Studii de caz despre social media marketing și eficacitatea acestuia

Marketingul pe rețelele sociale oferă o poziție excepțională în ceea ce privește campania.

Studiile de caz privind utilizarea marketingului pe rețelele sociale pot crește gradul de cunoaștere a mărcii prin prezentarea eficienței strategiilor și tacticilor de rețele sociale.

Studiile de caz pe rețelele sociale oferă dovezi ale campaniilor de succes pe rețelele sociale care pot inspira alte mărci să adopte strategii similare. Studiile de caz, de asemenea, oferă exemple reale de succes în rețelele sociale, care pot ajuta la creșterea credibilității mărcii dvs. Într-adevăr, studiile de caz sunt o dovadă a rentabilității investiției pe care o poate obține afacerea dvs. cu serviciul de social media potrivit.

De ce este important marketingul pe rețelele sociale pentru mărci?

Potrivit unui studiu recent, există aproximativ 4,76 miliarde de utilizatori de rețele sociale și că 137 de milioane de utilizatori noi au devenit online în ultimul an. Având în vedere numărul mare de utilizatori ai rețelelor sociale, este dovada că marketingul pe rețelele sociale este important pentru mărci.

Interacțiunea cu utilizatorii rețelelor sociale prin intermediul marketingului pe rețelele sociale vă oferă oportunitatea de a construi încredere cu potențialii clienți, parteneri și angajați. Astfel, creșterea gradului de cunoaștere și acoperire a mărcii dvs., deoarece rețelele de socializare permit construirea ușoară și eficientă a mărcii.

55% dintre oameni învață mărci prin intermediul rețelelor sociale

În această eră tehnologică, este un loc comun pentru oameni să descopere produse, servicii sau companii prin intermediul rețelelor sociale. De fapt, potrivit unui raport, 55% dintre consumatori învață despre companii și mărci prin intermediul rețelelor sociale. Așadar, valorificați această rețea în creștere și faceți o prezență puternică în rețelele sociale pentru a permite publicului să interacționeze cu dvs. și, în cele din urmă, să construiască loialitatea clienților.

79,7% dintre oameni fac achiziții pe baza reclamelor online sau pe rețelele sociale

Statisticile arată că 79,7% dintre oameni fac achiziții pe baza reclamelor online sau pe rețelele sociale. Acest lucru implică faptul că un număr semnificativ de utilizatori sunt influențați de reclamele pe rețelele sociale. O prezență puternică în rețelele sociale prezintă o oportunitate incredibilă de a vă proclama marca, de a crește gradul de cunoaștere a mărcii și de a invita clienți noi și potențiali.

Cum se măsoară eficiența marketingului pe rețelele sociale?

Măsurarea eficienței strategiilor tale de marketing pe rețelele sociale este crucială pentru optimizarea campaniilor, rafinarea direcționării și atingerea obiectivelor de marketing. De asemenea, vă permite să vă evaluați rentabilitatea investiției, să rămâneți competitiv și să luați decizii bazate pe date care vă pot ajuta să obțineți succes pe platformele de social media. Acestea fiind spuse, iată cinci moduri de a măsura eficiența marketingului pe rețelele sociale.

1. Atinge

Puteți determina acoperirea publicului a conținutului dvs. folosind măsura „acoperire”. Cu alte cuvinte, arată câte persoane au văzut deja publicația ta o dată. Prin urmare, trebuie să aveți grijă atunci când utilizați acoperirea ca statistică de succes. Acest lucru se datorează utilizării frecvente a estimărilor de către valoarea acoperirii. Avantajul acestui lucru, totuși, este că vă permite să estimați dimensiunea audienței posibile. O acoperire de 10.000, de exemplu, indică faptul că 10.000 de persoane vor vedea cel puțin o dată publicația dvs. în fluxul lor de știri.

2. Impresii

Afișările reflectă cât de des a fost afișată publicația dvs. pe ecrane. Aceeași persoană poate vizualiza acest conținut de mai multe ori. În exemplul precedent, dacă acoperirea dvs. a fost de 1.000 și ați avut 10.000 de afișări, ați putea concluziona că utilizatorii au vizualizat publicația de 10 ori.

3. Mențiuni în rețelele sociale

Numărul de ori când o persoană sau un influencer a citat munca ta este denumit numărul de mențiuni. Aceasta este o metodă de a vă extinde audiența. A fi citat frecvent poate indica faptul că calitatea articolului dvs. este apreciată. De exemplu, funcția @personname este folosită atunci când un utilizator sau un influencer vă menționează într-o postare sau vă distribuie materialul. Vă vor anunța că v-au menționat.

4. Serviciu clienți

Un serviciu bun pentru clienți vă asigură că vă puteți construi o reputație și o cultură puternice în rândul afacerii dvs. Oferirea unui serviciu excelent pentru clienți vă ajută întotdeauna să păstrați clienții. Menținerea consumatorilor îmbunătățește veniturile și este, de asemenea, mult mai puțin costisitoare decât încercarea de a achiziționa altele noi.

Retenția prin serviciul clienți este unul dintre cei mai importanți factori care ar putea măsura eficiența marketingului dvs. pe rețelele sociale. Dacă clienții dvs. au șanse mai mari să finalizeze o tranzacție sau o achiziție din cauza serviciului bun pentru clienți oferit de marketingul dvs. pe rețelele sociale, atunci acest lucru arată că marketingul pe rețelele sociale este eficient.

5. Analiza sentimentelor

Analiza sentimentelor poate fi un instrument util pentru măsurarea eficienței rețelelor sociale, oferind informații despre modul în care oamenii se simt despre o marcă, produs sau serviciu. Urmărind sentimentul de-a lungul timpului, comparând cu concurenții, identificând factorii de influență și măsurând satisfacția clienților, mărcile pot lua decizii bazate pe date și își pot optimiza strategiile de social media pentru rezultate mai bune.

Există multe modalități de a vă măsura eficiența marketingului pe rețelele sociale. Urmărind valori precum implicarea, acoperirea, mențiunile mărcii și analiza sentimentelor, puteți determina impactul campaniilor dvs. pe rețelele sociale. Într-adevăr, determinarea eficienței rețelelor sociale este ceea ce folosesc studiile de caz de marketing pe rețelele sociale pentru a căuta repere pentru campaniile lor de succes în rețelele sociale.

8 studii de caz pe rețelele sociale pe care trebuie să le analizați

Este întotdeauna o idee bună să comparați marketingul pe rețelele sociale cu cele realizate de alte mărci. Acest benchmarking se realizează prin studii de caz de marketing pe rețelele sociale. Aceste studii de caz vă permit să luați informații și să le aplicați în propriile conturi. În acest fel, puteți obține rezultate similare, dacă nu chiar mai bune.

Acestea fiind spuse, permiteți-ne să analizăm 8 studii de caz pe rețelele sociale pe care trebuie să le analizați.

1. Vitrina Wonderlust de la Airbnb

Campania de marketing pe rețelele sociale a Airbnb a folosit Instagram pentru a prezenta fotografii unice și inspirate ale proprietăților de închiriere din întreaga lume. Partajând fotografii uimitoare care au inspirat pasiune de călătorie în rândul adepților lor, aceștia au reușit să crească gradul de cunoaștere a mărcii și să genereze rezervări.

Efectul acestei campanii pe rețelele sociale a strâns Airbnb peste 6,7 milioane de urmăritori pe Instagram, ceea ce a dus la o creștere a ratei de implicare a Airbnb cu 1,5% pe Instagram, ceea ce este mai mare decât rata medie de implicare a industriei călătoriilor.

Campanie : Airbnb's Wonderlust Showcase
Platformă : Instagram
Schema campaniei : Succesul Airbnb se datorează utilizării eficiente a Instagram pentru a prezenta fotografii uimitoare și inspiratoare ale proprietăților sale de închiriat din întreaga lume.
Ce a funcționat? Campania Airbnb pe rețelele sociale a avut succes, deoarece a folosit în mod eficient povestirea vizuală, conținutul generat de utilizatori, autenticitatea și consecvența pentru a crea o prezență puternică și captivantă în rețelele sociale. Prezentând valoarea unică a mărcii lor pe Instagram, au reușit să crească gradul de cunoaștere a mărcii și să genereze rezervări.

2. Fundația Make-A-Wish Share Your Ears

Fotografie prin amabilitatea Make-A-Wish prin worldwish.org

Fundația Make-A-Wish a reușit să-și mărească acoperirea, audiența și implicarea în rețelele sociale atunci când s-a asociat cu Disney într-o campanie „Share Your Ears”. fotografie cu ei înșiși purtând urechi Mickey Mouse, postați-o pe rețelele de socializare cu hashtag-ul #ShareYourEars. După aceea, o donație de 5 USD va fi făcută fundației „Make-A-Wish”.

Această campanie de marketing pe rețelele sociale a avut ca rezultat peste 1,7 milioane de fotografii postate și 420 de milioane de afișări pe rețelele sociale, ceea ce a dus, în cele din urmă, la o creștere totală de 330% a acoperirii rețelelor sociale și la o creștere cu 554% a angajamentului în timpul campaniei.

Campanie : Împărtășește-ți urechile
Platformă : Twitter
Schema campaniei : faceți o poză cu urechile lui Mickey Mouse, apoi postați-o cu #ShareYourEars.
Ce a funcționat ? Strategia de marketing a funcționat pentru că s-a bazat pe oameni să posteze sau să facă publicitate pentru fundația Make-A-Wish. Acest lucru nu numai că a crescut acoperirea mărcii, dar a făcut-o și organică, astfel încât implicarea utilizatorilor să fie prioritizat.

3. Nike #BetterForIt

Nike a creat campania #BetterForIt pe rețelele sociale, vizând femeile cu mesaje inspiratoare despre sănătate și fitness. Au folosit o combinație de platforme de social media, inclusiv Instagram, Twitter și Facebook, pentru a promova campania și pentru a încuraja femeile să-și împărtășească propriile povești de fitness.

Campania a avut un succes uriaș, ajungând la peste 800.000 de retweeturi pe Twitter, contul de Instagram al Nike câștigând peste 50.000 de adepți noi în doar o săptămână de la campanie. În consecință, succesul acestei campanii este demonstrat atunci când Nike se aștepta să obțină vânzări suplimentare de peste 2 miliarde de dolari în 2017.

Campanie : #BetterForIt
Platforme : Instagram, Twitter, Facebook
Schița campaniei : Campania Nike #BetterForIt a fost o inițiativă de marketing care a avut ca scop să inspire și să motiveze femeile să adopte fitness și să devină mai active. Scopul său a fost să încurajeze femeile să participe la activități de fitness.
Ce a funcționat ? Campania Nike #BetterForIt a avut succes pentru că și-a vizat în mod eficient publicul, a transmis un mesaj inspirator, a folosit o abordare multicanal, a valorificat marketingul influencer și a folosit date și analize pentru a-și optimiza abordarea. Procedând astfel, au reușit să creeze o campanie care a rezonat în rândul femeilor și a ajutat la creșterea loialității și a angajamentului față de brand.

4. Studiu de caz pentru rețelele sociale de marketing 360

Fotografie oferită de Marketing360 prin blog.marketing360.com

Acest exemplu de studiu de caz din Marketing 360 ilustrează potența unui canal de vânzări de reclame Facebook pentru marketing B2B. O serie de publicitate pe rețelele sociale care vizează un anumit public în fiecare etapă a procesului de cumpărare este cunoscută sub numele de pâlnie de reclame.

Puteți direcționa noi clienți potențiali prin pâlnia de vânzări și îi puteți transforma în clienți plătitori, subliniind călătoria cumpărătorului și dezvoltând o campanie publicitară de marketing pe rețelele sociale pentru fiecare etapă. Un producător de camioane a înregistrat o creștere de 235% a conversiilor ca urmare a acestei strategii de social media.

Marketing 360: Facebook Ad Funneling
Platforma: Facebook
Ce a funcționat: Prin utilizarea Facebook Ad Funneling, Marketing 360 a reușit să-și crească rata de conversie cu 235%, crescând astfel clienții potențiali de vânzări și transformându-i în clienți plătitori.

5. Coca Cola #ShareACoke

Fotografie prin amabilitatea Marketingmag.com.au prin Pexels

Coca-Cola a creat o campanie Share a Coke, în care au imprimat nume populare pe sticlele lor de sifon și i-au încurajat pe oameni să partajeze fotografii pe rețelele de socializare cu hashtag-ul #ShareACoke.

• Campania a generat peste 500.000 de fotografii distribuite pe rețelele sociale folosind hashtag-ul #ShareACoke.
• Volumul vânzărilor pentru Coca-Cola a crescut cu 2,5% în perioada campaniei.
• Pagina de Facebook a Coca-Cola a primit o creștere uimitoare de 870% a traficului în perioada campaniei.

Campanie : #ShareACoke
Platformă : Twitter, Facebook și Instagram
Ce a funcționat? Campania Coca-Cola „Share a Coke” a avut succes deoarece a personalizat sticlele și dozele de Coca-Cola cu numele clienților, a încurajat partajarea pe rețelele sociale folosind hashtag-ul #ShareACoke, a profitat de emoții, a avut o acoperire globală și a avut ca rezultat o creștere a vânzărilor de 2,5 %. Acești factori, printre alții, au contribuit la succesul campaniei în interacțiunea cu clienții și creșterea loialității mărcii.

6. „The Man Your Man Could Smell Like” de la Old Spice

În 2010, Old Spice a lansat o campanie virală pe rețelele de socializare numită „The Man Your Man Could Smell Like”. Campania a inclus o serie de videoclipuri pline de umor cu actorul Isaiah Mustafa. Campania a avut un succes uriaș și a avut ca rezultat o creștere cu 107% a vânzărilor Old Spice. În timpul acestei campanii, în plus, urmărirea pe Twitter a lui Old Spice a crescut cu 2.700%. Această campanie a generat, de asemenea, peste 1,4 miliarde de afișări pe rețelele sociale în prima săptămână.

Campanie : Omul a cărui bărbat ar putea miroase
Platformă : Twitter, Youtube și Facebook
Schița campaniei : Campania de marketing pe rețelele sociale Old Spice din 2010, cunoscută sub numele de „The Man Your Man Could Smell Like”, a fost o campanie cu mai multe fațete care a folosit diverse platforme de social media pentru a interacționa cu consumatorii și a stimula vânzările.
Ce a funcționat? Campania de marketing pe rețelele sociale Old Spice din 2010 a funcționat deoarece a fost inovatoare, captivantă și eficientă în stimularea vânzărilor și creșterea gradului de conștientizare a mărcii. Campania a demonstrat puterea rețelelor sociale ca instrument de marketing și a stabilit un nou standard de urmat pentru alte mărci.

7. „Schițele de frumusețe adevărată” ale lui Dove

Fotografie prin amabilitatea lui Dove prin Medium.com/ad-discovery

În 2013, Dove a lansat pe rețelele sociale o campanie numită „Real Beauty Sketches”. Campania a prezentat un artist criminalist care a desenat schițe ale femeilor pe baza propriilor descrieri despre ei înșiși și apoi a desenat schițe ale acelorași femei pe baza descrierilor altor persoane. Campania a avut un mare succes, iar videoclipul a fost vizionat de peste 163 de milioane de ori.

• Videoclipul a fost distribuit pe scară largă pe rețelele de socializare, cu peste 4,6 milioane de distribuiri pe Facebook și Twitter.
• Conștientizare sporită a mărcii. Campania a contribuit la creșterea gradului de cunoaștere a mărcii Dove, cu o creștere de 30% a vânzărilor în primele șase luni de la lansarea campaniei.

Campanie : Schițe de frumusețe reală
Platformă : Twitter, Facebook și Youtube
Schița campaniei: Campania „Real Beauty Sketches” a lui Dove, lansată în 2013, a avut ca scop să provoace standardele convenționale de frumusețe și să promoveze încrederea în sine în rândul femeilor.
Ce a funcționat? Campania „Real Beauty Sketches” a lui Dove a rezonat în rândul oamenilor datorită conținutului său captivant emoțional, abordării unice și mesajului pozitiv. A fost un exemplu puternic al modului în care un brand își poate folosi platforma pentru a promova un mesaj pozitiv și pentru a genera schimbarea socială.

8. Wendy's #NuggsForCarter

În 2017, Wendy's a lansat o campanie pe Twitter numită „#NuggsForCarter”. Campania a început când un adolescent pe nume Carter Wilkerson a întrebat-o pe Wendy's de câte retweet-uri are nevoie pentru a primi nuggete de pui gratuite timp de un an. Wendy's a răspuns cu o provocare: 18 milioane de retweeturi.

Campania a primit peste 3,43 milioane de retweet-uri – ceea ce a devenit cel mai retweetat tweet din toate timpurile la momentul campaniei. Campania a generat, de asemenea, o cantitate semnificativă de implicare pentru Wendy's pe rețelele sociale, brandul primind mii de tweet-uri și mențiuni de la utilizatorii care participau la campanie.
dium.com
Campanie : „NuggsForCarter”
Platformă : Twitter
Ce a funcționat ? Campania Wendy's pe rețelele sociale a generat o cantitate semnificativă de implicare. Campania #NuggsForCarter a fost o modalitate distractivă și captivantă pentru Wendy's de a intra în legătură cu publicul pe rețelele sociale. Tonul vesel și plin de umor al campaniei a rezonat în rândul utilizatorilor, generând un angajament larg răspândit și atenție media.ent pentru Wendy's pe rețelele sociale, brandul primind mii de tweet-uri și mențiuni de la utilizatorii care participau la campanie.

Mișcarea corectă

Rolul marketingului pe rețelele sociale este acela că permite marketerilor să se conecteze și să interacționeze cu potențialii clienți pe site-uri de rețele sociale precum LinkedIn, Twitter, Youtube, Facebook sau Instagram. Specialiștii în marketing își pot angaja publicul cu o strategie solidă de social media și cu capacitatea de a oferi conținut interesant. Iată cele trei motive pentru care implicarea în social media marketing este mișcarea potrivită pentru compania ta.

1. Crește gradul de cunoaștere a mărcii

Marketingul pe rețelele sociale vă poate ajuta să vă personalizați afacerea, promovând în același timp loialitatea, respectul, încrederea și autoritatea. Acest lucru se întâmplă deoarece marketingul pe rețelele sociale crește credibilitatea și încrederea mărcii dvs. prin publicarea de materiale care scot în evidență clienții care folosesc efectiv brandul dumneavoastră.

2. Crește traficul pe site-ul web

În mod ideal, postarea pe rețeaua dvs. de socializare ar trebui să direcționeze vizitatorii către site-ul dvs. web, care este cel mai probabil locul unde vor ajunge. Luând în considerare pâlnia dvs. de vânzări pe rețelele sociale, clientul dvs. poate găsi materialul pe o platformă de rețele sociale și, în cele din urmă, îl poate vizita pentru mai multe informații. Ca ceea ce s-a făcut în cazul „Marketing 360”. Făcând acest lucru, puteți atrage vizitatori pe site-ul dvs., crescând astfel traficul pe site.

3. Îmbunătățirea loialității mărcii

Clienții tăi te vor găsi și se vor conecta cu tine mai ușor dacă ai o prezență în rețelele sociale. Este mai probabil să creșteți loialitatea și reținerea clienților interacționând cu clienții dvs. pe rețelele sociale. Luând în considerare unul dintre obiectivele principale ale practic oricărei afaceri este de a construi o bază de clienți loiali. Loialitatea mărcii și fericirea clienților merg adesea mână în mână.

Cheie la pachet

În timp ce marketingul pe rețelele sociale poate fi benefic pentru compania dvs., mai întâi trebuie să știți cum să profitați de această strategie. Aceste cunoștințe pot fi obținute din studiul și aplicarea studiilor de caz ale strategiilor de marketing de succes. Prin compararea strategiilor dvs. de marketing din campanii de marketing unice și de succes, puteți crește nu numai cunoașterea mărcii, ci și implicarea clienților.

Acestea fiind spuse, iată câteva lucruri importante și digerate pe care le puteți lua cu dvs. dacă decideți să vă implicați în marketingul pe rețelele sociale:

• Asigurați-vă întotdeauna că marketingul dvs. pe rețelele sociale este eficient. Campaniile de marketing pe rețelele sociale presupun timp și resurse pentru implementare. Deci, trebuie să vă asigurați că marketingul pe rețelele sociale este eficient, luând în considerare factori precum: acoperire, impresii, mențiuni și serviciul pentru clienți.
• Luați în considerare studiul campaniilor de succes în rețelele sociale. Prin studierea și analizarea modului în care unele campanii de social media au avut succes, vă puteți compara și modela campaniile de social media din acestea. Acest lucru vă permite nu numai să aveți un anumit paralelism cu campania lor de succes, ci și să obțineți orice beneficii care ar putea rezulta din ceea ce a fost încercat, testat și dovedit.
• Implicați-vă în marketingul pe rețelele sociale. Prin marketingul pe rețelele sociale, puteți crește gradul de cunoaștere a mărcii, acoperirea mărcii și implicarea clienților. Acest lucru se datorează caracteristicilor unice ale platformelor de social media, precum și numărului mare de utilizatori de social media.

Dacă aveți întrebări sau întrebări, contactați-ne pe Facebook, X sau LinkedIn și vom fi bucuroși să vă ajutăm în campaniile dvs. de aplicații.

Nu ratați niciodată blogul Propelrr și asigurați-vă că vă abonați la buletinul nostru informativ pentru a primi cele mai recente povești și sfaturi de marketing digital în căsuța dvs. de e-mail!