Cum să-ți ridici jocul de marketing cu o listă de e-mail curată

Nu trebuie să vă spunem cât de mult efect pozitiv are o bună campanie de marketing prin e-mail asupra profitului unei companii. Și dacă sunteți în joc destul de mult timp, știți că o listă de e-mail curată nu este doar un lucru plăcut; este o necesitate pentru marketing prin e-mail de succes.

Nu numai că îmbunătățește livrarea, valorile de implicare, reputația expeditorului și conformitatea, dar o face în același timp ajutându-vă să vă conectați cu publicul la un nivel mai profund. Păstrând lista curată, vă pregătiți pentru succes pe termen lung și rezultate mai bune din campaniile dvs. de e-mail.

Ajungerea acolo poate fi o greșeală, dar fiți siguri că există o mulțime de sfaturi și instrumente care vă vor ajuta pe parcurs. Mai jos, ne vom scufunda în cum, de ce și de ce nu de a avea o listă de e-mail curată.

Știința din spatele curățării listelor de e-mail

Pe lângă evitarea plângerilor de spam, beneficiile menținerii unei bune igiene a listei includ livrarea e-mail îmbunătățită, o reputație mai bună a expeditorului și venituri mai mari de pe canalul de e-mail.

Din păcate, mulți factori diferiți contribuie la igiena slabă a listei care ar putea împiedica succesul dvs., și anume:

Abonați inactivi

Desigur, definiția dvs. de inactiv va depinde de afacerea dvs. și de cât de des trimiteți e-mailuri. Ca cea mai bună practică, persoanele de contact care nu s-au interacționat cu e-mailurile dvs. de trei până la șase luni ar trebui eliminate.

Conturi de rol

Un cont de rol este conceput pentru a fi o adresă de e-mail specifică, orientată către sarcini. Aceste conturi nu aparțin unei singure persoane și cel mai probabil sunt monitorizate de un grup cu propriile adrese individuale.

Conturile de rol de obicei nu se înscriu pentru liste de e-mail în mod intenționat și nu merită riscul pentru reputația expeditorului dvs. pentru a le păstra în listă.

Angajament scăzut

Dacă abonații dvs. de e-mail nu interacționează cu campaniile dvs., cel mai bine este să-i dezactivați. Furnizorii de căsuțe poștale și de servicii de internet (ISP) tind să caute:

• Opțiuni recente (persoanele dvs. de contact și-au dat consimțământul explicit pentru a vă primi e-mailurile?)
• Achiziții recente (au interacționat cu marca dvs. făcând o achiziție în ultimele 120 de zile?)
• Deschideri și clicuri recente (au interacționat recent cu conținutul dvs. și/sau au făcut clic pe vreun link?)

Dacă răspunsul la oricare dintre cele de mai sus este nu, eliminați acele persoane de contact din lista dvs.

Capcane pentru spam

Acestea sunt adrese de e-mail cu singura funcție de a identifica și prinde spammeri. Ele pot fi împărțite în trei categorii – greșeli de scriere, reciclate și curate.

Deoarece ISP-urile și operatorii de liste de blocare folosesc capcane de spam pentru a identifica actorii răi, a fi prins într-unul poate avea o serie de consecințe grave – de la primirea de e-mailuri trimise direct în dosarul de spam sau nedorit până la blocarea de către furnizorii de căsuțe poștale.

Oricine poate cădea victima unei capcane de spam dacă nu este atent la igiena listei de contacte

Mai simplu spus, atunci când neglijezi curățările obișnuite ale listelor, pot apărea probleme care îngreunează ca e-mailurile să ajungă la abonați. Acest lucru, la rândul său, vă face mai puțin probabil să primiți un angajament pozitiv și vă puteți reduce complet programul de e-mail.

Impactul negativ al unei liste de e-mail murdare

Acum că am vorbit despre ceea ce se înscrie într-o listă de e-mail murdară, haideți să intrăm în impactul pe care l-ar putea avea asupra rentabilității investiției dvs. de e-mail.

Scăderea livrării e-mailului

Trimiterea de e-mailuri către adrese învechite, inactive sau invalide are un impact negativ asupra ratelor de livrare. ISP-ii vă pot semnala mesajele ca suspecte, făcându-le să ajungă în dosarele de spam ale destinatarilor sau să nu ajungă deloc în căsuța de e-mail.

Rate scăzute de deschidere și de clic

O listă de e-mail murdară include abonați dezactivați, care sunt mai puțin probabil să vă deschidă e-mailurile sau să interacționeze cu conținutul dvs. Acest lucru duce la rate mai mici de deschidere și de clic, diminuând eficiența campaniilor dvs. de e-mail.

Diminuarea reputației expeditorului

Un număr mare de respingeri, reclamații de spam și dezabonări vă afectează reputația expeditorului. Această reputație influențează direct dacă e-mailurile viitoare vor ajunge în căsuța de e-mail sau vor ajunge în dosarul de spam.

Risc crescut de a fi marcat ca spam

O listă murdară conține adesea capcane de spam și adrese inactive, care pot declanșa filtre de spam. Dacă e-mailurile tale ajung în mod constant în dosarele de spam, îți dăunează credibilității și reduce șansele ca e-mailurile legitime să ajungă la publicul tău.

După cum puteți vedea, menținerea unei liste de e-mail curate este esențială pentru a evita aceste consecințe negative și pentru a asigura succesul eforturilor de marketing prin e-mail. Curățarea și actualizarea regulată a listei dvs. va duce la o livrabilitate, implicare și reputație mai bună a expeditorului, maximizând în cele din urmă eficiența campaniilor dvs.

De ce este atât de importantă o listă de e-mail curată?

În cazul în careîncănu ești convins, iată câteva beneficii ale curățării listelor de e-mailuri.

1. Mărește capacitatea de livrare a e-mailului

O listă de e-mail curată asigură că e-mailurile tale ajung în căsuțele de e-mail ale destinatarilor vizați. Reduce riscul de a fi semnalat ca spam, ceea ce duce la rate mai mari de livrare și șanse crescute de implicare.

2. Îmbunătățește ratele de deschidere

Când e-mailurile tale ajung la publicul potrivit, probabil vei vedea rate de deschidere mai mari. O listă curată filtrează abonații inactivi sau dezactivați, asigurându-se că mesajele tale ajung la cei care sunt cu adevărat interesați de conținutul tău.

3. Determină o implicare mai bună

Listele curate contribuie la ratele de clic îmbunătățite și ratele de respingere reduse. Abonații implicați au mai multe șanse să interacționeze cu e-mailurile dvs., ceea ce duce la o performanță generală mai ridicată a campaniei.

4. Are un impact pozitiv asupra reputației expeditorului

ISP-urile și furnizorii de căsuțe poștale (MBP) monitorizează îndeaproape reputația expeditorului. O listă curată ajută la menținerea unei reputații pozitive a expeditorului, ceea ce, la rândul său, îmbunătățește capacitatea de livrare a e-mailului pe termen lung.

5. Ajută la reducerea costurilor

Trimiterea de e-mailuri către o listă curată previne irosirea resurselor pe adrese neinteresate sau inexistente. Aceasta înseamnă că vă puteți optimiza bugetul de email marketing și puteți obține o rentabilitate mai mare a investiției.

6. Conformitatea cu reglementările

O listă de e-mail curată asigură conformitatea cu legile și reglementările anti-spam. Evitarea problemelor legale și a sancțiunilor este crucială pentru orice agent de marketing prin e-mail reputat.

7. Personalizare bine reglată

Cunoașterea preferințelor și intereselor abonaților dvs. poate crea campanii mai personalizate și mai bine direcționate. O listă curată facilitează segmentarea publicului și trimiterea conținutului relevant.

8. Încrederea și loialitatea clienților

Livrarea constantă a conținutului valoros către abonații implicați creează încredere și loialitate. Oamenii sunt mai predispuși să interacționeze cu mărcile în care au încredere, ceea ce duce la relații pe termen lung cu clienții.

Efectuarea regulată a exercițiilor de curățare a listelor vă va ajuta să mențineți o bază de abonați sănătoasă și implicată. Păstrând lista de e-mail curată și actualizată, veți asigura o mai bună livrare prin e-mail, un angajament mai mare și, în cele din urmă, campanii de marketing prin e-mail mai de succes.

8 semne că este timpul să vă curățați lista de e-mail‌

În calitate de agent de marketing prin e-mail, ținerea evidenței valorilor tale este o modalitate excelentă de a-ți da seama că este timpul să-ți curățezi lista de e-mailuri.

1. Scăderea valorilor de implicare

Dacă observați o scădere constantă a ratelor de deschidere, a ratelor de clic și a angajamentului general în timp, ar putea fi un semn că lista dvs. trebuie curățată. Abonații dezactivați pot avea un impact negativ asupra reputației și livrării expeditorului.

2. Rate ridicate de respingere

O creștere bruscă a ratelor de respingere, în special respingeri dure (eșecuri de livrare permanente), indică faptul că unele adrese de e-mail pot fi învechite sau invalide. Curățarea regulată a sărituri dure este esențială pentru menținerea igienei listei.

3. Creșterea reclamațiilor de spam

Dacă primiți un număr mai mare de reclamații de spam de la destinatari, este un semnal roșu că este posibil ca conținutul dvs. să nu fie relevant pentru destinatari sau că unele adrese din lista dvs. nu au dat consimțământul corespunzător.

4. Dimensiunea listei stagnantă sau se micșorează

Dacă lista ta de e-mail nu a crescut sau se micșorează în ciuda eforturilor tale de marketing, este timpul să evaluezi calitatea abonaților tăi. O listă stagnantă ar putea indica abonații inactivi sau neinteresați.

5. Rate scăzute de conversie

Dacă întâmpinați rate de conversie scăzute, în ciuda ratelor decente de deschidere și de clic, poate fi un semn că lista dvs. trebuie curățată. Abonații irelevanți sau care nu răspund pot avea un impact negativ asupra eficienței campaniei dvs.

6. Informații depășite ale abonaților

Dacă o parte semnificativă a informațiilor despre abonați, cum ar fi numele sau preferințele, este învechită sau incorectă, ar putea fi un semn că lista dvs. trebuie curățată și actualizată.

7. Segmentarea listelor inconsecvente

Dacă vă străduiți să segmentați lista în mod eficient din cauza datelor neclare sau incomplete ale abonaților, este un indiciu că este necesară curățarea și organizarea listei.

8. Preocupări de conformitate

Dacă bănuiți că unele adrese de e-mail din lista dvs. nu au dat consimțământul explicit sau ar fi fost adăugate fără permisiune, este esențial să vă curățați lista pentru a asigura conformitatea cu legile anti-spam.

Pe scurt, valorile de implicare în scădere, ratele ridicate de respingere, plângerile de spam crescute și o dimensiune a listei stagnantă sau în scădere sunt indicatori cheie pe care agenții de marketing prin e-mail ar trebui să-și curețe prompt listele. Mai mult, informațiile depășite ale abonaților și segmentarea inconsecventă a listelor pot fi abordate prin exerciții regulate de curățare a listelor, asigurându-se că campaniile de e-mail vizează publicul potrivit cu conținut relevant și personalizat.

Cele mai bune practici pentru menținerea unei liste de e-mail curate

O listă de e-mail curată servește drept coloana vertebrală a oricărei strategii de marketing prin e-mail, contribuind în mod semnificativ la îmbunătățirea livrării, a parametrilor de implicare, a reputației expeditorului și a conformității cu reglementările anti-spam. Dacă doriți să vă mențineți igiena listei de e-mailuri, încercați următoarele bune practici:

1. Eliminarea regulată a duplicaturilor

Scanați-vă periodic lista de e-mail pentru a identifica și elimina intrările duplicate. Duplicatele vă pot modifica valorile abonaților și pot duce la redundanță inutilă în campaniile dvs.

2. Verificarea adreselor de e-mail înainte de a trimite

Utilizați instrumentele de e-mail pentru a valida adresele de e-mail înainte de a le adăuga la lista dvs. Acest lucru ajută la prevenirea ca adresele de e-mail false sau scrise greșit să vă aglomereze baza de date.

3. Îndepărtarea regulată a sărituri dure

Monitorizați-vă campaniile de e-mail pentru respingeri dure, care apar atunci când un e-mail nu poate fi livrat permanent. Eliminați imediat aceste adrese din listă pentru a menține igiena listei.

4. Eliminarea regulată a adreselor de e-mail bazate pe roluri

Evitați să includeți adrese generice precum [email protected] sau [email protected] în lista dvs. După cum sa menționat anterior, aceste adrese bazate pe roluri sunt adesea gestionate de mai multe persoane și tind să aibă rate de implicare mai mici.

5. Suprimarea adreselor de e-mail neabonate

Onorează întotdeauna solicitările de dezabonare cu promptitudine. Mențineți o listă de suprimare pentru a vă asigura că adresele neabonate nu sunt adăugate din nou în mod greșit la campaniile dvs. viitoare.

Urmând aceste bune practici, vă veți menține lista de e-mail curată, implicată și receptivă. Acest lucru va avea ca rezultat o livrabilitate îmbunătățită, rate de deschidere și de clic mai ridicate și o reputație pozitivă a expeditorului, contribuind în cele din urmă la succesul eforturilor dvs. de marketing prin e-mail.

Prin curățarea regulată a listei lor de e-mail și urmând cele mai bune practici de mai sus, agenții de marketing prin e-mail se pot asigura că mesajele lor ajung la publicul potrivit, ceea ce duce la o livrabilitate îmbunătățită. Eliminarea duplicatelor, verificarea adreselor de e-mail înainte de a trimite și eliminarea promptă a respingerilor și a adreselor de e-mail bazate pe roluri sunt pași esențiali în menținerea igienei listei. Aceste tactici ajută la prevenirea abonaților învechiți, invalidi și neangajați să aglomereze baza de date, asigurând că conținutul livrat este primit de destinatari autentici și interesați.

Strategii câștigătoare pentru un program de e-mail câștigător

O listă de e-mail curată are, de asemenea, un impact direct asupra reputației expeditorului, un factor crucial în livrarea e-mailului. Ratele ridicate de respingere, reclamațiile de spam și dezabonările pot afecta reputația expeditorului, ceea ce duce la ca e-mailurile să ajungă în dosarele de spam sau să nu ajungă deloc la destinatari. Prin eliminarea promptă a respingerilor și prin suprimarea adreselor de e-mail neabonate, agenții de marketing prin e-mail își demonstrează angajamentul de a menține o reputație pozitivă a expeditorului, asigurându-se că viitoarele campanii de e-mail sunt mai probabil să ajungă în căsuțele de e-mail ale destinatarilor.

În plus, o listă de e-mail curată asigură conformitatea cu legile și reglementările anti-spam, protejând agenții de marketing prin e-mail de potențiale probleme legale și sancțiuni. Verificând adresele de e-mail înainte de a le adăuga pe listă și onorând cererile de dezabonare, specialiștii în marketing își demonstrează angajamentul față de practicile etice de marketing prin e-mail și respectul pentru preferințele destinatarilor.

Prinde-l pe vinovatul performanței slabe de e-mail

Menținerea unei liste de e-mail curate nu este doar o bună practică; este un aspect esențial al marketingului prin e-mail de succes. O listă curată are un impact direct asupra livrării, valorii de implicare, reputația expeditorului, conformitatea și eficiența generală a campaniei. În calitate de agenți de marketing prin e-mail, trebuie să fim proactivi în ceea ce privește adoptarea celor mai bune practici, curățarea periodică a listelor noastre și rămânerea vigilenți pentru orice semne care sugerează că listele noastre trebuie curățate.

Procedând astfel, putem maximiza potențialul eforturilor noastre de marketing prin e-mail, putem construi încredere și loialitate cu publicul nostru și putem obține succes pe termen lung în campaniile noastre. Având angajamentul de a enumera igiena și marketingul strategic prin e-mail, putem continua să oferim conținut semnificativ și să promovăm conexiuni mai puternice cu abonații noștri valoroși.

Dacă sunteți gata să vă duceți programul de e-mail la nivelul următor (și să rămâneți în fața concurenței), descărcați cartea noastră electronică, Clueing in on List Hygiene , pentru mai multe sfaturi despre cum să puneți capăt problemelor legate de performanța e-mailului.