[Studiu de caz] Creșterea veniturilor Snapchat cu 86% cu rentabilitatea cheltuielilor publicitare de 10 ori

Îmi amintesc că am auzit zarva, amețită de emoție, dar nu am îndrăznit să părăsesc camera mea. Nu puteam risca să mă vadă Moș Crăciun. Tatăl meu a spus că dacă Moșul m-ar vedea din pat, ar strica surpriza și m-ar pune pe lista obraznicilor — și mi-ar oferi cadourile vecinilor!

Nu judeca, am fost ca șapte.

Lasă-mă să explic…

Problema 1: irosirea cheltuielilor publicitare pe cataloage neoptimizate

„M-am gândit că tot ce trebuie să fac este să instalez aplicația Snapchat pe magazinul meu Shopify și că totul va fi perfect optimizat, nu?” Asta vor concurenții tăi să crezi! Dar nu.

Iată un exemplu de reclamă de catalog Snapchat proastă (alias un bilet dus la lista obraznică):

Aparent, nu sunt un pasionat de computere, pentru că habar n-aveam care este produsul.

Dar iată cum am putut spune că feedul proprietarului anunțului nu a fost optimizat:

1. Fotografie nedescriptivă a produsului pe un fundal alb? Verifica.
2. Titlul produsului care pare ca a venit direct de la producător de pe Alibaba? Verifica.
3. Spațiu pierdut, listând numele mărcii de două ori? Verifica.
4. Cauți confuzie prin specificarea genului într-o bucată de tehnologie? Verifica.

Să ne imaginăm că, printr-o lovitură de magie de Crăciun, cineva a văzut acest anunț și a vrut cu adevărat să-l cumpere. Presupunând că nu au trecut pe acea bijuterie a perfecțiunii creative atunci când a apărut în feedul lor, s-ar îndrepta către Google.

Din păcate pentru agentul de publicitate, există 13 liste de cumpărături ale acestui produs de la concurenți, înainte de listarea de la compania care a plătit pentru anunțul de mai sus.

Tocmai au plătit pentru ca concurentul lor să obțină o vânzare, ceea ce a încălcat regula nr. 1 de a afișa reclame pe Snapchat: nu plătiți pentru ca concurenții să vă fure afacerea.

Problema 2: nu puteți atinge rentabilitatea vizată a cheltuielilor publicitare

Înainte de integrare, clientul nostru a testat reclamele Snapchat, dar nu a reușit să atingă obiectivele generale de rentabilitate a cheltuielilor publicitare – chiar și să ruleze doar retargeting.

Clientul nostru este un magazin pentru copii care a cunoscut un succes masiv pe Facebook și Google, dar când a efectuat câteva teste pe Snap, nu și-au atins obiectivul de 10 ori rentabilitatea cheltuielilor publicitare (Return on Ad Spend).

În 2019, au cheltuit 8.000 USD la o rentabilitate a cheltuielilor publicitare de 5,5 ori peste o lună și jumătate. Majoritatea acestor cheltuieli au fost pentru retargeting. Preferăm să vedem o rentabilitate a cheltuielilor publicitare mult mai mare la redirecționare, ceea ce permite cheltuieli mai mari pentru prospectarea de noi utilizatori net. Când au testat prospectarea, abia au depășit o cheltuială de 1x pe 1.000 USD . Foloseau reclame video grafice care prezentau o selecție de ținute, în timp ce vizau un public asemănător. În ceea ce îi privea, Snap nu avea de gând să meargă.

Cu o nouă strategie, Elumynt a reușit să atingă obiectivele de eficiență, dar amploarea noastră a fost limitată.

Odată ce Elumynt a venit la bord, am vrut să mai dăm o șansă lui Snapchat. Reîmprospătând conținutul și formatele de anunțuri pe baza a ceea ce știm că funcționează și modificând strategia de licitare și configurarea anunțurilor pentru exact aceeași audiență, am obținut o rentabilitate a cheltuielilor publicitare de 10,5x pentru cheltuieli de 10.000 USD .

Aceasta a fost o afacere importantă pentru clientul nostru și merită sărbătorită. Acestea fiind spuse, în timp ce aduceam efectiv noi clienți și venituri suplimentare pe un canal pe care îl anulaseră anterior, știam că mai sunt multe pe masă cu Snapchat.

Problema #3: Scalarea eficientă a anunțurilor de vânzări de catalog

Anunțurile DPA (Dynamic Product Ads) de pe multe platforme sunt de obicei extrem de eficiente pentru mărcile de îmbrăcăminte. Așa cum oamenilor le place să răsfoiască buticuri, le place să treacă printr-o colecție de ținute, pantofi sau accesorii.

Am vrut să punem la încercare reclamele de vânzări de catalog pe un brand cu o probabilitate relativ mare de a reuși, un butic de îmbrăcăminte pentru copii popular în SUA.

După cum este de acord cu orice agent de publicitate (sper), am vrut să oferim oamenilor produsele potrivite la momentele potrivite. De exemplu, servirea costumelor de Halloween toamna - idee bună. Dar, odată cu modul în care a fost configurat magazinul clientului nostru, utilizarea catalogului nativ Shopify care este generat automat cu aplicația Snapchat nu avea de gând să o reducă (deși îl recomandăm în continuare pentru urmărire și implementare pixeli).

Problema a fost că catalogul automat din aplicația Snap pentru Shopify nu este personalizabil și nu ar răspunde nevoilor noastre.

Ne-a trebuit:

• Etichete personalizate pentru a indica dacă un produs nu a fost disponibil publicului larg
• Abilitatea de a edita titlurile produselor pentru a fi mai propice platformei
• Variantele s-au îmbinat, astfel încât oamenii nu au văzut același produs în 7 dimensiuni diferite într-un anunț de colecție - îl înțelegeți

Introduceți unul dintre cele mai utilizate instrumente ale agenției noastre în conturile publicitare pe aproape toate platformele: DataFeedWatch (sau DFW, așa cum îl poreclim cu afecțiune).

Odată ce ne-am configurat canalul în DFW, am făcut acele personalizări și am introdus feedul în Snap, am lansat campania noastră optimizată de vânzări de catalog.

Dacă vrei să știi cum altfel am avut succes cu acest format de anunț pe Snapchat, va trebui să citești până la sfârșit :)

Venitul crescut cu 86% și rentabilitatea cheltuielilor publicitare de 36x

Ei bine, metodele noastre au funcționat? Să spunem că ne-am distrat de două ori mai mult.

Am mărit veniturile clienților noștri din Snapchat cu 86% într-o lună , atingând în continuare obiectivul de 10 ori rentabilitatea cheltuielilor publicitare, concentrând 91% din cheltuielile publicitare pe clienții noi neți.

Test de vânzări în catalog Partea 1: Redirecționarea vizitatorilor site-ului care nu au cumpărat

AVERTISMENT: Captură de ecran obligatorie a performanțelor interesante pe date foarte limitate. Adică, în ziua 1 am cheltuit 29 USD la o rentabilitate a cheltuielilor publicitare de 20,9x... (Swipe 7D, 6Hr View)

Pe parcursul primei luni, pe măsură ce am tras pârghii, am ajustat sumele licitate și am schimbat formatele de anunțuri, am cheltuit doar 235 USD pentru 8.385 USD în vânzări , o rentabilitate a cheltuielilor publicitare de 36 de ori . Încă vizam doar vizitatorii site-ului care nu au efectuat încă o conversie (de obicei, unde anunțurile dinamice de produse de pe alte platforme pot avea cel mai mare impact).

Test de vânzări de catalog Partea 2: către MOOON (lansarea prospectării)

În următoarele 3 luni, am extins această tactică privind redirecționarea și ne-am extins în prospectarea de noi utilizatori. Am ajuns să cheltuim 40.000 USD, peste jumătate din aceasta pentru anunțuri de vânzări de catalog la o rentabilitate a cheltuielilor publicitare de 12,7x.

Rețineți că atunci când comparați rezultatele și determinați eficiența reală, nu vă bazați doar pe atribuirea în platformă. Facebook a fost cel mai vocal cu privire la efectul iOS14 și evoluția confidențialității asupra performanței și raportării reclamelor, dar Snapchat, TikTok, Pinterest, YouTube etc. au fost toate afectate într-o anumită calitate.

O parte majoră a succesului nostru pe acest format de anunț a fost să adoptăm o abordare mai manuală - adăugarea de seturi de anunțuri pentru multe categorii de produse diferite, mai degrabă decât să permitem pur și simplu lui Snap să ia selecția completă a catalogului și să optimizeze pentru a le arăta utilizatorilor produsul pe care îl consideră cel mai probabil. convertiți utilizatorul (care este mai frecvent ceea ce funcționează cel mai bine pe Facebook pentru liste mari de SKU).

Un cuvânt de precauție...

Anunțurile de vânzări de catalog pe Snap nu vor funcționa pentru toată lumea – au nevoie de tipul potrivit de produs. Anunțurile dinamice pentru produse pot funcționa nebunește de bine pentru aproape orice tip de produs pe Facebook/Instagram, deoarece sunt asociate cu o copie atrăgătoare. Pe Snapchat, oamenii tind să deruleze mai repede prin reclame (dacă arată ca reclame, ceea ce DPA-urile cu siguranță FAC).

Pentru acele produse care au nevoie de mai multă educație – tehnologia sau sănătatea, de exemplu – cele mai bune pariuri pentru reclame pe Snapchat sunt combinații rapide de o mulțime de stiluri de conținut care creează mister, povești care se pot relata cu probleme/soluții, sau utilizatori interesanți și autentici. conținut generat (UGC).

Vrei să ne replici succesul?

1. Nu vă fie teamă să testați seturi de produse de care nu v-ați aștepta ca clienții să fie interesați. Ați fi surprins de câți clienți noi i-am ajutat pe client să-și obțină atragându-le atenția cu jachete la mijlocul lunii iulie , sau ținute de Crăciun în martie.

2. Utilizând DataFeedWatch, în timp ce puteți mapa câmpuri dinamice sau etichete predefinite la etichete personalizate în Snap, puteți, de asemenea, să introduceți pur și simplu text aici, astfel încât să puteți utiliza acest câmp pentru o USP (Propunere unică de vânzare) cum ar fi Livrare gratuită, menționați o promoție , adăugați un slogan de marcă, indiferent de ceea ce vă dorește inima, apoi selectați acea etichetă personalizată care să apară în anunț.

3. Testați cum funcționează anunțurile cu un singur produs pentru marca dvs. vs anunțurile de colecție (față de acum un anunț cu poveste pentru vânzări prin catalog)

Dacă nu vrei ca vecinii tăi să-ți primească cadourile, optimizează-ți feed-ul.

Nu există o modalitate perfectă de a o face, dar cadoul meu pentru tine este să vă împărtășesc câteva dintre trucurile mele! Dacă aveți alte optimizări, comentați sau scrieți-mi un DM pe LinkedIn despre succesul (sau eșecurile) dvs.