Cold Email: Ghidul final de strategie pentru scrierea de e-mailuri reci care obțin rezultate

E-mailurile reci sunt una dintre cele mai ieftine și mai eficiente modalități prin care o companie poate găsi noi clienți potențiali și perspective.

Pierzi oportunități extraordinare dacă nu folosești o strategie rece de e-mail ca parte a planului tău de marketing. E-mailul rece este de 40 de ori mai eficient decât achiziționarea de clienți prin Facebook și Twitter combinate.

Ce este email-ul rece?

Cold emailing este e-mailul de vânzare inițial pe care îl trimiteți unui contact cu care nu aveți nicio relație anterioară.

Un e-mail rece își propune să construiască o relație care să ducă la o vânzare, un parteneriat sau un alt beneficiu semnificativ pentru afacerea dvs.

Echipa noastră de la crowdspring completează în mod regulat campaniile de marketing prin e-mail cu tactici reci de e-mail.

Deși majoritatea companiilor obțin rezultate mai bune trimițând e-mailuri persoanelor care s-au conectat deja cu marca dvs., nu ar trebui să ignorați clienții potențiali pur și simplu pentru că nu ați comunicat încă cu ei.

Trimiterea de e-mailuri la rece este mai solicitantă decât majoritatea celorlalte tactici. Dar atunci când este făcut corect, e-mailul rece poate fi puternic. Strategia noastră de comunicare prin e-mail ne-a ajutat să construim parteneriate cu companii precum Alibaba, Amazon, The Dallas Mavericks, alte mărci Fortune 1.000 și mii de întreprinderi și agenții mici.

Acest ghid ne va împărtăși cunoștințele și cele mai bune practici pentru construirea unei campanii eficiente de marketing prin e-mail.

O strategie eficientă de e-mail rece are șapte părți:

Identificați-vă publicul țintă
Selectați îndemnul dvs. la acțiune
Scrieți un mesaj eficient
Creați linia de subiect perfectă
Construiește un plan de urmărire
Examinați valorile
Utilizați instrumente utile de e-mail

Să revizuim fiecare parte a unei strategii eficiente de e-mail la rece.

Identificați-vă publicul țintă

Publicul tău țintă este fundația pe care vei construi restul strategiei tale de e-mail la rece. Dacă nu vă alegeți cu atenție publicul țintă, este puțin probabil ca campania dvs. să reușească.

Scopul este să potriviți publicul țintă cu produsul sau serviciul dvs.

Restrângerea publicului țintă vă aduce beneficii în cel puțin trei moduri:

1. Este mai ușor să găsești contacte relevante cu criterii de căutare mai precise.
2. Vă puteți adapta mesajele la nevoile specifice ale publicului dvs. Cineva care deține o afacere de contabilitate timp de șapte ani cu 20 de angajați are o nevoie diferită de cineva care tocmai începe o afacere de contabilitate. Cu cât poți vorbi mai mult despre o anumită problemă, cu atât persoana de contact va crede că îi vorbești direct cu soluția ta.
3. Vă permite să testați ipoteze despre publicul țintă. Dacă mesajul dvs. nu rezonează, puteți modifica criteriile de căutare și puteți încerca din nou cu un nou public țintă.

Fiți cât mai precis pentru a vă identifica publicul țintă. Căutați următoarele atribute:

• Denumirea funcției
• Industrie
• Dimensiunea companiei
• Perioada de timp în industrie sau poziția actuală.
• Locație
• Vârstă
• Certificari

Combinați aceste atribute pentru a crea un public țintă mai puternic.

De exemplu: în loc să căutați proprietari de firme de contabilitate, identificați proprietarii de firme de contabilitate care sunt în activitate de mai mult de un an, dar nu au asistent administrativ.

În cele din urmă, doriți să vă calificați clienții potențiali pentru a vă asigura că, la un moment dat în viitor, vor dori să cumpere de la dvs.

E-mailurile la rece ne ajută să identificăm și să ne concentrăm asupra celor mai bune perspective și ne obligă să nu mai investim timp și efort în comunicarea cu publicul care nu este interesat de produsele și serviciile noastre.

Vrei o recenzie gratuită a mărcii?

Răspundeți la 5 întrebări scurte și vă vom trimite un raport personalizat cu informații utile și acțiuni specifice pe care le puteți întreprinde pentru a construi un brand mai puternic.

Tocmai ți-am trimis informațiile prin e-mail.

Adresa de e-mail

Selectați îndemnul dvs. la acțiune

Un îndemn la acțiune este acțiunea pe care doriți să o întreprindă o persoană după ce vă citește mesajul.

Pentru a dezvolta un îndemn convingător, luați în considerare scopul campaniei dvs. de e-mail. Scopul dvs. este să vă înscrieți pentru mai multe încercări gratuite? Încercați să rezervați mai multe întâlniri? Sau ai un alt obiectiv in minte?

Cu cât cererea dvs. este mai mare într-un apel la acțiune, cu atât este mai puțin probabil ca o persoană să ia acea acțiune. Prin urmare, asigurați-vă că potriviți cererea cu cât de bine vă cunoaște destinatarul și marca dvs.

Dacă destinatarul învață despre tine și despre produsul sau serviciul tău pentru prima dată, cere ceva simplu. De exemplu, puteți întreba dacă doresc să afle mai multe despre serviciul dvs., să se înscrie pentru o perioadă de încercare gratuită sau să rezerve o întâlnire. Nu este încă potrivit să le ceri să-ți cumpere produsul sau serviciul.

Nu este o idee bună să ceri cuiva să cumpere ceva atunci când îi trimiți inițial un e-mail rece. În schimb, utilizați e-mailul rece ca prim pas într-un proces de pâlnie de marketing.

Începeți prin a introduce o persoană în produsul sau serviciul dvs. și formați o relație cu ea.

Oferă o valoare înainte de a le cere să cumpere ceva de la tine.

Apelul dvs. la acțiune ar trebui să încurajeze acțiunea imediată. De ce ar acţiona această persoană astăzi ?

Puteți chiar să gamificați acțiunea rapidă. De exemplu, oferiți un cadou sau o extensie la perioada de încercare gratuită tipică dacă aceștia iau măsuri rapid.

Sau puteți încadra problema astfel încât destinatarul să știe că amânarea soluției dvs. îi va provoca mai multă durere în viitor.

Scrieți un mesaj eficient

Acum că vă cunoașteți publicul țintă și acțiunea pe care doriți să o întreprindă, este timpul să creați mesajul de e-mail.

Când cineva îți deschide e-mailul, ai la dispoziție fracțiuni de secundă să-i captezi și să-i păstrezi atenția. Scopul dvs. este să construiți încredere și să-i faceți entuziasmați să citească restul e-mailului, astfel încât să ia măsuri.

Iată cele mai bune zece practici pentru a scrie mesaje de e-mail convingătoare:

1. Utilizați numele persoanei în salut. Semnalează că acest mesaj este personalizat și destinat acestora. Este o abordare mai bună decât „Stimate domn sau doamnă”. Dacă nu le cunoașteți numele, folosiți un generic „Bună ziua” sau „Bună ziua”, dar nu lăsați această secțiune goală.
2. Treci repede la subiect. Utilizați prima linie pentru a crea entuziasm, astfel încât destinatarul să dorească să citească restul e-mailului dvs. Nu vă folosiți propoziția de deschidere pentru a discuta despre vreme sau despre evenimentele lumii.
3. Oferă valoare în avans. Puteți să oferiți destinatarului câteva sfaturi utile gratuite? Ce poți spune rapid pentru a ieși în evidență?
4. Fii succint. Scrieți e-mailuri care pot fi scanate pe telefon fără a defila prin ceea ce pare un roman. Dacă pare descurajantă, oamenii o vor ignora. Asigurați-vă că fiecare cuvânt, frază și propoziție vă ajută să vă comunicați mesajul. Dacă poți spune ceva folosind termeni mai simpli, fă-o întotdeauna.
5. Împărțiți mesajul în paragrafe, astfel încât să fie ușor de scanat. Acest lucru îl face să se simtă mai puțin descurajantă.
6. Folosiți „limbajul corporal digital” , cum ar fi emoji-urile, majusculele, semnele de punctuație și textul aldine pentru a face mesajul să pară mai personal și mai puțin formal.
7. Experimentați cu gif-uri animate. Gif- urile animate , atunci când sunt utilizate strategic, pot capta atenția în timp ce vă comunică vocea mărcii.
8. Puteți face legătura mai personală folosind capturi de ecran sau videoclipuri ale companiei pe care o contactați? Acesta poate fi un scurt videoclip în care interacționați cu site-ul web al prospectului sau capturi de ecran ale mărcii clientului.
9. Puteți găsi ceva ce aveți în comun cu acest contact? Ai împărtășit un hobby sau ai vizitat locul unde locuiesc? Cu cât comunitatea este mai neobișnuită, cu atât legătura potențială este mai puternică. Oamenii fac afaceri cu oamenii care îi plac. Găsirea asemănărilor cu persoana de contact prin pagina „Despre” sau prin rețelele sociale creează o legătură care ne separă de alte mesaje reci de informare din căsuța lor de e-mail.
10. Amintiți-vă că o persoană reală va citi e-mailul pe care îl trimiteți. Este ușor să vă gândiți când trimiteți e-mail la 8.389 de contabili că aceștia sunt entități corporative fără chip. Dar fiecare persoană are temeri, speranțe și dorința de a găsi sens. Dacă e-mailul tău încearcă să construiască o relație, acesta va ieși în evidență printre multele e-mailuri care rămân fără răspuns.

Creați liniile de subiect perfecte

Cel mai simplu mod de a eșua o campanie de e-mail rece este cu un subiect slab.

Conținutul dvs. de e-mail nu contează dacă puțini oameni vă deschid mesajul pentru a-l citi.

Ar trebui să testați întotdeauna A/B liniile de subiect. Întotdeauna facem acest lucru atunci când trimitem campanii prin e-mail. Acesta este procesul de trimitere a două sau mai multe e-mailuri simultan către aceeași audiență cu subiecte diferite pentru a vedea care dintre ele este deschis mai des.

Subiectul e-mailului influențează dramatic numărul de persoane care vă deschid e-mailul („rata de deschidere”).

Scrierea unor subiecte de e-mail care sunt înșelătoare sau false ar putea crește rata de deschidere, dar cu prețul pierderii relației, deoarece contactul se simte păcălit și nu este interesat să urmărească relația.

Iată cele mai bune practici pentru linia de subiect:

• Țintește mai puțin de 60 de caractere
• Întrebările din rândurile de subiect vă pot crește rata de deschidere cu 10%
• Adăugarea de personalizare precum numele unei companii poate crește ratele de deschidere cu 22%
• Nu exagera cu emoji-urile. În timp ce emoji-urile vă pot ajuta mesajul să iasă în evidență, prea multe pot părea ca spam.

Exemplu de e-mail

Iată un exemplu de e-mail rece care leagă lecțiile de mai sus. E-mailul îi vizează pe proprietarii de afaceri de pe Yelp pentru a rezerva întâlniri și pentru a vorbi despre serviciile de proiectare a logo-ului crowdspring.

Ați văzut sigla Hatland pe Yelp?

Bună Raymond,

Am observat că logo-ul tău de pe Yelp este imposibil de vizualizat deoarece nu se potrivește cu spațiul disponibil.

(captură de ecran a siglei Hatland)

Cu atât de multă concurență pe Yelp, nu doriți ca potențiali să creadă că cabinetul dvs. stomatologic este neglijent.

Pentru o taxă fixă ​​și accesibilă, crowdspring poate oferi zeci de logo-uri unice create doar pentru afacerea dvs. Îți alegi preferatul.

Este atât de simplu. Și repede.

Crowdspring a ajutat peste 65.000 de întreprinderi mici și multe cabinete stomatologice.

Și avem o garanție de rambursare 100% dacă nu ești mulțumit.

Când sunteți disponibil săptămâna aceasta pentru un apel rapid pentru a discuta pașii pe care i-am lua pentru a vă remedia brandingul și pentru a vă ajuta să vă dezvoltați mai rapid afacerea?

Mulțumiri,

Jason

Exemplu de defalcare a e-mailului

Iată de ce acest e-mail este eficient:

• Subiectul este personalizat cu numele companiei, astfel încât destinatarul știe că vorbiți despre afacerea sa.
• Subiectul creează curiozitate.
• Salutul se adresează destinatarului după nume, arătând că acest e-mail este destinat acestuia.
• Prima propoziție ajunge la obiect și răspunde la întrebare din subiect.
• Captura de ecran personalizează în continuare e-mailul, arătând că discutăm despre afacerea persoanei de contact.
• Următoarele două propoziții se concentrează pe durere și pe soluție.
• Dovada socială arată de ce soluția poate fi de încredere.
• Există un îndemn clar la acțiune.
• E-mailul este scurt și ușor de scanat, astfel încât persoana nu se va simți copleșită când este deschis.

Construiește un plan de urmărire

Oamenii rareori vor lua măsuri prima dată când contactați prin e-mail. Oamenii primesc sute de mesaje zilnic, iar construirea încrederii în soluția pe care o oferiți necesită timp.

Puteți dubla rata de răspuns în campania dvs. de e-mail rece prin e-mailul de mai multe ori către același contact.

Mesajele de urmărire pot avea două abordări.

Mementouri

Această strategie de mesaj de urmărire se referă la mesajul dvs. inițial. Pur și simplu reamintești cuiva să răspundă.

Informație nouă

Această strategie presupune că persoana respectivă a văzut e-mailul tău și a decis că nu poți adăuga valoare. Prin furnizarea de noi informații, persoana poate lua o nouă decizie.

Iată exemple despre cum să furnizați informații noi.

• Spuneți persoanei de contact despre o companie similară pe care ați ajutat-o.
• Distribuiți un exemplu despre modul în care concurentul persoanei de contact rezolvă problema în mod similar cu propunerea dvs.
• Furnizați știri despre compania dvs., cum ar fi un premiu recent sau un produs nou.
• Corectați o neînțelegere pe care ați auzit-o de la persoanele de contact care au răspuns la această campanie de e-mail.

Ar trebui să planificați trei mesaje ulterioare după prezentarea inițială.

Urmăriți la fiecare două zile. Dacă persoana de contact dvs. este o persoană ocupată, acordați-i puțin mai mult timp între urmăriri pentru a avea șansa să vă uite mesajele.

La ultima urmărire, luați în considerare să spuneți: „Este ultima dată când vă voi contacta cu privire la această durere/rezultatul dorit, deoarece nu pare a fi o prioritate. Dacă crezi că are sens să vorbești, anunță-mă când ești disponibil.”

Acest mesaj final de urmărire produce trei efecte.

1. În primul rând, dacă nu au fost persoana de contact potrivită pentru soluția dvs., acest lucru îi informează că nu veți mai contacta, ceea ce îi poate împiedica să facă clic pe spam.
2. În al doilea rând, dacă sunt interesați de o conversație, ei vor răspunde adesea pentru că nu le vei trimite mementouri și nu vor ca conversația să fie uitată.
3. În al treilea rând, spunând că este ultima dată când le veți trimite mesaje „despre acest rezultat/serviciu dorit”, vă lasă oportunitatea de a începe o nouă conversație în viitor, atunci când aveți o abordare diferită sau informații de împărtășit.

Examinați valorile

Iată care sunt valorile pe care ar trebui să le revizuiți într-o campanie rece de e-mail.

Rata de respingere

Un e-mail returnat este un e-mail care nu este livrat destinatarului. E-mailurile resping din mai multe motive.

• Destinatarul v-a împiedicat să trimiteți e-mailuri
• Contactul nu mai funcționează la companie
• Serverul de e-mail este temporar indisponibil
• E-mailul este invalid sau scris greșit
• Căsuța de e-mail a destinatarului este plină și nu poate accepta e-mailuri suplimentare

Rata de respingere ar trebui să fie mai mică de 10% pentru campaniile reci de e-mail. Dacă aveți o rată de respingere mare, calitatea listei dvs. este slabă.

Rata de deschidere

Rata de deschidere este procentul de persoane care v-au deschis e-mailul.

Mai mulți factori influențează ratele de deschidere:

• Linia de subiect
• Ziua și ora la care ați trimis e-mailul
• Puterea recunoașterii mărcii tale

Testarea A/B este esențială pentru îmbunătățirea ratei de deschidere.

Faceți clic pe Evaluare

Rata de clic este procentul de persoane care au făcut clic pe un link din e-mailul dvs.

Dacă e-mailul dvs. nu are un îndemn, persoana de contact nu va avea un motiv pentru a face clic.

În plus, dacă subiectul a fost înșelător, ar fi putut determina oamenii să deschidă e-mailul, dar să nu facă clic dacă s-au simțit păcăliți.

Urmăriți o rată de clic de 3 până la 5%.

Rata de raspuns

Rata de răspuns este procentul de persoane care răspund la e-mailul tău.

Există mai multe motive pentru care cineva ar putea răspunde:

• Îndemnul dvs. la acțiune îi cere destinatarului să răspundă
• Ei oferă feedback cu privire la sensibilizarea dvs
• V-au cerut să vă dezabonați

Rata de răspuns va arăta cât de bine puteți începe o conversație cu persoana de contact.

Rata de dezabonare

Rata de dezabonare este procentul de persoane care vă cer să nu le mai trimiteți prin e-mail.

Păstrați rata de dezabonare sub 1% per trimitere.

Nu toți cei pe care îi contactați vor găsi mesajul dvs. adecvat. Cu toate acestea, o rată ridicată de dezabonare indică că țintiți un public greșit sau că e-mailul dvs. nu oferă valoare.

Rata de conversie pentru obiectivul campaniei

Rata de conversie este procentul de persoane care fac acțiunea pe care doriți să o întreprindă.

Rata de conversie este măsura finală a succesului pentru o campanie rece de e-mail. Rata ta de conversie va arăta cât de eficient a atins campania ta de e-mail rece a așteptărilor tale definite pentru public.

Conversiile la rece prin e-mail ar putea include rezervarea unei întâlniri sau înscrierea pentru o încercare gratuită.

Utilizați instrumente utile de e-mail

Iată câteva dintre instrumentele utile pentru campaniile reci de marketing prin e-mail.

Vânător

Instrumentele de căutare a e-mailurilor precum Snov.io și Hunter sunt indispensabile pentru găsirea detaliilor de contact pentru campaniile tale de marketing prin e-mail. Este posibil ca astfel de instrumente să nu găsească e-mailuri exacte pentru toate persoanele de contact, dar de obicei pot găsi stilul de e-mail folosit de compania respectivă pentru a ghici e-mailul.

Gramatical

Gramatica este un instrument excelent pentru a vă îmbunătăți scrisul. O gramatică puternică este esențială în e-mailurile reci, deoarece încerci să construiești încredere și să arăți profesionist. Dacă e-mailul tău este neglijent, oamenii nu vor răspunde.

Calendly

Dacă utilizați un instrument de programare precum Calendly, puteți găsi mai rapid un moment convenabil pentru a vorbi când toată lumea este disponibilă.

Streak

Streak vă ajută să organizați conversațiile prin e-mail direct din căsuța de e-mail. Streak combină beneficiile unui instrument de management al relațiilor cu clienții cu simplitatea unei foi de calcul gestionate din căsuța de e-mail.

Bumerang

Când cineva răspunde la comunicarea dvs., este posibil să nu aveți timpul sau răspunsul adecvat pentru a oferi un răspuns. Folosiți Boomerang pentru a reface e-mailul în partea de sus a căsuței de e-mail la o dată și oră viitoare pe care le selectați.

E-mailurile personale personalizate care vizează un public precis sunt o modalitate excelentă de a dezvolta noi parteneriate și de a găsi noi clienți potențiali. Dar trebuie să faci e-mailul rece corect. Utilizați strategiile, perspectivele și exemplele pe care le-am împărtășit mai sus și veți afla în curând că e-mailul rece poate fi una dintre cele mai puternice arme de vânzări, marketing și sensibilizare.