14 greșeli de evitat în e-mailurile la rece

Cold emailing este o strategie care necesită o anumită metodologie pentru ca aceasta să funcționeze asupra conversiilor dvs.

În acest articol, vei descoperi cele 14 greșeli ale începătorilor care încep o strategie de emailing la rece .

Acum câteva zile, am descoperit o bijuterie rară. Un adevărat caz de manual. Un compendiu de greșeli. Atât de mult încât nu m-am putut abține să-l împărtășesc. Iată-l:

De ce mi-a atras atenția acest e- mail aparent nesemnificativ?

Pur și simplu pentru că adună, de la sine, marea majoritate a greșelilor care NU ar trebui făcute la cold emailing. E simplu: ar fi suficient, în termeni absoluti, să faci diametral invers pentru a primi un email bun. Dar care sunt aceste greșeli?

Am numărat 14 dintre ele. Fiecare dintre ele își justifică puțin mai mult decât precedentul prezența în spamboxul meu. Vă sugerez pur și simplu să le revizuim împreună pentru a evita, în viitor, căderea în aceste capcane care pot (și vor) avea consecințe dezastruoase asupra campaniilor dvs. .

Iată cele 14 greșeli pe care le vom descifra împreună:

1. Instrument greșit.

2. Formatarea.

3. Fără personalizare.

4. Fără context.

5. Cuvinte spam.

6. Adresa.

7. (Lipsa) semnăturii.

8. „Trimis de pe iPhone-ul meu”.

9. Şablon.

10. Text în engleză.

11. Fără întrebări.

12. Copywriting – prea multă publicitate.

13. Lipsește programarea DNS.

14. Link de dezabonare.

Acest articol a fost scris în parteneriat cu Scalezia.

Scalezia sprijină startup-urile, scale-up-urile dar și IMM-urile în implementarea celor mai noi metode de creștere pentru a crea o creștere durabilă și a internaliza aceste competențe, pentru a face compania autonomă pe termen lung.

De asemenea, oferă o gamă largă de conținut gratuit, acoperind toate subiectele importante privind achiziția, crearea de conținut , cercetarea pieței produselor și multe alte subiecte esențiale pentru dezvoltarea unei afaceri . Pentru a accesa cursurile, faceți clic aici (nu veți regreta).

Greșeala 1 la trimiterea de e-mailuri la rece: instrument greșit

Expeditorul a ales să folosească Mailchimp pentru a-și trimite campania – pentru că da, nu există nicio îndoială în mintea mea că este o campanie complet automatizată. Vom detalia de ce în punctele următoare. Sincer să fiu, nu avem absolut nimic împotriva acestui instrument. Este una dintre cele mai bune opțiuni, în opinia noastră, pentru trimiterea de buletine informative , sau pur și simplu pentru a iniția o strategie de Marketing Automation.

Cu toate acestea, Mailchimp nu este absolut adaptat pentru Cold Emailing. De ce nu? Pur și simplu pentru că este o soluție de Email Marketing – pentru trimiterea, de exemplu, de buletine informative –, concepută pentru a trimite e-mailuri pe scară largă și instantaneu.

Acesta este opusul unui (bun) software Cold Emailing, care va încerca să cronometreze trimiterea , pentru a simula o utilizare umană. Dar diferențele nu se opresc aici. Pentru a merge și mai departe, consultați cursul online gratuit Scalezia pentru mai multe detalii despre toate aceste disparități.

Eroare 2: Formatare

Formatarea acestui e-mail pune o mare problemă, în două moduri:

• Întregul corp al e-mailului este îngroșat. Cine, când scrie un e-mail, face în mod conștient această alegere de aspect? Un e-mail trimis de o persoană altuia va fi, de cele mai multe ori, scris în text standard, cu formatare minimă.
• Subsolul e-mailului, care începe la linia gri după ultima linie a corpului. Acest indiciu este un semn clar al utilizării unui șablon de e-mail. Acest tip de element vizual din e-mailurile automate semnalează instantaneu că e-mailul nu a fost personalizat și declanșează un sentiment instantaneu de retragere în mintea destinatarului. Vom reveni la acest punct.

Greșeala 3: Fără personalizare

Este simplu: textul nu conține niciun fel de personalizare . Însuși principiul unui e-mail de prospectare este să-l personalizezi cât mai mult pentru a-i anunța destinatarului că ești interesat de el, de afacerea lor și de posibilele probleme ale acestuia.

Există diferite moduri de personalizare a unui e-mail , fie că este macro (la scara audienței) sau micro (la scara individului), dar cuvântul de ordine rămâne același: fiecare interlocutor trebuie să aibă sentimentul că e-mailul a fost gândit și scris special pentru ei.

În cazul acestui email, nici măcar gradul zero de personalizare (celebra variabilă {{firstname}} ) nu a fost adăugat, ceea ce este o dovadă clară a lipsei de calitate a datelor folosite sau a lipsei de know-how. – cele două sunt adesea legate.

Eroare 4: Fără context

Pentru a fi receptiv, o persoană care nu te cunoaște trebuie să fie capabilă să te situeze în mediul său. Fără elemente contextuale suficiente, ei vor suferi de o disonanță care îi va duce la neîncredere și retragere.

Prin urmare, este fundamental să vă aplicați pentru a oferi destinatarului e-mail-urilor dvs. cât mai mult context posibil pentru a-i permite să știe cine sunteți, de unde veniți și cine sau ce vă permite schimbul. În acest caz, niciun element de niciun fel nu îmi permite să-mi situez interlocutorul în mediul meu.

Nu stiu ce ne leaga sau prin ce mijloace sau prin cine acesta mi-a descoperit existenta si a luat legatura cu mine. Mă trezesc în fața unui e-mail de la un complet străin care îmi cere să dau clic pe un link a cărui origine și conținut nu o cunosc. Este greu să mă fac să am suficientă încredere în ei pentru a genera o conversie de la mine, chiar și cu cel mai bun produs și cea mai bună propunere de valoare vreodată.

Greșeala 5: Spamwords

E-mailul conține spamwords , adică cuvinte interzise de algoritmi și serverele destinatare. Consecința utilizării lor, așa cum sugerează și numele, este un bilet dus la spambox.

Prin urmare, aceste cuvinte ar trebui să fie absolut interzise din contactele tale cu persoane care nu au primit niciodată un e-mail de la tine. Pentru informarea dumneavoastră, iată singurele excepții care vă vor permite să utilizați cuvinte spam fără să vă temeți de vreo problemă de livrare :

➔ Destinatarii au trecut pe lista albă adresa dvs. de e-mail.

➔ Ați schimbat deja mai multe e-mailuri cu adresa în cauză (acest lucru induce, evident, unul sau mai multe răspunsuri din partea acestora).

➔ Adresa de e-mail a destinatarului face parte din organizația dvs. În ceea ce privește acest email, am identificat unul dintre cele mai reprimate spamword, și anume „gratuit”, precum și o formulă cu siguranță în punctul de vedere al algoritmilor, și anume „Get it while you can!”. În plus, utilizarea a trei semne de exclamare a cântărit și ea în balanță. Utilizarea prea frecventă a acestor puncte va fi sancționată. O modalitate simplă și eficientă de a ocoli cuvintele spam este utilizarea perifrazelor, prin favorizarea grupurilor de cuvinte cu variații semantice puternice (de exemplu, „acces total deschis publicului” mai degrabă decât „gratuit”).

Eroare 6: adresa

Adresa de e-mail este o recunoaștere evidentă a automatizării. „prin mailchimpapp.net” indică fără nicio ambiguitate că e-mailul a fost trimis printr-un instrument de marketing .

Un instrument bun de trimitere prin e-mail la rece va folosi expeditorul de e-mail direct, fără a-l folosi ca front sau releu. Este ca și cum expeditorul a preluat controlul asupra căsuței poștale pentru a trimite e-mailuri în numele utilizatorului.

➔ Pe de altă parte, un instrument destinat trimiterii de buletine informative va folosi propriii expeditori pentru trimitere, cum ar fi Mailchimp în acest caz. Și astfel vor lăsa semnale evidente ale lipsei de autenticitate care vor reduce performanța campaniilor lor.

Eroare 7: (Lipsa) semnăturii

În e-mailurile la rece , semnătura are două utilizări:

1. Acesta permite să dea un maxim de informații despre sine interlocutorului, și astfel are o putere de reasigurare atestând că într-adevăr suntem o persoană reală și nu un escroc.
2. Aceasta permite atestarea aceleiași stări de fapt și a algoritmilor, care analizează semnăturile în căutarea unui maxim de informații care să ateste legitimitatea expeditorilor, și astfel să prevină abuzul.

Aceste două motive justifică includerea a cât mai multe informații posibil – despre tine și compania ta – în semnătura ta de e -mail. Vorbesc despre următoarele date, printre altele:

➔ Numele și prenumele dvs.

➔ Titlul postului tău.

➔ Numele companiei dvs.

➔ Numărul dvs. de telefon.

➔ Sediul corporativ.

➔ Numele de domeniu. În acest caz particular, „-Shon” nu îmi oferă absolut nicio idee despre cine este expeditorul, în afară de prenumele lor. Puțină lumină…

Eroare 8: „Trimis de pe iPhone-ul meu

Acesta este obiectul care m-a făcut să râd cel mai mult. Deși este într-adevăr un instrument interesant în cazul unui memento scris și personalizat corect, „Trimis cu iPhone-ul meu”, în acest context și în contrast cu toate elementele enumerate aici, devine aproape comic.

Eroare 9: șablon

Deși expeditorul pare să fi avut grijă să selecteze o formatare cât mai neutră posibil, subsolul și marginile supradimensionate din dreapta și din stânga textului sunt o dovadă clară a utilizării unui șablon .

În e-mailurile la rece , șabloanele de formatare precum cele utilizate pentru buletine informative sau e-mailuri tranzacționale trebuie să fie absolut interzise. Acest lucru este dintr-un motiv simplu: nimeni nu le folosește pentru a trimite e-mailuri personale.

Greșeala 10: text în limba engleză

Deci, da: vorbesc engleza. Am locuit chiar 4 ani în Anglia și 2 ani în India. Dar autorul e-mailului probabil că nu știe asta. Totuși - și aceasta este o informație pe care le-ar putea verifica foarte ușor-, în prezent locuiesc în Franța și sunt, evident, vorbitoare de franceză, iar limba franceză este prima mea limbă.

Desigur, engleza este acum o limbă universală vorbită de o majoritate covârșitoare a oamenilor. Cu toate acestea, trimiterea unui e-mail în limba engleză unui vorbitor non-nativ fără a încerca să furnizeze niciun context este un semn clar de lene atunci când vine vorba de direcționarea e -mailurilor .

Un sfat: dacă vă adresați unui străin, asigurați-vă că îl contactați în limba lor sau justificați în mod explicit utilizarea unei alte limbi decât a lor. În acest caz, umorul și autodeprecierea sunt instrumente excelente.

Greșeala 11: Nicio întrebare

Scopul Cold Emailing este mai presus de toate de a crea o relație interpersonală între expeditor și destinatar . În acest sens, unul dintre fundamentele Cold Emailing-ului este empatia. Această empatie trebuie să se manifeste prin semnale distilate în corpul e-mailului .

Primele sunt elemente care indică faptul că ești sincer interesat de interlocutorul tău. Al doilea sunt întrebări precise și bine gândite, care sunt semne clare de interes pentru interlocutorul tău. Aceste întrebări îți vor permite să inițiezi o conversație cu contactul tău și să stimulezi acel pic de narcisism pe care îl avem cu toții.

Veți crea așadar mediul ideal pentru a genera un răspuns și a crea un schimb care va avea toate șansele să evolueze într-o discuție de afaceri. În cazul acestui e-mail, nu există întrebări sau expresii de interes. Conținutul său este centrat pe sine de la A la Z și face una dintre cele mai clasice greșeli în Cold Emailing: face din destinatar un simplu observator, mai degrabă decât un protagonist.

În cold emailing , trebuie să știi să stai pe bancheta - la fel ca și compania ta - pentru a te concentra asupra interlocutorului tău.

Greșeala 12: Copywriting prea multă publicitate

Trimiterea de e-mailuri la rece nu este un panou publicitar sau o pagină de vânzare. Obiectivul său nu este să genereze o vânzare sau o conversie de orice fel -cu excepția unor rare excepții-, ci pur și simplu să genereze un răspuns în sensul unui schimb mai profund. Prin urmare, este foarte recomandat să folosiți un stil simplu, lipsit de orice verbiaj de marketing.

În acest caz, expresii precum „Ia-l cât poți! „, ” toate acestea se termină mâine la MIDNEAR” sau „Nu vrei să ratezi asta...” sunt toate formule de marketing și trucuri argumentative care trebuie evitate cu orice preț. Cel mai bun mod de a provoca reticență și enervare în interlocutorul tău.

Eroare 13: lipsește programarea DNS

Livrarea este unul dintre pilonii e-mailurilor la rece . Și printre premisele pentru o bună livrabilitate, programarea DNS se află în fruntea listei. Setările DNS (Domain Name System) sunt, într-un fel, cartea de identitate digitală a domeniului dumneavoastră și, prin extensie, a expeditorului dumneavoastră.

Acestea vor permite domeniului dumneavoastră să se autentifice pe serverele cu care va interacționa. Prin urmare, este esențial să le configurați cu atenție. Aceste 3 programari nu sunt negociabile:

➔ SPF, pentru „Sender Policy Framework” 10.

➔ DKIM, pentru „DomainKeys Identified Mail”.

➔ DMARC, pentru „Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance”.

Dacă ai urmat corect tutorialul nostru, fără teamă, ești bine pregătit

În cazul expeditorului folosit aici, așa cum arată o simplă analiză a domeniului cu Mxtoolbox, doar SPF-ul este activ.

Prin urmare, expeditorul se lipsește de două dintre cele mai importante trei configurații pentru a oferi e-mailurilor lor toate șansele de a ajunge în căsuța de e-mail.

Eroare 14 la trimiterea de e-mailuri la rece: link de dezabonare

Unul dintre cele mai dezbătute subiecte din sfera Creștere și Marketing Digital: problema linkului de dezabonare . Părerea noastră umilă asupra subiectului este simplă: este inevitabil în marketingul prin e-mail, dar este absolut interzis în e-mailurile la rece . Acest lucru poate fi explicat în două puncte:

1. Aceasta este o admitere clară a trimiterii automate și o lipsă de autenticitate în proces.
2. Un clic pe acesta de către destinatar va fi interpretat negativ de algoritmi, ceea ce va scădea ratingul de încredere al expeditorului și al domeniului dumneavoastră.

Cu toate acestea, este obligatoriu să oferiți interlocutorilor o opțiune de dezabonare pentru a le permite să încheie schimbul. Pentru a face acest lucru, vă sfătuim pur și simplu să înlocuiți linkul de dezabonare cu următorul element: „PS. Nu ezitați să-mi spuneți dacă doriți ca schimburile noastre să se încheie aici”

Evident, sunteți total liber să alegeți formularea. Obiectivul este pur și simplu acela de a oferi interlocutorului posibilitatea de a vă opri din a le trimite comunicări ulterioare. Această alternativă are mai multe avantaje:

1. Nicio scădere a livrabilității cauzată de un clic pe linkul de dezabonare.
2. Campania se oprește automat pentru destinatar în urma răspunsului acestuia.
3. Răspunsul, chiar dacă este negativ, vă permite să vă îmbunătățiți raportul de e-mail trimis/intrat, ceea ce este foarte important pentru capacitatea dvs. de livrare.

Concluzie despre greșelile de evitat în email-urile la rece

Cold Emailing este un canal de achiziție solicitant, care necesită un anumit nivel de stăpânire, practică și cunoștințe suficiente. Mai mult, pentru că este în continuă evoluție, îți cere să-ți actualizezi constant cunoștințele pentru a rămâne relevant în acțiunile tale.

Cu toate acestea, atunci când este bine stăpânit, este una dintre cele mai eficiente, de lungă durată și mai ieftine modalități de a genera clienți potențiali B2B de înaltă calitate într-un mod previzibil. Iată-l, acum știi tot ce trebuie să știi despre e-mailurile la rece !