O scurtă privire asupra managementului comentariilor pentru rețelele sociale de cardiologie

Atunci când ai de-a face cu marketing pentru industrii cu mize mari, cum ar fi cardiologia, ar trebui să implementezi un plan de marketing cardiolog care să afecteze seriozitatea serviciilor oferite, în același timp, implicând clientul prin factori precum un ton favorabil, imagini relevante și o prezență pozitivă a mărcii. Știați că pe Twitter , conturile care folosesc hashtag-uri obțin cu cel puțin 21% mai multe vizualizări, iar tweet-urile cu GID obțin cu 55% mai multă implicare? O implicare crescută în rețelele sociale crește, de asemenea, răspunsul utilizatorilor prin aprecieri, distribuiri și comentarii. Pentru a asigura rețelele sociale adecvate și gestionarea comentariilor platformelor dvs. sociale, acest articol va discuta despre practicile de social media recomandate de cardiologie de SEO Design Chicago.

Managementul comentariilor pentru Cardiologie Social Media

Gestionarea comentariilor pentru rețelele sociale de cardiologie este direct legată de alte strategii de management de marketing. Managementul pentru rețelele sociale și reputația contribuie ambele la gestionarea eficientă a comentariilor. În timp ce intenția și pașii strategici inițiali sunt similari, gestionarea comentariilor implică o scufundare profundă în înțelegerea cu adevărat a modului în care să se implice profesional și plin de compasiune cu utilizatorii rețelelor sociale, cu clientela și cu pacienții potențial preocupați.

Ce este managementul rețelelor sociale?

Înainte de a discuta despre gestionarea comentariilor, este esențial să înțelegeți ce implică marketingul și managementul rețelelor sociale. Marketingul pe rețelele sociale se referă la utilizarea rețelelor sociale pentru marketing B2B și B2C. Unele platforme recomandate pentru marketing pe rețelele sociale includ Instagram, Twitter, LinkedIn, Facebook și YouTube. Toate afacerile orientate spre inimă ar trebui să încorporeze rețelele sociale în planurile lor de marketing. O formă relativ nouă și inovatoare de marketing, aceasta încurajează implicarea publicului, feedback-ul rapid sau recenzii ale produselor și serviciilor, formează încredere între companii și consumatori și crește veniturile din vânzări.

Gestionarea rețelelor sociale se referă la crearea, postarea și utilizarea analizelor pentru conținutul dedicat platformelor dvs. de rețele sociale de cardiologie. Implicarea cu publicul și participarea la ascultarea socială sunt cheia pentru promovarea și menținerea unei pagini de social media bine echilibrate. În special în industriile de sănătate, consumatorii se așteaptă la interacțiuni profesionale și pline de compasiune. Prin urmare, paginile dvs. ar trebui să ofere un spațiu captivant, orientat spre furnizarea de postări educaționale și pline de compasiune pentru membrii publicului lor.

Practicile de management al rețelelor sociale pot varia de la analize la utilizarea instrumentelor de management al rețelelor sociale până la angajarea de companii specializate în gestionarea rețelelor sociale pentru cardiologi. Cu rețelele sociale la vârful degetelor noastre, consumatorii își pot exprima rapid gândurile cu privire la un serviciu, lăsând un comentariu pozitiv sau negativ pe rețelele dvs. de socializare. Drept urmare, companiile cu inimă trebuie să rămână vigilente în ceea ce privește rețelele lor sociale și gestionarea conținutului.

Ce este managementul reputației?

Managementul reputației se referă la metodele folosite pentru a influența și controla reputația unei companii. Strâns legat de managementul rețelelor sociale, managementul reputației se concentrează pe portretizarea unei identități online autentice prin practici de marketing transparente. Majoritatea managementului reputației are loc online, care este adesea cea mai dinamică platformă de marketing. Pentru a vă păstra imaginea de marcă online, unele strategii implică managementul PR online, rețelele sociale menționează monitorizarea, filtrarea conținutului negativ și eliminarea conținutului negativ.

Aproape 97% dintre proprietarii de afaceri sunt de acord că managementul reputației rămâne unul dintre cele mai critice aspecte ale planurilor lor de marketing. Planurile de marketing ale cardiologilor ar trebui să încorporeze această practică, deoarece companiile din domeniul sănătății primesc adesea clienții prin gură în gură, evaluarea inter pares, monitorizarea dezinformării și informații online despre companie. Este posibil să aveți în continuare postări anterioare, recenzii negative sau informații greșite răspândite online legate de afacerea dvs. Reputația managementului asigură că prezența companiei dvs. pe rețelele sociale va continua să prospere fără a distra atenția comentariilor negative.

Relația dintre managementul rețelelor sociale, managementul reputației și managementul comentariilor

Gestionarea eficientă a comentariilor pentru rețelele sociale de cardiologie vă va transforma prezența online pe rețelele sociale. Gestionarea comentariilor poate influența percepția asupra mărcii dvs. S-ar putea să vă întrebați, totuși, ce este gestionarea comentariilor? Acest termen se referă în mod explicit la gestionarea aprecierilor, distribuirilor și comentariilor postate de utilizatorii rețelelor sociale pe rețelele de socializare. La fel ca rețelele sociale în sine, tipul și cronologia comentariilor postate se pot schimba drastic în funcție de frecvența utilizatorilor rețelelor sociale și de algoritmul prin care o platformă arată o anumită postare acelui utilizator. Pentru a reglementa corect comentariile, trebuie să aveți cunoștințe în domeniul afacerii dvs. și în industriile care se intersectează. De exemplu, comentariile de pe rețelele sociale pentru cardiologi s-ar putea suprapune cu o postare în tendințe despre serviciile ambulatorie pentru pacienții cardiaci. Din acest motiv, trebuie să fii informat în ambele domenii atunci când monitorizezi și răspunzi la comentarii.

Cum să implementați un plan de marketing pentru cardiolog cu rețelele sociale

Când implementați un plan de marketing pentru cardiolog, luați în considerare ce strategii de gestionare a rețelelor sociale intenționați să utilizați. Managementul rețelelor sociale se poate concentra pe curatarea conținutului, gestionarea comentariilor, designul rețelelor sociale, managementul reputației și analiză. Cu o gamă atât de vastă de strategii similare, dar foarte specificate, care contribuie la succesul planului dvs. de marketing, trebuie să rămâneți vigilenți la răspunsul utilizatorilor la rețelele dvs. de socializare. Aici încep să se alinieze managementul rețelelor sociale, reputația și comentariile, deoarece toate se concentrează pe menținerea feedback-ului pozitiv al utilizatorilor, care servește la creșterea imaginii mărcii tale.

Ceea ce trebuie și ce nu trebuie făcute în gestionarea comentariilor

Gestionarea comentariilor are o mulțime de provocări. Într-adevăr, fără o gestionare adecvată și o cunoaștere a industriei, partea avantajoasă a comentariilor de pe rețelele sociale se poate transforma brusc într-o mizerie dezastruoasă. Pentru a evita răspândirea unei furtuni de zăpadă de dramă și dezinformare, includeți următoarele lucruri de făcut și de contraindicat în planul dvs. de marketing pre-planificat pentru cardiolog pentru gestionarea comentariilor.

Răspunsul la comentarii pozitive:

Sperăm că marca dvs. a primit feedback pozitiv de la utilizatori. Dacă da, abilitățile tale de rețele sociale și de gestionare a reputației funcționează în favoarea ta! Acum, trebuie să continuați să încurajați acele răspunsuri pozitive prin aceste tehnici de gestionare a comentariilor:

• Personalizare : nu există o modalitate mai bună de a arăta recunoștință pentru sprijinul unui comentator decât personalizarea unui comentariu de răspuns. Majoritatea companiilor au tactici reci atunci când abordează feedback pozitiv, neutru sau negativ. Aceste tactici de marketing tranziționale constau în răspunsuri generale standard la feedback-ul clienților, indiferent de natura acestuia. Pentru a încuraja feedback-ul recurent al clienților pe paginile dvs. de socializare de cardiologie, răspundeți cu o abordare personalizată care va transforma un client obișnuit într-unul loial afacerii dvs.
• Încurajează revizuirea : prin strategii adecvate de gestionare a comentariilor, comentariile dvs. ar trebui să încurajeze clientela să treacă de la clienți existenți la cei repetați și comentatori activi pe rețelele dvs. de socializare.
• Retransmiteți răspunsuri echipei dvs.: feedback-ul constructiv este esențial pentru orice afacere care funcționează bine. Pe măsură ce rețelele de socializare și tendințele sale se schimbă frecvent, echipa dvs. de marketing ar trebui să fie „la cunoștință” prin feedback-ul clienților despre cum își pot actualiza cel mai bine planul de marketing pentru cardiologie pentru rețelele sociale.
• Profitați de comentarii: orice feedback pozitiv oferă o expunere excelentă pentru afacerea dvs. . Deci, de ce să nu-l folosești în continuare? Utilizați surse de marketing accesibile și promovați feedback-ul pozitiv al clienților. Aceste comentarii pozitive servesc drept mărturii pe care le poți împărtăși pe toate platformele sociale sau pe site-ul tău. Procedând astfel, veți oferi dovadă socială viitoarei clienți că sunteți un brand de încredere.

Răspunsul la comentariile negative

Pe de altă parte, dacă ați urmărit în mod activ toate celelalte strategii de management al rețelelor sociale și a reputației și încă întâmpinați comentarii negative pe rețelele de socializare pentru cardiologi, trebuie să vă concentrați pe tehnicile de gestionare a comentariilor negative:

• Transparență: valorile de bază ale unei mărci ar trebui să reflecte modul în care intenționează să interacționeze cu potențialii clienți. O marcă ar trebui să fie întotdeauna transparentă în timpul oricărei interacțiuni între afaceri și client. Transparența în afacerea dvs. și brandurile sociale va insufla încredere în client, deoarece ei știu că brandul dvs. este de încredere.
• Nu ignora negativitatea: în timp ce reacția ta imediată poate fi să ignori orice negativitate, gestionarea utilizatorilor nemulțumiți cu grație și profesionalism va aduce beneficii brandului tău pe termen lung. Nu ștergeți doar comentariile negative, deoarece acest lucru îi va pune pe alți utilizatori să se întrebe
• Scuze : Pentru a spune simplu, cereți scuze atunci când este necesar. Chiar și în situații inutile, scuzele pot contribui în mare măsură la potolirea consumatorilor nemulțumiți. Atunci când își cere scuze public pe rețelele sociale de cardiologie, ceilalți vor recunoaște valoarea scuzelor tale și a mărcii tale, cultivând o reputație credibilă.
• Furnizați servicii pentru clienți : majoritatea rețelelor sociale de afaceri integrează echipele de servicii pentru clienți doar pentru a analiza comentariile din rețelele sociale în planul lor de marketing pentru cardiolog. Pentru a vă menține echipa de social media concentrată pe atingerea KPI-urilor proiectate, ar trebui să direcționeze toate reclamațiile către echipa de servicii pentru clienți. Aruncă un link, un număr de telefon sau un e-mail al echipei pentru a gestiona clienții cu feedback negativ către serviciul pentru clienți.
• Raportați și blocați utilizatorii: Din păcate, uneori nu puteți ajunge la o rezoluție și trebuie să recurgeți la alte tactici. Dacă un client continuă să lase comentarii negative – chiar și atunci când ați întrebat deja problema și ați încercat să o rezolvați – nu vă fie teamă să blocați sau să raportați acel utilizator. Gestionarea cu tact a comentariilor foarte negative și a utilizatorilor nemulțumiți rămâne o prioritate a gestionării rețelelor sociale și a reputației .

O practică esențială a rețelelor sociale de cardiologie

Menținerea reputației afacerilor cu mize mari, cum ar fi cardiologia și practicile de sănătate pare suficient de obositoare. Adaugă la gestionarea reputației lor atunci când este expusă la mii de persoane pe rețelele sociale. Rețelele sociale pentru cardiologie au evoluat ca un instrument puternic pentru industrie. Pentru a vă asigura că profilurile de rețele sociale de cardiologie ale companiei dvs. prezintă tot ce este mai bun pe care afacerea dvs. are de oferit, luați în considerare parteneriatul cu experți în domeniul rețelelor sociale și al gestionării comentariilor.

Parteneriatul cu firme locale, cum ar fi SEO Design Chicago din Los Angeles , va produce întotdeauna cele mai bune rezultate și clienți extrem de mulțumiți, deoarece aceste firme sunt cel mai familiarizate cu industria din zona dumneavoastră. Firme precum SEO Design Chicago excelează în rețelele sociale și în strategiile de marketing de gestionare a comentariilor. Fără descurajare de nicio reacție a clienților la serviciile dvs., SEO Design Chicago consideră gestionarea comentariilor o practică esențială pentru rețelele sociale de cardiologie și garantează un viitor luminos pentru afacerea dvs.

FAQ:

• Ce este managementul rețelelor sociale?
• Ce este managementul reputației?
• Cum răspund la comentariile pozitive de pe rețelele sociale?
• Ar trebui să răspund la comentariile negative de pe rețelele sociale?
• De ce ar trebui gestionarea comentariilor să rămână o parte esențială a planurilor de marketing pentru cardiologi?

Postări asemănatoare:

De ce este important SEO local pentru cardiologi