Alegerea partenerului ServiceNow: 5 sfaturi pentru a-l alege pe cel mai bun

Fiind una dintre cele mai bune soluții IT cuprinzătoare și Management Service Tehnologia Informației (ITSM), ServiceNow a permis multor corporații să dezvolte un serviciu IT care se potrivește perfect cu nevoile utilizatorilor. Flexibilitatea și capacitatea de utilizare a platformei sunt, de asemenea, de top, permițând unei persoane non-IT să le folosească fără prea multe probleme.

Cu toate acestea, fără ajutorul unui expert, poate fi dificil să utilizați ServiceNow la maximul său potențial. Chiar dacă pe tot parcursul procesului de implementare, compania va oferi utilizatorilor săi instruire și module, va fi totuși problematică să o dezvoltați în continuare pentru a se potrivi nevoilor IT ale întregii companii.

Postare conexă: Cum serviciile IT Denver vă pot îmbunătăți afacerea locală

Necazul de a trece printr-un proces lung înainte de a putea implementa ServiceNow pentru a servi direct nevoile IT ale companiei este exact lucrul pe care un partener certificat ServiceNow îl ajută să îl rezolve.

Ce este un partener ServiceNow?

Conform site-ului său oficial, un partener certificat ServiceNow este un furnizor care este înregistrat într-un Program de parteneriat ServiceNow și îndeplinește un set strict de calificări pe care ServiceNow le eliberează frecvent. Partenerul potențial va trece printr-un proces de screening pentru a determina dacă experiența și expertiza sa în utilizarea platformei pot fi considerate demne de a fi partener.

Acest proces de screening va fi judecat după câteva criterii, cum ar fi:

• Expertiză în implementarea produsului (de exemplu, Analiza performanței, Furnizarea de servicii de resurse umane, Managementul serviciilor pentru clienți, ITSM etc.)
• Numărul de profesioniști certificați (subprodus) și formatori autorizați
• Evaluarea satisfacției clientului
• Povești de succes ale clienților
• Acoperire pe țară și regională

În plus, acest proces de screening va determina și nivelul de certificare pe care potențialul partener îl obține de la ServiceNow. Prin urmare, fiecare partener ServiceNow va aduce diferite valori și seturi de abilități pe care trebuie să le evaluați pentru a se potrivi nevoilor companiei dumneavoastră.

Cum să alegi un partener ServiceNow

Deci, cum poți alege exact un partener ServiceNow care se potrivește cel mai bine nevoilor companiei tale? Iată cele mai importante cinci întrebări la care trebuie să răspunzi.

1. De ce ai nevoie?

Primii pași de alegere a celui mai bun partener ServiceNow pentru compania dvs. nu se referă tocmai la partener, ci ar trebui să înceapă cu al dvs. Trebuie să știți exact de ce aveți nevoie de la implementarea ServiceNow pentru compania dvs., care este obiectivul dvs., ce tip de proces IT doriți să ajutați prin implementarea ServiceNow și multe altele.

Cunoscând acestea, veți avea mai ușor să discutați și să alegeți potențialul partener, deoarece vă puteți potrivi nevoilor cu experiența și experiența acestuia. Este important pentru că fiecare companie are o experiență diferită de implementare a ServiceNow. Și în loc să alegeți unul care are cel mai mare rating, dar care nu se angajează niciodată în implementarea de care aveți nevoie, este mai bine să alegeți unul care a trecut prin același proces de care aveți nevoie.

2. Care este bugetul dvs.?

Al doilea lucru pe care trebuie să-l iei în considerare în numele tău este bugetul tău. Este evident că cu cât partenerul ServiceNow are mai multă experiență, cu atât prețul va fi mai mare. Prin urmare, trebuie să începeți și procesul de alegere a unui partener ServiceNow prin gestionarea bugetului.

Acest lucru se poate face luând în considerare cât de mult din implementarea ServiceNow va ușura procesul IT în compania dvs., cât de mult va fi impactul pe parcursul procesului de afaceri și dacă va merita prețul sau nu; Deoarece procesul IT nu este niciodată corelat direct cu un flux de venituri.

Acum că ați terminat cu pregătirea pentru a găsi partenerul ServiceNow perfect pentru compania dvs., este timpul să începeți să găsiți unul care să se potrivească cel mai bine nevoilor companiei dvs. În primul rând, trebuie să găsiți lista de parteneri ServiceNow în listele de parteneri și putem începe să le analizăm folosind următoarele trei întrebări.

3. Care sunt certificările și acreditarea lor?

Primul lucru pe care vreți să vă uitați atunci când alegeți un partener sunt certificările acestuia. Există o mulțime de certificări pe care un partener ServiceNow le poate deține pentru a crește încrederea clienților lor (acesta ești tu). Cu toate acestea, ar putea fi dificil să vă evaluați potențialul partener ServiceNow doar pe baza certificării, deoarece unele dintre ele dețin exact aceleași.

Dacă da, puteți începe apoi să sapă mai adânc în companie pentru a obține informații despre acreditarea și valorile acesteia. Ce fel de acreditare și expertiză are fiecare dintre angajații lor experți? Ce altă expertiză suplimentară pe ServiceNow au angajații lor? Si asa mai departe.

4. Care este experiența lor?

Apoi, după evaluarea calificării pe hârtie, este în sfârșit timpul să potriviți experiența lor cu nevoile dumneavoastră. Deși potențialul tău partener ServiceNow are deja o certificare cu privire la implementarea de care ai nevoie, nu se știe dacă ar putea rezolva probleme fără precedent atunci când încep să facă efectiv implementarea.

De aceea, nu există nimic care să poată depăși o experiență reală de implementare. De asemenea, vă poate asigura că vor cunoaște configurațiile, personalizările, integrările și cerințele exacte ale implementării de care compania dvs. are nevoie.

5. Cum este sprijinul lor permanent?

Nu în ultimul rând, implementarea ServiceNow nu este doar o aplicație unică care poate fi lăsată după ce este configurată. De-a lungul procesului dvs. de afaceri, ar putea avea nevoie de ajustări, dezvoltări, adăugări și mult mai multe adaptări pentru a servi cel mai bine nevoilor procesului de afaceri.

Acesta este motivul pentru care este important să verificați asistența continuă a potențialului dvs. partener ServiceNow. Sau chiar dacă au unul sau nu.

Găsiți cel mai bun partener ServiceNow aici!

Dar, cu toate acestea, este încă o provocare să găsești partenerul ServiceNow perfect pentru compania ta, atunci când nu ai mai făcut asta până acum. Prin urmare, în loc să alergi în jurul tufișului fără să știi nimic, CTG poate fi soluția exactă de care ai nevoie.

CTG este un partener certificat ServiceNow a lucrat cu clienți din America de Nord și Europa de Vest pentru a ajuta la rezolvarea celor mai critice provocări în materie de informații, tehnologie și afaceri. Au trecut ani de când CTG a folosit ServiceNow și a devenit unul dintre partenerii oficiali ServiceNow Consulting; Prin urmare, vă asigurăm că oricare ar fi nevoile dvs. de implementare ServiceNow, CTG va fi acolo pentru a le răspunde.