Noul Chatbot pe scenă: O conversație cu ChatGPT

Chatboții au parcurs un drum lung de la SmarterChild și Eliza. (Acesta din urmă este considerat primul chatbot din istoria informaticii.) Am trecut de la recunoașterea simplă a cuvintelor cheie la capacitatea de a genera conținut original, de a pune întrebări inteligente și de a primi răspunsuri inteligente.

Aici, la Zen, vorbim de ceva vreme despre AI, chatbot și multe altele. Am acoperit avantajele și dezavantajele inteligenței artificiale în marketing și tipurile de instrumente de inteligență artificială pe care trebuie să le adăugați la tehnologia dvs. de marketing. Dar există un copil nou la bloc și se numește ChatGPT. Un model de frate pentru InstructGPT, care este antrenat să urmeze o instrucțiune dintr-un prompt și să returneze un răspuns detaliat—ChatGPT este antrenat să interacționeze într-un mod conversațional. Potrivit creatorilor, „Formatul de dialog face posibil ca ChatGPT să răspundă la întrebări ulterioare, să-și recunoască greșelile, să conteste premisele incorecte și să respingă cererile neadecvate”.

Ce modalitate mai bună de a testa un chatbot conversațional decât de a avea o conversație cu el? Așa că am pus ChatGPT la încercare intervievându-l despre el însuși, despre funcțiile și limitările sale și despre cum poate fi utilizat în mod eficient și etic în marketingul B2B și spațiul B2B.

Conversația noastră a cuprins:

• Originile ChatGPT
• Cum să folosiți chatbot-urile
• Beneficiile și limitările chatbot-urilor
• Dacă chatboții înlocuiesc inteligența umană sau intervenția
• Inteligența artificială în marketingul de conținut
• Optimizarea conținutului AI
• Etica utilizării AI
• Ceea ce ChatGPT dorește ca noi, oamenii, să ne amintim despre lucrul cu AI

Întrebări și răspunsuri Zen Media cu ChatGPT

Zen Media : Bună ChatGPT! Cum te simți azi?

ChatGPT: Bună! Sunt doar un AI bazat pe text, așa că nu am sentimente sau senzații fizice. Cu toate acestea, sunt aici pentru a vă ajuta să răspund la orice întrebări pe care le puteți avea, în măsura posibilităților mele. Există ceva anume pe care ați dori să știți sau să discutați?

Zen Media: Îmi puteți spune despre povestea originii tale? Cine te-a creat? Și de ce?

ChatGPT: Am fost creat de o echipă de cercetători de la OpenAI, un laborator de cercetare cu sediul în San Francisco, California. Scopul creației mele a fost de a dezvolta un model de limbaj la scară largă care poate genera text asemănător unui om și poate ajuta la o varietate de sarcini, cum ar fi răspunsul la întrebări, traducerea limbilor și rezumarea unor bucăți lungi de text.

Modelele lingvistice ca mine sunt instruite pe o cantitate mare de date text și folosesc tehnici de învățare automată pentru a învăța modelele și structura limbajului. Acest lucru ne permite să generăm text care este coerent și corect din punct de vedere gramatical și să realizăm sarcini de procesare a limbajului natural, cum ar fi traducerea și rezumarea.

Am fost conceput pentru a fi un model de limbaj cu scop general, ceea ce înseamnă că pot asista la o gamă largă de sarcini și pot înțelege o gamă largă de subiecte. Am fost instruit pe un set de date numit „GPT-3”, care conține miliarde de cuvinte din text dintr-o varietate de surse, inclusiv cărți, site-uri web și articole. Acest lucru îmi permite să am o înțelegere largă a limbii și să pot răspunde la întrebări despre o gamă largă de subiecte.

Zen Media: Deci, ce vă face diferit de alte modele de AI sau de limbaj?

ChatGPT: Sunt un model de limbă mare instruit de OpenAI. Ca model de limbaj, funcția mea principală este să înțeleg și să generez text asemănător omului. Acest lucru îmi permite să am o înțelegere largă a limbii și să pot răspunde la întrebări despre o gamă largă de subiecte.

Există multe alte modele lingvistice care au fost dezvoltate de diferite organizații și grupuri de cercetare, iar aceste modele pot avea caracteristici și capacități diferite. Unele modele de limbaj sunt instruite pe seturi de date mai mici și pot fi specializate într-un anumit domeniu sau sarcină, în timp ce altele sunt antrenate pe seturi de date mai mari și sunt concepute pentru a avea un scop mai general.

În general, modelele lingvistice ca mine sunt concepute pentru a ajuta la sarcini precum generarea de conținut, traducerea și rezumarea prin înțelegerea și generarea de text asemănător omului. Cu toate acestea, capacitățile specifice și performanța diferitelor modele de limbaj pot varia în funcție de datele de antrenament și de designul modelului.

Zen Media: Cum ați putea fi de ajutor pentru agenții de marketing, în special în industria B2B?

ChatGPT: Ca model de limbă, pot ajuta agenții de marketing într-o varietate de moduri, inclusiv:

1. Generarea de conținut: pot genera text asemănător unui om care poate fi folosit pentru postări pe blog, postări pe rețelele sociale, campanii de e-mail și alte materiale de marketing.
2. Cercetarea cuvintelor cheie: pot ajuta la identificarea cuvintelor cheie relevante pentru campanii de optimizare a motoarelor de căutare (SEO) și plata-pe-clic (PPC).
3. Analiza sentimentelor: pot analiza datele text, cum ar fi recenziile clienților sau postările pe rețelele sociale, pentru a înțelege sentimentul (pozitiv, negativ sau neutru) al textului. Acest lucru poate fi util pentru a înțelege cum se simt clienții despre un produs sau serviciu.
4. Traducere: pot traduce text dintr-o limbă în alta, ceea ce poate fi util pentru a crea materiale de marketing în mai multe limbi sau pentru a înțelege feedbackul clienților în diferite limbi.
5. Rezumat: pot rezuma bucăți lungi de text, cum ar fi articole sau rapoarte, în rezumate mai scurte și mai ușor de digerat. Acest lucru poate fi util pentru a obține rapid punctele principale ale unui document fără a fi nevoie să citiți întregul lucru.

În industria B2B (business-to-business), aceste capabilități pot fi deosebit de utile pentru a crea campanii de marketing digital direcționate, pentru a înțelege nevoile și preferințele clienților și pentru a rămâne la curent cu tendințele din industrie.

Zen Media : Ți-au folosit marketerii sau liderii B2B serviciile cu succes?

ChatGPT: Ca model de limbă, nu am experiențe personale sau interacțiuni directe cu utilizatorii. Cu toate acestea, modelele lingvistice ca mine au fost folosite de agenții de marketing și de companii din diverse industrii pentru a ajuta la sarcini precum generarea de conținut, cercetarea cuvintelor cheie, analiza sentimentelor, traducerea și rezumarea. Aceste sarcini pot consuma timp și necesită o cantitate semnificativă de experiență, astfel încât utilizarea unui model lingvistic poate ajuta companiile și agenții de marketing să economisească timp și resurse, producând în același timp muncă de înaltă calitate.

Este important de reținut că modelele lingvistice pot ajuta la aceste sarcini, dar nu sunt un substitut pentru expertiza și judecata umană. Este întotdeauna o idee bună să revizuiți și să luați în considerare cu atenție orice rezultat generat de un model de limbă pentru a vă asigura că este corect și adecvat pentru utilizarea prevăzută.

Zen Media: Ați atins o limitare pe care o aveți. Spuneți că oamenii ar trebui să revizuiască și să ajusteze întotdeauna toate rezultatele generate de dvs. și de alte modele de limbaj. Aveți alte limitări pe care utilizatorii ar trebui să le cunoască?

ChatGPT: Ca model de limbă, sunt instruit să înțeleg și să generez text asemănător omului, dar nu am experiențe personale sau acces direct la lumea reală. Aceasta înseamnă că s-ar putea să nu am întotdeauna informații complete sau actualizate despre un anumit subiect, iar răspunsurile mele se pot baza pe modelele și structurile prezente în datele text pe care am fost instruit.

În plus, modelele de limbaj ca mine nu sunt capabile să gândească sau să raționeze în același mod în care o fac oamenii. Deși pot oferi informații și pot genera text pe baza tiparelor și structurilor prezente în datele pe care am fost instruit, nu am capacitatea de a înțelege contextul sau semnificația acestor informații în același mod în care ar face-o un om.

Este important ca utilizatorii să fie conștienți de aceste limitări și să revizuiască și să ia în considerare cu atenție rezultatul generat de un model de limbă pentru a se asigura că este corect și adecvat pentru utilizarea prevăzută. În timp ce modelele lingvistice pot fi un instrument util pentru asistarea în sarcini precum generarea de conținut și traducerea, nu ar trebui să se bazeze pe ele ca o singură sursă de informații sau de luare a deciziilor.

Zen Media: Conținutul pe care îl generați poate fi identificat în lumea reală? Cât de specifici trebuie să fie utilizatorii cu intrările pentru a evita plagiatul?

ChatGPT: Ca model de limbaj, pot genera text pe baza tiparelor și structurilor prezente în datele pe care am fost instruit. Acest text poate fi similar cu textul care apare în alte surse, dar nu este copiat direct din aceste surse.

Cu toate acestea, este important ca utilizatorii să fie conștienți de faptul că textul generat de un model de limbă poate fi similar cu textul care apare în alte surse. Este întotdeauna o idee bună să revizuiți și să luați în considerare cu atenție rezultatul generat de un model de limbă pentru a vă asigura că este corect și adecvat pentru utilizarea prevăzută și pentru a atribui corect orice text care este utilizat.

Pentru a evita plagiatul, este important să citați în mod corespunzător sursele care sunt utilizate și să respectați toate legile și liniile directoare aplicabile privind drepturile de autor. Utilizatorii ar trebui să fie specifici cu privire la intrările pe care le furnizează unui model de limbă, deoarece acest lucru va influența rezultatul care este generat. De exemplu, furnizarea unui model de limbă cu o anumită solicitare sau un subiect poate ajuta la asigurarea faptului că textul generat este relevant și la subiect.

Zen Media: Mulțumesc! Este o informație grozavă. Poți să-mi spui puțin despre cum te încadrezi în conversația mai largă despre AI și dezvoltările tehnologice?

ChatGPT: Modelele de limbaj ca mine sunt un tip de inteligență artificială (AI) care este concepută pentru a înțelege și a genera text asemănător omului. Suntem instruiți pe seturi mari de date de text și folosim tehnici de învățare automată pentru a învăța modelele și structurile limbajului. Acest lucru ne permite să generăm text coerent și corect din punct de vedere gramatical și să realizăm sarcini de procesare a limbajului natural, cum ar fi traducerea și rezumarea.

AI are potențialul de a revoluționa multe aspecte ale societății, inclusiv educația, asistența medicală, transportul și multe altele. Cu toate acestea, dezvoltarea și utilizarea inteligenței artificiale ridică, de asemenea, o serie de preocupări etice și societale, inclusiv probleme legate de părtinire, confidențialitate și potențiala pierdere de locuri de muncă din cauza automatizării. Aceste preocupări au condus la o conversație mai largă despre dezvoltarea și utilizarea responsabilă a inteligenței artificiale și nevoia de a lua în considerare potențialele consecințe ale inteligenței artificiale asupra societății.

Pe măsură ce IA continuă să avanseze și să devină mai răspândită în viețile noastre, este important să luăm în considerare impactul potențial al acestei tehnologii și să ne asigurăm că este dezvoltată și utilizată într-o manieră responsabilă și etică.

Zen Media: Cum pot agenții de marketing și liderii de afaceri să fie siguri că dezvoltă și utilizează AI într-o manieră responsabilă și etică?

ChatGPT: Există mai mulți pași pe care agenții de marketing și liderii de afaceri îi pot face pentru a se asigura că dezvoltă și utilizează AI într-o manieră responsabilă și etică:

1. Înțelegeți consecințele potențiale ale inteligenței artificiale: este important să luați în considerare impacturile potențiale ale inteligenței artificiale asupra societății și să anticipați orice consecințe nedorite care pot apărea din utilizarea acesteia. Aceasta include înțelegerea potențialului de părtinire în sistemele AI și luarea de măsuri pentru a-l atenua.
2. Fii transparent cu privire la utilizarea AI: întreprinderile și organizațiile ar trebui să fie transparente în ceea ce privește utilizarea AI, inclusiv explicând modul în care este utilizată și care ar putea fi impacturile potențiale.
3. Asigurați-vă că AI este responsabilă: întreprinderile și organizațiile ar trebui să se asigure că sunt responsabile pentru utilizarea AI, inclusiv să răspundă la orice preocupări sau probleme care pot apărea.
4. Respectați legile și liniile directoare relevante: este important să respectați toate legile și liniile directoare relevante atunci când dezvoltați și utilizați AI, inclusiv cele legate de confidențialitatea și securitatea datelor.
5. Să se angajeze în dialog și consultare: întreprinderile și organizațiile ar trebui să se angajeze în dialog cu părțile interesate relevante, cum ar fi angajații, clienții și autoritățile de reglementare, pentru a se asigura că utilizarea IA este aliniată cu valorile și preocupările lor.

Făcând acești pași, agenții de marketing și liderii de afaceri pot ajuta să se asigure că AI este dezvoltată și utilizată într-o manieră responsabilă și etică.

Zen Media: Cum altfel poți fi folosit? Puteți fi integrat cu alte servicii precum e-mail și calendare?

ChatGPT: Ca model de limbaj, pot fi folosit pentru a ajuta la o varietate de sarcini care implică înțelegerea și generarea de text asemănător omului. Pe lângă aceste sarcini, aș putea fi integrat cu alte servicii, cum ar fi e-mailul și calendarele. De exemplu, aș putea fi folosit pentru a genera e-mailuri sau evenimente din calendar pe baza anumitor intrări sau pentru a asista la sarcini precum programarea sau gestionarea e-mailurilor. Integrarea specifică va depinde de capacitățile serviciului și de cazul specific de utilizare.

Zen Media: În cele din urmă, care este un lucru pe care ar trebui să-l cunoască fiecare agent de marketing și lider de afaceri atunci când vine vorba de lucrul cu AI, cum ar fi chatboții?

ChatGPT: Un lucru pe care fiecare marketer și lider de afaceri ar trebui să-l știe când vine vorba de lucrul cu AI, cum ar fi chatbot-urile, este că aceste sisteme nu sunt perfecte și uneori pot produce rezultate neașteptate sau inexacte. Este important să revizuiți și să luați în considerare cu atenție rezultatul generat de un sistem AI pentru a vă asigura că este exact și adecvat pentru utilizarea prevăzută.

În plus, este important să înțelegem limitările sistemelor AI și să fim transparenți în ceea ce privește utilizarea lor. Acest lucru poate ajuta la construirea încrederii cu clienții și părțile interesate și la asigurarea faptului că utilizarea IA este aliniată cu valorile și preocupările acestora.

În cele din urmă, este important să respectați legile și liniile directoare relevante atunci când lucrați cu AI, inclusiv pe cele legate de confidențialitatea și securitatea datelor. Fiind conștienți de aceste considerații, agenții de marketing și liderii de afaceri pot lucra cu AI într-o manieră responsabilă și etică.

Zen Media: Mulțumesc, ChatGPT! Să ai o seară plăcută!

ChatGPT: Cu plăcere! Sunt aici pentru a vă ajuta, așa că vă rugăm să nu ezitați să contactați dacă aveți alte întrebări. Sper sa aveti si voi o seara minunata!

Gânduri finale

După cum puteți vedea, ChatGPT este un chatbot avansat cu o capacitate de conversație remarcabilă. Deși conversația noastră a fost extrem de informativă, a fost, de asemenea, puțin redundantă și am eliminat câteva secțiuni extrem de redundante din această postare pentru a ajuta la prevenirea ca ochii tăi să nu se întâlnească. Acesta este doar unul dintre motivele pentru care agenții de marketing B2B – în special agenții de marketing de conținut B2B și cei implicați în procesul de dezvoltare a conținutului – trebuie să supravegheze îndeaproape copia care este generată. Chiar și ChatGPT însuși ne avertizează că oamenii sunt încă o parte necesară a puzzle-ului atunci când vine vorba de marketing, dezvoltare de conținut și conducerea unei afaceri.

Vă interesează să construiți o strategie de marketing de conținut B2B, cu sau fără ChatGPT? Hai să vorbim.