se implica în ea. În timp ce clienții potențiali caldi și caldi pot părea mai promițători, Salesforce explică de ce clienții potențiali rece sunt încă importanți pentru construirea unui canal de vânzări puternic.

Rolul lead-urilor reci în pâlniile de vânzări

Câmpurile reci se așterne în partea de sus a pâlniei de vânzare, unde aerul este rece și posibilitățile sunt nesfârșite. În acest moment, marketingul dvs. ar trebui să fie orientat spre creșterea recunoașterii și învățarea acestor oameni despre modul în care produsele/serviciile dvs. pot rezolva problemele lor. Scopul nu este conversia imediată, ci mai degrabă mutarea lor în pâlnie – de la neștii la curioși până la luarea în considerare a unei achiziții.

Aceasta implică mai multe puncte de contact pe diferite canale – de la postări pe rețelele sociale și articole de blog până la buletine informative prin e-mail și reclame direcționate. Fiecare interacțiune este ca un mic ghiont, arătându-le de ce ar trebui să aibă încredere în tine și oferindu-le un motiv pentru a face pasul următor.

Generarea de lead-uri reci

În lumea sălbatică a vânzărilor și marketingului, generarea de clienți potențiali rece este ca și cum ai căuta comori ascunse. Descoperirea acestor potențiali cumpărători care nu sunt conștienți de prezența dvs. ar putea duce la ei să devină susținători înfocați dacă este folosită metoda corectă.

Utilizarea eficientă a strategiei de apelare la rece

Apelarea la rece poate părea veche, dar poate fi totuși o armă secretă în arsenalul tău de vânzări. Cheia este să vă faceți temele, să creați un argument ucigaș și să fiți perseverenți fără a fi un dăunător.

Implementarea campaniilor de succes prin e-mail la rece

E-mailurile reci nu trebuie să fie înghețate. De fapt, ar trebui să fie calde și primitoare. Personalizați-vă mesajele, includeți îndemnuri clare și urmăriți ca un profesionist pentru a transforma acele clienți potențiali reci în potențiali potențiali.

Dar stai, sunt mai multe. Iată câteva alte modalități de a genera lead-uri reci:

• Publicitate pe rețelele de socializare: puneți-vă marca în fața persoanelor potrivite cu reclame direcționate pe platforme precum Facebook și LinkedIn.
• Marketing de conținut digital: atrageți cititori interesați prin crearea de conținut ucigaș, cum ar fi postări de blog și documente albe, care vă arată experiența.
• Publicitate plătită în căutarea: asigurați-vă că compania dvs. apare atunci când oamenii caută produse sau servicii similare cu ajutorul Google Ads.

Aceste strategii sunt doar vârful aisbergului. În funcție de afacerea și bugetul dvs., există o mulțime de alte modalități de a profita de acele piste reci. Cheia este să vă cunoașteți publicul și să vă adaptați eforturile de sensibilizare în consecință.

Transformarea lead-urilor reci în cele calde

Transformarea perspectivelor frigide în cele calde este asemănătoare cu transformarea cuburilor de gheață înghețate într-o cană aburindă de cacao - necesită răbdare și efort, dar rezultatul este extrem de îmbucurător.

Importanța comunicării personalizate în dezvoltarea lead-urilor

Uită de mesajele generice, prietene. Personalizarea este sosul secret care face ca leadurile să treacă de la rece la prăjită. Conform cercetării Evergagea€™, 88% dintre agenții de marketing din SUA au văzut îmbunătățiri măsurabile datorită personalizării. E mai impresionant decât un truc magic.

Segmentează-ți publicul, folosește software CRM precum HubSpot CRM și face ca fiecare interacțiune să se simtă ca o îmbrățișare caldă într-o zi rece.

Dezvoltarea de conținut țintit pentru a atrage clienți potențiali

Când vine vorba de conversia clienților potențiali rece, conținutul este regele. Dar nu orice conținut – trebuie să fie vizat, cum ar fi săgeata lui Cupidon care țintește direct spre inimile lor.

• Demonstrați beneficiile produsului: Arată-le cum produsul tău le poate rezolva problemele. Este ca și cum ai oferi o pătură caldă într-o noapte înghețată de iarnă.
• Operațiune de prezentare: faceți un tutorial video pentru a le arăta cât de ușor este să vă utilizați produsul. Este ca și cum le-ați oferi un ghid pas cu pas pentru căldură.
• Mărturii ale utilizatorilor: Partajați recenzii strălucitoare de la clienții mulțumiți. E ca și cum ai avea un prieten garant pentru tine la o petrecere.

Și nu uitați să folosiți instrumente precum Buffer Publish pentru programarea postărilor pe rețelele sociale și Google Analytics pentru a urmări implicarea. Este ca și cum ai avea un asistent personal care să te ajute în călătoria ta caldă.

Ține minte, prietene, Roma nu a fost construită într-o zi, iar lead-urile calde nu sunt convertite peste noapte. Este nevoie de timp, efort și un strop de răbdare. Dar crede-mă, rezultatul final merită.

Reangajarea perspectivelor dezinteresate

În lumea vânzărilor și a marketingului, clienții potențiali își pot pierde interesul mai repede decât un ghepard pe Red Bull. Dar nu te teme. Există modalități de a aduce acele perspective dezinteresate înapoi din morți.

Strategii pentru reangajarea perspectivelor anterior dezinteresate

Pentru a reînvia acele perspective dezinteresate, începeți prin a vă reînnoi strategia de sensibilizare. Adaptați-vă activitățile pentru a aborda punctele lor dureroase și urmăriți-le interesul reaprinderea ca un Phoenix care se ridică din cenușă.

• Creați conținut bazat pe valoare: Partajați videoclipuri informative, articole, studii de caz sau documente albe care abordează provocările comune ale industriei. Arată-le că ești guru pe care l-au așteptat.
• Oferte promoționale: cui nu iubește o afacere bună? Oferă reduceri sau oferte exclusive pentru a-i ademeni pe acei potențiali șovăitori care își făceau griji că nu ar putea da banii.
• Comunicare frecventă: Nu fi străin. Contactați-vă în mod regulat cu actualizări și știri despre produsul/serviciul dvs. Doar nu-i bombardați cu mai multe informații decât feedul Instagram al lui Kardashian.

Utilizarea diferitelor platforme pentru o mobilizare eficientă

Nu vă bazați doar pe o singură sursă; diversificați-vă strategiile de comunicare. Diversifică-ți platformele de comunicare pentru a ajunge la un public mai larg. Fiecare platformă are propriile sale puncte forte și date demografice ale utilizatorilor, așa că joacă-te pe melodiile lor.

• E-mailuri: această metodă de la școală veche încă are un impact atunci când este făcută corect. Personalizați liniile de subiect și corpul textului pentru a răspunde direct nevoilor destinatarului dvs. Consultați raportul HubSpot E-mail Marketing Benchmarks pentru câteva informații despre optimizarea e-mailului.
• Social Media: socializează, iubito. Accesați platformele populare precum Facebook, Twitter sau LinkedIn, unde potențialii dvs. clienți ies. Ghidul de statistici al Sprout Social vă va oferi informații despre modul în care diferitele categorii demografice interacționează cu diferite rețele sociale.

Pe scurt, reconectarea cu clienți potențiali dezinteresați înseamnă să contactați pe diferite platforme, să le înțelegeți nevoile și să-i mențineți conectați cu cele mai recente actualizări. Este ca și cum ai aduce acele piste reci în îmbrățișarea caldă a pâlniei tale de vânzări. Acum du-te și revigorează acele perspective.

Depășirea problemelor de plată-pe-clic cu creșterea personalizată a clienților potențiali

PPC poate fi o modalitate excelentă de a atrage potențiali clienți care nu sunt familiarizați cu marca dvs. Cu toate acestea, nu este lipsită de provocări. Una dintre cele mai frecvente probleme cu care se confruntă companiile cu PPC este publicul neangajat, care are ca rezultat cheltuieli publicitare irosite.

Evaluarea nivelurilor actuale de implicare și oferirea de opțiuni ușoare de renunțare

Pentru a depăși această problemă, Gartner recomandă să vă evaluați nivelurile actuale de implicare și să oferiți modalități clare și simple pentru ca oamenii să renunțe sau să se dezaboneze de la comunicări. Această abordare vă asigură că investiți doar în clienți potențiali care sunt cu adevărat interesați de ceea ce aveți de oferit.

• Analizați-vă publicul: utilizați instrumente de analiză pentru a înțelege cine interacționează cu anunțurile dvs. și de ce alții nu.
• Simplificați procesul de dezabonare: permiteți utilizatorilor să se dezaboneze mai ușor dacă nu mai sunt interesați să audă de la dvs.
• Curățați-vă lista de e-mail: eliminați în mod regulat persoanele de contact care nu răspund din lista de corespondență, astfel încât să vă puteți concentra pe atragerea de clienți potențiali mai promițători.

Rezolvarea problemelor PPC prin creșterea personalizată a clienților potențiali și utilizarea CRM

Dincolo de acești pași inițiali, rezolvarea problemelor cu plata-pe-clic implică, de asemenea, cultivarea personalizată a clienților potențiali. Aflând mai multe despre aprecierile și antipatiile clienților potențiali printr-o platformă CRM, companiile își pot viza publicul la momentul potrivit - maximizând rentabilitatea investiției pe eforturile de publicitate, evitând în același timp cheltuielile publicitare risipite pentru publicul neangajat.

• Creați conținut personalizat: creați conținut pe baza preferințelor clienților colectate prin analiza datelor CRM pentru a rezona mai bine cu aceștia și pentru a crește ratele de implicare.
• Hrăniți clienții potențiali de-a lungul timpului: în loc să urmăriți o conversie imediată, hrăniți clienții potențiali rece prin furnizarea de informații valoroase legate de interesele sau punctele lor dure.
• Utilizați instrumentele de automatizare: includeți instrumente de automatizare în sistemele CRM, cum ar fi e-mailurile automate sau mementourile adaptate modelelor de comportament individuale ale clienților.

Companiile SaaS și provocările noii generații de afaceri

Generarea de noi afaceri pentru companiile SaaS poate fi un efort dificil. Utilizatorii potențiali trec adesea printr-un întreg maraton de cercetare, cerând recomandări și comparând serviciile înainte de a lua o decizie. Dar nu te teme, prietene, există strategii care te pot ajuta să depășești aceste obstacole.

Puterea încercărilor gratuite în achiziționarea utilizatorilor

Oferirea de teste sau planuri gratuite este o mișcare inteligentă care atrage noi utilizatori, cum ar fi albinele la miere. Le permite clienților potențiali să vă testeze serviciul fără niciun angajament financiar, reducând riscul lor perceput. Acest lucru nu numai că crește implicarea, dar crește și recunoașterea mărcii și traficul pe site. Forbes are un articol grozav despre conversia utilizatorilor de încercare gratuită în clienți plătitori, verificați-l.

Utilizarea software-ului Help Desk și a instrumentelor de marketing pe rețelele sociale

Dar stai, sunt mai multe. Implementarea unor instrumente robuste de asistență pentru clienți, cum ar fi software-ul de birou de asistență multicanal LiveAgent, poate îmbunătăți semnificativ experiența utilizatorului. Spune la revedere timpilor lungi de așteptare și salut distribuția automată a biletelor. Și să nu uităm de platformele de marketing social media precum HubSpot. Ele oferă o suită de instrumente care ajută companiile să-și gestioneze prezența online ca un șef. De la programarea postărilor pe mai multe canale până la urmărirea valorilor de performanță în timp real, aceștia vă oferă acoperire.

În concluzie,

Companiile SaaS trebuie să devină creative în generarea de noi clienți potențiali și în dezvoltarea celor existente. Conținutul personalizat bazat pe punctele dureroase și preferințele persoanei cumpărătorului este calea de urmat. Prin urmare, prindeți centura și îmbrățișați provocarea creșterii pe termen lung într-un peisaj de piață competitiv. Ai asta.

Întrebări frecvente în legătură cu plumbul rece

Care este un exemplu de plumb rece?

Un prospect rece se referă la un client potențial care nu a avut nicio interacțiune anterioară cu marca, produsul sau serviciul dvs.

Cum te descurci cu leadurile reci?

Ledurile reci pot fi gestionate prin implementarea unor strategii eficiente, cum ar fi comunicarea personalizată, crearea de conținut țintit și utilizarea diferitelor platforme de informare.

Cum identifici cablurile reci?

Clientii potențiali rece sunt identificați ca persoane fizice sau companii care se potrivesc pieței dvs. țintă, dar nu și-au manifestat încă interes pentru ofertele dvs.

Ce este publicitatea cu plumb la rece?

Publicitatea la rece implică eforturi de marketing îndreptate către potențiali clienți care nu sunt familiarizați cu afacerea sau produsele dvs.

Concluzie

Clientii potențiali sunt clienți potențiali care și-au arătat interesul inițial, dar nu s-au implicat pe deplin.

Generarea de clienți potențiali la rece necesită strategii eficiente, cum ar fi apeluri la rece și campanii de e-mail.

Transformarea acestor lead-uri în cele calde implică comunicare personalizată și conținut direcționat.

Reangajarea clienților potențiali dezinteresați poate fi obținută prin diverse platforme de informare.

Depășirea problemelor cu plata-pe-clic poate fi făcută prin personalizarea lead nurturing și prin utilizarea instrumentelor CRM.

Companiile SaaS se confruntă cu provocări unice în noua generație de afaceri, care pot fi abordate cu teste gratuite și instrumente de marketing pe rețelele sociale.

Navigarea cu succes în lumea lead-urilor rece necesită abordări strategice adaptate fiecărei etape a călătoriei clientului.

Prin implementarea eficientă a acestor tactici, companiile își pot transforma clienții potențiali reci în perspective calde gata de conversie.

Aveți nevoie de ajutor pentru automatizarea procesului dvs. de prospectare a vânzărilor?

LeadFuze vă oferă toate datele de care aveți nevoie pentru a găsi clienți potențiali ideali, inclusiv informații complete de contact.

Treceți printr-o varietate de filtre pentru a concentra clienții potențiali pe care doriți să îi ajungeți. Acest lucru este nebunesc specific, dar puteți găsi toate persoanele care se potrivesc cu următoarele:

• O companie din sectorul serviciilor financiare sau bancar
• Care au mai mult de 10 angajați
• Care cheltuiesc bani pe AdWords
• Cine folosește Hubspot
• Care au în prezent locuri de muncă pentru ajutor de marketing
• Cu rolul de HR Manager
• Acesta a fost în acest rol doar de mai puțin de 1 an

Doar ca să-ți faci o idee.

Sau găsiți anumite conturi sau clienți potențiali

LeadFuze vă permite să găsiți informații de contact pentru anumite persoane sau chiar să găsiți informații de contact pentru toți angajații unei companii.


Puteți chiar să încărcați o listă întreagă de companii și să găsiți pe toți cei din anumite departamente ale companiilor respective. Consultați LeadFuze pentru a vedea cum vă puteți automatiza generarea de clienți potențiali.