10 tehnici imbatabile de apeluri la rece pentru a genera mai multe clienți potențiali

Ce este chemarea la rece?

Să lăsăm mai întâi elementele de bază din drum.

În cea mai simplă formă, apelarea la rece înseamnă efectuarea unui apel telefonic direct către cineva care poate nu a auzit niciodată de tine sau de afacerea ta. Este o tehnică care durează mai puțin de un minut și unicul ei scop este de a rezerva o întâlnire cu acea persoană.

De ce apelarea la rece este încă relevantă astăzi?

Deci, de ce este important chemarea la rece? În ciuda percepției că este învechit și enervant, apelurile la rece rămâne o strategie valoroasă din mai multe motive.

În primul rând, pare depășit, pentru că atunci când te gândești la apel la rece, imaginea pe care o au cei mai mulți oameni este a vânzătorului insistent de la o companie de telecomunicații:

Nu vi se pare o durere? Deci, iată de ce este important și astăzi:

1. Diferențierea

Practic, imaginea pe care o avem despre apelul rece este tot ce nu ar trebui să faci ca tehnică de apel la rece; este acel apel oribil, spam, care este atât de dezamăgitor.

Așadar, ce e mișto este că astăzi, pentru că oamenii au acea imagine proastă, este foarte ușor să te diferențiezi în tehnica ta de apel la rece. Pentru că nivelul mediu este super șchiop.

2. Abordări moderne

Abordările moderne în prospectare gravitează adesea în jurul instrumentelor de automatizare pe platforme precum LinkedIn, La Growth Machine fiind una dintre alegerile de top datorită capacităților sale multi-canal.

Aflați cum să vă integrați apelurile la rece cu strategia dvs. de prospectare.

Obțineți tot ce este mai bun din ambele lumi chiar aici!

Această tendință reflectă o evoluție față de metodele anterioare, în care exploziile de e-mail au încercat personalizarea prin simpla adăugare a numelor destinatarilor și a companiilor.

Cu toate acestea, a devenit evident că aceste mesaje de informare au fost complet automatizate.

Cu această abordare, apelul la rece este ultimul. Acest lucru merge mână în mână cu punctul anterior prin care vă diferențiați complet prin:

• În primul rând, obțineți ca liderul să se familiarizeze cu dvs.: vizita la profilul LinkedIn, urmărirea pe Twitter etc.
• Apoi, prezentându-te ușor: mesaj LinkedIn, DM Twitter etc.
• Abia atunci le-ai numi „la rece”.

Prin această abordare, vă distingeți nu numai de cei care apelează „răi”, ci și de cei care fac spam.

3. Extindere vizată

S-au dus vremurile campaniilor de e-mail în masă cu mesaje generice. Pentru a reuși în sensibilizarea modernă, trebuie să vă restrângeți publicul țintă și să vă concentrați pe calitate în detrimentul cantității. Folosind tehnici de apelare la rece, vă puteți implica cu o listă foarte țintită și vă puteți crește șansele de succes.

De aceea, apelarea lor este atât de eficientă – arată perspectiva că nu ești doar un alt mesaj automat, aleatoriu, ci mai degrabă un om care încearcă să ajungă la altul.

Tehnici de apelare la rece care funcționează:

Chemarea la rece, este o nucă greu de spart. Este obositor din punct de vedere emoțional să te confrunți cu respingerea pe tot parcursul zilei și foarte puțini sunt dispuși să o facă. Chiar și printre cei care încearcă să apeleze la rece, cei mai mulți se luptă să o facă eficient.

Pentru a vă ajuta să reușiți, iată câteva dintre strategiile de urmat:

Strategia 1: Segmentează-ți bine lista de clienți potențiali:

Primul lucru de făcut este să segmentați baza de date. Nu vei suna pe oricine. Chiar trebuie să suni persoanele pentru care produsul tău va fi cel mai relevant.

Strategia 2: Nu întârzia prea mult:

Un apel rece dur durează un minut. Cu cât apelul la rece este mai lung, cu atât ai șanse mai mari de a fi respins.

Acest lucru se datorează faptului că majoritatea oamenilor nu vor să stea la telefon prea mult timp. Deci, ține-l scurt, dar dulce.

Timpul maxim la care ar trebui să ținești este de 2 minute.

Strategia 3: Concentrează-te pe tonul tău:

Primele zece secunde sunt cruciale și trebuie să-ți implici imediat prospectul. Tonul vocii tale joacă un rol vital, deoarece multe se întâmplă prin energia pe care o transmite.

Înainte de a apela, nu uita să zâmbești! Da, zâmbește literalmente cu un zâmbet mare pe față!

Poate fi auzit la telefon, este un mare impuls pentru cealaltă persoană și, în general, are un impact pozitiv asupra conversației. Abordați apelul cu o atitudine veselă, deoarece poate face o diferență semnificativă.

De asemenea, ar trebui să țineți cont de faptul că scopul dvs. nu este de a vă deranja contactul, ci de a-i ajuta dacă au nevoie.

Fiți încrezători, mențineți un comportament relaxat și încercați să folosiți un limbaj formal, dar adresați-vă liderului prin prenumele lor.

Strategia 4: Aveți scenariul întotdeauna în apropiere:

Asigurați-vă că aveți scriptul aproape, astfel încât să vă puteți referi cu ușurință la el dacă este necesar. Iată un exemplu despre cum ar putea arăta:

Tu: Bună {{firstname}} , numele meu este {{identity.firstname}} și te sun pentru că ești manager de resurse umane și mi-ar plăcea să te cunosc!

[GOL]

Răspunsurile clienților pot varia:

Conducător: – Ce este asta? Cine eşti tu?

– Trebuie să faci mai mult decât atât dacă vrei să mă cunoști

Și de aici le iei! Clientul dvs. vede un număr aleatoriu care știe multe despre ei că îi sună, ceea ce îi intrigă, vă întreabă de ce. Așa că acum aveți o fereastră de 30 de secunde pentru a vă prezenta prezentarea! Puteti raspunde pur si simplu:

Vorbește cu ei cu adevărat ca și cum ai vorbi cu un străin pe stradă. Doar fii drăguț și respectuos.

Și aici, practic, trebuie doar să ai trei argumente cheie din scenariul tău care îi fac să-și dorească să te cunoască:

• Prezinta-te
• Ceea ce faci

Și bam, ai avut întâlnirea!

Strategia 5: gestionați respingerea cu grație:

Obiecțiile ar trebui, de asemenea, să facă parte din scenariul dvs. Odată ce ați făcut pitch-ul, liderul nu poate spune da imediat și poate ridica câteva obiecții.

Dacă declin imediat, nu este neapărat finalul. Ar trebui să cauți să sapi și să înțelegi de ce și care este situația lor actuală.

Întreabă întrebări:

Acest lucru deschide ușa pentru o conversație ulterioară. Aflați când ar fi un moment mai bun pentru ei.

S-ar putea să spună ceva de genul: „Suntem înfundați chiar acum. Mă poți suna înapoi după vară sau în octombrie?”

În acest caz, setați un memento pentru a apela persoana respectivă la data specificată. În acest fel, aveți un memento pe care să îl urmăriți atunci când v-au sugerat.

Anticipați cele mai frecvente obiecții și pregătiți răspunsuri inteligente.

Pentru obiecții precum „Nu am timp” sau „Trimite-mi un e-mail”, trebuie să ai contramăsuri.

O abordare este de a propune o numire provizorie. În loc să spuneți că îi veți suna înapoi, ceea ce ar putea fi o provocare, sugerați să stabiliți o întâlnire preliminară.

Rezervați un slot de 15 minute cu trei luni înainte și, dacă nu funcționează pentru ei, puteți oricând să reprogramați. Astfel, ai deja ceva în calendar.

În cele din urmă, nu fi descurajat de respingeri. Amintiți-vă că nu știți ce fel de zi are persoana de la celălalt capăt. S-ar putea să fie copleșiți de apeluri sau ar putea să-i deranjeze altceva.

Nu o lua personal. Dacă asigurați chiar și o întâlnire pe zi, este un câștig și un pas înainte pentru afacerea dvs. Ceea ce mă duce la următorul punct:

Strategia 6: Aveți obiective zilnice sau săptămânale:

Țintele servesc ca un memento constant a ceea ce doriți să realizați și oferă o măsură tangibilă a progresului dvs. Vizualizați ținte realiste, fie că este vorba despre efectuarea unui anumit număr de apeluri pe zi sau asigurarea unui anumit număr de întâlniri pe săptămână, sau ambele!

În unele cazuri, echipa ta poate chiar depăși aceste așteptări. În acest caz, recompensează-ți persoanele cu performanțe înalte! Luați în considerare să le acordați o zi liberă ca recompensă pentru performanța lor excepțională.

Sfaturi și trucuri pentru apeluri la rece:

Acum că avem la îndemână tehnicile noastre de apelare la rece, este timpul să înveți câteva dintre trucurile meseriei de la experții în apeluri la rece dintre clienții noștri de la La Growth Machine:

1. Utilizați Onoff:

Onoff este o companie franceză care oferă o aplicație mobilă puternică care vă oferă numere de telefon profesionale separate pentru apelurile dvs. la rece. Luați în considerare utilizarea acestuia pentru a evita compromiterea propriului număr și a-l include pe lista neagră.

Iată cum funcționează:

• Descărcați aplicația OnOff pe smartphone-ul dvs.
• Pentru doar 5 EUR pe lună (pentru un număr francez, 15 EUR pentru unul internațional) , veți avea acces la un nou număr de telefon dedicat gestionării apelurilor dumneavoastră. Acest număr servește drept linie profesională pentru a efectua apeluri către potențiali clienți.

2. Rezervați întâlniri în timpul apelului:

Un alt punct cheie de reținut este că la sfârșitul apelului rece, dacă persoana este de acord să organizeze o întâlnire, faceți-o imediat și acolo, în loc să o programați pentru mai târziu.

În acest fel, vă puteți asigura că primesc invitația la întâlnire și o acceptă cu prezenta dvs. , evitând orice posibile accidentări.

În plus, folosind un instrument CRM, puteți programa direct întâlniri atât pe calendarul dvs., cât și pe cel al destinatarului.

Imediat după programarea apelului, puteți confirma dacă invitația a fost primită, asigurând un aranjament de succes.

Această abordare vă ajută să vă asigurați că conversația dvs. nu este uitată sau respinsă ca doar un alt apel dureros în calendarul lead-ului.

3. Angajați-vă clienții potențiali la momentul potrivit pentru ei:

Găsirea momentului potrivit al zilei care funcționează cel mai bine pentru clientul potențial este, de asemenea, important.

De fapt, în funcție de domeniul tău de activitate, vei avea intervale orare
care funcționează mai bine sau mai rău.

În cele din urmă, momentul ideal al apelurilor depinde de publicul țintă specific, așa că testarea diferitelor intervale de timp este crucială.

4. Test. A analiza. Repeta:

Ar trebui să mențineți rapoarte detaliate despre apelurile dvs. la rece, să urmăriți pe cine ați sunat, ora și durata apelurilor. Aceste date vă vor ajuta să analizați ratele de răspuns pe baza zilelor lucrătoare și a orelor de apel.

În consecință, vă puteți optimiza programul de apeluri pentru rezultate mai bune.

În plus, odată ce un apel este programat și confirmat, detaliile de contact ale lead-ului ar trebui să fie imediat conectate (fie automat sau manual) în CRM.

Aceasta înseamnă că plumbul este plasat la începutul conductei. De acolo, fluxul dvs. de lucru de vânzări ar trebui să funcționeze fără probleme.